UBHARAUBHARA

INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nganjuk, dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, menjadi pelopor dalam penerapan sistem pelayanan daring Online Single Submission (OSS). Sistem OSS memungkinkan proses pendaftaran dan permohonan izin usaha dilakukan secara online, sehingga mengurangi birokrasi, mempercepat proses perizinan dan diharapkan menciptakan lingkungan usaha yang lebih kondusif dan kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan menganalisis penerapan prinsip good governance serta faktor pendorong dan penghambat penerapannya di layanan OSS Kabupaten Nganjuk. Metode penelitian kualitatif digunakan, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan pendekatan Miles‑Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas dan transparansi dalam penerapan good governance sudah optimal, sedangkan partisipasi masyarakat masih belum optimal, dan aturan hukum cukup optimal. Penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan prinsip good governance untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui platform digital.

Akuntabilitas dalam pelayanan OSS di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nganjuk sudah optimal karena pegawai bertanggung jawab secara profesional.Transparansi juga telah tercapai melalui publikasi informasi di website OSS dan media sosial, memudahkan akses masyarakat.Namun, partisipasi masyarakat masih belum optimal karena keterbatasan pemahaman teknologi dan kesadaran prosedur, sehingga perlu ditingkatkan.

Penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana pelatihan digital bagi masyarakat dapat meningkatkan partisipasi dalam sistem OSS, apakah peningkatan literasi teknologi dapat mempercepat penggunaan platform tersebut; meneliti efektivitas pendekatan komunikasi yang disesuaikan dengan tingkat pendidikan dan akses internet masyarakat di kabupaten Nganjuk agar informasi tentang OSS lebih mudah dipahami; serta mengevaluasi dampak penerapan prinsip good governance pada kepuasan pengguna layanan OSS untuk mengidentifikasi area perbaikan yang dapat memaksimalkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan publik.

  1. Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Perdagangan... jurnal.asian.or.id/index.php/JIANA/article/view/139Penerapan Prinsip Prinsip Good Governance Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Perdagangan jurnal asian index php JIANA article view 139
  2. Penerapan Prinsip-prinsip Good Governance Dalam Tata Kelola Pemerintahan di Desa Bumi Sari | Musamus... ejournal.unmus.ac.id/index.php/fisip/article/view/5040Penerapan Prinsip prinsip Good Governance Dalam Tata Kelola Pemerintahan di Desa Bumi Sari Musamus ejournal unmus ac index php fisip article view 5040
  3. PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK | Rohman | REFORMASI.... jurnal.unitri.ac.id/index.php/reformasi/article/view/1469PENERAPAN PRINSIP PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Rohman REFORMASI jurnal unitri ac index php reformasi article view 1469
  4. OSF. osf doi.org/10.31227/osf.io/s3kr6OSF osf doi 10 31227 osf io s3kr6
  5. KEBUTUHAN MANUSIA DALAM PANDANGAN EKONOMI KAPITALIS DAN EKONOMI ISLAM | Gunawijaya | Al-Maslahah : Jurnal... jurnaliainpontianak.or.id/index.php/Almaslahah/article/view/921KEBUTUHAN MANUSIA DALAM PANDANGAN EKONOMI KAPITALIS DAN EKONOMI ISLAM Gunawijaya Al Maslahah Jurnal jurnaliainpontianak index php Almaslahah article view 921
Read online
File size383.15 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test