POLTEKKESJAMBIPOLTEKKESJAMBI
Jurnal Bahana Kesehatan Masyarakat (Bahana of Journal Public Health)Jurnal Bahana Kesehatan Masyarakat (Bahana of Journal Public Health)Latar belakang: Penerapan layanan BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan menghadapi tantangan seperti waktu tunggu lama, prosedur administrasi rumit, dan hambatan jaringan saat entri data P-Care. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan pelayanan kesehatan oleh peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Tanjung Kota Sungai Penuh. Metode: Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan studi kasus pada 3 petugas Puskesmas dan 10 responden pengguna BPJS yang dipilih secara purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua petugas menganggap lambatnya aplikasi BPJS sebagai hambatan utama, meskipun sebagian besar menganggap aplikasi mudah digunakan dan merasa puas. Responden didominasi perempuan dengan pendidikan dasar, persepsi terhadap layanan cenderung cukup, dengan aspek waktu pelayanan dan penanganan pengaduan masih perlu perbaikan. Kesimpulan: Aplikasi BPJS dinilai baik dari sisi desain tetapi kurang efisien, sedangkan pelayanan Puskesmas dinilai cukup hingga baik dengan titik lemah pada kepastian waktu dan administrasi.
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa pemanfaatan pelayanan kesehatan oleh peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Tanjung Kota Sungai Penuh secara umum sudah berjalan cukup baik.Dari sisi petugas, aplikasi BPJS dinilai mudah digunakan dan memberikan kepuasan tinggi, meskipun masih menghadapi kendala utama berupa lambatnya respons sistem yang menghambat efisiensi pelayanan.Sementara itu, dari sisi responden, kualitas pelayanan Puskesmas dipersepsikan berada pada kategori cukup hingga baik, dengan keunggulan pada kompetensi dan sikap petugas.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, perlu dilakukan pengembangan aplikasi BPJS yang lebih efisien dan personalisasi data. Selain itu, penting untuk meningkatkan kompetensi dan sikap petugas dalam memberikan pelayanan. Penelitian lanjutan dapat fokus pada optimasi akses data dan peningkatan kepuasan pengguna, serta mengeksplorasi cara-cara untuk meningkatkan kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tanjung.
| File size | 372.84 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
IISTRIISTR Penelitian ini menyimpulkan bahwa asisten mahasiswa di CSPC memiliki keterampilan administratif yang sangat kompeten dalam hubungan manusia serta kompetenPenelitian ini menyimpulkan bahwa asisten mahasiswa di CSPC memiliki keterampilan administratif yang sangat kompeten dalam hubungan manusia serta kompeten
STIE DEWANTARASTIE DEWANTARA Peningkatan nilai perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kemampuan perusahaan dalam memenuhi tanggung jawabnya kepada stakeholder, seperti membayarPeningkatan nilai perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kemampuan perusahaan dalam memenuhi tanggung jawabnya kepada stakeholder, seperti membayar
POLTEKKESJAMBIPOLTEKKESJAMBI Di tengah masifnya program suplementasi zat besi, defisit literasi kesehatan sering kali menjadi determinan hulu yang terabaikan. Studi ini mengevaluasiDi tengah masifnya program suplementasi zat besi, defisit literasi kesehatan sering kali menjadi determinan hulu yang terabaikan. Studi ini mengevaluasi
POLTEKKESJAMBIPOLTEKKESJAMBI Media TikTok dapat mempengaruhi peningkatan pengetahuan di kalangan remaja SMPN 7 Kota Jambi. TikTok dapat menjadi media intervensi sebagai media untukMedia TikTok dapat mempengaruhi peningkatan pengetahuan di kalangan remaja SMPN 7 Kota Jambi. TikTok dapat menjadi media intervensi sebagai media untuk
POLTEKKESJAMBIPOLTEKKESJAMBI Resiliensi psikologis yang lebih tinggi berhubungan secara signifikan dengan penurunan keluhan psikologis pada perempuan pascamenopause. Temuan ini mengindikasikanResiliensi psikologis yang lebih tinggi berhubungan secara signifikan dengan penurunan keluhan psikologis pada perempuan pascamenopause. Temuan ini mengindikasikan
MALAHAYATIMALAHAYATI Saat ini jumlah kasus DBD mencapai 71.633, salah satu kasus tertinggi yaitu terjadi di provinsi lampung dengan IR 64,4/100.000 penduduk, CFR 0,3 %. SeiringSaat ini jumlah kasus DBD mencapai 71.633, salah satu kasus tertinggi yaitu terjadi di provinsi lampung dengan IR 64,4/100.000 penduduk, CFR 0,3 %. Seiring
MALAHAYATIMALAHAYATI Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telinga dilanjutkan dengan Pemaparan materi tentangAbdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telinga dilanjutkan dengan Pemaparan materi tentang
UMSBUMSB Tarusan Kamang sebagai salah satu desa wisata yang baru dikembangkan adalah contoh pemberdayaan masyarakat setempat untuk memperkenalkan budaya SumateraTarusan Kamang sebagai salah satu desa wisata yang baru dikembangkan adalah contoh pemberdayaan masyarakat setempat untuk memperkenalkan budaya Sumatera
Useful /
MALAHAYATIMALAHAYATI Hasil penelitian memperoleh pasien An. C, usia 12 tahun dengan diagnosis tonsilitis kronik serta aspek risiko internal dan eksternal. Aspek risiko internalHasil penelitian memperoleh pasien An. C, usia 12 tahun dengan diagnosis tonsilitis kronik serta aspek risiko internal dan eksternal. Aspek risiko internal
MALAHAYATIMALAHAYATI Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformatif mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai RS PengayomanKesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformatif mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai RS Pengayoman
MALAHAYATIMALAHAYATI 09 kali lebih besar kemungkinannya dilakukan oleh responden dengan variabel isyarat untuk bertindak yang sangat tinggi (p-value 0. 026 < 0. 05) setelah09 kali lebih besar kemungkinannya dilakukan oleh responden dengan variabel isyarat untuk bertindak yang sangat tinggi (p-value 0. 026 < 0. 05) setelah
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini dengan desain survei cross sectional yang dilakukan pada pasien BPJS yang berkunjung ke Klinik X Martapura. Sampel yang digunakan dalamPenelitian ini dengan desain survei cross sectional yang dilakukan pada pasien BPJS yang berkunjung ke Klinik X Martapura. Sampel yang digunakan dalam