PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Archives of Medical Sciences and Public HealthInternational Archives of Medical Sciences and Public HealthKualitas layanan kesehatan di Indonesia masih belum memenuhi harapan masyarakat, meskipun telah tersedia asuransi kesehatan bagi kelompok tidak mampu. Penelitian ini menitikberatkan pada kepuasan pasien sebagai fokus utama dalam konteks layanan kesehatan, dengan mengkaji hubungan antara faktor lingkungan, kebutuhan pasien, dan tingkat kepuasan di UPTD Puskesmas DTP Bandar, Kabupaten Bener Meriah pada tahun 2020. Metode yang digunakan adalah survei cross‑sectional dengan teknik sampling accidental, menggunakan kuesioner yang diisi oleh 95 pasien rawat jalan. Hasil menunjukkan bahwa mayoritas pasien (58,9 %) berada pada tingkat cukup puas, dengan bukti fisik yang cukup sebesar 34,7 %, keandalan 46,3 %, responsivitas 48,4 %, dan kepedulian 46,3 %, sementara indikator jaminan masih dianggap tidak baik (38,9 %).
Sebanyak 95 responden yang mengisi kuesioner di UPTD Puskesmas DTP Bandar menunjukkan tingkat kepuasan terhadap layanan kefarmasian sebesar 58,9 % (cukup puas).Indikator bukti fisik, keandalan, responsivitas, dan kepedulian masing‑masing memperoleh nilai cukup (34,7 %, 46,3 %, 48,4 %, 46,3 %) sementara indikator jaminan masih kurang baik (38,9 %).Responsivitas, assurance, dan care memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien, sehingga peningkatan kualitas layanan pada titik tersebut akan meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana penerapan sistem informasi digital pada apotek puskesmas memengaruhi tingkat kepuasan pasien serta kepatuhan penggunaan obat, dengan menggunakan desain eksperimen terkontrol. Selain itu, penting untuk menilai dampak pelatihan khusus bagi apoteker dalam keterampilan komunikasi interpersonal terhadap persepsi kualitas layanan dan kepuasan pasien, yang dapat dilakukan melalui studi quasi‑experimental berbasis pre‑post test. Selanjutnya, penyelidikan mengenai strategi pengurangan waktu tunggu, seperti penataan ulang alur layanan atau penggunaan teknologi antrian online, dapat memberikan gambaran tentang kontribusinya terhadap peningkatan kepuasan pasien rawat jalan, dimana analisis korelasional dan survei kepuasan akan menjadi metode utama. Semua penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi praktis yang berbasis bukti untuk meningkatkan mutu layanan kefarmasian di puskesmas.
- EVALUASI SISTEM INFORMASI KESEHATAN PUSKESMAS KOTA MATSUM DI MEDAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN INSTRUMEN HEALTH... doi.org/10.30829/contagion.v1i01.4820EVALUASI SISTEM INFORMASI KESEHATAN PUSKESMAS KOTA MATSUM DI MEDAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN INSTRUMEN HEALTH doi 10 30829 contagion v1i01 4820
- Peran Kepuasan Mutu Layanan Farmasi dalam Peningkatan Loyalitas Pasien di Rumah Sakit Al Islam dan Santo... doi.org/10.15416/ijcp.2015.4.3.206Peran Kepuasan Mutu Layanan Farmasi dalam Peningkatan Loyalitas Pasien di Rumah Sakit Al Islam dan Santo doi 10 15416 ijcp 2015 4 3 206
- Evaluasi Manajemen Obat dan Hubungannya dengan Kualitas Pelayanan Farmasi Rawat Jalan di Salah Satu Rumah... jurnal.unpad.ac.id/ijcp/article/view/13299Evaluasi Manajemen Obat dan Hubungannya dengan Kualitas Pelayanan Farmasi Rawat Jalan di Salah Satu Rumah jurnal unpad ac ijcp article view 13299
| File size | 669.41 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IAI TABAHIAI TABAH WhatsApp memberikan kemudahan dalam frekuensi dan intensitas penggunaan yang tinggi, yang dapat memperkuat ikatan emosional dan memberikan rasa kehadiranWhatsApp memberikan kemudahan dalam frekuensi dan intensitas penggunaan yang tinggi, yang dapat memperkuat ikatan emosional dan memberikan rasa kehadiran
IAINGAWIIAINGAWI Kecanduan game online merupakan bentuk kecanduan perilaku yang semakin banyak ditemukan di kalangan remaja dan anak muda. Kecanduan ini terjadi karenaKecanduan game online merupakan bentuk kecanduan perilaku yang semakin banyak ditemukan di kalangan remaja dan anak muda. Kecanduan ini terjadi karena
LLDIKTI12LLDIKTI12 Secara bersamaan, komunikasi interpersonal dan motivasi kerja ditemukan saling berinteraksi dan berkontribusi secara bersama-sama dalam meningkatkan kinerjaSecara bersamaan, komunikasi interpersonal dan motivasi kerja ditemukan saling berinteraksi dan berkontribusi secara bersama-sama dalam meningkatkan kinerja
IAIN BONEIAIN BONE Optimalisasi perlindungan memerlukan perluasan cakupan kebijakan, termasuk layanan psikososial berbasis HAM. Dengan melibatkan tri‑pusat pendidikan,Optimalisasi perlindungan memerlukan perluasan cakupan kebijakan, termasuk layanan psikososial berbasis HAM. Dengan melibatkan tri‑pusat pendidikan,
STAISAMSTAISAM Fenomena ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi interpersonal yang bersifat timbal balik, adil, dan saling menguntungkan sebagai fondasi utama dalamFenomena ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi interpersonal yang bersifat timbal balik, adil, dan saling menguntungkan sebagai fondasi utama dalam
UNTARUNTAR Namun, kekuatan hubungan yang lemah mengindikasikan bahwa faktor-faktor lain di luar citra tubuh turut memengaruhi tingkat pengungkapan diri remaja. OlehNamun, kekuatan hubungan yang lemah mengindikasikan bahwa faktor-faktor lain di luar citra tubuh turut memengaruhi tingkat pengungkapan diri remaja. Oleh
IAI TABAHIAI TABAH Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang atau lebih, baik dalam diri sendiri maupun melalui interaksi langsung atau tatapKomunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang atau lebih, baik dalam diri sendiri maupun melalui interaksi langsung atau tatap
IBIK57IBIK57 Golden Dolbe Jakarta. Metode penelitian ini adalah deskriptif. Penentuan responden dilakukan secara sensus sampling terhadap seluruh karyawan PT. GoldenGolden Dolbe Jakarta. Metode penelitian ini adalah deskriptif. Penentuan responden dilakukan secara sensus sampling terhadap seluruh karyawan PT. Golden
Useful /
IBIK57IBIK57 Indeks regional dan global memiliki keterkaitan signifikan dengan IHSG, sehingga investor perlu memperhatikan kondisi pasar regional dan global untuk pengambilanIndeks regional dan global memiliki keterkaitan signifikan dengan IHSG, sehingga investor perlu memperhatikan kondisi pasar regional dan global untuk pengambilan
PCIJOURNALPCIJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efek pendidikan kesehatan dan keselamatan kerja terhadap peningkatan kualitas lingkungan belajar di sekolah.Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efek pendidikan kesehatan dan keselamatan kerja terhadap peningkatan kualitas lingkungan belajar di sekolah.
PCIJOURNALPCIJOURNAL Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta KB yang mengunjungi Puskesmas Mogang, Kabupaten Samosir dari Januari hingga Maret 2022 sebanyak 80Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta KB yang mengunjungi Puskesmas Mogang, Kabupaten Samosir dari Januari hingga Maret 2022 sebanyak 80
SIDUCATSIDUCAT Meminjam pisu analisis perspektif tindakan sosial Weber, fenomena komunikasi dakwah yang dilakukan oleh ulama dapat dikategorikan sebagai tindakan sosial,Meminjam pisu analisis perspektif tindakan sosial Weber, fenomena komunikasi dakwah yang dilakukan oleh ulama dapat dikategorikan sebagai tindakan sosial,