IMWIIMWI

Winter Journal: IMWI Student Research JournalWinter Journal: IMWI Student Research Journal

Variasi dalam kinerja Account Officer (AO) di PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Mekaar Yogyakarta Branch, yang tercermin dalam perbedaan distribusi pinjaman di area operasional, menunjukkan tantangan dalam pengelolaan sumber daya manusia. Kondisi ini menekankan kebutuhan organisasi untuk tidak hanya fokus pada pencapaian target kinerja, tetapi juga memperkuat praktik kepemimpinan dan budaya kerja organisasi untuk menjamin keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk secara empiris menyelidiki efek kepemimpinan pelayan dan budaya kerja terhadap kinerja Account Officer (AO), serta menganalisis peran moderasi sistem penghargaan dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian korelasional. Data primer dikumpulkan melalui survei terstruktur menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin, yang didistribusikan kepada Account Officer aktif di PT PNM Mekaar Yogyakarta Branch. Responden dipilih menggunakan teknik sampling purposive berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 3 Professional untuk menguji hubungan antara variabel secara bersamaan dan mengidentifikasi efek moderasi. Temuan penelitian ini adalah sebagai berikut: semakin baik budaya kerja, semakin baik kinerja; semakin baik kepemimpinan pelayan, semakin baik kinerja; semakin baik penghargaan, semakin baik kinerja; moderasi penghargaan memperkuat hubungan antara kepemimpinan pelayan dan kinerja; moderasi penghargaan memperkuat hubungan antara budaya kerja dan kinerja.

Berdasarkan hasil pengujian model struktural menggunakan SmartPLS, semua variabel dalam penelitian ini terbukti memiliki pengaruh positif terhadap kinerja Account Officer PT PNM Mekaar Yogyakarta Branch, meskipun tingkat pengaruhnya bervariasi.Budaya kerja menunjukkan pengaruh yang paling dominan, dengan disiplin kerja, kerja tim, dan orientasi pencapaian target sebagai faktor utama.Kepemimpinan pelayan juga telah terbukti memiliki efek positif pada kinerja, meskipun pengaruhnya lebih kecil daripada budaya kerja yang terstruktur dengan baik.Penghargaan memiliki pengaruh positif, tetapi lebih kecil daripada budaya kerja, dan berfungsi sebagai faktor pendukung yang memperkuat motivasi.Meskipun penghargaan berperan dalam meningkatkan motivasi, pengaruh utama kinerja sebagian besar ditentukan oleh budaya kerja.Kepemimpinan bijaksana tetap efektif meskipun penghargaan tidak tinggi, sedangkan budaya kerja yang kuat akan dimaksimalkan jika didukung oleh sistem penghargaan yang adil dan transparan.Efek moderasi penghargaan terhadap hubungan budaya kerja telah terbukti sangat besar, menunjukkan bahwa kombinasi keduanya akan menghasilkan dampak yang lebih optimal.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada pengembangan model kepemimpinan pelayan yang lebih adaptif dan relevan dengan konteks pasca-pandemi. Penelitian ini dapat mengeksplorasi cara-cara kepemimpinan pelayan dapat memperkuat hubungan antara budaya kerja dan kinerja karyawan, serta bagaimana penghargaan dapat memperkuat pengaruh kepemimpinan pelayan dan budaya kerja. Selain itu, penelitian lanjutan dapat menyelidiki dampak kepemimpinan pelayan pada kepuasan kerja dan komitmen karyawan, serta bagaimana penghargaan dapat meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan dalam jangka panjang. Dengan mempertimbangkan saran penelitian lanjutan yang ada dalam paper, penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan mengkaji peran kepemimpinan pelayan dalam membangun hubungan emosional dan psikologis antara individu dan organisasi, serta bagaimana budaya kerja dapat memperkuat identitas dan komitmen karyawan terhadap organisasi.

  1. PERAN PNM MEKAAR DALAM PENYALURAN PEMBIAYAAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN UMKM DI KELURAHAN ATAMBUA... ejurnal.undana.ac.id/index.php/glory/article/view/13237PERAN PNM MEKAAR DALAM PENYALURAN PEMBIAYAAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN UMKM DI KELURAHAN ATAMBUA ejurnal undana ac index php glory article view 13237
  2. APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/a0021987APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 a0021987
  3. Servant Versus Authentic Leadership: Assessing Effectiveness in China’s Hospitality Industry... journals.sagepub.com/doi/10.1177/1938965516641515Servant Versus Authentic Leadership Assessing Effectiveness in ChinayAAAos Hospitality Industry journals sagepub doi 10 1177 1938965516641515
Read online
File size255.43 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test