UNIMMANUNIMMAN
Jurnal Kesehatan AmanahJurnal Kesehatan AmanahPerkembangan teknologi digital dalam pelayanan publik telah mendorong BPJS Kesehatan untuk menghadirkan inovasi berupa aplikasi Mobile JKN guna mempermudah akses layanan kesehatan bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan persepsi peserta BPJS terhadap efektivitas dan peningkatan layanan melalui aplikasi Mobile JKN, serta mengidentifikasi kendala-kendala dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dilakukan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Utara. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap peserta BPJS yang telah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi ini memudahkan peserta dalam mengakses layanan seperti cek data kepesertaan, pembayaran iuran, dan pendaftaran antrean online, namun masih terdapat hambatan seperti keterbatasan pemahaman, gangguan teknis, serta kurangnya edukasi dari petugas BPJS. Selain itu, beberapa fitur aplikasi dinilai belum sepenuhnya optimal dan masih mengharuskan peserta datang langsung ke kantor cabang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa efektivitas Mobile JKN dalam meningkatkan layanan kesehatan masih perlu ditingkatkan, baik dari sisi teknis, sosialisasi, maupun penguatan kualitas layanan digital agar lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan peserta.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa sebagian besar peserta sudah mengetahui dan memahami manfaat aplikasi Mobile JKN dalam mempermudah proses pelayanan.Namun, masih ada peserta yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut atau merasa bingung dalam penggunaannya.Penggunaan Mobile JKN belum sepenuhnya tepat sasaran karena adanya kendala teknis dan keterbatasan akses bagi beberapa peserta.Peningkatan efektivitas aplikasi Mobile JKN memerlukan perbaikan berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan peserta secara optimal.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan studi komparatif mengenai efektivitas aplikasi Mobile JKN di berbagai wilayah dengan karakteristik sosio-ekonomi yang berbeda untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan implementasi. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat fokus pada pengembangan fitur-fitur aplikasi yang lebih personal dan responsif terhadap kebutuhan individu peserta, misalnya dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk memberikan rekomendasi layanan yang relevan. Ketiga, penting untuk dilakukan evaluasi mendalam terhadap dampak aplikasi Mobile JKN terhadap kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan, termasuk kepuasan pasien, efisiensi biaya, dan aksesibilitas layanan di fasilitas kesehatan. Penelitian ini dapat menggunakan metode mixed-methods yang menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif.
- Analysis of JKN Mobile Application Service Quality (Case Study Participants of BPJS Health Surakarta... doi.org/10.53756/jjkn.v4i1.180Analysis of JKN Mobile Application Service Quality Case Study Participants of BPJS Health Surakarta doi 10 53756 jjkn v4i1 180
- 第1回 メカトロニクスの新技術開発と産業応用 (1). issn 675x print author doi https... jstage.jst.go.jp/article/jjspe/87/12/87_947/_article/-char/ja1uAAECEOEEUCCAnOAenUoAiuui 1 issn 675x print author doi https jstage jst go jp article jjspe 87 12 87 947 article char ja
- Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Bagi Peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Pekalongan | Ebisma... doi.org/10.61083/ebisma.v3i2.37Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Bagi Peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Pekalongan Ebisma doi 10 61083 ebisma v3i2 37
- POTRET LINGKUNGAN BELAJAR INDOOR DAN OUTDOOR DI SMA NEGERI 2 TOLITOLI | Tolis Ilmiah : Jurnal Penelitian.... doi.org/10.56630/jti.v4i1.207POTRET LINGKUNGAN BELAJAR INDOOR DAN OUTDOOR DI SMA NEGERI 2 TOLITOLI Tolis Ilmiah Jurnal Penelitian doi 10 56630 jti v4i1 207
| File size | 478.84 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Populasi pada penelitian ini adalah seluruh remaja putri di Desa Marabose Kecamatan Bacan, Kabupaten Halmahera Selatan, Provinsi Maluku Utara Tahun 2025Populasi pada penelitian ini adalah seluruh remaja putri di Desa Marabose Kecamatan Bacan, Kabupaten Halmahera Selatan, Provinsi Maluku Utara Tahun 2025
UNIMMANUNIMMAN Metode pengumpulan data yang digunakan yakni observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pemeriksaan CT Scan kepalaMetode pengumpulan data yang digunakan yakni observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pemeriksaan CT Scan kepala
UNIMMANUNIMMAN Anemia merupakan masalah kesehatan masyarakat global yang berdampak serius, terutama pada anak kecil, remaja putri, perempuan hamil, dan pascapersalinan.Anemia merupakan masalah kesehatan masyarakat global yang berdampak serius, terutama pada anak kecil, remaja putri, perempuan hamil, dan pascapersalinan.
UNIMMANUNIMMAN Penurunan kadar hemoglobin dapat mengakibatkan defisiensi oksigen pada jaringan tubuh, yang berpotensi menyebabkan anemia. Anemia ditandai dengan gejalaPenurunan kadar hemoglobin dapat mengakibatkan defisiensi oksigen pada jaringan tubuh, yang berpotensi menyebabkan anemia. Anemia ditandai dengan gejala
IKTAIKTA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan pengaruh pijat Woolwich dan pijat oksitosin terhadap produksi ASI pada ibu postpartum di PMB X yangPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan pengaruh pijat Woolwich dan pijat oksitosin terhadap produksi ASI pada ibu postpartum di PMB X yang
UMSBUMSB Populasi dalam penelitian ini adalah siswi kelas IX yang berjumlah 66 responden yang dibagi ke dalam dua kelompok, yaitu sebagai kelompok intervensi danPopulasi dalam penelitian ini adalah siswi kelas IX yang berjumlah 66 responden yang dibagi ke dalam dua kelompok, yaitu sebagai kelompok intervensi dan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Tujuannya untuk mengetahui hubungan antara pola mentruasi dengan kejadian anemia pada remaja putri. Tidak ada hubungan antara lama mentruasi dengan kejadianTujuannya untuk mengetahui hubungan antara pola mentruasi dengan kejadian anemia pada remaja putri. Tidak ada hubungan antara lama mentruasi dengan kejadian
UMSBUMSB Penelitian ini dilakukan di SDN 010 Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan pada tanggal 16 – 25 Februari 2017. Populasi penelitian adalah seluruh siswa/iPenelitian ini dilakukan di SDN 010 Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan pada tanggal 16 – 25 Februari 2017. Populasi penelitian adalah seluruh siswa/i
Useful /
UNIMMANUNIMMAN Metode penelitian adalah non- eksperimental deskriptif, data yang diteliti bersifat retrospektif dengan menggunakan data sekunder rekam medis pasien. HasilMetode penelitian adalah non- eksperimental deskriptif, data yang diteliti bersifat retrospektif dengan menggunakan data sekunder rekam medis pasien. Hasil
UNIMMANUNIMMAN Ketuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukupKetuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukup
UMSBUMSB Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara pengetahuan dan kecemasan terhadap tempat pemilihan persalinan di masa pandemi COVID-19.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara pengetahuan dan kecemasan terhadap tempat pemilihan persalinan di masa pandemi COVID-19.
UMSBUMSB Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Data dianalisis menggunakan uji chi-square untuk mengetahui hubungan antara variabel independen danTeknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Data dianalisis menggunakan uji chi-square untuk mengetahui hubungan antara variabel independen dan