DINASTIRESDINASTIRES
Jurnal Komunikasi dan Ilmu SosialJurnal Komunikasi dan Ilmu SosialTransformasi digital telah mendorong penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) generatif dalam mengelola komunikasi krisis pariwisata. Studi ini bertujuan untuk menganalisis peran AI sebagai sumber pesan, pengaruh transparansi dalam penggunaannya terhadap reputasi destinasi, dan memperluas Teori Komunikasi Krisis Situasional (SCCT) di era digital. Krisis pariwisata Bali berfungsi sebagai konteks penelitian untuk mengkaji dinamika interaksi dengan audiens global. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis konten dan wawancara mendalam, studi ini menguji efektivitas pesan krisis berbasis AI di berbagai klaster krisis. Hasil menunjukkan bahwa AI memberikan efisiensi absolut dalam hal kecepatan respons waktu nyata dan skalabilitas bahasa untuk audiens heterogen. Namun, efektivitas AI sangat bergantung pada karakteristik krisis dalam kerangka SCCT. AI bekerja optimal dalam krisis klaster korban, seperti bencana alam, yang membutuhkan ketelitian data, tetapi mengalami defisit empati dalam krisis klaster yang dapat dicegah, seperti pelanggaran norma budaya yang menuntut pertanggungjawaban moral manusia. Mengenai transparansi, pengungkapan penggunaan AI memperkuat persepsi organisasi tentang akuntabilitas digital dan mengurangi kemarahan netizen. Sebaliknya, menyembunyikan keterlibatan AI demi menciptakan kesan positif yang semu membawa risiko tinggi memicu krisis reputasi sekunder jika terjadi pelanggaran algoritma. Penelitian ini berhasil merumuskan konstruksi baru, Suara Korporasi Algoritma (Algorithmic Corporate Voice/ACV), untuk memperluas SCCT tradisional, yang selama ini hanya berfokus pada aktor manusia. ACV menjelaskan bahwa suara algoritma suatu organisasi dievaluasi oleh publik melalui tiga pilar keadilan algoritma: prosedural, interaksional, dan distributif. Penelitian ini merekomendasikan model hibrida adaptif yang menggabungkan kecepatan komputasi AI dengan kurasi empati manusia dan nilai-nilai keramahan lokal Bali untuk menjaga reputasi destinasi yang berkelanjutan di dunia maya.
Integrasi AI dalam komunikasi krisis pariwisata Bali meningkatkan kecepatan distribusi informasi dan skalabilitas bahasa, namun efektivitasnya tergantung pada jenis krisis, bekerja optimal pada krisis korban seperti bencana alam dan kurang pada krisis yang dapat dicegah karena defisit empati.pengungkapan meningkatkan akuntabilitas digital dan mengurangi kemarahan netizen meski proses pemulihan lebih lambat, sedangkan menyembunyikan AI berisiko menimbulkan krisis reputasi sekunder jika terdeteksi.Penelitian memperluas kerangka SCCT dengan memperkenalkan konsep Suara Korporasi Algoritmik (ACV) yang menilai AI sebagai suara organisasi melalui tiga pilar keadilan algoritmik, dan menekankan kebutuhan model kolaboratif hibrida yang menggabungkan kecepatan AI dengan empati manusia dan nilai budaya Bali untuk menjaga reputasi berkelanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana kombinasi antara pesan krisis yang dihasilkan oleh AI dan intervensi manusia yang menambahkan elemen empati dapat meningkatkan kepercayaan publik pada krisis yang dapat dicegah, seperti pelanggaran norma budaya. Selain itu, studi komparatif dapat ditujukan untuk menguji persepsi transparansi penggunaan AI dalam komunikasi krisis di berbagai budaya wisatawan, misalnya membandingkan respons netizen dari negara Barat dengan Asia Tenggara, guna mengetahui apakah faktor budaya memoderasi efek pengungkapan AI terhadap reputasi destinasi. Selanjutnya, pengembangan model evaluasi keadilan algoritmik secara real‑time dapat menjadi fokus, dengan merancang indikator prosedural, interaksional, dan distributif yang dapat diukur selama situasi krisis dan menguji bagaimana kepatuhan terhadap ketiga pilar tersebut mempengaruhi pemulihan reputasi. Akhirnya, penelitian eksperimental dapat menguji efektivitas model kolaboratif hibrida yang mengintegrasikan kecepatan pemrosesan AI dengan kurasi empatik manusia dalam skenario krisis simulasi, untuk menentukan kombinasi optimal yang meminimalkan dampak negatif dan menumbuhkan reputasi berkelanjutan bagi destinasi wisata.
| File size | 511.15 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
DINASTIRESDINASTIRES Penelitian ini bertujuan merancang identitas visual dan desain kemasan yang lebih modern, komunikatif, dan sesuai dengan karakter target audiens tanpaPenelitian ini bertujuan merancang identitas visual dan desain kemasan yang lebih modern, komunikatif, dan sesuai dengan karakter target audiens tanpa
JOMPARNDJOMPARND Guru mampu memahami struktur pengetahuan yang mendasari praktik tapestry secara menyeluruh, menyiapkan alat dan bahan dengan tepat, serta mengembangkanGuru mampu memahami struktur pengetahuan yang mendasari praktik tapestry secara menyeluruh, menyiapkan alat dan bahan dengan tepat, serta mengembangkan
KEMENSOSKEMENSOS Pengasuhan anak merupakan faktor penting untuk mendukung perkembangan dan kesejahteraan anak. Meskipun telah banyak penelitian yang dilakukan, pemahamanPengasuhan anak merupakan faktor penting untuk mendukung perkembangan dan kesejahteraan anak. Meskipun telah banyak penelitian yang dilakukan, pemahaman
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Penelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan evaluasi dan interpretasi data melalui perhitungan statistik untuk menarik kesimpulan. HasilPenelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan evaluasi dan interpretasi data melalui perhitungan statistik untuk menarik kesimpulan. Hasil
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Komunikasi yang efektif dengan dasar nilai‑nilai Islam diharapkan dapat memperkuat ukhuwah antaranggota. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian iniKomunikasi yang efektif dengan dasar nilai‑nilai Islam diharapkan dapat memperkuat ukhuwah antaranggota. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Praktisi dakwah dan pemimpin masyarakat perlu mengadopsi kualitas nabi seperti shiddiq, amanah, tabligh, dan fathanah dalam setiap aktivitas komunikasi,Praktisi dakwah dan pemimpin masyarakat perlu mengadopsi kualitas nabi seperti shiddiq, amanah, tabligh, dan fathanah dalam setiap aktivitas komunikasi,
KARYAKESEHATANKARYAKESEHATAN Faktor agama dan budaya berperan penting dalam keberhasilan pemberian IMD, sehingga perlu dukungan tokoh agama dan lembaga agama serta perbaikan budayaFaktor agama dan budaya berperan penting dalam keberhasilan pemberian IMD, sehingga perlu dukungan tokoh agama dan lembaga agama serta perbaikan budaya
IAI TABAHIAI TABAH Dengan branding yang kuat dan luas, persepsi positif publik terhadap korporat dapat meningkat. Dengan semangat ini pula, kampus perguruan tinggi keagamaanDengan branding yang kuat dan luas, persepsi positif publik terhadap korporat dapat meningkat. Dengan semangat ini pula, kampus perguruan tinggi keagamaan
Useful /
IAI TABAHIAI TABAH Konten mistik di YouTube berperan sebagai hiburan yang menarik minat masyarakat dan mengubah persepsi horror terhadap penampakan hantu. Peralihan mediaKonten mistik di YouTube berperan sebagai hiburan yang menarik minat masyarakat dan mengubah persepsi horror terhadap penampakan hantu. Peralihan media
IAI TABAHIAI TABAH Prasangka merupakan sikap yang memiliki konotasi yang negatif yang ditujukan kepada orang lain sebagai individu atau anggota kelompok. Prasangka bisa berwujudPrasangka merupakan sikap yang memiliki konotasi yang negatif yang ditujukan kepada orang lain sebagai individu atau anggota kelompok. Prasangka bisa berwujud
UNZAHUNZAH Selanjutnya, terkait kemampuan dan komponen bahasa, mahasiswa menginginkan strategi pengajaran dosen berbasis teks. Oleh karena itu, peneliti memberikanSelanjutnya, terkait kemampuan dan komponen bahasa, mahasiswa menginginkan strategi pengajaran dosen berbasis teks. Oleh karena itu, peneliti memberikan
UMJAMBIUMJAMBI Perempuan memegang peranan yang sangat penting dalam pengelolaan usaha kecil dan menengah. Namun, sebagai efek samping dari budaya patriarki, peran perempuanPerempuan memegang peranan yang sangat penting dalam pengelolaan usaha kecil dan menengah. Namun, sebagai efek samping dari budaya patriarki, peran perempuan