STIKESEUBSTIKESEUB
Jurnal Estu Utomo Health ScienceJurnal Estu Utomo Health ScienceKepuasan merupakan perasaan senang atau kecewa yang muncul dari konsumen setelah membandingkan antara persepsi konsumen terhadap hasil atau kinerja sebuah produk atau jasa beserta harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan informasi obat di Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasinya pasien yang berobat jalan dan melakukan pengambilan obat melalui Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Teknik sampling menggunakan consecutive sampling, sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 87 pasien. Metode analisis yang digunakan univariat. Hasil penelitian sebagian besar pasien mempunyai harapan tinggi sebanyak 57,5%, kinerja atau kenyataan cukup baik sebanyak 73,6%, pasien tidak puas terhadap pelayanan informasi obat sebanyak 60,9%.
Kepuasan terhadap pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RSUD Bumiayu berada dalam kategori tidak puas.Harapan pasien terhadap pelayanan informasi obat tergolong tinggi, sementara kinerja petugas dikategorikan cukup baik.Kesenjangan antara harapan yang tinggi dan kenyataan kinerja yang hanya cukup baik menyebabkan tingkat ketidakpuasan pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik dalam komunikasi interpersonal petugas farmasi yang memengaruhi persepsi pasien, seperti nada bicara, ekspresi wajah, dan sikap empati, untuk mengetahui bagaimana kualitas interaksi ini berkontribusi terhadap ketidakpuasan pasien. Kedua, penting untuk mengkaji dampak ketersediaan obat yang tidak lengkap terhadap kepatuhan pengobatan pasien, termasuk apakah pasien yang harus membeli obat di luar rumah sakit cenderung tidak mengonsumsi obat sesuai resep. Ketiga, diperlukan penelitian tentang kesenjangan antara harapan dan kenyataan secara sistematis, dengan mengidentifikasi aspek-aspek spesifik dari pelayanan informasi obat yang paling dibutuhkan pasien namun kurang terpenuhi, agar rumah sakit dapat merancang intervensi layanan yang lebih tepat sasaran.
| File size | 717.98 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKES BHMSTIKES BHM Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internsip padaData dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internsip pada
UNJUNJ Temuan ini memberikan gambaran tentang kebutuhan mendesak untuk pengelolaan waktu dan sumber daya yang lebih optimal serta program dukungan bagi guru honorerTemuan ini memberikan gambaran tentang kebutuhan mendesak untuk pengelolaan waktu dan sumber daya yang lebih optimal serta program dukungan bagi guru honorer
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Penelitian ini menunjukkan bahwa gaya mengajar yang lebih variatif, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan siswa berkontribusi positif terhadap peningkatanPenelitian ini menunjukkan bahwa gaya mengajar yang lebih variatif, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan siswa berkontribusi positif terhadap peningkatan
UNMUNM Penelitian dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan yang paling sering dihadapi oleh mahasiswa FKIP Universitas Lampung, perbedaan permasalahan yangPenelitian dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan yang paling sering dihadapi oleh mahasiswa FKIP Universitas Lampung, perbedaan permasalahan yang
UNMUNM Hasil menunjukkan keterampilan komunikasi interpersonal mahasiswa yang tinggal di pesantren cenderung sedang (rata-rata 0,71; SD 0,33). Sebanyak 70% (82Hasil menunjukkan keterampilan komunikasi interpersonal mahasiswa yang tinggal di pesantren cenderung sedang (rata-rata 0,71; SD 0,33). Sebanyak 70% (82
UNMUNM Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Subjek penelitian ini sebanyak satu orang siswa berinisial AIS. TeknikPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Subjek penelitian ini sebanyak satu orang siswa berinisial AIS. Teknik
UNMUNM Setelah data dikumpulkan melalui observasi nonpartisipasi dan skala perilaku melukai diri, uji Mann–Whitney digunakan untuk menganalisisnya. Hasil penelitianSetelah data dikumpulkan melalui observasi nonpartisipasi dan skala perilaku melukai diri, uji Mann–Whitney digunakan untuk menganalisisnya. Hasil penelitian
UNMUNM Teknik kontrak perilaku terdiri dari 6 tahap, yaitu perkenalan dan rasionalisasi kegiatan, identifikasi tingkah laku yang akan diubah dengan analisis ABC,Teknik kontrak perilaku terdiri dari 6 tahap, yaitu perkenalan dan rasionalisasi kegiatan, identifikasi tingkah laku yang akan diubah dengan analisis ABC,
Useful /
STIKESEUBSTIKESEUB Swamedikasi ini sekarang telah menjadi tren global yang tidak hanya dinegara maju tetapi juga di negara-negara yang berkembang. BPS melaporkan dari hasilSwamedikasi ini sekarang telah menjadi tren global yang tidak hanya dinegara maju tetapi juga di negara-negara yang berkembang. BPS melaporkan dari hasil
STIKESEUBSTIKESEUB Bunga cengkeh kering menghasilkan rata-rata rendemen 7,3 % v/b (ml/gr), sedangkan bunga cengkeh basah menghasilkan rata-rata rendemen sebesar 3,4 % v/bBunga cengkeh kering menghasilkan rata-rata rendemen 7,3 % v/b (ml/gr), sedangkan bunga cengkeh basah menghasilkan rata-rata rendemen sebesar 3,4 % v/b
STT GKESTT GKE Penelitian dengan menggunakan kajian teologis-kultural yang menggabungkan teori analisis historis teks dengan pendekatan kultural, ditemukan beberapa hasilPenelitian dengan menggunakan kajian teologis-kultural yang menggabungkan teori analisis historis teks dengan pendekatan kultural, ditemukan beberapa hasil
STT GKESTT GKE Pentingnya peran agama dalam mengatasi kemiskinan tidak hanya terletak pada bantuan materi atau keuangan, tetapi juga pada pengaruh moralnya dalam membentukPentingnya peran agama dalam mengatasi kemiskinan tidak hanya terletak pada bantuan materi atau keuangan, tetapi juga pada pengaruh moralnya dalam membentuk