UIBUIB
Journal of Information System and Technology (JOINT)Journal of Information System and Technology (JOINT)Transformasi digital layanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Polewali Mandar saat ini banyak bergantung pada inovasi layanan berbasis WhatsApp. Meskipun aksesibel, model ini menciptakan masalah usability yang signifikan: alur layanan tidak terstruktur, tidak ada transparansi pelacakan status, dan membebani pengguna serta operator. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang (redesign) layanan berbasis chat tersebut, menjadi sebuah portal layanan terintegrasi yang efisien. Metode yang digunakan adalah Human-Centered Design (HCD). Proses ini melibatkan analisis kualitatif untuk memetakan User Journey Map dan mengidentifikasi Pain Points kritis dari alur layanan WhatsApp saat ini. Temuan tersebut akan menjadi dasar untuk perancangan high-fidelity prototype sebuah portal layanan. Hasil yang diharapkan adalah sebuah prototipe portal Adminduk yang fungsional, yang mendemonstrasikan alur terpandu (guided flow) yang intuitif dan fitur pelacakan status yang transparan. Desain ini menawarkan solusi konkret untuk transformasi digital layanan Adminduk yang lebih akuntabel dan berpusat pada pengguna.
Penelitian ini berhasil menerapkan pendekatan Human-Centered Design (HCD) dalam mentransformasi layanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Polewali Mandar, dari berbasis WhatsApp yang tidak terstruktur menjadi portal digital yang terintegrasi.Melalui empat tahapan HCD—mulai dari pemahaman konteks hingga desain solusi—penelitian ini mengidentifikasi kebutuhan krusial seperti transparansi status, panduan alur yang jelas bagi masyarakat, serta dashboard monitoring dan integrasi data bagi petugas.Prototipe yang dihasilkan mencakup fitur sistem pelacakan, notifikasi otomatis, dan penyimpanan berbasis cloud yang dirancang secara iteratif untuk memastikan efisiensi dan keandalan operasional.Secara keseluruhan, penerapan HCD terbukti efektif menciptakan solusi layanan publik yang inklusif dan akuntabel, sekaligus menjadi model transformasi digital birokrasi yang berfokus pada nilai kemanusiaan dan keberlanjutan di tingkat daerah.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar Disdukcapil Kabupaten Polewali Mandar segera merealisasikan prototipe portal ini menjadi sistem operasional penuh dengan dukungan infrastruktur server dan integrasi API yang stabil. Selain itu, perlu dilakukan sosialisasi masif dan penyediaan panduan visual (video/infografis) untuk membantu masyarakat beradaptasi dengan sistem baru. Terakhir, pelatihan teknis bagi petugas internal dalam mengelola dashboard dan sistem cloud akan memastikan kelancaran operasional dan keamanan data.
| File size | 987.17 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UIBUIB Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi perpustakaan berbasis website untuk meningkatkan efisiensi layanan peminjaman dan pengembalianPenelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi perpustakaan berbasis website untuk meningkatkan efisiensi layanan peminjaman dan pengembalian
KOMPETIFKOMPETIF Mediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital PromotionMediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital Promotion
KOMPETIFKOMPETIF Model penelitian memiliki daya jelaskan yang kuat, dengan R‑square 0,619 untuk respon stres. Temuan ini memperkuat penerapan Model Job Demands–ResourcesModel penelitian memiliki daya jelaskan yang kuat, dengan R‑square 0,619 untuk respon stres. Temuan ini memperkuat penerapan Model Job Demands–Resources
KOMPETIFKOMPETIF Puskesmas Sedinginan Kecamatan Tanah Putih Kabupaten Rokan Hilir mencapai efisiensi pengelolaan dana kapitasi JKN sebesar 100% selama periode 2022–2024,Puskesmas Sedinginan Kecamatan Tanah Putih Kabupaten Rokan Hilir mencapai efisiensi pengelolaan dana kapitasi JKN sebesar 100% selama periode 2022–2024,
KOMPETIFKOMPETIF SDM unggul berperan penting dalam menjaga daya saing organisasi, khususnya di era disrupsi digital dan transformasi ekonomi global. Kebutuhan teknologi,SDM unggul berperan penting dalam menjaga daya saing organisasi, khususnya di era disrupsi digital dan transformasi ekonomi global. Kebutuhan teknologi,
KOMPETIFKOMPETIF Temuan mengungkapkan bahwa budaya kolaboratif secara positif memengaruhi baik kemampuan manajemen pengetahuan maupun keseimbangan kehidupan kerja. KemampuanTemuan mengungkapkan bahwa budaya kolaboratif secara positif memengaruhi baik kemampuan manajemen pengetahuan maupun keseimbangan kehidupan kerja. Kemampuan
KOMPETIFKOMPETIF Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan terhadap konten Instagram, dan dokumentasi berupa tangkapan layar profil akun danData dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan terhadap konten Instagram, dan dokumentasi berupa tangkapan layar profil akun dan
KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian menunjukkan bahwa ukuran perusahaan tidak berpengaruh dan tidak signifikan, likuiditas memiliki efek negatif dan signifikan, sedangkanHasil penelitian menunjukkan bahwa ukuran perusahaan tidak berpengaruh dan tidak signifikan, likuiditas memiliki efek negatif dan signifikan, sedangkan
Useful /
USUUSU Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan (library research). Data primer diperoleh dari kitab TafsirPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan (library research). Data primer diperoleh dari kitab Tafsir
USUUSU Keragaman ini menunjukkan bahwa proses pendampingan adalah kompleks dan membutuhkan strategi individual yang mengakui keunikan situasi setiap korban. HalKeragaman ini menunjukkan bahwa proses pendampingan adalah kompleks dan membutuhkan strategi individual yang mengakui keunikan situasi setiap korban. Hal
USUUSU Sejarah perkembangan pers di Indonesia tidak hanya mencatat bagaimana media berkembang dalam menyampaikan informasi, tetapi juga bagaimana media berfungsiSejarah perkembangan pers di Indonesia tidak hanya mencatat bagaimana media berkembang dalam menyampaikan informasi, tetapi juga bagaimana media berfungsi
USUUSU Secara psikologis, sebagian besar informan mengalami stres dan kesedihan setelah berpisah dari suami mereka, namun secara keseluruhan, mereka menunjukkanSecara psikologis, sebagian besar informan mengalami stres dan kesedihan setelah berpisah dari suami mereka, namun secara keseluruhan, mereka menunjukkan