MMTCMMTC
Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan KomunikasiJurnal Ilmiah Manajemen Informasi dan KomunikasiPenelitian ini dilatarbelakangi dengan berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi dalam hal ini konsumsi media pada dunia hiburan. Aplikasi Video on Demand (VOD) Netflix merupakan layanan perintis yang disukai oleh masyarakat Indonesia. Dalam menyediakan layanannya Netflix harus memiliki kualitas yang baik sehingga dapat bersaing dan mempertahankan bisnisnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan Netflix terhadap pengguna di Instagram @NetflixID. Penelitian ini menggunakan model keberhasilan sistem informasi Delone & Mclean (2016). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel dilakukan secara purposive. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan PLS-SEM dengan bantuan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna secara positif dan signifikan dengan besaran pengaruh 30.1%, t-statistic 2.674, p-value 0.004. Ada pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna secara positif tidak signifikan dengan besaran pengaruh 23.5%, t-statistic 1.926, p-value 0.055. Ada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna secara positif dan signifikan dengan besaran pengaruh 34.1%, t-statistic 3.214, p-value 0.002. Ada pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna secara bersama-sama sebesar 61.4%.
Ada pengaruh kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna secara positif dan signifikan sebesar 30.Ada pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna secara positif tidak signifikan sebesar 23.Ada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna secara positif dan signifikan sebesar 34.Ada pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pengguna sebesar 61.614), pengaruh ini termasuk ke dalam kategori moderat.6% variabel kepuasan pengguna dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.
Untuk meningkatkan kepuasan pengguna, penyedia layanan streaming VOD Netflix seyogyanya meningkatkan kualitas informasi agar dapat menghasilkan kepuasan pengguna. Netflix dapat menghadirkan produk dan layanan yang unik agar menjadi nilai tambah di antara berbagai penyedia layanan streaming VOD sejenis dengan mempertahankan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan kepada para pengguna. Perbaikan untuk meningkatkan kualitas Netflix terhadap kepuasan pengguna dengan urutan prioritas yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan khususnya prioritas perbaikan pada indikator kualitas informasi yaitu akurasi, tepat waktu, dan kegunaan. Netflix dapat mempertimbangkan penyediaan fitur atau layanan terkait kualitas informasi seperti menyediakan informasi detail konten lebih akurat dan relevan, membuat fitur ulasan dalam konten-konten yang dimuat, menyediakan statistik riwayat tontonan, atau memberi petunjuk dan panduan dalam menggunakan aplikasi. Dengan meningkatkan dan menambahkan fitur atau layanan ini, Netflix dapat memperbaiki kualitas informasi yang disediakan kepada pengguna sehingga dapat meningkatkan nilai kepuasan terhadap penggunaan aplikasi.
- The Influence of End User Computing System (EUCS) on User Satisfaction: The Case of a Logistic and Courier... doi.org/10.18535/ijsshi/v5i12.03The Influence of End User Computing System EUCS on User Satisfaction The Case of a Logistic and Courier doi 10 18535 ijsshi v5i12 03
- Where Should Existing Video Streaming Platforms Improve: A Comparative Analysis of Netflix and IQiyi... doi.org/10.2991/assehr.k.211020.221Where Should Existing Video Streaming Platforms Improve A Comparative Analysis of Netflix and IQiyi doi 10 2991 assehr k 211020 221
| File size | 753.26 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UnlaUnla PT. Indomarco Priskatama melakukan transaksi jual beli nya secara manual, dengan cara pelanggan datang ke toko. Hal yang paling umum yang digunakan produsenPT. Indomarco Priskatama melakukan transaksi jual beli nya secara manual, dengan cara pelanggan datang ke toko. Hal yang paling umum yang digunakan produsen
PKKBPKKB (2-tailed) sebesar 0,000 (< 0,05), yang menandakan adanya perbedaan yang bermakna antara tingkat pengetahuan pasien sebelum dan sesudah pendampingan. Dengan(2-tailed) sebesar 0,000 (< 0,05), yang menandakan adanya perbedaan yang bermakna antara tingkat pengetahuan pasien sebelum dan sesudah pendampingan. Dengan
UNUSIDAUNUSIDA Kesimpulan penelitian ini bahwa pengelola cafe perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan yang dapat menciptakan kepuasan pelanggan, sehingga dapatKesimpulan penelitian ini bahwa pengelola cafe perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan yang dapat menciptakan kepuasan pelanggan, sehingga dapat
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Aspek ekonomi diukur melalui kemampuan penggunaan kembali dan sumber daya, yang menunjukkan bahwa sistem efektif dan efisien dalam pemanfaatan waktu danAspek ekonomi diukur melalui kemampuan penggunaan kembali dan sumber daya, yang menunjukkan bahwa sistem efektif dan efisien dalam pemanfaatan waktu dan
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Kalbe Farma Tbk periode 2022‑2023 menunjukkan kinerja “sangat baik dibandingkan rata‑rata industri, menandakan kemampuan perusahaan dalam memenuhiKalbe Farma Tbk periode 2022‑2023 menunjukkan kinerja “sangat baik dibandingkan rata‑rata industri, menandakan kemampuan perusahaan dalam memenuhi
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Dampak manajerial dari penelitian ini, pentingnya penguatan kebijakan kepemimpinan, sistem kompensasi yang lebih kompetitif, serta pengembangan programDampak manajerial dari penelitian ini, pentingnya penguatan kebijakan kepemimpinan, sistem kompensasi yang lebih kompetitif, serta pengembangan program
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Pleret dengan menggunakan pendekatan kuantitatifPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Pleret dengan menggunakan pendekatan kuantitatif
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Penjualan Ayam Bakar Madu Sandy Cab. Lampung setiap bulannya tidak menentu, menyebabkan pendapatan menjadi tidak stabil. Penelitian ini bertujuan untukPenjualan Ayam Bakar Madu Sandy Cab. Lampung setiap bulannya tidak menentu, menyebabkan pendapatan menjadi tidak stabil. Penelitian ini bertujuan untuk
Useful /
IPBIPB Penelitian ini memiliki dua tujuan, yaitu menganalisis variabilitas parameter Kadar Air Tanah (SWC), Tinggi Muka Air Tanah (GWL), dan curah hujan untukPenelitian ini memiliki dua tujuan, yaitu menganalisis variabilitas parameter Kadar Air Tanah (SWC), Tinggi Muka Air Tanah (GWL), dan curah hujan untuk
IPBIPB This study revealed a very high incidence of leaf spot and blight diseases in mahogany seedlings at Rumpin Nursery, caused by five identified pathogenicThis study revealed a very high incidence of leaf spot and blight diseases in mahogany seedlings at Rumpin Nursery, caused by five identified pathogenic
IPBIPB Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi litter jati cincang dengan tackifier 6 g/L meningkatkan jumlah rata-rata benih turi yang berkecambah pada lahanPenelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi litter jati cincang dengan tackifier 6 g/L meningkatkan jumlah rata-rata benih turi yang berkecambah pada lahan
UNUSIDAUNUSIDA Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai dasar pengambilan kebijakan dalam pengembangan kawasan perdesaan di sekitar KEK Mandalika, dengan mempertimbangkanHasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai dasar pengambilan kebijakan dalam pengembangan kawasan perdesaan di sekitar KEK Mandalika, dengan mempertimbangkan