PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD
Jurnal Ilmu Siber dan Teknologi DigitalJurnal Ilmu Siber dan Teknologi DigitalTujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap aplikasi helpdesk online di UIN Raden Fatah Palembang, dengan menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pengguna website Helpdesk UIN Raden Fatah Palembang. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistica 26, yang melibatkan tahap-tahap pengujian validitas, pengujian reliabilitas, dan regresi linier berganda. Lima variabel dieksplorasi dalam penelitian ini: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Total lima hipotesis diuji, masing-masing terkait dengan variabel tertentu. Analisis mengungkapkan bahwa dari lima hipotesis yang diuji, dua dianggap tidak signifikan karena nilai t lebih kecil dari nilai t kritis. Nilai t untuk konten (X1) dan ketepatan waktu (X5) masing-masing adalah 1,105 dan 1,888, yang mengarah pada kesimpulan bahwa kedua variabel ini tidak signifikan. Dari hasil regresi linier berganda, variabel independen (konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu) secara kolektif memengaruhi variabel dependen, keterikatan, sebesar 91,7%, sementara sisanya 8,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang belum dieksplorasi dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang menggunakan metode EUCS.Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel konten dan ketepatan waktu tidak signifikan memengaruhi kepuasan pengguna.Variabel akurasi, format, dan kemudahan penggunaan terbukti signifikan memengaruhi kepuasan pengguna.Secara keseluruhan, variabel independen menjelaskan 91,7% variasi dalam kepuasan pengguna, sementara 8,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Penelitian lanjutan perlu dilakukan dengan melibatkan jumlah partisipan yang lebih besar dari berbagai latar belakang untuk meningkatkan generalisasi temuan. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang, seperti kualitas respons dari staf helpdesk atau kemudahan akses ke informasi bantuan. Sebagai pengembangan, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi helpdesk di UIN Raden Fatah Palembang dengan universitas lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Penelitian ini juga dapat diperluas dengan menginvestigasi pengaruh fitur-fitur baru pada aplikasi helpdesk terhadap kepuasan pengguna, seperti integrasi dengan platform media sosial atau penggunaan chatbot untuk memberikan dukungan otomatis. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan rekomendasi yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas layanan helpdesk dan meningkatkan kepuasan pengguna.
| File size | 337.27 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi koperasi petani berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi pengelolaanPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi koperasi petani berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Namun, hasil uji statistik regresi dan korelasi memperlihatkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan secara statistik antara metode Annuity, NPV,Namun, hasil uji statistik regresi dan korelasi memperlihatkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan secara statistik antara metode Annuity, NPV,
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI 5 yang telah difine-tune berhasil memberikan respons yang lebih cepat, relevan, dan sesuai konteks, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.5 yang telah difine-tune berhasil memberikan respons yang lebih cepat, relevan, dan sesuai konteks, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
UMGUMG Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulanTujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulan
UPI YAIUPI YAI Populasi penelitian ini berjumlah 99 orang guru di SD Negeri regrouping wilayah Utan Kayu Selatan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 58 orang guruPopulasi penelitian ini berjumlah 99 orang guru di SD Negeri regrouping wilayah Utan Kayu Selatan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 58 orang guru
JQWHJQWH Pemberian asupan prelakteal sebelum ASI keluar dan adanya riwayat penyakit infeksi akan mempengaruhi terjadinya pertumbuhan anak yang tidak optimal (stunting),Pemberian asupan prelakteal sebelum ASI keluar dan adanya riwayat penyakit infeksi akan mempengaruhi terjadinya pertumbuhan anak yang tidak optimal (stunting),
JQWHJQWH Variabel independen adalah masa gestasi dan variabel dependen asfiksia. Tehnik pengumpulan data menggunakan data skunder kemudian dianalisa menggunakanVariabel independen adalah masa gestasi dan variabel dependen asfiksia. Tehnik pengumpulan data menggunakan data skunder kemudian dianalisa menggunakan
JQWHJQWH Penelitian dilakukan di Puskesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung pada bulan November sampai dengan Desember 2016 dengan menggunakan instrument penilaian nyeriPenelitian dilakukan di Puskesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung pada bulan November sampai dengan Desember 2016 dengan menggunakan instrument penilaian nyeri
Useful /
UMPPUMPP Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi dapat berjalan dengan baik pada berbagai perangkat berbasis web serta mampu meningkatkan minat belajar anakHasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi dapat berjalan dengan baik pada berbagai perangkat berbasis web serta mampu meningkatkan minat belajar anak
UPI YAIUPI YAI Populasi yang jumlah anggota yang terdaftar sebanyak 248 orang laki-laki dan perempuan dan sampel berjumlah 148 orang laki-laki dan perempuan. PengumpulanPopulasi yang jumlah anggota yang terdaftar sebanyak 248 orang laki-laki dan perempuan dan sampel berjumlah 148 orang laki-laki dan perempuan. Pengumpulan
UPSUPS Hasil simulasi juga memberikan gambaran tentang area-area kritis yang rentan terhadap defleksi, yang dapat digunakan sebagai pedoman dalam pengembanganHasil simulasi juga memberikan gambaran tentang area-area kritis yang rentan terhadap defleksi, yang dapat digunakan sebagai pedoman dalam pengembangan
UPSUPS Kebutuhan bahan bakar energi harus terpenuhi setiap hari tanpa jeda. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, masyarakat harus menyadari pentingnya bahan bakarKebutuhan bahan bakar energi harus terpenuhi setiap hari tanpa jeda. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, masyarakat harus menyadari pentingnya bahan bakar