BALIPROVBALIPROV

Jurnal Bali Membangun BaliJurnal Bali Membangun Bali

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana penerapan green practices (praktik ramah lingkungan) memengaruhi kepuasan tamu dan niat berkunjung kembali di Hotel Komune and Beach Club Bali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antara green practices, kepuasan tamu, dan niat berkunjung kembali. Selain itu, metode kualitatif digunakan untuk mendukung hasil kuantitatif melalui Focus Group Discussion (FGD) bersama manajemen hotel guna memperoleh wawasan mengenai penerapan dan persepsi praktik ramah lingkungan di hotel.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa green practices memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu maupun niat berkunjung kembali.Kepuasan tamu juga berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali dan berperan sebagai variabel mediasi antara green practices dan niat berkunjung kembali.Sub variabel seperti green action, green food, dan green donation telah diimplementasikan dengan baik, namun masih terdapat aspek yang perlu ditingkatkan seperti ketersediaan tempat sampah terpilah dan penggunaan produk makan yang ramah lingkungan.Tamu yang merasa puas terhadap praktik berkelanjutan yang diterapkan hotel cenderung memiliki keinginan untuk kembali menginap dan merekomendasikan hotel kepada orang lain.Studi ini menyarankan bahwa penerapan green practices tidak hanya mendukung keberlanjutan lingkungan, tetapi juga menjadi strategi bisnis yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan tamu.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengukur dampak green practices terhadap kinerja keuangan hotel. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif dalam mempromosikan green practices kepada tamu. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak green practices terhadap reputasi dan citra merek hotel. Dengan melakukan penelitian lanjutan ini, dapat diperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang peran green practices dalam industri perhotelan dan bagaimana implementasinya dapat meningkatkan kinerja hotel secara keseluruhan.

  1. Implementation of Tri Hita Karana Local Knowledge in Uluwatu Temple Tourist Attraction, Bali, Indonesia... doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i11.4072Implementation of Tri Hita Karana Local Knowledge in Uluwatu Temple Tourist Attraction Bali Indonesia doi 10 26668 businessreview 2023 v8i11 4072
  2. Practices of Bali Tourism Development, Threefolding, and Tri Hita Karana Local Knowledge in New Order... iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/953/1/012108Practices of Bali Tourism Development Threefolding and Tri Hita Karana Local Knowledge in New Order iopscience iop article 10 1088 1742 6596 953 1 012108
Read online
File size736.17 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test