Publisher

STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA

Journal JAMMIAH (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah)JAMMIAH (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah) Abstract

Toko Sparepart Mitra Baru Motor di Cikampek berkembang pesat seiring tingginya kebutuhan masyarakat akan suku cadang kendaraan. Namun, praktik usaha masih menghadapi persoalan etika bisnis, seperti ketidaksesuaian harga, kurangnya transparansi informasi produk, lemahnya manajemen stok, serta kualitas layanan yang belum konsisten. Kondisi ini berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan, sekaligus menunjukkan ketidaksesuaian dengan prinsip ekonomi syariah yang menekankan kejujuran, keadilan, amanah, dan tanggung jawab. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui etika Bisnis yang dilakukan oleh toko Sparepart Mitra Baru Motor Cikampek dan etika bisnis pada toko Sparepart Mitra Baru Motor dalam Perspektif ekonomi Syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap sepuluh informan. Analisis etika bisnis pada Toko Sparepart Mitra Baru Motor Cikampek menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip etika bisnis sudah berjalan cukup baik, namun belum sepenuhnya optimal. Dari sisi etika umum, toko telah menampilkan otonomi pelanggan, kejujuran dalam informasi dasar, pelayanan yang berorientasi pada kebaikan, serta keadilan harga dan pelayanan. Meski demikian, keterbatasan informasi produk, kebijakan pengembalian yang ketat, belum adanya sistem antrean formal, dan minimnya pelatihan etika bagi staf menjadi catatan penting untuk perbaikan. Dalam perspektif ekonomi syariah, toko telah mencerminkan sebagian prinsip tauhid, keseimbangan, kebebasan, tanggung jawab, dan Ihsan, terutama melalui niat ibadah pemilik, harga yang adil, pilihan produk, pemberian garansi, serta keramahan pelayanan. Namun, penerapan masih bersifat parsial karena belum ada sistem integrasi nilai tauhid, edukasi syariah, mekanisme pengaduan, tanggung jawab sosial, maupun program loyalitas dan kegiatan kemasyarakatan.

Conclusion

Toko Sparepart Mitra Baru Motor Cikampek menunjukkan penerapan etika bisnis yang cukup baik namun belum sepenuhnya optimal.Prinsip otonomi terlihat dari kebebasan pelanggan dalam memilih produk tanpa tekanan dan interaksi yang non-manipulatif, meskipun keterbatasan informasi produk menghambat otonomi penuh.Prinsip kejujuran diwujudkan melalui keterbukaan mengenai garansi dan asal barang, namun belum ada penjelasan rinci tentang perbedaan kualitas antara produk OEM dan aftermarket.Dalam prinsip berbuat baik, toko memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan mengganti barang rusak, tetapi kebijakan pengembalian yang ketat berpotensi merugikan pelanggan.Prinsip keadilan dijalankan dengan harga seragam dan pelayanan tanpa diskriminasi, walau sistem antrean formal belum diterapkan.Prinsip hormat pada diri sendiri tercermin dari kebersihan toko, tetapi belum ada pelatihan etika bagi staf.Dari perspektif ekonomi syariah, prinsip tauhid baru tampak pada niat ibadah pemilik tanpa sistem yang terintegrasi.Prinsip keseimbangan dan kebebasan berjalan baik dalam harga adil dan pilihan produk, tetapi kurang edukasi syariah dan mekanisme pengaduan.Prinsip tanggung jawab terlihat dari pemberian garansi, namun belum menyentuh aspek sosial.Sedangkan prinsip Ihsan tampak dalam keramahan pelayanan, tetapi belum diwujudkan melalui program loyalitas dan kegiatan kemasyarakatan.

Future Research

Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan sistem integrasi nilai tauhid dalam operasional toko sparepart melalui pendekatan edukasi syariah yang lebih sistematis. Selain itu, studi tentang peran teknologi digital dalam meningkatkan transparansi informasi produk dan mekanisme pengaduan konsumen bisa menjadi arah baru. Terakhir, penelitian tentang keterkaitan antara kegiatan kemasyarakatan dan loyalitas pelanggan dalam konteks bisnis otomotif berbasis prinsip syariah juga layak dieksplorasi.

References

1. DOI Name 10.62281 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 30z crossref email support... doi.org/10.62281DOI Name 10 62281 Values doi name values index type timestamp data hs serv 30z crossref email support doi 10 62281

Metadata

File size	630.06 KB
Pages	20
DMCA	Report