NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE
Journal of Management and Digital BusinessJournal of Management and Digital BusinessPT Pegadaian saat ini tengah bertransformasi menjadi institusi keuangan modern melalui peluncuran aplikasi digital yang dirancang untuk mempermudah transaksi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas sistem informasi, fitur produk, dan kepuasan pengguna terhadap keputusan dalam menggunakan Layanan Digital Pegadaian (PDS) di wilayah Semarang. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 nasabah dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi, fitur produk, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan penggunaan PDS. Di antara ketiga variabel tersebut, kepuasan pengguna terbukti menjadi faktor yang paling berpengaruh. Temuan ini menegaskan pentingnya bagi Pegadaian untuk terus meningkatkan layanan digitalnya melalui peningkatan keandalan sistem, pengembangan fitur yang berfokus pada kebutuhan pengguna, serta peningkatan kepuasan secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, penelitian ini menyimpulkan bahwa Kepuasan Pengguna merupakan faktor paling dominan dalam memengaruhi Keputusan Penggunaan Layanan Pegadaian Digital (PDS) di Pegadaian Semarang.Semakin tinggi tingkat kepuasan pengguna, semakin besar pula kecenderungan mereka untuk terus menggunakan layanan digital tersebut.Selain itu, Fitur Produk juga terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan.Fitur yang lengkap, mudah diakses, dan inovatif menjadi pertimbangan penting bagi nasabah dalam memilih layanan digital Pegadaian.Demikian pula, Kualitas Sistem Informasi memberikan kontribusi positif, di mana sistem yang aman, responsif, dan terintegrasi mendorong kenyamanan dan kepercayaan pengguna dalam mengakses layanan.Secara keseluruhan, ketiga variabel kepuasan pengguna, fitur produk, dan kualitas sistem informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Penggunaan.Temuan ini menegaskan pentingnya strategi peningkatan kualitas layanan digital Pegadaian melalui penguatan kepuasan pengguna, pengembangan fitur yang relevan, serta penyempurnaan sistem informasi yang mendukung kebutuhan nasabah secara berkelanjutan.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada pengembangan fitur produk yang lebih inovatif dan relevan dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, penting untuk terus meningkatkan kualitas sistem informasi, terutama dalam hal keamanan dan stabilitas sistem, serta memastikan responsivitas layanan. Terakhir, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi-strategi baru dalam meningkatkan kepuasan pengguna, seperti dengan melibatkan pengguna dalam proses pengembangan layanan atau dengan memberikan insentif dan promosi yang menarik.
- Pengaruh Teknologi Informasi Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi BSI Mobile... doi.org/10.47233/jebs.v4i4.1868Pengaruh Teknologi Informasi Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi BSI Mobile doi 10 47233 jebs v4i4 1868
- Penerapan Sistem Aplikasi Pegadaian Digital Service Dalam Memudahkan Nasabah Bertransaksi Pada PT. Pegadaian... doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1378Penerapan Sistem Aplikasi Pegadaian Digital Service Dalam Memudahkan Nasabah Bertransaksi Pada PT Pegadaian doi 10 37641 jikes v2i1 1378
| File size | 342.35 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUKALTIMUNUKALTIM Hengjaya Mineralindo dan 3 status lainnya berada pada badan penerima air sungai dan bermuara pada pesisir pantai. Hasil penelitian menunjukkan beban pencemarHengjaya Mineralindo dan 3 status lainnya berada pada badan penerima air sungai dan bermuara pada pesisir pantai. Hasil penelitian menunjukkan beban pencemar
UNUKALTIMUNUKALTIM Tantangan yang dihadapi guru meliputi keterbatasan penguasaan teknologi, kesenjangan akses terhadap pelatihan, serta tuntutan untuk terus berinovasi danTantangan yang dihadapi guru meliputi keterbatasan penguasaan teknologi, kesenjangan akses terhadap pelatihan, serta tuntutan untuk terus berinovasi dan
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Pada Era Society 5. 0, pendidikan mengalami perubahan signifikan seiring perkembangan teknologi dan tuntutan keterampilan abad ke-21, di mana teknologiPada Era Society 5. 0, pendidikan mengalami perubahan signifikan seiring perkembangan teknologi dan tuntutan keterampilan abad ke-21, di mana teknologi
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Berdasarkan hasil penelitian mengenai pembelian impulsif di era digital pada pengguna Shopee, dapat disimpulkan bahwa live streaming, content marketing,Berdasarkan hasil penelitian mengenai pembelian impulsif di era digital pada pengguna Shopee, dapat disimpulkan bahwa live streaming, content marketing,
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE The study confirms the importance of consumer perceptions of health consciousness, utilitarian value, and subjective norms in influencing purchase intentionsThe study confirms the importance of consumer perceptions of health consciousness, utilitarian value, and subjective norms in influencing purchase intentions
UNUKALTIMUNUKALTIM Dengan menerapkan aspek psikologi, diharapkan produktivitas kerja karyawan akan meningkat. Desain interior pada kantor sangat penting untuk mendukung seluruhDengan menerapkan aspek psikologi, diharapkan produktivitas kerja karyawan akan meningkat. Desain interior pada kantor sangat penting untuk mendukung seluruh
POLKESBANPOLKESBAN Data diuraikan secara deskriptif berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari eskperimen laboratorium. Hasil penelitian menunjukkan ekoenzim memiliki kandunganData diuraikan secara deskriptif berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari eskperimen laboratorium. Hasil penelitian menunjukkan ekoenzim memiliki kandungan
POLKESBANPOLKESBAN Dosis optimal 45 mg flavonoid/0,5 g serat per kgBB mampu meningkatkan berat badan, menurunkan glukosa darah puasa, meningkatkan kadar insulin, serta menjagaDosis optimal 45 mg flavonoid/0,5 g serat per kgBB mampu meningkatkan berat badan, menurunkan glukosa darah puasa, meningkatkan kadar insulin, serta menjaga
Useful /
POLTEKNAKERPOLTEKNAKER Data sekunder diambil dari literatur yang relevan, sementara data primer diperoleh dari wawancara dengan informan terkait. Analisis data dilakukan secaraData sekunder diambil dari literatur yang relevan, sementara data primer diperoleh dari wawancara dengan informan terkait. Analisis data dilakukan secara
PNLPNL Variabel studi yang dilakukan adalah komposisi P100: T10, P90: T10, P80: T20, P70: T30, dan P0: T100. Waktu perendaman 1-4 hari dan diterapkan pada ulatVariabel studi yang dilakukan adalah komposisi P100: T10, P90: T10, P80: T20, P70: T30, dan P0: T100. Waktu perendaman 1-4 hari dan diterapkan pada ulat
HTPHTP Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar tenaga kesehatan masih memiliki stigma terhadap ODHA (53%). Individu dengan stigma tinggi terbesar terdapatHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar tenaga kesehatan masih memiliki stigma terhadap ODHA (53%). Individu dengan stigma tinggi terbesar terdapat
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Perusahaan perlu meningkatkan kinerja lingkungan untuk memperkuat citra dan kepercayaan investor. Penelitian lanjutan diperlukan untuk memahami faktor-faktorPerusahaan perlu meningkatkan kinerja lingkungan untuk memperkuat citra dan kepercayaan investor. Penelitian lanjutan diperlukan untuk memahami faktor-faktor