SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL
International Journal of Social Science, Education, Communication and EconomicsInternational Journal of Social Science, Education, Communication and EconomicsPenjualan Ayam Bakar Madu Sandy Cab. Lampung setiap bulannya tidak menentu, menyebabkan pendapatan menjadi tidak stabil. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak kualitas produk dan kualitas layanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan di lokasi tersebut. Metodologi kuantitatif digunakan dengan mengambil sampel 100 pelanggan cabang Ayam Bakar Madu Lampung, menggunakan teknik sampling berdasarkan formula Lemeshow. Analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS, meliputi uji validitas, reliabilitas, koefisien determinasi, regresi linear berganda, uji F, dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas produk memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan konsumen di cabang Ayam Bakar Madu Lampung. 2) Kualitas layanan juga ditemukan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, menegaskan pentingnya 3) Kualitas produk dan kualitas layanan secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan konsumen di restoran tersebut.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang jelas terhadap tingkat kepuasan pelanggan di Ayam Bakar Madu Sandy Cabang Lampung.Selain itu, kualitas layanan juga terbukti memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada entitas yang sama.Secara kolektif, kualitas produk dan kualitas layanan keduanya memberikan dampak yang jelas terhadap kepuasan pelanggan di Ayam Bakar Madu Sandy Cabang Lampung.
Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan dengan mengidentifikasi faktor-faktor lain yang turut memengaruhi kepuasan pelanggan Ayam Bakar Madu Sandy, di luar kualitas produk dan layanan yang sudah diteliti. Mengingat hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut menjelaskan sekitar 76,8% kepuasan pelanggan, masih terdapat sekitar 23,2% variasi kepuasan yang mungkin dipengaruhi oleh elemen lain seperti harga, suasana tempat, promosi, atau bahkan citra merek. Menyelidiki variabel tambahan ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pendorong kepuasan konsumen secara menyeluruh. Selain itu, akan sangat bermanfaat untuk melakukan studi perbandingan pada cabang-cabang Ayam Bakar Madu Sandy lainnya atau bahkan pada bisnis kuliner sejenis di wilayah yang berbeda. Pendekatan ini akan membantu menguji apakah temuan mengenai pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap kepuasan pelanggan ini dapat digeneralisasi atau apakah ada kekhasan lokal yang memengaruhi dinamika tersebut. Studi perbandingan ini bisa mengidentifikasi praktik terbaik atau tantangan unik di lokasi berbeda. Terakhir, penelitian masa depan juga dapat fokus pada dampak jangka panjang dari kualitas produk dan layanan terhadap loyalitas pelanggan dan niat pembelian ulang. Meskipun kepuasan adalah indikator penting, mengetahui bagaimana kepuasan ini bertransformasi menjadi kesetiaan pelanggan yang berkelanjutan akan memberikan wawasan strategis yang lebih dalam bagi manajemen bisnis untuk mempertahankan dan mengembangkan pangsa pasar mereka.
| File size | 473.92 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN KERINCIIAIN KERINCI Dari sudut pandang fiqh muamalah, PayLater masih berpotensi mengandung riba dan gharar karena ketidakjelasan akad dan sistem bunga/denda, yang diperparahDari sudut pandang fiqh muamalah, PayLater masih berpotensi mengandung riba dan gharar karena ketidakjelasan akad dan sistem bunga/denda, yang diperparah
USBYPKPUSBYPKP Program meliputi perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi. Fokus percobaan adalah meningkatkan tekanan desain melalui penerapan TTG pada mesinProgram meliputi perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi. Fokus percobaan adalah meningkatkan tekanan desain melalui penerapan TTG pada mesin
IJBLEIJBLE Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen tidak memediasi pengaruh citra merekKepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen tidak memediasi pengaruh citra merek
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Faktor yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya antara lain faktor produk, faktor harga, faktor promosi,Faktor yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya antara lain faktor produk, faktor harga, faktor promosi,
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Penelitian menunjukkan bahwa Pesantren Al‑Matuq tidak menggunakan sistem informasi keuangan terintegrasi karena kurangnya perencanaan strategis, pelaksanaanPenelitian menunjukkan bahwa Pesantren Al‑Matuq tidak menggunakan sistem informasi keuangan terintegrasi karena kurangnya perencanaan strategis, pelaksanaan
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Diharapkan penelitian ini dapat membantu pemerintah untuk lebih mengoptimalkan potensi PAD dalam menciptakan kemandirian daerah. Jika jumlah PAD yang diperolehDiharapkan penelitian ini dapat membantu pemerintah untuk lebih mengoptimalkan potensi PAD dalam menciptakan kemandirian daerah. Jika jumlah PAD yang diperoleh
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Rekomendasi yang diberikan adalah meningkatkan fokus pada pengembangan Disiplin Kerja untuk meningkatkan kinerja pegawai secara signifikan.meskipun TPPRekomendasi yang diberikan adalah meningkatkan fokus pada pengembangan Disiplin Kerja untuk meningkatkan kinerja pegawai secara signifikan.meskipun TPP
POLSRIPOLSRI Untuk radius luar, jarak pahat dengan titik tengah pada toolpost atas disesuaikan, sedangkan radius dalam diatur dengan kemajuan pahat dari titik tengah.Untuk radius luar, jarak pahat dengan titik tengah pada toolpost atas disesuaikan, sedangkan radius dalam diatur dengan kemajuan pahat dari titik tengah.
Useful /
IAIN KERINCIIAIN KERINCI Penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel inflasi, PDB, pengeluaran pemerintah, dan pengangguran berpengaruh terhadap IPM. Secara parsial,Penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel inflasi, PDB, pengeluaran pemerintah, dan pengangguran berpengaruh terhadap IPM. Secara parsial,
IAIN KERINCIIAIN KERINCI Temuan ini menunjukkan bahwa risiko kredit merupakan faktor yang sangat menentukan kesehatan dan keberlanjutan operasional bank syariah, penguatan sistemTemuan ini menunjukkan bahwa risiko kredit merupakan faktor yang sangat menentukan kesehatan dan keberlanjutan operasional bank syariah, penguatan sistem
IJBLEIJBLE Pada saat yang sama, empat variabel tersebut memiliki dampak signifikan terhadap efektivitas pengambilan keputusan, dengan koefisien determinasi (R²)Pada saat yang sama, empat variabel tersebut memiliki dampak signifikan terhadap efektivitas pengambilan keputusan, dengan koefisien determinasi (R²)
IJBLEIJBLE Anak diposisikan sebagai korban jaringan teroris sehingga tidak terikat hukuman minimum khusus, hukuman mati, atau penjara seumur hidup. Perlindungan hukumAnak diposisikan sebagai korban jaringan teroris sehingga tidak terikat hukuman minimum khusus, hukuman mati, atau penjara seumur hidup. Perlindungan hukum