UNDARISUNDARIS

BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)

Kota Magelang bertujuan memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien melalui konsep smart city. Namun, implementasinya menghadapi tantangan terkait kualitas pelayanan dan partisipasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi solusi dan inovasi pemerintah Kota Magelang dalam pelayanan publik, serta meningkatkan e-partisipasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis deskriptif dengan data primer dari pakar Dinas Komunikasi, Informasi dan Statistik, serta data sekunder dari DataGo dan Badan Pusat Statistik (BPS). Hasil penelitian menunjukkan inovasi berupa aplikasi Magelang Cerdas dan layanan free wifi. Solusi yang ditawarkan adalah sosialisasi pelayanan publik berbasis smart city dan peningkatan literasi teknologi masyarakat. Strategi yang direkomendasikan meliputi penguatan kerjasama antar OPD, mendorong partisipasi masyarakat dalam kebijakan pelayanan publik berbasis smart city, mengoptimalkan respons terhadap aspirasi masyarakat, dan memperluas sosialisasi melalui berbagai media.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa transformasi layanan publik konvensional ke digital melalui integrasi antar-OPD dan pihak eksternal dapat mempermudah masyarakat.Pemerintah Kota Magelang telah berinovasi dengan layanan free wifi dan aplikasi Magelang Cerdas untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.Partisipasi masyarakat meningkat seiring dengan adopsi layanan digital, memungkinkan mereka untuk menyampaikan aspirasi dan keluhan kepada pemerintah.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa arah penelitian lanjutan dapat dieksplorasi. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai efektivitas aplikasi Magelang Cerdas dalam memfasilitasi perencanaan pembangunan yang lebih inklusif, tidak hanya menangani masalah sehari-hari. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat fokus pada identifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat adopsi teknologi di kalangan masyarakat Kota Magelang, khususnya kelompok usia yang kurang familiar dengan teknologi, untuk merancang program sosialisasi yang lebih efektif. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi model kerjasama yang lebih inovatif antara pemerintah, sektor swasta, dan masyarakat dalam pengembangan dan pengelolaan infrastruktur smart city, termasuk layanan free wifi, untuk memastikan keberlanjutan dan kualitas layanan yang optimal. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya mewujudkan Kota Magelang sebagai kota cerdas yang benar-benar berpihak pada kepentingan masyarakat.

Read online
File size628 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test