JURNALPOLTEKKESMALUKUJURNALPOLTEKKESMALUKU
JKTJKTPelayanan kesehatan merupakan salah satu bentuk pelayanan yang menjadi kebutuhan dasar setiap manusia, karena kesehatan merupakan hal utama dalam menunjang aktivitas sehari-hari. Data World Health Organization (WHO) 2018 menunjukkan bahwa 5,7 hingga 8,4 juta orang meninggal disebabkan oleh rendahnya kualitas pelayanan kesehatan setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Hila. Penelitian ini merupakan penelitian analitik kuantitatif. Sumber data berasal dari data primer menggunakan pendekatan cross sectional dengan analisis univariat dan bivariat. Karakteristik responden dalam penelitian ini mencakup jenis kelamin laki‑laki 41,4% dan perempuan 58,6%, alamat Hila 46%, Kaitetu 43,4% dan Seith 10,6%, serta usia responden sebagian besar 17‑25 tahun sebanyak 49,5%. Hasil penelitian menunjukkan rata‑rata responden memberikan respon cukup terhadap variabel bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati yang didapat selama pemeriksaan di Puskesmas Hila. Analisis bivariat dengan uji chi‑square menghasilkan nilai P = 0,000 (p<0,05), yang berarti terdapat hubungan signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Hila.
Mayoritas responden adalah perempuan, beralamat di Desa Hila, dan berusia 17‑25 tahun.Analisis menunjukkan bahwa mayoritas menilai kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien berada pada tingkat cukup.Semua dimensi kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terbukti berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien (p = 0,000).
Penelitian selanjutnya dapat menguji hubungan kausal antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien dengan desain longitudinal yang memantau perubahan selama beberapa tahun; selain itu, studi komparatif antar‑puskesmas di wilayah Maluku Tengah dapat mengidentifikasi variasi regional dan faktor kontekstual yang memengaruhi kepuasan, sehingga memberikan gambaran yang lebih luas. Selanjutnya diperlukan intervensi berbasis peningkatan kualitas, misalnya pelatihan staf tentang komunikasi empatik dan prosedur standar, untuk menilai dampaknya secara eksperimental terhadap tingkat kepuasan pasien. Terakhir, analisis faktor moderasi seperti tingkat pendidikan atau pendapatan responden dapat memperdalam pemahaman tentang bagaimana karakteristik demografis memediasi hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan, sehingga memberikan dasar kebijakan yang lebih terarah.
| File size | 143.62 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
MAGELANG KOTAMAGELANG KOTA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitianPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Hasil: Mayoritas responden memiliki kadar glukosa darah sewaktu dalam kategori normal sebelum senam diabetes 23 responden (76,7%), setelah dilakukan senamHasil: Mayoritas responden memiliki kadar glukosa darah sewaktu dalam kategori normal sebelum senam diabetes 23 responden (76,7%), setelah dilakukan senam
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Hasil: Asuhan Keperawatan Ny A dan Ny S dengan nyeri kronis, setelah dilakukan pemberian kompres hangat kedua pasien mengalami penurunan skala nyeri. SkalaHasil: Asuhan Keperawatan Ny A dan Ny S dengan nyeri kronis, setelah dilakukan pemberian kompres hangat kedua pasien mengalami penurunan skala nyeri. Skala
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Dengan demikian, diperlukan evaluasi dan pemantauan terus-menerus serta peningkatan kesadaran masyarakat, khususnya remaja, tentang pentingnya PIK-KRRDengan demikian, diperlukan evaluasi dan pemantauan terus-menerus serta peningkatan kesadaran masyarakat, khususnya remaja, tentang pentingnya PIK-KRR
ITK AVICENNAITK AVICENNA Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner, selanjutnya dilakukan analisis data menggunakan uji chi-square dengan bantuan aplikasiPengumpulan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner, selanjutnya dilakukan analisis data menggunakan uji chi-square dengan bantuan aplikasi
ITK AVICENNAITK AVICENNA Meskipun telah dilakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, masih terdapat tantangan dalam pencapaian standar kualitas yangMeskipun telah dilakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, masih terdapat tantangan dalam pencapaian standar kualitas yang
PCIJOURNALPCIJOURNAL Berdasarkan analisis data, terdapat pengaruh beban kerja internal dan eksternal terhadap stres kerja yang dialami perawat di ruang rawat inap Rumah SakitBerdasarkan analisis data, terdapat pengaruh beban kerja internal dan eksternal terhadap stres kerja yang dialami perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit
PCIJOURNALPCIJOURNAL Kualitas layanan kesehatan di Indonesia masih belum memenuhi harapan masyarakat, meskipun telah tersedia asuransi kesehatan bagi kelompok tidak mampu.Kualitas layanan kesehatan di Indonesia masih belum memenuhi harapan masyarakat, meskipun telah tersedia asuransi kesehatan bagi kelompok tidak mampu.
Useful /
UNTARUNTAR Penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan strategi PR yang digunakan oleh SmartSpin pada Re:ON comics sebagai kliennya dalam membangun dan membangun brandPenelitian ini dilakukan untuk menjelaskan strategi PR yang digunakan oleh SmartSpin pada Re:ON comics sebagai kliennya dalam membangun dan membangun brand
ITK AVICENNAITK AVICENNA data penelitian dianalisis menggunakan uji paired t testm menggunakan aplikasi spss versi 26. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peningkatandata penelitian dianalisis menggunakan uji paired t testm menggunakan aplikasi spss versi 26. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peningkatan
UNDIKSHAUNDIKSHA Implikasinya, angka penyakit mental dapat dihilangkan dengan memberikan pendidikan karakter sejak dini sehingga pengetahuan tentang tindakan dan perilakuImplikasinya, angka penyakit mental dapat dihilangkan dengan memberikan pendidikan karakter sejak dini sehingga pengetahuan tentang tindakan dan perilaku
YAYASANBHZYAYASANBHZ Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan menelaah tulisan-tulisan ilmiah klasik dan modern. Data yang terkumpul dianalisis secara tematikPenelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan menelaah tulisan-tulisan ilmiah klasik dan modern. Data yang terkumpul dianalisis secara tematik