KOMPETIFKOMPETIF

Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing

Digital transformation in the energy sector requires companies such as PT PLN to continuously innovate in enhancing the adoption of technology-based services. This study aims to analyze the effect of Perceived Ease of Use and Digital Promotion on Prepaid Electricity Purchase Decisions, with Behavioral Intention as a mediating variable at PT PLN (Persero) UP3 Dumai ULP Duri. The research employed a quantitative survey approach involving 399 respondents selected from a population of 132,589 customers using the Slovin formula. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with SmartPLS 4.0. The results indicate that Perceived Ease of Use has a positive and significant effect on both Purchase Decisions and Behavioral Intention. Digital Promotion does not directly affect Purchase Decisions but significantly influences Behavioral Intention. Behavioral Intention positively affects Purchase Decisions. Mediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital Promotion on Purchase Decisions. These findings highlight the importance of behavioral intention in driving purchase decisions in technology-based public utility services.

Penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa Perceived Ease of Use dan Promosi Digital merupakan faktor penting yang memengaruhi Keputusan Pembelian Listrik Prabayar, dengan Minat Perilaku sebagai mekanisme mediasi krusial.PEOU memiliki pengaruh total terbesar melalui dual pathway, sementara Promosi Digital sepenuhnya melalui pembentukan minat perilaku.Temuan ini menegaskan pentingnya PLN untuk memprioritaskan user experience, mengadopsi strategi pemasaran digital yang komprehensif, membangun program nurturing intention, dan mengintegrasikan peningkatan user experience dalam pendekatan holistik.

Penelitian selanjutnya perlu memperluas cakupan geografis dan memasukkan variabel tambahan seperti perceived usefulness, trust, dan perceived risk untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Pendekatan mixed methods dapat digunakan untuk menangkap dinamika perubahan perilaku pelanggan listrik prabayar secara lebih mendalam. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menguji pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian dalam jangka waktu yang lebih panjang. Mengingat pentingnya minat perilaku sebagai mediator, penelitian di masa depan dapat menggali lebih jauh faktor-faktor yang memengaruhi pembentukan minat tersebut, seperti norma sosial dan pengaruh teman sebaya. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi intervensi yang efektif untuk meningkatkan perceived ease of use dan minat perilaku pelanggan, dengan tujuan meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan listrik prabayar secara berkelanjutan.

Read online
File size247.04 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Barat 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF However, leadership and work environment do not significantly influence work motivation, while compensation has a positive and significant effect on workHowever, leadership and work environment do not significantly influence work motivation, while compensation has a positive and significant effect on work

JURIS Pengaruh Digital Literacy dan Technostress Terhadap Kinerja ASN dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi Studi pada Kecamatan di Kabupaten Indragiri Hilir 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Tanpa penguasaan literasi digital yang memadai, ASN berpotensi menghadapi hambatan dalam menyelesaikan tugas-tugas pemerintahan dan dapat menurunkan kinerjaTanpa penguasaan literasi digital yang memadai, ASN berpotensi menghadapi hambatan dalam menyelesaikan tugas-tugas pemerintahan dan dapat menurunkan kinerja

JURIS Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan Job Crafting Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Kerja Sebagai Variabel Mediasi 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan SEM-PLS melalui SmartPLS 4, data dikumpulkan dari 220 karyawan dengan masa kerja minimal satu tahun. Hasil penelitianMenggunakan pendekatan kuantitatif dengan SEM-PLS melalui SmartPLS 4, data dikumpulkan dari 220 karyawan dengan masa kerja minimal satu tahun. Hasil penelitian

JURIS Synergy Of Ecological Awareness And Blue Economy In Implementation In Achieving Fisheries Sustainability In Indramayu 2026More at 2026

MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan korelasional, penelitian ini menganalisis pengaruh dua variabel utama, yaitu kesadaran ekologi dan penerapanDengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan korelasional, penelitian ini menganalisis pengaruh dua variabel utama, yaitu kesadaran ekologi dan penerapan

JURIS Pengaruh Gaya Kepemimpinan Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Marketing Eiger Adventure 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF In an era of rapid globalization and digitalization, companies are required to have employees who are adaptive and capable of responding to continuousIn an era of rapid globalization and digitalization, companies are required to have employees who are adaptive and capable of responding to continuous

JURIS Social Media Marketing Strategies and Customer Engagement Effects on Purchase Intention in Online Business 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Perluasan pesat platform digital telah mengubah media sosial menjadi saluran pemasaran strategis yang secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen dalamPerluasan pesat platform digital telah mengubah media sosial menjadi saluran pemasaran strategis yang secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen dalam

JURIS Analysis of the Impact of the 2024 East Java Gubernatorial Election on the Income of Screen Printing MSMEs in Grati District Pasuruan Regency 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Hal ini dapat dilihat dari tahap persiapan hingga tahap pelaksanaan, seperti pemesanan berbagai atribut untuk setiap pasangan calon yang ingin mengadakanHal ini dapat dilihat dari tahap persiapan hingga tahap pelaksanaan, seperti pemesanan berbagai atribut untuk setiap pasangan calon yang ingin mengadakan

JURIS The Application of the STEM Approach in Mathematics Learning to Improve Critical Thinking Skills in Junior High School Students 2025More at 2025

IJBLEIJBLE The STEM approach emphasizes the integration of cross-disciplinary concepts through contextual projects that encourage students to think creatively, reflectively,The STEM approach emphasizes the integration of cross-disciplinary concepts through contextual projects that encourage students to think creatively, reflectively,

Useful /

JURIS Analisis Efisiensi Pengelolaan Keuangan Pada Puskesmas Sedinginan Kec Tanah Putih Kab Rokan Hilir Dalam Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Mekanisme pengelolaan keuangan yang diterapkan meliputi siklus empat tahap: perencanaan menggunakan RKA-Capitation berbasis kinerja, pencairan dana langsungMekanisme pengelolaan keuangan yang diterapkan meliputi siklus empat tahap: perencanaan menggunakan RKA-Capitation berbasis kinerja, pencairan dana langsung

JURIS The Relationship of Canva Media Application to Students Creativity in the Pancasila Student Profile Strengthening Project 2025More at 2025

YAYASANCECYAYASANCEC (2) determine how much the level of relationship between canva media applications on student creativity on the project of strengthening the Pancasila student(2) determine how much the level of relationship between canva media applications on student creativity on the project of strengthening the Pancasila student

JURIS Study of the Fatigue of Chemistry Teachers in the Last Hours of Teaching the School Program in the Classroom 2025More at 2025

YAYASANCECYAYASANCEC Penelitian ini menyadari bahwa lebih baik memiliki pelajaran kimia di jam-jam awal jadwal sekolah daripada jam-jam akhir, serta memiliki lebih banyak waktuPenelitian ini menyadari bahwa lebih baik memiliki pelajaran kimia di jam-jam awal jadwal sekolah daripada jam-jam akhir, serta memiliki lebih banyak waktu

JURIS The Impact of the Problem Based Learning Model by Tri Kaya Parisudha on Primary School Students Character 2025More at 2025

YAYASANCECYAYASANCEC The study found that students taught using the PBL model combined with TKP exhibited higher levels of these character traits compared to those taught solelyThe study found that students taught using the PBL model combined with TKP exhibited higher levels of these character traits compared to those taught solely

ads-block-test