Publisher

SARI MUTIARASARI MUTIARA

Journal JURNAL MUTIARA KESEHATAN MASYARAKATJURNAL MUTIARA KESEHATAN MASYARAKAT Abstract

Setiap pasien akan menjadi lebih puas dengan mutu pelayanan kesehatan. Survei awal yang dilakukan terhadap sepuluh pasien menunjukkan bahwa enam dari mereka memilih untuk pindah ke FKTP karena beberapa alasan. Salah satunya adalah lokasi tinggal yang terlalu jauh, layanan petugas yang tidak ramah dan tidak cepat tanggap, dan ketersediaan alat kesehatan yang tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan pasien. Tujuannya adalah untuk menyelidiki variabel yang memengaruhi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang pindah ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Penelitian dianggap deskriptif kualitatif karena hasilnya tidak diperoleh melalui teknik statistik atau metode lainnya. Dalam penelitian ini, ada lima (lima) informan: satu informan kunci, satu informan utama, dan tiga informan triangulasi. Analisis data kualitatif melibatkan tahapan pengurangan, penampilan, dan validasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas perlu ditingkatkan karena fasilitas yang tidak memadai, jarak lokasi yang tidak terlalu jauh, dan sarana transportasi yang mudah ditemukan dan tidak membutuhkan biaya yang signifikan. Selain itu, penampilan petugas yang ramah dan sopan menunjukkan bahwa mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik. Kesimpulannya adalah bahwa ketersediaan fasilitas tidak memadai; jarak lokasi tidak terlalu jauh karena transportasi mudah ditemukan dan tidak membutuhkan biaya yang besar; dan petugas telah melayani dengan baik, mereka ramah, sopan, dan cepat tanggap.

Conclusion

Dari hasil penelitian ini peneliti dapat menyimpulkan bahwa Ketersediaan fasilitas yang ada di UPT Puskesmas Pekan Labuhan perlu ditingkatkan, karena fasilitas yang disediakan masih kurang memadai dalam memberikan pelayan kepada pasien dengan keluhan penyakit yang berat.Jarak lokasi secara umum tidak terlalu jauh, alat transportasi mudah ditemukan dan tidak membutuhkan biaya yang besar.Pelayanan petugas kesehatan sebagian besar telah dilakukan secara baik, ramah, sopan dan bukan menjadi faktor yang menyebabkan pasien pindah FKTP.

Future Research

Untuk meningkatkan kepuasan pasien dan mengurangi perpindahan FKTP, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan fasilitas kesehatan yang lebih lengkap, terutama untuk menangani penyakit yang serius. Selain itu, studi dapat mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif antara petugas kesehatan dan pasien, serta peran mereka dalam memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat. Penelitian juga dapat menyelidiki faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pasien untuk pindah FKTP, seperti waktu tunggu dan ketersediaan layanan 24 jam.

Metadata

File size	233.06 KB
Pages	8
DMCA	Report