UPN VeteranUPN Veteran
Jurnal MebisJurnal MebisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak opini publik, integritas publik, dan kebijakan publik terhadap loyalitas publik. Word-of-mouth adalah alat pemasaran yang sangat efektif di mana rekomendasi dan informasi yang dibagikan oleh individu kepada orang lain dapat membentuk persepsi dan sikap konsumen tentang produk atau layanan tertentu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mendistribusikan kuesioner kepada tiga puluh responden yang telah menggunakan produk atau layanan yang diteliti dan menyelesaikan survei dengan jujur. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk memeriksa hubungan antara variabel independen (opini publik, integritas, dan pengaturan tujuan) dan variabel dependen (loyalitas publik). Temuan studi menunjukkan bahwa Word-of-Mouth memiliki dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas. Selain itu, integritas terbukti memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas publik, menunjukkan bahwa kejujuran dan integritas dalam menyebarkan informasi menjaga integritas keputusan konsumen untuk menjadi loyal. Selain itu, kebijakan publik memiliki efek moderasi yang signifikan, di mana kebijakan publik dapat memperkuat sentimen publik terhadap produk atau layanan. Hal ini memberikan saran praktis bagi bisnis tentang cara mengembangkan strategi pemasaran dan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Promosi word-of-mouth yang positif, menjaga integritas komunikasi, dan memahami dinamika kebijakan publik dapat menjadi kunci dalam membangun basis pelanggan yang setia.
Berdasarkan analisis dan hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa.Ada dampak signifikan dari pemasaran word-of-mouth terhadap loyalitas konsumen.Dampak word-of-mouth terhadap loyalitas konsumen ditunjukkan dalam Tabel 5 (nilai ρ = 0,001 < 0,05).Karena nilai ρ lebih kecil dari α, akan ada dampak signifikan terhadap tingkat loyalitas konsumen.Ada dampak yang signifikan dari Benchmarking Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen.Tabel 5 menunjukkan dampak Benchmarking Kualitas Layanan terhadap loyalitas konsumen (nilai ρ = 0,001 < 0,05).Karena nilai ρ lebih kecil dari α, ada dampak signifikan dari Benchmarking Kualitas Layanan terhadap loyalitas konsumen.Ada faktor-faktor yang berdampak signifikan terhadap loyalitas konsumen terhadap merek.Tabel 5 menampilkan dampak Analisis Sensitivitas Konsumen terhadap loyalitas konsumen (nilai ρ = 0,000 < 0,05).Karena nilai ρ lebih kecil dari α, akan ada dampak signifikan terhadap loyalitas konsumen berdasarkan Analisis Sensitivitas Konsumen.Ada perbedaan yang signifikan antara loyalitas konsumen dan benchmarking kualitas layanan serta analisis sensitivitas konsumen.Tabel 7 menunjukkan dampak pemasaran word-of-mouth, analisis sensitivitas konsumen, dan benchmarking kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen (nilai ρ = 0,000 < 0,05).Ketika nilai ρ lebih kecil dari α, akan ada dampak signifikan terhadap loyalitas konsumen dari Word of Mouth, Analisis Sensitivitas Konsumen, dan Benchmarking Kualitas Layanan secara bersamaan.
Berdasarkan hasil penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan: 1. Menganalisis lebih lanjut dampak word-of-mouth pada loyalitas konsumen dalam konteks industri tertentu, seperti industri software. 2. Meneliti bagaimana kebijakan publik dapat memperkuat sentimen publik terhadap produk atau layanan, dan bagaimana hal ini dapat diterapkan pada berbagai industri. 3. Mengkaji strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen, dengan mempertimbangkan peran word-of-mouth, integritas, dan kebijakan publik.
| File size | 248.46 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UPN VeteranUPN Veteran Kursus kewirausahaan membantu membentuk mentalitas dan kemampuan praktis, namun perlu penguatan materi dan dukungan kasus per kasus. Oleh karena itu, pengembanganKursus kewirausahaan membantu membentuk mentalitas dan kemampuan praktis, namun perlu penguatan materi dan dukungan kasus per kasus. Oleh karena itu, pengembangan
POLIBANPOLIBAN Kesimpulan dari penelitian ini mengacu pada tujuan yang telah ditetapkan, yaitu untuk menganalisis sentimen publik terhadap perpindahan Ibu Kota NegaraKesimpulan dari penelitian ini mengacu pada tujuan yang telah ditetapkan, yaitu untuk menganalisis sentimen publik terhadap perpindahan Ibu Kota Negara
IDEBAHASAIDEBAHASA Hasil analisis ini menunjukkan bahwa media memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi opini publik, dengan cara mereka membingkai informasi yang disampaikan.mediaHasil analisis ini menunjukkan bahwa media memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi opini publik, dengan cara mereka membingkai informasi yang disampaikan.media
UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan sangat meningkatkan kepuasan kerja. Kepuasan kerja memiliki pengaruh positif yang kuat terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan sangat meningkatkan kepuasan kerja. Kepuasan kerja memiliki pengaruh positif yang kuat terhadap
UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi niat menggunakan OVO meliputi manfaat yang dirasakan (perceived usefulness), kenyamananHasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi niat menggunakan OVO meliputi manfaat yang dirasakan (perceived usefulness), kenyamanan
UPN VeteranUPN Veteran Sementara itu, pelatihan kewirausahaan tidak memiliki dampak langsung yang signifikan pada kinerja start‑up, namun secara signifikan mempengaruhi motivasiSementara itu, pelatihan kewirausahaan tidak memiliki dampak langsung yang signifikan pada kinerja start‑up, namun secara signifikan mempengaruhi motivasi
UPN VeteranUPN Veteran Produksi barang mentah memiliki efek negatif pada awal periode produksi, tetapi sering seiring waktu, memiliki efek positif pada pertumbuhan ekonomi, selainProduksi barang mentah memiliki efek negatif pada awal periode produksi, tetapi sering seiring waktu, memiliki efek positif pada pertumbuhan ekonomi, selain
IRPIIRPI Hasil penelitian analisa sentimen opini masyarakat tentang vaksinasi COVID-19 yang telah dilakukan, cenderung ke tanggapan negatif dengan nilai akurasiHasil penelitian analisa sentimen opini masyarakat tentang vaksinasi COVID-19 yang telah dilakukan, cenderung ke tanggapan negatif dengan nilai akurasi
Useful /
CAHAYA ICCAHAYA IC Keterbatasan seperti koneksi internet yang tidak stabil dan perangkat dianggap sebagai tantangan, tetapi respon keseluruhan terhadap media Powtoon positifKeterbatasan seperti koneksi internet yang tidak stabil dan perangkat dianggap sebagai tantangan, tetapi respon keseluruhan terhadap media Powtoon positif
UPN VeteranUPN Veteran Metode kuantitatif dengan survei dan analisis Partial Least Squares (PLS) menunjukkan bahwa kepribadian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minatMetode kuantitatif dengan survei dan analisis Partial Least Squares (PLS) menunjukkan bahwa kepribadian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat
UPN VeteranUPN Veteran Sampel penelitian dipilih dari pengguna aplikasi belanja online di Daerah Istimewa Yogyakarta menggunakan teknik non-probabilitas dengan metode purposiveSampel penelitian dipilih dari pengguna aplikasi belanja online di Daerah Istimewa Yogyakarta menggunakan teknik non-probabilitas dengan metode purposive
IRPIIRPI Bencana alam adalah fenomena yang berdampak besar bagi warga. Pencegahan munculnya korban bencana alam di awali dengan mempelajari ciri-ciri terjadinyaBencana alam adalah fenomena yang berdampak besar bagi warga. Pencegahan munculnya korban bencana alam di awali dengan mempelajari ciri-ciri terjadinya