STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN
Eqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisEqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisPenelitian ini bertujuan meningkatkan layanan servis kendaraan dengan mengevaluasi kinerja layanan yang ada di PT. XYZ, Bintaro Jaya. Metode yang digunakan adalah teori antrian, dengan seluruh pelanggan yang datang ke dealer PT. XYZ dijadikan populasi. Selama tujuh hari berturut-turut, data dikumpulkan menggunakan teknik observasi. Uji goodness of fit digunakan untuk menganalisis data kedatangan yang berdistribusi Poisson, sementara pola pelayanan berdistribusi eksponensial. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa untuk meningkatkan kecepatan layanan diperlukan satu orang tambahan sebagai service advisor untuk mencapai layanan optimal.
Penelitian menunjukkan bahwa penambahan satu service advisor (menjadi total 7 orang) dapat menghasilkan utilitas sistem antrian sebesar 0,82, dengan probabilitas service advisor menganggur hanya 0,2%.Rata-rata jumlah pelanggan dalam sistem turun menjadi 8 orang per jam dan waktu tunggu rata-rata menjadi 20 menit, sementara rata-rata pelanggan dalam antrian hanya 2 orang per jam dengan waktu tunggu antrian 5 menit.Dengan demikian, konfigurasi tersebut memenuhi harapan pelanggan terhadap waktu pelayanan yang lebih singkat selama pandemi COVID‑19.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana variasi tipe layanan (misalnya perawatan rutin versus perbaikan berat) memengaruhi dinamika antrian di beberapa dealer mobil, dengan menggunakan simulasi Monte Carlo untuk menilai kebutuhan sumber daya secara lebih granular. Selanjutnya, studi dapat meneliti efek penerapan sistem penjadwalan digital atau aplikasi reservasi layanan terhadap pengurangan waktu tunggu pelanggan selama masa pandemi, mengukur perubahan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Akhirnya, penelitian longitudinal selama setidaknya enam bulan dapat menguji stabilitas jumlah service advisor optimal yang ditemukan, termasuk analisis fluktuasi permintaan yang bersifat stokastik dan pengaruh faktor eksternal seperti kebijakan kesehatan dan musim penjualan.
| File size | 440.59 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
IRPIIRPI Dalam penelitian berjudul Rancang Bangun Sistem Pemesanan Tempat Wisata, peneliti menggunakan pendekatan Waterfall untuk merancang dan mengembangkan sistemDalam penelitian berjudul Rancang Bangun Sistem Pemesanan Tempat Wisata, peneliti menggunakan pendekatan Waterfall untuk merancang dan mengembangkan sistem
IRPIIRPI Selanjutnya dilakukan pemodelan menggunakan algoritma NBC dan KNN dengan K-Fold Cross Validation sebagai teknik validasi. Hasilnya menunjukkan model NBCSelanjutnya dilakukan pemodelan menggunakan algoritma NBC dan KNN dengan K-Fold Cross Validation sebagai teknik validasi. Hasilnya menunjukkan model NBC
IRPIIRPI Hasil menunjukkan bahwa secara umum konsumen merasa puas dengan aplikasi mobile banking. Tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatanHasil menunjukkan bahwa secara umum konsumen merasa puas dengan aplikasi mobile banking. Tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatan
SAINTEKMUSAINTEKMU Metode waterfall adalah pengembangan yang digunakan dalam sistem ini menggunakan tahapan Analisis Kebutuhan, Desain, Implementasi, Pengujian Sistem danMetode waterfall adalah pengembangan yang digunakan dalam sistem ini menggunakan tahapan Analisis Kebutuhan, Desain, Implementasi, Pengujian Sistem dan
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Aplikasi yang dikembangkan mengintegrasikan fitur-fitur yang seamless, termasuk konsultasi online, sistem pembayaran digital, manajemen riwayat medis,Aplikasi yang dikembangkan mengintegrasikan fitur-fitur yang seamless, termasuk konsultasi online, sistem pembayaran digital, manajemen riwayat medis,
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Penelitian ini menemukan bahwa tingkat efektivitas penerimaan PBB Kabupaten Ngawi periode 2018-2020 tergolong efektif dengan rata-rata persentase 98,23%,Penelitian ini menemukan bahwa tingkat efektivitas penerimaan PBB Kabupaten Ngawi periode 2018-2020 tergolong efektif dengan rata-rata persentase 98,23%,
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Hasil penelitian membuktikan bahwa Kepemilikan Manajerial tidak berpengaruh terhadap Ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan pada perusahaan manufakturHasil penelitian membuktikan bahwa Kepemilikan Manajerial tidak berpengaruh terhadap Ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan pada perusahaan manufaktur
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Komunikasi Organisasi Mempengaruhi Pencairan Dana APBN dengan penggunaan kartu kredit pemerintah; 2) Komitmen OrganisasiHasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Komunikasi Organisasi Mempengaruhi Pencairan Dana APBN dengan penggunaan kartu kredit pemerintah; 2) Komitmen Organisasi
Useful /
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Sedangkan untuk variabel Infrastruktur berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap PMA. Faktor-faktor yang mempengaruhi PMAL di 20 kota IndonesiaSedangkan untuk variabel Infrastruktur berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap PMA. Faktor-faktor yang mempengaruhi PMAL di 20 kota Indonesia
DAARULHUDADAARULHUDA Menggunakan metode yuridis normatif melalui penerapan peraturan dan putusan pengadilan, penelitian ini mengkaji status hubungan kerja ketika PKWT tidakMenggunakan metode yuridis normatif melalui penerapan peraturan dan putusan pengadilan, penelitian ini mengkaji status hubungan kerja ketika PKWT tidak
STIEPONTIANAKSTIEPONTIANAK Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan tata kelola perusahaan yang njhani, struktur utang yang efisien, serta pelaporan keuangan yang akuratHasil penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan tata kelola perusahaan yang njhani, struktur utang yang efisien, serta pelaporan keuangan yang akurat
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Secara simultan, kombinasi penggunaan Search Engine Optimization dan media sosial memberikan dampak positif yang signifikan terhadap minat beli, sehinggaSecara simultan, kombinasi penggunaan Search Engine Optimization dan media sosial memberikan dampak positif yang signifikan terhadap minat beli, sehingga