STIKESEUBSTIKESEUB
Jurnal Estu Utomo Health ScienceJurnal Estu Utomo Health ScienceKepuasan merupakan perasaan senang atau kecewa yang muncul dari konsumen setelah membandingkan antara persepsi konsumen terhadap hasil atau kinerja sebuah produk atau jasa beserta harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan informasi obat di Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasinya pasien yang berobat jalan dan melakukan pengambilan obat melalui Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Teknik sampling menggunakan consecutive sampling, sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 87 pasien. Metode analisis yang digunakan univariat. Hasil penelitian sebagian besar pasien mempunyai harapan tinggi sebanyak 57,5%, kinerja atau kenyataan cukup baik sebanyak 73,6%, pasien tidak puas terhadap pelayanan informasi obat sebanyak 60,9%.
Kepuasan terhadap pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RSUD Bumiayu berada dalam kategori tidak puas.Harapan pasien terhadap pelayanan informasi obat tergolong tinggi, sementara kinerja petugas dikategorikan cukup baik.Kesenjangan antara harapan yang tinggi dan kenyataan kinerja yang hanya cukup baik menyebabkan tingkat ketidakpuasan pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik dalam komunikasi interpersonal petugas farmasi yang memengaruhi persepsi pasien, seperti nada bicara, ekspresi wajah, dan sikap empati, untuk mengetahui bagaimana kualitas interaksi ini berkontribusi terhadap ketidakpuasan pasien. Kedua, penting untuk mengkaji dampak ketersediaan obat yang tidak lengkap terhadap kepatuhan pengobatan pasien, termasuk apakah pasien yang harus membeli obat di luar rumah sakit cenderung tidak mengonsumsi obat sesuai resep. Ketiga, diperlukan penelitian tentang kesenjangan antara harapan dan kenyataan secara sistematis, dengan mengidentifikasi aspek-aspek spesifik dari pelayanan informasi obat yang paling dibutuhkan pasien namun kurang terpenuhi, agar rumah sakit dapat merancang intervensi layanan yang lebih tepat sasaran.
| File size | 717.98 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Gaya mengajar yang beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan siswa dapat secara signifikan meningkatkan prestasi belajar mereka. Gaya interaktif, jelas,Gaya mengajar yang beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan siswa dapat secara signifikan meningkatkan prestasi belajar mereka. Gaya interaktif, jelas,
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Metode penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut: isolasi dan karakterisasi DNA BAL ikan Rinuak (Psilopsis sp), dilanjutkan dengan penilaian aktivitasMetode penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut: isolasi dan karakterisasi DNA BAL ikan Rinuak (Psilopsis sp), dilanjutkan dengan penilaian aktivitas
IAIQHIAIQH Dengan integrasi nilai-nilai kebangsaan dan pemahaman terhadap isu global, pendidikan kewarganegaraan dapat menjadi instrumen penting untuk memperkuatDengan integrasi nilai-nilai kebangsaan dan pemahaman terhadap isu global, pendidikan kewarganegaraan dapat menjadi instrumen penting untuk memperkuat
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Tujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi Manajemen Klinik Terintegrasi, Jenis penelitian kualitatif, dengan sumber data primer dariTujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi Manajemen Klinik Terintegrasi, Jenis penelitian kualitatif, dengan sumber data primer dari
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Untuk perancangan sistem di penelitian ini, peneliti akan menggunakan metode prototype untuk pengembangan sistem meliputi tahapan analisis kebutuhan, implementasi,Untuk perancangan sistem di penelitian ini, peneliti akan menggunakan metode prototype untuk pengembangan sistem meliputi tahapan analisis kebutuhan, implementasi,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan pengujian dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap penggunaan sistem tetapi berpengaruh terhadap struktur organisasi.Berdasarkan pengujian dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap penggunaan sistem tetapi berpengaruh terhadap struktur organisasi.
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikanBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Pada sistem Padang Health penentuan dokter terbaik menggunakan metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Dengan berjalannya sistem Padang Health akan mempermudahPada sistem Padang Health penentuan dokter terbaik menggunakan metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Dengan berjalannya sistem Padang Health akan mempermudah
Useful /
YCNYCN Studi ini menyiratkan bahwa sekolah dapat memperoleh manfaat dari mengintegrasikan strategi penguatan ke dalam rutinitas sehari-hari untuk mendukung pengembanganStudi ini menyiratkan bahwa sekolah dapat memperoleh manfaat dari mengintegrasikan strategi penguatan ke dalam rutinitas sehari-hari untuk mendukung pengembangan
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Temuan ini menunjukkan bahwa transformasi struktural ekonomi membutuhkan adaptasi kebijakan dalam pembangunan daerah, khususnya penyediaan infrastrukturTemuan ini menunjukkan bahwa transformasi struktural ekonomi membutuhkan adaptasi kebijakan dalam pembangunan daerah, khususnya penyediaan infrastruktur
UADUAD The main objective of the marketing strategy itself is to achieve and communicate a sustainable competitive advantage over competing companies by understandingThe main objective of the marketing strategy itself is to achieve and communicate a sustainable competitive advantage over competing companies by understanding
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi penerapan RME di Rumah Sakit Setia Mitra. Untuk penelitian ini penulis menggunakanTujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi penerapan RME di Rumah Sakit Setia Mitra. Untuk penelitian ini penulis menggunakan