PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD
Jurnal Ilmu Siber dan Teknologi DigitalJurnal Ilmu Siber dan Teknologi DigitalTujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap aplikasi helpdesk online di UIN Raden Fatah Palembang, dengan menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pengguna website Helpdesk UIN Raden Fatah Palembang. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistica 26, yang melibatkan tahap-tahap pengujian validitas, pengujian reliabilitas, dan regresi linier berganda. Lima variabel dieksplorasi dalam penelitian ini: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Total lima hipotesis diuji, masing-masing terkait dengan variabel tertentu. Analisis mengungkapkan bahwa dari lima hipotesis yang diuji, dua dianggap tidak signifikan karena nilai t lebih kecil dari nilai t kritis. Nilai t untuk konten (X1) dan ketepatan waktu (X5) masing-masing adalah 1,105 dan 1,888, yang mengarah pada kesimpulan bahwa kedua variabel ini tidak signifikan. Dari hasil regresi linier berganda, variabel independen (konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu) secara kolektif memengaruhi variabel dependen, keterikatan, sebesar 91,7%, sementara sisanya 8,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang belum dieksplorasi dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang menggunakan metode EUCS.Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel konten dan ketepatan waktu tidak signifikan memengaruhi kepuasan pengguna.Variabel akurasi, format, dan kemudahan penggunaan terbukti signifikan memengaruhi kepuasan pengguna.Secara keseluruhan, variabel independen menjelaskan 91,7% variasi dalam kepuasan pengguna, sementara 8,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Penelitian lanjutan perlu dilakukan dengan melibatkan jumlah partisipan yang lebih besar dari berbagai latar belakang untuk meningkatkan generalisasi temuan. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang, seperti kualitas respons dari staf helpdesk atau kemudahan akses ke informasi bantuan. Sebagai pengembangan, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang dengan universitas lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Penelitian ini juga dapat diperluas dengan menginvestigasi pengaruh fitur-fitur baru pada aplikasi helpdesk terhadap kepuasan pengguna, seperti integrasi dengan platform media sosial atau penggunaan chatbot untuk memberikan dukungan otomatis. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan rekomendasi yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas layanan helpdesk dan meningkatkan kepuasan pengguna.
| File size | 337.27 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh transaksi pihak terkait, kapitalisasi tipis, dan profitabilitas terhadap penghindaran pajak yang dimoderasiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh transaksi pihak terkait, kapitalisasi tipis, dan profitabilitas terhadap penghindaran pajak yang dimoderasi
STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu) adalah kegiatan kesehatan dasar yang diselenggarakan dari, oleh dan untuk masyarakat yang dibantu oleh petugas kesehatanPos Pelayanan Terpadu (Posyandu) adalah kegiatan kesehatan dasar yang diselenggarakan dari, oleh dan untuk masyarakat yang dibantu oleh petugas kesehatan
JIS INSTITUTEJIS INSTITUTE Model analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, beban kerja, dan stres kerja berpengaruhModel analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, beban kerja, dan stres kerja berpengaruh
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penentuan sampel secara purposive sebanyak 100 orang pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Data dianalisis dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkanPenentuan sampel secara purposive sebanyak 100 orang pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Data dianalisis dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan
IBSIBS Penelitian ini menguji pengaruh Operating Capacity, Profitability, Sales Growth terhadap Financial Distress. Penelitian ini melakukan perbandingan duaPenelitian ini menguji pengaruh Operating Capacity, Profitability, Sales Growth terhadap Financial Distress. Penelitian ini melakukan perbandingan dua
IBSIBS Pengujian dilakukan dengan melibatkan Return On Asset (ROA), Non Performing Loan (NPL), Capital Adequacy Ratio (NPL) dan Price Earning Ratio (PER). MetodePengujian dilakukan dengan melibatkan Return On Asset (ROA), Non Performing Loan (NPL), Capital Adequacy Ratio (NPL) dan Price Earning Ratio (PER). Metode
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Hasil analisis menunjukkan besarnya pengaruh variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen sebesar 0,904 atau 90,4% artinya variabel independenHasil analisis menunjukkan besarnya pengaruh variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen sebesar 0,904 atau 90,4% artinya variabel independen
STIAMISTIAMI Variabel lokasi beserta delapan indikatornya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Lokasi Yumchi Resto Catering yangVariabel lokasi beserta delapan indikatornya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Lokasi Yumchi Resto Catering yang
Useful /
MKRIMKRI 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik yang tentunya sudah berasaskan demokrasi Pancasila. Rembug96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik yang tentunya sudah berasaskan demokrasi Pancasila. Rembug
UPSUPS Keamanan rangka dapat dimaksimalkan dengan mengganti material yang lebih baik dari material aluminium alloy 6061. Dengan simulasi yang tepat, dapat dilakukanKeamanan rangka dapat dimaksimalkan dengan mengganti material yang lebih baik dari material aluminium alloy 6061. Dengan simulasi yang tepat, dapat dilakukan
UPSUPS Kompor Roket berbahan bakar biomassa adalah kompor berbahan bakar dari sampah kering seperti kertas yang tidak terpakai, kayu, ranting, daun kering, temperungKompor Roket berbahan bakar biomassa adalah kompor berbahan bakar dari sampah kering seperti kertas yang tidak terpakai, kayu, ranting, daun kering, temperung
UPSUPS Debit banjir tercatat 91,56 m3/dt, dan debit harian rata-rata 1,45 m3/dt. Berdasarkan simulasi dengan software HEC-RAS 5. 7, penampang sungai saat iniDebit banjir tercatat 91,56 m3/dt, dan debit harian rata-rata 1,45 m3/dt. Berdasarkan simulasi dengan software HEC-RAS 5. 7, penampang sungai saat ini