UNSIMARUNSIMAR

Mosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada MasyarakatMosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat

Pelayanan sepenuh hati adalah pelayanan yang berasal dari dalam sanubari atau diri kita. Pelayanan Sepenuh hati dilakukan dengan penuh rasa keikhlasan dan tanggung jawab. PKM ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan aparat desa tentang pelayanan prima melalui pelayanan sepenuh hati dengan memahami emosi, kompetensi, mengelola emosi-emosi, bersikap kreatif dan memotivasi diri sendiri serta kemampuan untuk menyelaraskan emosi-emosi orang lain. Kegiatan Pelaksanaan PKM dilakukan dalam 3 tahapan yaitu persiapan, pelaksanaan dan praktek. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa terjadi peningkatan pengetahuan pengetahuan aparat desa tentang pelayanan prima melalui pelayanan sepenuh hati.

Kegiatan sosialisasi pelayanan prima melalui pelayanan sepenuh hati merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan di sektor publik.Melalui kegiatan ini, peserta tidak hanya diberikan pemahaman teoritis mengenai standar pelayanan prima, tetapi juga untuk menginternalisasi nilai-nilai seperti empati, keikhlasan, dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.Pendekatan sepenuh hati dalam melayani, diyakini mampu menciptakan hubungan yang lebih manusiawi dan harmonis antara pelayan dan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur dampak jangka panjang dari sosialisasi pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di Desa Saemba Walati. Hal ini penting untuk mengetahui apakah peningkatan pengetahuan dan keterampilan aparat desa benar-benar tercermin dalam kualitas pelayanan yang diberikan. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman aparat desa dalam menerapkan pelayanan sepenuh hati dalam pekerjaan sehari-hari. Dengan memahami tantangan dan hambatan yang dihadapi, solusi yang lebih tepat sasaran dapat dirumuskan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan efektivitas model sosialisasi pelayanan prima yang diterapkan di Desa Saemba Walati dengan model serupa di desa lain. Hal ini dapat memberikan wawasan berharga tentang praktik terbaik dan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan program pelayanan publik.

Read online
File size265.22 KB
Pages4
DMCAReport

Related /

ads-block-test