STIKESEUBSTIKESEUB
Jurnal Estu Utomo Health ScienceJurnal Estu Utomo Health ScienceKepuasan merupakan perasaan senang atau kecewa yang muncul dari konsumen setelah membandingkan antara persepsi konsumen terhadap hasil atau kinerja sebuah produk atau jasa beserta harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan informasi obat di Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasinya pasien yang berobat jalan dan melakukan pengambilan obat melalui Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Teknik sampling menggunakan consecutive sampling, sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 87 pasien. Metode analisis yang digunakan univariat. Hasil penelitian sebagian besar pasien mempunyai harapan tinggi sebanyak 57,5%, kinerja atau kenyataan cukup baik sebanyak 73,6%, pasien tidak puas terhadap pelayanan informasi obat sebanyak 60,9%.
Kepuasan terhadap pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RSUD Bumiayu berada dalam kategori tidak puas.Harapan pasien terhadap pelayanan informasi obat tergolong tinggi, sementara kinerja petugas dikategorikan cukup baik.Kesenjangan antara harapan yang tinggi dan kenyataan kinerja yang hanya cukup baik menyebabkan tingkat ketidakpuasan pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik dalam komunikasi interpersonal petugas farmasi yang memengaruhi persepsi pasien, seperti nada bicara, ekspresi wajah, dan sikap empati, untuk mengetahui bagaimana kualitas interaksi ini berkontribusi terhadap ketidakpuasan pasien. Kedua, penting untuk mengkaji dampak ketersediaan obat yang tidak lengkap terhadap kepatuhan pengobatan pasien, termasuk apakah pasien yang harus membeli obat di luar rumah sakit cenderung tidak mengonsumsi obat sesuai resep. Ketiga, diperlukan penelitian tentang kesenjangan antara harapan dan kenyataan secara sistematis, dengan mengidentifikasi aspek-aspek spesifik dari pelayanan informasi obat yang paling dibutuhkan pasien namun kurang terpenuhi, agar rumah sakit dapat merancang intervensi layanan yang lebih tepat sasaran.
| File size | 717.98 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMMANUNIMMAN Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh mutu pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Desain penelitianPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh mutu pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Desain penelitian
PDGIPDGI Penegakan diagnosis yang baik dapat menentukan pengobatan yang tepat. Anemia salah satunya dapat disebabkan oleh penyakit tuberkulosis abdomen dan menimbulkanPenegakan diagnosis yang baik dapat menentukan pengobatan yang tepat. Anemia salah satunya dapat disebabkan oleh penyakit tuberkulosis abdomen dan menimbulkan
PDGIPDGI Penatalaksanaan dini pada kasus kandidiasis pseudomembran pada pasien KNF sangat penting dilakukan agar lesi tidak bertambah parah dan tidak menggangguPenatalaksanaan dini pada kasus kandidiasis pseudomembran pada pasien KNF sangat penting dilakukan agar lesi tidak bertambah parah dan tidak mengganggu
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Kegiatan pengabdian masyarakat berupa penyuluhan hukum di Kelurahan Mustika Jaya berjalan lancar dan sesuai rencana. Kegiatan ini berhasil meningkatkanKegiatan pengabdian masyarakat berupa penyuluhan hukum di Kelurahan Mustika Jaya berjalan lancar dan sesuai rencana. Kegiatan ini berhasil meningkatkan
STIKESEUBSTIKESEUB ) Meer) yang digunakan untuk penelitian sebesar 250 gram. Uji kualitatif alkaloid menggunakan ammonia encer (10%), kloroform dan HCL 2N. Untuk mengetahui) Meer) yang digunakan untuk penelitian sebesar 250 gram. Uji kualitatif alkaloid menggunakan ammonia encer (10%), kloroform dan HCL 2N. Untuk mengetahui
STIKESEUBSTIKESEUB Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, timbangan, dan statur meter, kemudian dianalisis dengan uji Chi Square. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubunganData dikumpulkan menggunakan kuesioner, timbangan, dan statur meter, kemudian dianalisis dengan uji Chi Square. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan
STIKESEUBSTIKESEUB Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah 97 siswa di SD N 2 Ngagrong. Sampel dalam penelitian ini adalahTeknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah 97 siswa di SD N 2 Ngagrong. Sampel dalam penelitian ini adalah
STIKESEUBSTIKESEUB Metode non farmakologis yang diharapkan dapat mengatasi adalah Endorphin Massage dan aromaterapi lavender. Tujuan: untuk mengetahui. Metode: Desain penelitianMetode non farmakologis yang diharapkan dapat mengatasi adalah Endorphin Massage dan aromaterapi lavender. Tujuan: untuk mengetahui. Metode: Desain penelitian
Useful /
STIKESEUBSTIKESEUB Tingginya angka stunting menjadi permasalahan nomor 3 dalam Renstra 2018-2023. Anak yang mengalami stunting pada masa awal kehidupan sampai lima tahunTingginya angka stunting menjadi permasalahan nomor 3 dalam Renstra 2018-2023. Anak yang mengalami stunting pada masa awal kehidupan sampai lima tahun
STIE AASSTIE AAS Intensitas komunikasi dan umpan balik memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas reseller Deenscarf hijab. Kualitas hubungan bisnis jugaIntensitas komunikasi dan umpan balik memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas reseller Deenscarf hijab. Kualitas hubungan bisnis juga
UNIMMANUNIMMAN Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei- Juni 2025. Subjek penelitian adalah 3 radiografer, dan 1 dokter spesialis radiologi. Metode pengumpulan dataWaktu penelitian dilakukan pada bulan Mei- Juni 2025. Subjek penelitian adalah 3 radiografer, dan 1 dokter spesialis radiologi. Metode pengumpulan data
IAHN GDEPUDJAIAHN GDEPUDJA Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pendidikan unggah-ungguh, prinsip kesatuan dan kemandirian ditekankan untuk menjaga keharmonisan dan keberakaran,Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pendidikan unggah-ungguh, prinsip kesatuan dan kemandirian ditekankan untuk menjaga keharmonisan dan keberakaran,