STIKESEUBSTIKESEUB
Jurnal Estu Utomo Health ScienceJurnal Estu Utomo Health ScienceKepuasan merupakan perasaan senang atau kecewa yang muncul dari konsumen setelah membandingkan antara persepsi konsumen terhadap hasil atau kinerja sebuah produk atau jasa beserta harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan informasi obat di Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasinya pasien yang berobat jalan dan melakukan pengambilan obat melalui Instalasi Farmasi RSUD Bumiayu. Teknik sampling menggunakan consecutive sampling, sampel dalam penelitian ini adalah sebesar 87 pasien. Metode analisis yang digunakan univariat. Hasil penelitian sebagian besar pasien mempunyai harapan tinggi sebanyak 57,5%, kinerja atau kenyataan cukup baik sebanyak 73,6%, pasien tidak puas terhadap pelayanan informasi obat sebanyak 60,9%.
Kepuasan terhadap pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RSUD Bumiayu berada dalam kategori tidak puas.Harapan pasien terhadap pelayanan informasi obat tergolong tinggi, sementara kinerja petugas dikategorikan cukup baik.Kesenjangan antara harapan yang tinggi dan kenyataan kinerja yang hanya cukup baik menyebabkan tingkat ketidakpuasan pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik dalam komunikasi interpersonal petugas farmasi yang memengaruhi persepsi pasien, seperti nada bicara, ekspresi wajah, dan sikap empati, untuk mengetahui bagaimana kualitas interaksi ini berkontribusi terhadap ketidakpuasan pasien. Kedua, penting untuk mengkaji dampak ketersediaan obat yang tidak lengkap terhadap kepatuhan pengobatan pasien, termasuk apakah pasien yang harus membeli obat di luar rumah sakit cenderung tidak mengonsumsi obat sesuai resep. Ketiga, diperlukan penelitian tentang kesenjangan antara harapan dan kenyataan secara sistematis, dengan mengidentifikasi aspek-aspek spesifik dari pelayanan informasi obat yang paling dibutuhkan pasien namun kurang terpenuhi, agar rumah sakit dapat merancang intervensi layanan yang lebih tepat sasaran.
| File size | 717.98 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Berdasarkan output penelitian, penulis menyimpulkan bahwa menggunakan sistem pengelolaan data yang terkomputerisasi bisa mengakibatkan pekerjaan lebihBerdasarkan output penelitian, penulis menyimpulkan bahwa menggunakan sistem pengelolaan data yang terkomputerisasi bisa mengakibatkan pekerjaan lebih
POLIMEDIAPOLIMEDIA Distribusi Maxwell Boltzmann sangat berperan dalam mendukung metode restorasi citra ini. Penerapan Maxwell Boltzmann yang akan dibahas di sini yaitu restorasiDistribusi Maxwell Boltzmann sangat berperan dalam mendukung metode restorasi citra ini. Penerapan Maxwell Boltzmann yang akan dibahas di sini yaitu restorasi
POLIMEDIAPOLIMEDIA Hasil yang didapat dalam penelitian ini yaitu menghasilkan laporan data penilaian kinerja security dan memberikan ranking karyawan terbaik pada PT. XYZHasil yang didapat dalam penelitian ini yaitu menghasilkan laporan data penilaian kinerja security dan memberikan ranking karyawan terbaik pada PT. XYZ
POLIMEDIAPOLIMEDIA Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif dan sampel penelitian ini adalah mahasiswa semester tigaPopulasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Jurusan Penerbitan Politeknik Negeri Media Kreatif dan sampel penelitian ini adalah mahasiswa semester tiga
POLIMEDIAPOLIMEDIA Sementara itu, terdapat tujuh belas keterampilan teknis mahasiswa yang perlu didukung dalam proses belajar, yaitu: 1) keterampilan kerja tim; 2) keterampilanSementara itu, terdapat tujuh belas keterampilan teknis mahasiswa yang perlu didukung dalam proses belajar, yaitu: 1) keterampilan kerja tim; 2) keterampilan
POLIMEDIAPOLIMEDIA Sejumlah 54 mahasiswa Teknik Grafika untuk menganalisis kebutuhan mahasiswa dalam materi keselamatan dan kesehatan kerja, 3 ahli media, ahli K3 dan akademisi.Sejumlah 54 mahasiswa Teknik Grafika untuk menganalisis kebutuhan mahasiswa dalam materi keselamatan dan kesehatan kerja, 3 ahli media, ahli K3 dan akademisi.
POLIMEDIAPOLIMEDIA Pendekatan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probabilitas sampling menggunakan metode survei online karena teknik pengumpulan dataPendekatan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probabilitas sampling menggunakan metode survei online karena teknik pengumpulan data
STIKESCOLUMBIASIAMDNSTIKESCOLUMBIASIAMDN Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan pada skor pengetahuan peserta dari rata-rata 52,4 menjadi 76,2 setelah pelatihan. Sebanyak 48 pesertaHasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan pada skor pengetahuan peserta dari rata-rata 52,4 menjadi 76,2 setelah pelatihan. Sebanyak 48 peserta
Useful /
IAHN GDEPUDJAIAHN GDEPUDJA Hal ini menunjukkan bahwa sistem budaya masyarakat Pemunut didasarkan pada nilai-nilai yang mendalam dan diwariskan secara turun-temurun melalui praktikHal ini menunjukkan bahwa sistem budaya masyarakat Pemunut didasarkan pada nilai-nilai yang mendalam dan diwariskan secara turun-temurun melalui praktik
STIKESEUBSTIKESEUB Angka ini relatif lebih tinggi dibandingkan presentase penduduk yang berobat jalan kedokter (45,8%). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. TehnikAngka ini relatif lebih tinggi dibandingkan presentase penduduk yang berobat jalan kedokter (45,8%). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Tehnik
STIKESEUBSTIKESEUB Bunga cengkeh kering menghasilkan rata-rata rendemen 7,3 % v/b (ml/gr), sedangkan bunga cengkeh basah menghasilkan rata-rata rendemen sebesar 3,4 % v/bBunga cengkeh kering menghasilkan rata-rata rendemen 7,3 % v/b (ml/gr), sedangkan bunga cengkeh basah menghasilkan rata-rata rendemen sebesar 3,4 % v/b
POLIMEDIAPOLIMEDIA 47. Brand love merupakan variabel terakhir yang memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 6. 92 dengan estimate47. Brand love merupakan variabel terakhir yang memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 6. 92 dengan estimate