SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL

International Journal of Social Science, Education, Communication and EconomicsInternational Journal of Social Science, Education, Communication and Economics

Penjualan Ayam Bakar Madu Sandy Cab. Lampung setiap bulannya tidak menentu, menyebabkan pendapatan menjadi tidak stabil. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak kualitas produk dan kualitas layanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan di lokasi tersebut. Metodologi kuantitatif digunakan dengan mengambil sampel 100 pelanggan cabang Ayam Bakar Madu Lampung, menggunakan teknik sampling berdasarkan formula Lemeshow. Analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS, meliputi uji validitas, reliabilitas, koefisien determinasi, regresi linear berganda, uji F, dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas produk memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan konsumen di cabang Ayam Bakar Madu Lampung. 2) Kualitas layanan juga ditemukan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, menegaskan pentingnya 3) Kualitas produk dan kualitas layanan secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan konsumen di restoran tersebut.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang jelas terhadap tingkat kepuasan pelanggan di Ayam Bakar Madu Sandy Cabang Lampung.Selain itu, kualitas layanan juga terbukti memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada entitas yang sama.Secara kolektif, kualitas produk dan kualitas layanan keduanya memberikan dampak yang jelas terhadap kepuasan pelanggan di Ayam Bakar Madu Sandy Cabang Lampung.

Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan dengan mengidentifikasi faktor-faktor lain yang turut memengaruhi kepuasan pelanggan Ayam Bakar Madu Sandy, di luar kualitas produk dan layanan yang sudah diteliti. Mengingat hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut menjelaskan sekitar 76,8% kepuasan pelanggan, masih terdapat sekitar 23,2% variasi kepuasan yang mungkin dipengaruhi oleh elemen lain seperti harga, suasana tempat, promosi, atau bahkan citra merek. Menyelidiki variabel tambahan ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pendorong kepuasan konsumen secara menyeluruh. Selain itu, akan sangat bermanfaat untuk melakukan studi perbandingan pada cabang-cabang Ayam Bakar Madu Sandy lainnya atau bahkan pada bisnis kuliner sejenis di wilayah yang berbeda. Pendekatan ini akan membantu menguji apakah temuan mengenai pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap kepuasan pelanggan ini dapat digeneralisasi atau apakah ada kekhasan lokal yang memengaruhi dinamika tersebut. Studi perbandingan ini bisa mengidentifikasi praktik terbaik atau tantangan unik di lokasi berbeda. Terakhir, penelitian masa depan juga dapat fokus pada dampak jangka panjang dari kualitas produk dan layanan terhadap loyalitas pelanggan dan niat pembelian ulang. Meskipun kepuasan adalah indikator penting, mengetahui bagaimana kepuasan ini bertransformasi menjadi kesetiaan pelanggan yang berkelanjutan akan memberikan wawasan strategis yang lebih dalam bagi manajemen bisnis untuk mempertahankan dan mengembangkan pangsa pasar mereka.

Read online
File size473.92 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Komunikasi Terbuka Dan Self Disclosure Dalam Meningkatkan Hubungan Interpersonal Remaja 2026More at 2026

POLGANPOLGAN Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan survei untuk mengumpulkan data dari remaja berusia 15-18 tahun. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan survei untuk mengumpulkan data dari remaja berusia 15-18 tahun. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS Pengaruh Manajemen Laba Terhadap Nilai Perusahaan dengan Corporate Governance Sebagai Variabel Moderasi Studi Kasus pada Perusahaan Goods Consumer yang Terdaftar di BEI 2026More at 2026

AIRAAIRA Sementara itu, tata kelola perusahaan yang baik dapat memoderasi hubungan antara manajemen laba dengan nilai perusahaan. Variabel Manajemen Laba (X) berpengaruhSementara itu, tata kelola perusahaan yang baik dapat memoderasi hubungan antara manajemen laba dengan nilai perusahaan. Variabel Manajemen Laba (X) berpengaruh

JURIS Pengaruh Return On Asset Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Penghindaran Pajak Pada Perusahaan Real Estate Dan Property Yang Terdaftar Pada Bursa Efek Indonesia BEI Tahun 2019 2023 2026More at 2026

UNIBAUNIBA Sampel yang memenuhi kriteria adalah 17 perusahaan. Jumlah sampel pengamatan sebanyak 85 data yang diperoleh dengan teknik purposive sampling. Teknik analisisSampel yang memenuhi kriteria adalah 17 perusahaan. Jumlah sampel pengamatan sebanyak 85 data yang diperoleh dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis

JURIS Pengaruh Budaya Organisasi Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Tapanuli Tengah 2026More at 2026

POLGANPOLGAN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian iniPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini

JURIS The Relationship Between Digital Marketing of Brand X and Purchase Interest 2025More at 2025

NEWINERANEWINERA Brand X adalah merek kosmetik berbasis Inggris yang secara aktif memanfaatkan berbagai saluran pemasaran digital, termasuk media sosial, situs web, optimasiBrand X adalah merek kosmetik berbasis Inggris yang secara aktif memanfaatkan berbagai saluran pemasaran digital, termasuk media sosial, situs web, optimasi

JURIS Pengaruh Digital Marketing Brand Awareness dan Customer Engagement terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopee di Kota Medan 2025More at 2025

POLGANPOLGAN Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden dari kalangan generasi milenial. Teknik analisis data yangPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden dari kalangan generasi milenial. Teknik analisis data yang

JURIS Pengaruh Motivasi Kerja Disiplin Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT ZAF International 2025More at 2025

PANCASILAPANCASILA Analisis dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan pengolahan data dengan SPSS 25. Berdasarkan hasilAnalisis dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan pengolahan data dengan SPSS 25. Berdasarkan hasil

JURIS Pengaruh Stuktur Modal Leverage Ukuran Perusahaan Pertumbuhan Penjualan Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2018 2021 2025More at 2025

POLGANPOLGAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur modal, leverage, ukuran perusahaan, dan pertumbuhan penjualan secara parsial maupun simultan berpengaruh namunHasil penelitian menunjukkan bahwa struktur modal, leverage, ukuran perusahaan, dan pertumbuhan penjualan secara parsial maupun simultan berpengaruh namun

Useful /

JURIS Challenges of Guidance and Counseling in the Era of Globalization and Digitalization 2025More at 2025

YANAYANA Analisis menunjukkan bahwa tantangan utama meliputi adaptasi terhadap teknologi baru, kesenjangan digital, isu etika dan privasi, serta kebutuhan pengembanganAnalisis menunjukkan bahwa tantangan utama meliputi adaptasi terhadap teknologi baru, kesenjangan digital, isu etika dan privasi, serta kebutuhan pengembangan

JURIS Analysis of the Effectiveness of the Pakars Validation Application in Assessing Graduate Students Financial Eligibility and Awareness as a Strategy to Reduce Outstanding Receivables 2025More at 2025

NEWINERANEWINERA Temuan menunjukkan bahwa Aplikasi Validasi Pakars memiliki peran mediator signifikan antara identifikasi kelayakan mahasiswa dan kesadaran keuangan denganTemuan menunjukkan bahwa Aplikasi Validasi Pakars memiliki peran mediator signifikan antara identifikasi kelayakan mahasiswa dan kesadaran keuangan dengan

JURIS Pengaruh Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Pada Umkm Bengkel Las Kita Medan 2025More at 2025

POLGANPOLGAN NPM mengalami peningkatan dari 0% di tahun 2021 menjadi 2,3% di tahun 2022, dan tetap stabil di angka 2,3% pada tahun 2023. Sementara itu, ROA menunjukkanNPM mengalami peningkatan dari 0% di tahun 2021 menjadi 2,3% di tahun 2022, dan tetap stabil di angka 2,3% pada tahun 2023. Sementara itu, ROA menunjukkan

JURIS Pengaruh Pengendalian Internal Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai 2025More at 2025

POLGANPOLGAN Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah asumsi klasik, regresi berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian iniTeknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah asumsi klasik, regresi berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini

ads-block-test