NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE
Journal of Management and Digital BusinessJournal of Management and Digital BusinessPT Pegadaian saat ini tengah bertransformasi menjadi institusi keuangan modern melalui peluncuran aplikasi digital yang dirancang untuk mempermudah transaksi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas sistem informasi, fitur produk, dan kepuasan pengguna terhadap keputusan dalam menggunakan Layanan Digital Pegadaian (PDS) di wilayah Semarang. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 nasabah dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi, fitur produk, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan penggunaan PDS. Di antara ketiga variabel tersebut, kepuasan pengguna terbukti menjadi faktor yang paling berpengaruh. Temuan ini menegaskan pentingnya bagi Pegadaian untuk terus meningkatkan layanan digitalnya melalui peningkatan keandalan sistem, pengembangan fitur yang berfokus pada kebutuhan pengguna, serta peningkatan kepuasan secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, penelitian ini menyimpulkan bahwa Kepuasan Pengguna merupakan faktor paling dominan dalam memengaruhi Keputusan Penggunaan Layanan Pegadaian Digital (PDS) di Pegadaian Semarang.Semakin tinggi tingkat kepuasan pengguna, semakin besar pula kecenderungan mereka untuk terus menggunakan layanan digital tersebut.Selain itu, Fitur Produk juga terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan.Fitur yang lengkap, mudah diakses, dan inovatif menjadi pertimbangan penting bagi nasabah dalam memilih layanan digital Pegadaian.Demikian pula, Kualitas Sistem Informasi memberikan kontribusi positif, di mana sistem yang aman, responsif, dan terintegrasi mendorong kenyamanan dan kepercayaan pengguna dalam mengakses layanan.Secara keseluruhan, ketiga variabel kepuasan pengguna, fitur produk, dan kualitas sistem informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Penggunaan.Temuan ini menegaskan pentingnya strategi peningkatan kualitas layanan digital Pegadaian melalui penguatan kepuasan pengguna, pengembangan fitur yang relevan, serta penyempurnaan sistem informasi yang mendukung kebutuhan nasabah secara berkelanjutan.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada pengembangan fitur produk yang lebih inovatif dan relevan dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, penting untuk terus meningkatkan kualitas sistem informasi, terutama dalam hal keamanan dan stabilitas sistem, serta memastikan responsivitas layanan. Terakhir, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi-strategi baru dalam meningkatkan kepuasan pengguna, seperti dengan melibatkan pengguna dalam proses pengembangan layanan atau dengan memberikan insentif dan promosi yang menarik.
- Pengaruh Teknologi Informasi Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi BSI Mobile... doi.org/10.47233/jebs.v4i4.1868Pengaruh Teknologi Informasi Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi BSI Mobile doi 10 47233 jebs v4i4 1868
- Penerapan Sistem Aplikasi Pegadaian Digital Service Dalam Memudahkan Nasabah Bertransaksi Pada PT. Pegadaian... doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1378Penerapan Sistem Aplikasi Pegadaian Digital Service Dalam Memudahkan Nasabah Bertransaksi Pada PT Pegadaian doi 10 37641 jikes v2i1 1378
| File size | 342.35 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Berdasarkan hasil uji determinasi, nilai Adjusted R Square sebesar 0,490 menunjukkan bahwa 49% variasi dalam Keputusan Pembelian dapat dijelaskan olehBerdasarkan hasil uji determinasi, nilai Adjusted R Square sebesar 0,490 menunjukkan bahwa 49% variasi dalam Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh
UNESAUNESA Secara keseluruhan, penelitian ini menyoroti bagaimana film horor Indonesia kontemporer merepresentasikan tubuh perempuan dalam ambiguitas antara korbanSecara keseluruhan, penelitian ini menyoroti bagaimana film horor Indonesia kontemporer merepresentasikan tubuh perempuan dalam ambiguitas antara korban
ITB ADITB AD Media sosial telah menjadi bagian integral strategi pemasaran digital, terutama dalam industri fashion yang sangat visual dan dipengaruhi tren. TikTok,Media sosial telah menjadi bagian integral strategi pemasaran digital, terutama dalam industri fashion yang sangat visual dan dipengaruhi tren. TikTok,
UNDIPUNDIP Penelitian ini menyimpulkan bahwa Social Media Influencer memiliki dampak signifikan terhadap Brand Loyalty di TikTok pada Generasi Z di Indonesia. HubunganPenelitian ini menyimpulkan bahwa Social Media Influencer memiliki dampak signifikan terhadap Brand Loyalty di TikTok pada Generasi Z di Indonesia. Hubungan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Aplikasi manajemen proyek ini adalah suatu terobosan baru dalam hal memanajemen proyek dan sebagai alternatif dari aplikasi manajemen proyek berbasis desktopAplikasi manajemen proyek ini adalah suatu terobosan baru dalam hal memanajemen proyek dan sebagai alternatif dari aplikasi manajemen proyek berbasis desktop
STEKOMSTEKOM Metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan, dan responden dipilih secara purposive sebanyak 96 orang, yang dikumpulkan melalui kuesioner.Metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan, dan responden dipilih secara purposive sebanyak 96 orang, yang dikumpulkan melalui kuesioner.
UNIKOMUNIKOM Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif yang diperoleh sebanyak 217 responden sebagai sampel. Konsumen pada tokoMetode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif yang diperoleh sebanyak 217 responden sebagai sampel. Konsumen pada toko
SERAMBI MEKKAHSERAMBI MEKKAH Permasalahan yang sering dihadapi ketika membuat surat manual adalah masyarakat yang membuat surat harus menunggu lama, karena petugas harus menginputPermasalahan yang sering dihadapi ketika membuat surat manual adalah masyarakat yang membuat surat harus menunggu lama, karena petugas harus menginput
Useful /
PNLPNL Pengujian Oven Pengering Blower dilakukan dengan menguji bahan baku produk, yaitu cabai merah. Pengeringan menggunakan Oven Pengering Blower pada suhuPengujian Oven Pengering Blower dilakukan dengan menguji bahan baku produk, yaitu cabai merah. Pengeringan menggunakan Oven Pengering Blower pada suhu
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Dalam analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan manajemen proyek informatika di organisasi, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan olehDalam analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan manajemen proyek informatika di organisasi, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Manajemen proyek mengkoordinasikan sumber daya manusia dan material sejak inisiasi hingga penutupan proyek dengan memperhatikan batasan biaya, waktu, danManajemen proyek mengkoordinasikan sumber daya manusia dan material sejak inisiasi hingga penutupan proyek dengan memperhatikan batasan biaya, waktu, dan
PNLPNL Peningkatan jumlah bentonitee dan kitosan dapat meningkatkan penguatan, stabilitas termal, dan sifat mekanik material pelapis. Uji FT-IR menunjukkan adanyaPeningkatan jumlah bentonitee dan kitosan dapat meningkatkan penguatan, stabilitas termal, dan sifat mekanik material pelapis. Uji FT-IR menunjukkan adanya