POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsPenelitian ini mengeksplorasi peran penting integritas caddy dalam mengoptimalkan layanan pelanggan di Sentul Highlands Golf Club. Penelitian ini berfokus pada kompetensi, sikap, dan tanggung jawab yang dibutuhkan untuk memberikan layanan yang sangat baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integritas caddy terdiri dari tiga indikator utama: kejujuran, kepercayaan, dan tanggung jawab. Tingkat integritas yang tinggi secara signifikan memengaruhi kualitas layanan, memastikan pengalaman bermain yang nyaman bagi pelanggan dan menjaga citra profesional perusahaan. Upaya optimasi meliputi briefing rutin, formulir evaluasi kinerja, pelatihan integritas berkala, dan penilaian bulanan. Temuan ini menyoroti pentingnya manajemen lapangan dalam memperkuat budaya integritas di antara caddy melalui pelatihan, evaluasi, dan pembinaan yang berkelanjutan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa integritas caddy sangat penting dalam memberikan layanan berkualitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan di Sentul Highlands Golf Club.Integritas, yang mencakup kejujuran, akuntabilitas, dan keberanian dalam mengambil keputusan, berkorelasi positif dengan hasil kinerja yang baik.Oleh karena itu, pengembangan integritas perlu didukung melalui pengembangan internal dan lingkungan yang kondusif untuk memastikan layanan yang optimal.
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi pengaruh faktor-faktor demografis caddy (seperti usia, tingkat pendidikan, dan pengalaman kerja) terhadap tingkat integritas mereka. Hal ini dapat membantu Sentul Highlands Golf Club dalam merancang program pelatihan yang lebih efektif dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik caddy yang berbeda. Kedua, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami lebih jauh persepsi caddy tentang tantangan dan tekanan yang mereka hadapi dalam menjaga integritas mereka di lapangan. Dengan memahami perspektif mereka, manajemen dapat mengembangkan strategi dukungan yang lebih baik untuk membantu caddy mengatasi tantangan tersebut. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur dampak program pelatihan integritas terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas. Hal ini akan memberikan bukti empiris yang kuat tentang efektivitas program tersebut dan membantu manajemen dalam membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
| File size | 497.05 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Permintaan era digital mengharuskan sekolah Islam (pesantren) untuk menghasilkan lulusan yang ahli dalam studi agama serta terampil dalam berbagai kompetensi.Permintaan era digital mengharuskan sekolah Islam (pesantren) untuk menghasilkan lulusan yang ahli dalam studi agama serta terampil dalam berbagai kompetensi.
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Hasil penelitian ini adalah E-Commerce (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan (Y). Sementara itu, variabel pelatihan kewirausahaanHasil penelitian ini adalah E-Commerce (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan (Y). Sementara itu, variabel pelatihan kewirausahaan
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Indonesia Paradise Property Tbk (INPP) dari 2018 hingga 2022. Kinerja keuangan perusahaan di sektor restoran, hotel, dan pariwisata yang dievaluasi menggunakanIndonesia Paradise Property Tbk (INPP) dari 2018 hingga 2022. Kinerja keuangan perusahaan di sektor restoran, hotel, dan pariwisata yang dievaluasi menggunakan
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen mal perlu menjaga keseimbangan kerja-kehidupan, lingkungan kerja yang baik, dan meningkatkan keterlibatan karyawanPenelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen mal perlu menjaga keseimbangan kerja-kehidupan, lingkungan kerja yang baik, dan meningkatkan keterlibatan karyawan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Edisi ini terdiri dari 11 artikel dalam lingkup jurnal. Penghargaan untuk seluruh Tim Editorial Agrinika bersama dengan para reviewer yang telah meluangkanEdisi ini terdiri dari 11 artikel dalam lingkup jurnal. Penghargaan untuk seluruh Tim Editorial Agrinika bersama dengan para reviewer yang telah meluangkan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Sampel petani diambil dengan menggunakan simple random sampling dan didapatkan ukuran sampel petani pasar konvensional sebanyak 30 orang, pasar swalayanSampel petani diambil dengan menggunakan simple random sampling dan didapatkan ukuran sampel petani pasar konvensional sebanyak 30 orang, pasar swalayan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Tanaman kopi cenderung menghendaki tumbuh pada dataran tinggi sehingga pada dataran rendah tidak. Adapun penelitian ditujukan mengidentifikasi kondisiTanaman kopi cenderung menghendaki tumbuh pada dataran tinggi sehingga pada dataran rendah tidak. Adapun penelitian ditujukan mengidentifikasi kondisi
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Work Coffee Indonesia merupakan salah satu greenpreneur yang menerapkan konsep green marketing di Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengkajiWork Coffee Indonesia merupakan salah satu greenpreneur yang menerapkan konsep green marketing di Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji
Useful /
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi yang dilakukan terhadap delapan informanPendekatan kualitatif deskriptif digunakan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi yang dilakukan terhadap delapan informan
GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat, diketahui bahwa perubahan logo yang menarik, kemasan produk terbaru, dan penggunaan sosial media sebagaiBerdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat, diketahui bahwa perubahan logo yang menarik, kemasan produk terbaru, dan penggunaan sosial media sebagai
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Dengan demikian, pengembangan ekosistem yang berkelanjutan dan kolaboratif menjadi kunci untuk memastikan keberlanjutan toge goreng sebagai bagian integralDengan demikian, pengembangan ekosistem yang berkelanjutan dan kolaboratif menjadi kunci untuk memastikan keberlanjutan toge goreng sebagai bagian integral
WIRARAJAWIRARAJA Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara fasilitas air bersih dan penggunaan toilet dengan kejadian diare padaDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara fasilitas air bersih dan penggunaan toilet dengan kejadian diare pada