UTUUTU

International Conference of Public HealthInternational Conference of Public Health

Waktu tunggu pasien untuk layanan medis merupakan perwakilan awal interaksi antara konsumen dan penyedia layanan. Berdasarkan pengamatan lapangan, hasil wawancara dengan 5 pasien menunjukkan waktu tunggu antara 120‑150 menit (1‑1,5 jam) mulai dari kedatangan pasien hingga mendapat nomor antrian dan pemeriksaan oleh dokter. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh motivasi kerja terhadap waktu tunggu layanan rekam medis pada Registrasi Rawat Jalan di RSUD Teungku Peukan, Kabupaten Aceh Barat Daya. Penelitian ini dilakukan pada April 2022 dengan sampel 48 orang pegawai, dianalisis menggunakan validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda. Hasilnya menunjukkan pengaruh signifikan antara motivasi (koefisien regresi 0,545) terhadap waktu tunggu pasien. Kesimpulannya, motivasi kerja pegawai rawat jalan berpengaruh signifikan terhadap waktu tunggu pasien; diharapkan pegawai rawat jalan lebih termotivasi sehingga layanan pelanggan tidak terlambat.

Terdapat pengaruh signifikan antara motivasi kerja terhadap waktu tunggu pasien pada rawat jalan dengan koefisien regresi 0,545.Diharapkan pegawai rawat jalan dapat melaksanakan tugas dengan lebih termotivasi, bekerja sama, memudahkan beban kerja, menghargai gaji, serta menerapkan metode kerja yang tepat sehingga layanan pasien dapat dilakukan dengan baik dan waktu tunggu dapat diminimalkan.

Untuk memperluas pemahaman tentang dampak motivasi kerja, penelitian selanjutnya dapat meneliti efektivitas program pelatihan motivasi khusus bagi petugas rekam medis dan mengukur perubahan waktu tunggu serta kepuasan pasien. Selain itu, perlu dilakukan analisis hubungan antara tingkat staf dan beban kerja terhadap waktu tunggu, sehingga manajemen dapat menyesuaikan alokasi sumber daya secara optimal. Selanjutnya, studi longitudinal yang melibatkan variabel kepuasan pasien dapat menilai dampak jangka panjang dari motivasi pegawai pada persepsi dan loyalitas pasien terhadap layanan RSUD.

Read online
File size212.72 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test