UIBUIB
Journal of Information System and Technology (JOINT)Journal of Information System and Technology (JOINT)Transformasi digital layanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Polewali Mandar saat ini banyak bergantung pada inovasi layanan berbasis WhatsApp. Meskipun aksesibel, model ini menciptakan masalah usability yang signifikan: alur layanan tidak terstruktur, tidak ada transparansi pelacakan status, dan membebani pengguna serta operator. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang (redesign) layanan berbasis chat tersebut, menjadi sebuah portal layanan terintegrasi yang efisien. Metode yang digunakan adalah Human-Centered Design (HCD). Proses ini melibatkan analisis kualitatif untuk memetakan User Journey Map dan mengidentifikasi Pain Points kritis dari alur layanan WhatsApp saat ini. Temuan tersebut akan menjadi dasar untuk perancangan high-fidelity prototype sebuah portal layanan. Hasil yang diharapkan adalah sebuah prototipe portal Adminduk yang fungsional, yang mendemonstrasikan alur terpandu (guided flow) yang intuitif dan fitur pelacakan status yang transparan. Desain ini menawarkan solusi konkret untuk transformasi digital layanan Adminduk yang lebih akuntabel dan berpusat pada pengguna.
Penelitian ini berhasil menerapkan pendekatan Human-Centered Design (HCD) dalam mentransformasi layanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Polewali Mandar, dari berbasis WhatsApp yang tidak terstruktur menjadi portal digital yang terintegrasi.Melalui empat tahapan HCD—mulai dari pemahaman konteks hingga desain solusi—penelitian ini mengidentifikasi kebutuhan krusial seperti transparansi status, panduan alur yang jelas bagi masyarakat, serta dashboard monitoring dan integrasi data bagi petugas.Prototipe yang dihasilkan mencakup fitur sistem pelacakan, notifikasi otomatis, dan penyimpanan berbasis cloud yang dirancang secara iteratif untuk memastikan efisiensi dan keandalan operasional.Secara keseluruhan, penerapan HCD terbukti efektif menciptakan solusi layanan publik yang inklusif dan akuntabel, sekaligus menjadi model transformasi digital birokrasi yang berfokus pada nilai kemanusiaan dan keberlanjutan di tingkat daerah.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar Disdukcapil Kabupaten Polewali Mandar segera merealisasikan prototipe portal ini menjadi sistem operasional penuh dengan dukungan infrastruktur server dan integrasi API yang stabil. Selain itu, perlu dilakukan sosialisasi masif dan penyediaan panduan visual (video/infografis) untuk membantu masyarakat beradaptasi dengan sistem baru. Terakhir, pelatihan teknis bagi petugas internal dalam mengelola dashboard dan sistem cloud akan memastikan kelancaran operasional dan keamanan data.
| File size | 987.17 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UMPPUMPP Penerapan sistematis model ADDIE terbukti berperan penting dalam mengembangkan platform yang tidak hanya memenuhi kebutuhan linguistik tetapi juga secaraPenerapan sistematis model ADDIE terbukti berperan penting dalam mengembangkan platform yang tidak hanya memenuhi kebutuhan linguistik tetapi juga secara
LLDIKTI10LLDIKTI10 Terdapat beberapa laporan yang dibutuhkan yaitu rekapan jurnal transaksi, buku besar, neraca saldo, laba rugi, dan laporan posisi keuangan. Setelah menganalisisTerdapat beberapa laporan yang dibutuhkan yaitu rekapan jurnal transaksi, buku besar, neraca saldo, laba rugi, dan laporan posisi keuangan. Setelah menganalisis
UIBUIB Sistem dirancang menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan pendekatan model Waterfall, yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem,Sistem dirancang menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan pendekatan model Waterfall, yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem,
UIBUIB Sistem yang dihasilkan menyediakan pencatatan transaksi real-time, pelacakan status cucian terintegrasi, serta penyusunan laporan keuangan otomatis. HasilSistem yang dihasilkan menyediakan pencatatan transaksi real-time, pelacakan status cucian terintegrasi, serta penyusunan laporan keuangan otomatis. Hasil
BIMABERILMUBIMABERILMU Pendekatan yang dipakai dalam penelitian ini adalah studi kasus yang menyelidiki secara mendalam informasi yang diperlukan. Hasil yang diperoleh dari penelitianPendekatan yang dipakai dalam penelitian ini adalah studi kasus yang menyelidiki secara mendalam informasi yang diperlukan. Hasil yang diperoleh dari penelitian
IUQIBOGORIUQIBOGOR Namun, tinjauan ini memperluas temuan studi tersebut dengan menekankan implikasi sistemik dari adopsi AI, termasuk potensinya untuk merestrukturisasi arsitekturNamun, tinjauan ini memperluas temuan studi tersebut dengan menekankan implikasi sistemik dari adopsi AI, termasuk potensinya untuk merestrukturisasi arsitektur
BUSTANUL ULUMBUSTANUL ULUM Metode yang digunakan adalah tinjauan sistematis literatur terhadap sebelas artikel ilmiah yang diterbitkan antara 2020 dan 2025. Hasilnya menunjukkanMetode yang digunakan adalah tinjauan sistematis literatur terhadap sebelas artikel ilmiah yang diterbitkan antara 2020 dan 2025. Hasilnya menunjukkan
UGMUGM Penerbitan SK Zero Accident juga menjadi bukti implementasi SMK3 yang mendukung keunggulan operasional. Selain mendukung proses operasi dan pemeliharaan,Penerbitan SK Zero Accident juga menjadi bukti implementasi SMK3 yang mendukung keunggulan operasional. Selain mendukung proses operasi dan pemeliharaan,
Useful /
PDSIPDSI Fitur yang tidak relevan atau redundant dapat menurunkan akurasi model dan meningkatkan biaya komputasi. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas AutoencoderFitur yang tidak relevan atau redundant dapat menurunkan akurasi model dan meningkatkan biaya komputasi. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas Autoencoder
SAINSSAINS Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap berbagai jenis transportasi, terutama sepeda motor, terus bertambah seiring dengan pertumbuhan populasi di Indonesia.Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap berbagai jenis transportasi, terutama sepeda motor, terus bertambah seiring dengan pertumbuhan populasi di Indonesia.
LLDIKTI10LLDIKTI10 Hasilnya terhindar dari penyakit kambing yang bisa merusak kesehatan. Apalagi kambing termasuk salah satu hewan penghasil sumber susu dan protein yangHasilnya terhindar dari penyakit kambing yang bisa merusak kesehatan. Apalagi kambing termasuk salah satu hewan penghasil sumber susu dan protein yang
LLDIKTI10LLDIKTI10 Penelitian ini menghasilkan sistem informasi pengolahan data permasalahan dan pelanggaran siswa yang dapat mengatasi kendala sistem informasi yang ada.Penelitian ini menghasilkan sistem informasi pengolahan data permasalahan dan pelanggaran siswa yang dapat mengatasi kendala sistem informasi yang ada.