KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingDigital transformation in the energy sector requires companies such as PT PLN to continuously innovate in enhancing the adoption of technology-based services. This study aims to analyze the effect of Perceived Ease of Use and Digital Promotion on Prepaid Electricity Purchase Decisions, with Behavioral Intention as a mediating variable at PT PLN (Persero) UP3 Dumai ULP Duri. The research employed a quantitative survey approach involving 399 respondents selected from a population of 132,589 customers using the Slovin formula. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with SmartPLS 4.0. The results indicate that Perceived Ease of Use has a positive and significant effect on both Purchase Decisions and Behavioral Intention. Digital Promotion does not directly affect Purchase Decisions but significantly influences Behavioral Intention. Behavioral Intention positively affects Purchase Decisions. Mediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital Promotion on Purchase Decisions. These findings highlight the importance of behavioral intention in driving purchase decisions in technology-based public utility services.
Penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa Perceived Ease of Use dan Promosi Digital merupakan faktor penting yang memengaruhi Keputusan Pembelian Listrik Prabayar, dengan Minat Perilaku sebagai mekanisme mediasi krusial.PEOU memiliki pengaruh total terbesar melalui dual pathway, sementara Promosi Digital sepenuhnya melalui pembentukan minat perilaku.Temuan ini menegaskan pentingnya PLN untuk memprioritaskan user experience, mengadopsi strategi pemasaran digital yang komprehensif, membangun program nurturing intention, dan mengintegrasikan peningkatan user experience dalam pendekatan holistik.
Penelitian selanjutnya perlu memperluas cakupan geografis dan memasukkan variabel tambahan seperti perceived usefulness, trust, dan perceived risk untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Pendekatan mixed methods dapat digunakan untuk menangkap dinamika perubahan perilaku pelanggan listrik prabayar secara lebih mendalam. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menguji pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian dalam jangka waktu yang lebih panjang. Mengingat pentingnya minat perilaku sebagai mediator, penelitian di masa depan dapat menggali lebih jauh faktor-faktor yang memengaruhi pembentukan minat tersebut, seperti norma sosial dan pengaruh teman sebaya. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi intervensi yang efektif untuk meningkatkan perceived ease of use dan minat perilaku pelanggan, dengan tujuan meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan listrik prabayar secara berkelanjutan.
| File size | 247.04 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pengelolaan daya tarik perlu mengoptimalkan keunggulan alam dan budaya melalui promosi digital dan event internasional. Selain itu, pembiayaan dari retribusiPengelolaan daya tarik perlu mengoptimalkan keunggulan alam dan budaya melalui promosi digital dan event internasional. Selain itu, pembiayaan dari retribusi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Strategi WO yaitu memanfaatkan dana yang ada dan dengan dukungan pemerintah untuk membangun rumah singgah. Strategi WT yaitu menciptakan lapangan pekerjaanStrategi WO yaitu memanfaatkan dana yang ada dan dengan dukungan pemerintah untuk membangun rumah singgah. Strategi WT yaitu menciptakan lapangan pekerjaan
STIESASTIESA Keberadaan manajer divisi sebagai koordinator utama sangat penting untuk menjaga alur koordinasi. Namun, konsentrasi jabatan pada individu tertentu berpotensiKeberadaan manajer divisi sebagai koordinator utama sangat penting untuk menjaga alur koordinasi. Namun, konsentrasi jabatan pada individu tertentu berpotensi
UNRAMUNRAM Mayoritas peserta berasal dari keluarga ekonomi menengah ke bawah, anak jalanan, serta masyarakat kurang mampu, namun memiliki motivasi tinggi untuk melanjutkanMayoritas peserta berasal dari keluarga ekonomi menengah ke bawah, anak jalanan, serta masyarakat kurang mampu, namun memiliki motivasi tinggi untuk melanjutkan
169169 Studi ini menyimpulkan bahwa literasi digital berfungsi sebagai keterampilan teknis dan strategi budaya, meningkatkan agensi masyarakat dan mempromosikanStudi ini menyimpulkan bahwa literasi digital berfungsi sebagai keterampilan teknis dan strategi budaya, meningkatkan agensi masyarakat dan mempromosikan
UnijoyoUnijoyo Data dari 200 responden di Jakarta Raya dikumpulkan menggunakan teknik kuantitatif eksplanatori, dan analisis dilakukan dengan menggunakan Partial LeastData dari 200 responden di Jakarta Raya dikumpulkan menggunakan teknik kuantitatif eksplanatori, dan analisis dilakukan dengan menggunakan Partial Least
UIGMUIGM Pembangunan desa wisata merupakan pendekatan pembangunan berbasis lokal yang bertujuan memperkuat identitas budaya, meningkatkan kesejahteraan masyarakat,Pembangunan desa wisata merupakan pendekatan pembangunan berbasis lokal yang bertujuan memperkuat identitas budaya, meningkatkan kesejahteraan masyarakat,
POLNAMPOLNAM Hasil uji statistik menunjukkan bahwa objek wisata secara signifikan mempengaruhi pendapatan, menegaskan hipotesis penelitian. Hal ini terjadi karena PantaiHasil uji statistik menunjukkan bahwa objek wisata secara signifikan mempengaruhi pendapatan, menegaskan hipotesis penelitian. Hal ini terjadi karena Pantai
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF The Q² value of 0. 959 confirms that the research model possesses very strong predictive relevance. These results strengthen the Stimulus-Organism-ResponseThe Q² value of 0. 959 confirms that the research model possesses very strong predictive relevance. These results strengthen the Stimulus-Organism-Response
KOMPETIFKOMPETIF Data sekunder berupa laporan tahunan BCA digunakan dengan metode kuantitatif dan analisis regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa MobileData sekunder berupa laporan tahunan BCA digunakan dengan metode kuantitatif dan analisis regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa Mobile
KOMPETIFKOMPETIF Pada variabel Brand Image (X2) diperoleh hasil yang menunjukkan Brand Image (X2) Kopi Kenangan Panam Pekanbaru memiliki skor tertinggi hingga terendahPada variabel Brand Image (X2) diperoleh hasil yang menunjukkan Brand Image (X2) Kopi Kenangan Panam Pekanbaru memiliki skor tertinggi hingga terendah
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Namun, pelaksanaan program menghadapi kendala serius seperti kurangnya kerja sama antarinstansi, anggaran yang minim, dan minimnya sosialisasi Undang-UndangNamun, pelaksanaan program menghadapi kendala serius seperti kurangnya kerja sama antarinstansi, anggaran yang minim, dan minimnya sosialisasi Undang-Undang