UNIMMANUNIMMAN

Jurnal Kesehatan AmanahJurnal Kesehatan Amanah

Perkembangan teknologi digital dalam pelayanan publik telah mendorong BPJS Kesehatan untuk menghadirkan inovasi berupa aplikasi Mobile JKN guna mempermudah akses layanan kesehatan bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan persepsi peserta BPJS terhadap efektivitas dan peningkatan layanan melalui aplikasi Mobile JKN, serta mengidentifikasi kendala-kendala dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dilakukan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Utara. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap peserta BPJS yang telah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi ini memudahkan peserta dalam mengakses layanan seperti cek data kepesertaan, pembayaran iuran, dan pendaftaran antrean online, namun masih terdapat hambatan seperti keterbatasan pemahaman, gangguan teknis, serta kurangnya edukasi dari petugas BPJS. Selain itu, beberapa fitur aplikasi dinilai belum sepenuhnya optimal dan masih mengharuskan peserta datang langsung ke kantor cabang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa efektivitas Mobile JKN dalam meningkatkan layanan kesehatan masih perlu ditingkatkan, baik dari sisi teknis, sosialisasi, maupun penguatan kualitas layanan digital agar lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan peserta.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa sebagian besar peserta sudah mengetahui dan memahami manfaat aplikasi Mobile JKN dalam mempermudah proses pelayanan.Namun, masih ada peserta yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut atau merasa bingung dalam penggunaannya.Penggunaan Mobile JKN belum sepenuhnya tepat sasaran karena adanya kendala teknis dan keterbatasan akses bagi beberapa peserta.Peningkatan efektivitas aplikasi Mobile JKN memerlukan perbaikan berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan peserta secara optimal.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan studi komparatif mengenai efektivitas aplikasi Mobile JKN di berbagai wilayah dengan karakteristik sosio-ekonomi yang berbeda untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan implementasi. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat fokus pada pengembangan fitur-fitur aplikasi yang lebih personal dan responsif terhadap kebutuhan individu peserta, misalnya dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk memberikan rekomendasi layanan yang relevan. Ketiga, penting untuk dilakukan evaluasi mendalam terhadap dampak aplikasi Mobile JKN terhadap kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan, termasuk kepuasan pasien, efisiensi biaya, dan aksesibilitas layanan di fasilitas kesehatan. Penelitian ini dapat menggunakan metode mixed-methods yang menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif.

  1. Analysis of JKN Mobile Application Service Quality (Case Study Participants of BPJS Health Surakarta... doi.org/10.53756/jjkn.v4i1.180Analysis of JKN Mobile Application Service Quality Case Study Participants of BPJS Health Surakarta doi 10 53756 jjkn v4i1 180
  2. 第1回　メカトロニクスの新技術開発と産業応用 (1). issn 675x print author doi https... jstage.jst.go.jp/article/jjspe/87/12/87_947/_article/-char/ja1uAAECEOEEUCCAnOAenUoAiuui 1 issn 675x print author doi https jstage jst go jp article jjspe 87 12 87 947 article char ja
  3. Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Bagi Peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Pekalongan | Ebisma... doi.org/10.61083/ebisma.v3i2.37Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Bagi Peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Pekalongan Ebisma doi 10 61083 ebisma v3i2 37
  4. POTRET LINGKUNGAN BELAJAR INDOOR DAN OUTDOOR DI SMA NEGERI 2 TOLITOLI | Tolis Ilmiah : Jurnal Penelitian.... doi.org/10.56630/jti.v4i1.207POTRET LINGKUNGAN BELAJAR INDOOR DAN OUTDOOR DI SMA NEGERI 2 TOLITOLI Tolis Ilmiah Jurnal Penelitian doi 10 56630 jti v4i1 207
Read online
File size478.84 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Terjadinya Pernikahan Dini Pada Remaja Di Desa Pelimbangan Kecamatan Cengal Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2025 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Faktor sosial budaya tidak menunjukkan hubungan signifikan terhadap pernikahan dini di lokasi penelitian. Peran orang tua terbukti signifikan, di manaFaktor sosial budaya tidak menunjukkan hubungan signifikan terhadap pernikahan dini di lokasi penelitian. Peran orang tua terbukti signifikan, di mana

JURIS Hubungan Frekuensi Hemodialisa Dengan Kualitas Hidup Pasien Gagal Ginjal Kronik Yang Menjalani Hemodialisa 2026More at 2026

STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Metode: Penelitian menggunakan pendekatan cross-sectional dengan desain analitik korelatif, teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling,Metode: Penelitian menggunakan pendekatan cross-sectional dengan desain analitik korelatif, teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling,

JURIS Analisis Kadar Vitamin C Bawang Putih Majemuk Bawang Hitam Dan Bawang Putih Tunggal Serta Aktivitas Antioksidan Dengan Metode ABTS 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Vitamin C berfungsi sebagai antioksidan dengan melindungi molekul biologis dari kerusakan oksidatif. Bawang putih, baik tunggal maupun majemuk, serta bawangVitamin C berfungsi sebagai antioksidan dengan melindungi molekul biologis dari kerusakan oksidatif. Bawang putih, baik tunggal maupun majemuk, serta bawang

JURIS Gambaran Sikap Petugas Administrasi terhadap Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Bhakti Asih Tahun 2025 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Meskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaianMeskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaian

JURIS Analisis Kualitas Produk pada UMKM Family Cattering Bogor dalam Meningkatkan Daya Saing 2026More at 2026

UNIMUNIM Namun, pada UMKM katering, implementasi kualitas produk berdasarkan indikator presentation (penampilan), taste (cita rasa), dan innovative food (inovasiNamun, pada UMKM katering, implementasi kualitas produk berdasarkan indikator presentation (penampilan), taste (cita rasa), dan innovative food (inovasi

JURIS Implementasi Sistem Manajemen Kinerja Berbasis Digital pada Perusahaan Multinasional di Indonesia Studi Kepustakaan 2026More at 2026

UNIMUNIM Faktor-faktor kritis keberhasilan meliputi kematangan infrastruktur teknologi, kompetensi digital karyawan, manajemen perubahan yang efektif, dan dukunganFaktor-faktor kritis keberhasilan meliputi kematangan infrastruktur teknologi, kompetensi digital karyawan, manajemen perubahan yang efektif, dan dukungan

JURIS Pembelajaran Berbasis Multikultural 2025More at 2025

ICJAMBIICJAMBI Penting untuk memahami bahwa keragaman budaya sebenarnya dapat menjadi kekuatan yang memperkaya bangsa jika dikelola dengan baik melalui pendekatan multikultural,Penting untuk memahami bahwa keragaman budaya sebenarnya dapat menjadi kekuatan yang memperkaya bangsa jika dikelola dengan baik melalui pendekatan multikultural,

JURIS Analysis of the effect of taxpayers and per capita income and private investment on local original income PAD and economic growth in Samarinda city 2023More at 2023

UnmulUnmul Pendapatan Per Kapita memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah di Kota Samarinda, dengan nilai koefisien sebesar 0,203.Pendapatan Per Kapita memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah di Kota Samarinda, dengan nilai koefisien sebesar 0,203.

Useful /

JURIS Cost Effectivie Analysis CEA Pengobatan Tunggal dan Kombinasi pada Pasien Tuberkulosis Paru di RSUD dr La Palaloi Kabupaten Maros 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Pengobatan OAT secara tunggal adalah tindakan medis yang dilakukan oleh penderita tuberculosis, sedangkan Pengobatan kombinasi adalah metode pengobatanPengobatan OAT secara tunggal adalah tindakan medis yang dilakukan oleh penderita tuberculosis, sedangkan Pengobatan kombinasi adalah metode pengobatan

JURIS Hubungan Kelainan Letak Dan Paritas Dengan Kejadian Ketuban Pecah Dini Di Rumah Sakit Harapan Bunda Kota Batam Tahun 2024 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Ketuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukupKetuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukup

JURIS Inovasi Manajemen Organisasi Kesehatan Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Di Era Digital 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Di antaranya adalah keterbatasan infrastruktur digital di beberapa wilayah, rendahnya literasi digital tenaga kesehatan, tingginya biaya implementasi danDi antaranya adalah keterbatasan infrastruktur digital di beberapa wilayah, rendahnya literasi digital tenaga kesehatan, tingginya biaya implementasi dan

JURIS Model Pembelajaran Kooperatif Untuk Meningkatkan Motivasi Belajar Siswa MTsN Sumber Bungur Pamekasan 2025More at 2025

ICJAMBIICJAMBI 4%, lingkungan 0. 032%, kecerdasan 12. 7% bakat 43%, minat belajar 74.76%, motivasi 0. 379%, emosional 49. 3%. Oleh sebab itu, model Jigsaw Learning digunakan4%, lingkungan 0. 032%, kecerdasan 12. 7% bakat 43%, minat belajar 74.76%, motivasi 0. 379%, emosional 49. 3%. Oleh sebab itu, model Jigsaw Learning digunakan

ads-block-test