KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingDigital transformation in the energy sector requires companies such as PT PLN to continuously innovate in enhancing the adoption of technology-based services. This study aims to analyze the effect of Perceived Ease of Use and Digital Promotion on Prepaid Electricity Purchase Decisions, with Behavioral Intention as a mediating variable at PT PLN (Persero) UP3 Dumai ULP Duri. The research employed a quantitative survey approach involving 399 respondents selected from a population of 132,589 customers using the Slovin formula. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with SmartPLS 4.0. The results indicate that Perceived Ease of Use has a positive and significant effect on both Purchase Decisions and Behavioral Intention. Digital Promotion does not directly affect Purchase Decisions but significantly influences Behavioral Intention. Behavioral Intention positively affects Purchase Decisions. Mediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital Promotion on Purchase Decisions. These findings highlight the importance of behavioral intention in driving purchase decisions in technology-based public utility services.
Penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa Perceived Ease of Use dan Promosi Digital merupakan faktor penting yang memengaruhi Keputusan Pembelian Listrik Prabayar, dengan Minat Perilaku sebagai mekanisme mediasi krusial.PEOU memiliki pengaruh total terbesar melalui dual pathway, sementara Promosi Digital sepenuhnya melalui pembentukan minat perilaku.Temuan ini menegaskan pentingnya PLN untuk memprioritaskan user experience, mengadopsi strategi pemasaran digital yang komprehensif, membangun program nurturing intention, dan mengintegrasikan peningkatan user experience dalam pendekatan holistik.
Penelitian selanjutnya perlu memperluas cakupan geografis dan memasukkan variabel tambahan seperti perceived usefulness, trust, dan perceived risk untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Pendekatan mixed methods dapat digunakan untuk menangkap dinamika perubahan perilaku pelanggan listrik prabayar secara lebih mendalam. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menguji pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian dalam jangka waktu yang lebih panjang. Mengingat pentingnya minat perilaku sebagai mediator, penelitian di masa depan dapat menggali lebih jauh faktor-faktor yang memengaruhi pembentukan minat tersebut, seperti norma sosial dan pengaruh teman sebaya. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi intervensi yang efektif untuk meningkatkan perceived ease of use dan minat perilaku pelanggan, dengan tujuan meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan listrik prabayar secara berkelanjutan.
| File size | 247.04 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
IJBLEIJBLE Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS versi 26. Hasil uji t menunjukkan bahwa etos kerja dan disiplin kerja memiliki efek parsialData dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS versi 26. Hasil uji t menunjukkan bahwa etos kerja dan disiplin kerja memiliki efek parsial
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi konten Instagram dan wawancara mendalam dengan lima pemilik homestay. Temuan penelitian menunjukkanTeknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi konten Instagram dan wawancara mendalam dengan lima pemilik homestay. Temuan penelitian menunjukkan
UNIPMAUNIPMA Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi melalui media sosial TikTok dalam meningkatkan brand awareness pada produk UMKM, dengan studi kasusPenelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi melalui media sosial TikTok dalam meningkatkan brand awareness pada produk UMKM, dengan studi kasus
UWKSUWKS Strategi pemasaran yang dikaji mencakup Bauran Pemasaran yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence; strategiStrategi pemasaran yang dikaji mencakup Bauran Pemasaran yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence; strategi
STPI PAJAKSTPI PAJAK Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan populasi sebanyak 64 pegawai desa dengan teknik sampel jenuh serta kuesioner disebarkan kepadaMetode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan populasi sebanyak 64 pegawai desa dengan teknik sampel jenuh serta kuesioner disebarkan kepada
UNIPMAUNIPMA Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer berupa observasi dan wawancara dengan pemilik, dan data sekunder berupa jurnal, buku, laporan hasilSumber data yang digunakan terdiri dari data primer berupa observasi dan wawancara dengan pemilik, dan data sekunder berupa jurnal, buku, laporan hasil
UNIPMAUNIPMA Chatime merupakan perusahaan di bidang Industri Makanan dan Minuman yang masih bisa bertahan hingga saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisisChatime merupakan perusahaan di bidang Industri Makanan dan Minuman yang masih bisa bertahan hingga saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis
UNPABUNPAB Penelitian ini menyajikan gambaran desain pemulihan UMKM di Kabupaten Cianjur melalui model perencanaan kontingensi, hasilnya menunjukkan meskipun telahPenelitian ini menyajikan gambaran desain pemulihan UMKM di Kabupaten Cianjur melalui model perencanaan kontingensi, hasilnya menunjukkan meskipun telah
Useful /
LP3KAMANDANULP3KAMANDANU Intervensi berupa pembuatan logo, buku menu (cetak dan digital), nomor meja, serta pendaftaran lokasi di google maps terbukti efektif dalam memperkuatIntervensi berupa pembuatan logo, buku menu (cetak dan digital), nomor meja, serta pendaftaran lokasi di google maps terbukti efektif dalam memperkuat
STPI PAJAKSTPI PAJAK Dari sisi operasional, dengan adanya aplikasi mobile yang terintegrasi, bank dapat mengurangi biaya operasional yang terkait dengan proses manual dan meningkatkanDari sisi operasional, dengan adanya aplikasi mobile yang terintegrasi, bank dapat mengurangi biaya operasional yang terkait dengan proses manual dan meningkatkan
UNPABUNPAB Penelitian menggunakan pendekatan naratif dan dianalisis secara kualitatif. Penelitian dilakukan di Deli Serdang, Tebing Tinggi, Binjai, dan Karo. InformanPenelitian menggunakan pendekatan naratif dan dianalisis secara kualitatif. Penelitian dilakukan di Deli Serdang, Tebing Tinggi, Binjai, dan Karo. Informan
UNPABUNPAB Namun, jaring pasok pembiayaan tidak berbeda jauh dengan pembiayaan mikro, karena secara konseptual substansi dari jaring pasok pembiayaan mikro sama denganNamun, jaring pasok pembiayaan tidak berbeda jauh dengan pembiayaan mikro, karena secara konseptual substansi dari jaring pasok pembiayaan mikro sama dengan