UNITOMOUNITOMO

Inform: Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan KomunikasiInform: Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi

Kota Bandung adalah salah satu kota yang telah menerapkan e‑government dalam urusan pemerintahan di Indonesia. Pemerintah meluncurkan aplikasi layanan terintegrasi bernama Done in the Hand (SALAMAN) untuk meningkatkan pelayanan publik di Bandung. Layanan aplikasi ini akan memudahkan warga dan penduduk migran yang ingin mengurus administrasi kependudukan di Bandung. Namun, hambatan terbesar dalam penggunaan sistem baru ini berasal dari masyarakat sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan tingkat penerimaan publik terhadap sistem baru menggunakan metode Government Adoption Model (GAM) dan kemudian menentukan faktor variabel yang mempengaruhi tingkat penerimaan aplikasi E‑government di Bandung. Survei dilakukan melalui Google Form dengan responden warga Bandung. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM‑PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat persetujuan masyarakat terhadap aplikasi berproporsi dengan seberapa baik aplikasi tersebut memberikan nilai bagi masyarakat Kota Bandung. Evaluasi aplikasi yang baik berdasarkan umpan balik positif pengguna menunjukkan tingkat persetujuan masyarakat terhadap layanan e‑government. Nilai evaluasi menggunakan GAM juga bergantung pada jawaban responden terhadap semua variabel, menghasilkan skor rata-rata 78,40 %, memenuhi persyaratan “baik. Implementasi aplikasi menunjukkan bahwa semakin tinggi umpan balik positif pengguna, semakin tinggi niat penggunaan aplikasi.

Aplikasi e‑government di Bandung memberikan nilai yang baik bagi masyarakat, mempermudah warga dalam mengakses layanan pemerintah.Penelitian menemukan bahwa umpan‑balik positif pengguna secara signifikan mempengaruhi niat berkelanjutan menggunakan aplikasi.Oleh karena itu, semakin tinggi umpan‑balik positif, semakin tinggi pula niat penggunaan aplikasi secara berkelanjutan.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana integrasi fitur multibahasa meningkatkan kepuasan pengguna di wilayah multikultural, mengidentifikasi faktor teknis yang memengaruhi kecepatan respons layanan digital, serta menganalisis dampak jangka panjang adopsi e‑government terhadap partisipasi warga dalam proses pembuatan kebijakan publik.

  1. Inform: Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi. analysis salaman application government... doi.org/10.25139/inform.v8i2.6547Inform Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi analysis salaman application government doi 10 25139 inform v8i2 6547
  2. journal of information engineering and educational technology. faktor adopsi layanan government transaksi... doi.org/10.26740/jieet.v1n2.p83-88journal of information engineering and educational technology faktor adopsi layanan government transaksi doi 10 26740 jieet v1n2 p83 88
Read online
File size511.04 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test