UNIPMAUNIPMA

EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaEQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sembilan hubungan kausal, yaitu pengaruh online shopping experience, kualitas produk, citra merek, trust, dan online customer reviews terhadap keputusan pembelian, serta pengaruh online shopping experience, kualitas produk, citra merek, dan online customer reviews terhadap trust pada pengguna lipstik Maybelline di Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian maupun trust, baik secara positif maupun negatif, dengan pengecualian online shopping experience terhadap trust yang tidak signifikan.

a) online shopping experience tidak berpengaruh signifikan terhadap trust pada lipstik Maybelline di Shopee.b) kualitas produk berpengaruh negatif terhadap trust pada lipstik Maybelline di Shopee.c) citra merek berpengaruh positif terhadap trust pada lipstik Maybelline di Shopee.d) online customer review tidak berpengaruh signifikan terhadap trust pada lipstik Maybelline di Shopee.e) online shopping experience berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline di Shopee.f) kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline di Shopee.g) citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline di Shopee.h) online customer review berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline di Shopee.i) trust tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline di Shopee.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan dengan fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian dan trust, seperti faktor sosial, budaya, dan perilaku konsumen. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada platform e-commerce yang berbeda atau produk kosmetik lainnya untuk melihat apakah hasilnya konsisten. Penelitian juga dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk memahami perspektif konsumen secara mendalam.

  1. PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION... ejournal.45mataram.ac.id/index.php/economina/article/view/398PENGARUH CITRA MEREK PERSEPSI HARGA DAN E WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION ejournal 45mataram ac index php economina article view 398
Read online
File size303.29 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test