Publisher

UNISANUNISAN

Journal PROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHANPROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHAN Abstract

Kapabilitas menjadi salah satu komponen krusial dalam menilai SDM yang ada di organisasi pemerintahan, termasuk pemerintahan desa. Website Siaga Dukcapil merupakan inovasi baru dalam sistem pelayanan Disdukcapil Kabupaten Kuantan Singingi untuk memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang efektif secara online. Desa Munsalo sebagai salah satu desa terkait yang memberikan ketidakmampuan aparatur desa dalam memanfaatkan sistem Siaga Dukcapil menjadi problematika tidak tercapainya penyelenggaraan pelayanan publik yang optimal. Oleh karena itu, studi ini bertujuan untuk menjelaskan kapabilitas pemerintah desa dalam penyelenggaraan pelayanan Siaga Dukcapil di Desa Munsalo Kabupaten Kuantan Singingi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang dianalisis menggunakan aplikasi Nvivo 12 Plus untuk menjawab tujuan penelitian secara sistematis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kapabilitas Pemerintah Desa Munsalo dalam penyelenggaraan pelayanan publik melalui website Siaga Dukcapil tahun 2023 masih belum optimal. Pertama, dimensi pengetahuan dan keterampilan masih dihadapkan dengan masalah tidak adanya pembinaan dari Disdukcapil Kabupaten dan Pemerintah Kecamatan kepada operator desa, sehingga keterampilan aparatur dalam penginputan data kependudukan masyarakat desa melalui Siaga Dukcapil masih minim. Kedua, dimensi sistem teknis masih terdapat permasalahan terkait tidak adanya SOP dan terbatasnya sarana prasarana untuk menunjang pelayanan yang diberikan. Ketiga, dimensi sistem manajerial berkaitan dengan belum maksimalnya kemampuan kepala desa dalam menjalankan regulasi sehingga operator adminduk desa sulit ditemui masyarakat dan minimnya sosialisasi program adminduk di desa. Keempat, dimensi nilai dan norma permasalahan terkait aspek kebermanfaatan yang belum optimal bagi masyarakat lokal karena waktu penyelesaian dokumen adminduk melalui Siaga Dukcapil yang masih belum efisien dan sering mengalami kendala jaringan.

Conclusion

Studi ini menyimpulkan bahwa kapabilitas Pemerintah Desa Munsalo dalam penyelenggaraan layanan online administrasi kependudukan (Siaga Dukcapil) masih belum optimal.Secara spesifik, keterbatasan keterampilan aparatur dalam penggunaan komputer, tidak adanya penyusunan SOP, sarana prasarana yang terbatas, dan kurangnya fleksibilitas kepemimpinan kepala desa menjadi faktor utama kelemahan.Selain itu, kendala jaringan dan waktu penyelesaian dokumen memperlambat proses pelaporan, sehingga pelayanan publik tidak dapat memenuhi harapan masyarakat.

Future Research

Penelitian lanjutan dapat mengkaji efektivitas pelatihan berbasis e‑learning bagi operator desa agar meningkatkan keterampilan penggunaan sistem Siaga Dukcapil, memantau dampak implementasi SOP standar operasional prosedur terhadap kecepatan dan akurasi pelayanan admin duk, serta mengevaluasi peran kepala desa dalam memfasilitasi partisipasi masyarakat melalui program sosialisasi digital untuk meningkatkan akses dan kepuasan pengguna layanan.

References

1. Hubungan Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Sosial Kabupaten Banggai Laut | PROVIDER... ejurnal.unisan.ac.id/index.php/projip/article/view/38Hubungan Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Sosial Kabupaten Banggai Laut PROVIDER ejurnal unisan ac index php projip article view 38
2. OSF. osf doi.org/10.17605/OSF.IO/NCFAMOSF osf doi 10 17605 OSF IO NCFAM
3. Login. required fields marked asterisk doi.org/10.35967/jipn.v16i2.5823Login required fields marked asterisk doi 10 35967 jipn v16i2 5823
4. Arrangement of Legal Policy-Based Land Administration Digitalization in Gobah Village, Kampar Regency,... doi.org/10.31849/dinamisia.v7i1.11151Arrangement of Legal Policy Based Land Administration Digitalization in Gobah Village Kampar Regency doi 10 31849 dinamisia v7i1 11151

Metadata

File size	421.13 KB
Pages	15
DMCA	Report