IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE

SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis IslamSERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Islam

Studi ini mengeksplorasi faktor-faktor penentu perilaku zakat di kalangan Muslim milenial di Jakarta Raya (Jabodetabek) setelah pandemi COVID-19, dengan fokus pada TIK/fintech, niat, kepercayaan, literasi, kualitas layanan, pendidikan, dan transparansi. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 86 Muslim milenial berusia 23 hingga 42 tahun yang membayar zakat melalui lembaga resmi atau platform digital. Analisis dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan menunjukkan bahwa TIK, niat, literasi, dan transparansi berpengaruh positif terhadap perilaku zakat, dengan literasi sebagai prediktor terkuat, sedangkan kepercayaan, kualitas layanan, dan pendidikan tidak memiliki pengaruh signifikan. Studi ini menggarisbawahi pentingnya transformasi digital dan literasi dalam meningkatkan partisipasi zakat milenial, menawarkan implikasi praktis bagi lembaga zakat dalam mengembangkan strategi digital dan program pendidikan yang efektif.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa perilaku zakat di kalangan Muslim milenial di Jakarta Raya telah dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh literasi zakat, transparansi lembaga zakat, dan penggunaan platform TIK dan fintech, dengan literasi zakat sebagai prediktor terpenting.Selain itu, niat menunjukkan efek yang signifikan secara marginal.Sebaliknya, faktor-faktor seperti kepercayaan terhadap lembaga zakat, kualitas layanan, dan tingkat pendidikan formal tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap perilaku zakat.Temuan ini menunjukkan bahwa motivasi keagamaan intrinsik dan pengetahuan spesifik domain lebih berpengaruh daripada persepsi institusional umum dan latar belakang pendidikan.Temuan ini menekankan bahwa transformasi digital dan tata kelola yang transparan adalah strategi penting untuk meningkatkan kepatuhan zakat.Selain itu, temuan ini menunjukkan bahwa keputusan pembayaran milenial lebih didorong oleh kewajiban keagamaan dan pemahaman tentang aturan zakat daripada atribut layanan atau kepercayaan institusional.Hasil penelitian ini memberikan bukti empiris bagi BAZNAS, LAZ, dan pembuat kebijakan untuk memprioritaskan inisiatif literasi digital, mekanisme transparansi waktu nyata, dan solusi fintech yang ramah pengguna daripada metode tradisional yang bertujuan membangun kepercayaan atau meningkatkan layanan.

Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: . . 1. Mengembangkan program literasi zakat yang komprehensif dan berkelanjutan untuk segmen milenial, yang tidak hanya mencakup kesadaran dasar tentang zakat sebagai kewajiban, tetapi juga aspek praktis seperti perhitungan nisab, pemahaman tentang kategori asnaf, dan dampak sosial dari distribusi zakat. Kampanye literasi digital menggunakan media sosial, webinar interaktif, dan infografis yang ramah seluler akan sangat efektif untuk generasi yang melek teknologi ini.. . 2. Meningkatkan transparansi lembaga zakat dengan secara proaktif mengungkapkan informasi yang jelas, dapat diakses, dan real-time mengenai pengumpulan dana, alokasi, dan hasil distribusi. Fitur seperti penerimaan digital, laporan publik kuartalan, dan dasbor online yang menampilkan metrik dampak (misalnya, jumlah penerima manfaat dan jenis bantuan yang diberikan) akan memperkuat kepercayaan muzakki dan mendorong pembayaran berulang.. . 3. Mempercepat investasi pada platform digital yang ramah pengguna dengan integrasi pembayaran yang mulus, pengingat nisab otomatis, dan fitur transaksi yang aman. Lembaga yang belum sepenuhnya mendigitalisasi layanan mereka berisiko kehilangan partisipasi milenial kepada pesaing yang lebih gesit.. . 4. Mengalihkan fokus lembaga zakat dari membangun kepercayaan merek umum melalui kampanye hubungan masyarakat yang mahal ke demonstrasi hasil nyata melalui transparansi dan literasi. Temuan bahwa kepercayaan terhadap lembaga zakat tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku menunjukkan bahwa milenial membayar zakat terutama karena kewajiban keagamaan daripada kepercayaan pada institusi itu sendiri.. . 5. Mengarahkan kembali sumber daya dari investasi yang berat pada pusat panggilan, layanan pelanggan tatap muka, atau titik sentuh layanan fisik ke fitur layanan mandiri digital dan sistem otomatisasi. Temuan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan berarti bahwa investasi yang besar dalam hal ini mungkin tidak akan menghasilkan peningkatan kepatuhan zakat yang signifikan.. . 6. Mendesain dan menyampaikan program literasi keuangan keagamaan yang khusus secara independen, alih-alih mengandalkan sekolah dan universitas untuk menghasilkan lulusan yang patuh zakat secara otomatis. Temuan bahwa tingkat pendidikan formal tidak memprediksi perilaku zakat menunjukkan bahwa pendidikan umum tidak dapat menggantikan pendidikan zakat yang ditargetkan.. . 7. Mempertimbangkan untuk memasukkan modul literasi zakat dalam kurikulum nasional atau melalui lingkaran studi Islam berbasis komunitas, terutama di daerah perkotaan seperti Jakarta Raya, di mana akses digital tinggi tetapi pengetahuan spesifik masih tidak merata.

Read online
File size379.94 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test