STIEDHARMAPUTRA SMGSTIEDHARMAPUTRA SMG

Jurnal Ekonomi Manajemen AkuntansiJurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pengunjung Pantai Papuma di Jember, dengan fokus pada generasi Z sebagai target utama. Bauran pemasaran yang diteliti meliputi promosi melalui word of mouth, lokasi, harga tiket masuk, produk dan layanan, serta fasilitas yang tersedia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda, serta uji parsial dan simultan untuk mengukur pengaruh variabel independen terhadap kepuasan pengunjung. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden generasi Z, serta observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, promosi melalui word of mouth, lokasi, dan fasilitas tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Namun, harga tiket masuk serta produk dan layanan di Pantai Papuma memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Secara simultan, bauran pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung generasi Z dengan kontribusi sebesar 73,5%. Faktor utama yang menentukan kepuasan pengunjung adalah keindahan alam, tarif tiket yang sesuai, dan kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini merekomendasikan kepada pengelola Pantai Papuma untuk lebih memperhatikan strategi pemasaran yang sesuai dengan preferensi generasi Z, serta meningkatkan daya tarik objek wisata melalui inovasi layanan dan peningkatan fasilitas.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran yang diterapkan di objek wisata Pantai Papuma memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengunjung, terutama dari kalangan generasi Z.Faktor yang paling berpengaruh adalah keindahan alam dan tarif tiket masuk yang dianggap sesuai dengan fasilitas yang diberikan.Namun, promosi melalui word of mouth tidak terbukti efektif dalam meningkatkan kepuasan pengunjung, karena generasi Z cenderung lebih mempercayai informasi dari media sosial dibandingkan rekomendasi langsung dari orang lain.Selain itu, lokasi yang cukup jauh dari pusat kota Jember tidak menjadi hambatan utama bagi pengunjung, menunjukkan bahwa daya tarik utama Pantai Papuma terletak pada keindahan alamnya yang eksotis dan pengalaman wisata yang diberikan.

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada dalam paper, berikut saran penelitian lanjutan yang baru: Pertama, perlu dilakukan studi lebih lanjut tentang peran media sosial dalam membentuk persepsi dan kepuasan generasi Z terhadap objek wisata, khususnya Pantai Papuma. Kedua, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi layanan digital (seperti aplikasi pemesanan atau pengelolaan tiket) terhadap tingkat kepuasan pengunjung generasi Z. Ketiga, penelitian lanjutan bisa fokus pada hubungan antara keberlanjutan lingkungan dan kepuasan pengunjung, khususnya dalam konteks pengelolaan destinasi wisata alam seperti Pantai Papuma. Ketiga saran ini bertujuan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan pengalaman pengunjung, serta menjaga keberlanjutan ekosistem wisata lokal.

  1. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Jasa Pariwisata Pemandian Air Panas | Business Innovation... doi.org/10.35899/biej.v1i1.2Faktor Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Jasa Pariwisata Pemandian Air Panas Business Innovation doi 10 35899 biej v1i1 2
  2. Bauran Pemasaran Obyek Wisata dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pengunjung Generasi Z di Pantai Papuma... ejournals.stiedharmaputra-smg.ac.id/index.php/EMA/article/view/199Bauran Pemasaran Obyek Wisata dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pengunjung Generasi Z di Pantai Papuma ejournals stiedharmaputra smg ac index php EMA article view 199
  3. A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions on JSTOR. cognitive model... jstor.org/stable/3150499?origin=crossrefA Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions on JSTOR cognitive model jstor stable 3150499 origin crossref
  4. Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Wisata Pemandian Air Panas Ciater Spa Resort... ejournal.unsub.ac.id/index.php/bisnis/article/view/744Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Wisata Pemandian Air Panas Ciater Spa Resort ejournal unsub ac index php bisnis article view 744
Read online
File size880.82 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test