MANDALANURSAMANDALANURSA
Business ManagementBusiness ManagementPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemasaran digital dalam meningkatkan jumlah pasien di Klinik Permata Hati Bunda, dengan mempertimbangkan kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai variabel intervening. Metode kuantitatif dengan desain penelitian explanatory diterapkan. Penelitian melibatkan 100 pasien yang dipilih menggunakan consecutive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, sementara data sekunder diperoleh dari catatan rekam medis klinik. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan pasien. Selain itu, kualitas SDM secara signifikan mempengaruhi efektivitas implementasi pemasaran digital. Temuan kunci lainnya mengungkapkan peran mediasi kualitas SDM sebagai mediator parsial yang memperkuat dampak pemasaran digital terhadap akuisisi pasien. Dengan demikian, keberhasilan strategi pemasaran digital di klinik tidak hanya ditentukan oleh konten dan platform digital, tetapi juga bergantung pada kompetensi, responsivitas, dan profesionalisme staf dalam mengelola interaksi pasien. Penelitian ini menyoroti pentingnya mengintegrasikan strategi pemasaran digital dengan pengembangan kualitas SDM untuk meningkatkan akuisisi pasien dan membangun loyalitas jangka panjang.
Efektivitas pemasaran digital memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kualitas sumber daya manusia dan jumlah kunjungan pasien.Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik sebuah klinik mengimplementasikan pemasaran digital (melalui konten yang informatif, interaktif, dan mudah diakses), semakin tinggi persepsi pasien terhadap profesionalisme layanan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan jumlah pasien.Kualitas sumber daya manusia secara signifikan mempengaruhi jumlah kunjungan pasien dan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara efektivitas pemasaran digital dan jumlah kunjungan pasien.Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran digital yang efektif hanya akan memberikan hasil optimal jika didukung oleh tenaga kesehatan dan staf yang kompeten, responsif, dan komunikatif.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai jenis konten pemasaran digital yang paling efektif dalam menarik berbagai segmen pasien, dengan mempertimbangkan preferensi dan karakteristik demografis masing-masing segmen. Hal ini dapat dilakukan melalui studi kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam dengan pasien untuk memahami persepsi mereka terhadap berbagai jenis konten digital. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan SDM yang komprehensif untuk meningkatkan kompetensi digital staf klinik, khususnya dalam hal pengelolaan media sosial, komunikasi online, dan pelayanan pelanggan digital. Pelatihan ini dapat mencakup simulasi kasus, studi kasus, dan mentoring dari ahli pemasaran digital. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi peran teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran digital di klinik, misalnya melalui penggunaan chatbot untuk memberikan layanan pelanggan 24/7 atau personalisasi konten pemasaran berdasarkan data pasien. Integrasi teknologi AI dapat membantu klinik memberikan pengalaman pasien yang lebih personal dan relevan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Dengan menggabungkan ketiga saran penelitian ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan berkelanjutan di sektor kesehatan.
| File size | 364.78 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MANDALANURSAMANDALANURSA Menggunakan desain survei kuantitatif eksplanatori, data dikumpulkan dari 80 pegawai melalui kuesioner skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Menggunakan desain survei kuantitatif eksplanatori, data dikumpulkan dari 80 pegawai melalui kuesioner skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.
MANDALANURSAMANDALANURSA This study aims to examine the potential of SCF as an environmentally friendly alternative energy source and as a learning medium for renewable energyThis study aims to examine the potential of SCF as an environmentally friendly alternative energy source and as a learning medium for renewable energy
CAHAYA ICCAHAYA IC The study concludes that utilizing silent film media significantly enhances the procedural text writing skills of seventh-grade students at State JuniorThe study concludes that utilizing silent film media significantly enhances the procedural text writing skills of seventh-grade students at State Junior
MANDALANURSAMANDALANURSA Therefore, improving the efficiency of outpatient pharmacy services requires a comprehensive approach that addresses both human resource management practicesTherefore, improving the efficiency of outpatient pharmacy services requires a comprehensive approach that addresses both human resource management practices
MANDALANURSAMANDALANURSA Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk menentukan hubungan antara dua atau lebih variabel.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk menentukan hubungan antara dua atau lebih variabel.
IPBIPB Pada musim kemarau, hanya ikan betutu yang di kolam tanah saja yang memijah sebanyak 36 kali dengan rata-rata 39.170 butir per tahun per sarang. PenelitianPada musim kemarau, hanya ikan betutu yang di kolam tanah saja yang memijah sebanyak 36 kali dengan rata-rata 39.170 butir per tahun per sarang. Penelitian
IPBIPB Pengukuran performa pertumbuhan dilakukan setiap dua minggu sekali dan akhir penelitian, tingkat kelangsungan hidup, daya cerna pakan, kualitas air, sertaPengukuran performa pertumbuhan dilakukan setiap dua minggu sekali dan akhir penelitian, tingkat kelangsungan hidup, daya cerna pakan, kualitas air, serta
IPBIPB 112 ekor/m3 per tahun, rasio pendapatan terhadap biaya (revenue/cost ratio) sebesar 1,54, dan periode pengembalian modal (payback period) sebesar 0,65112 ekor/m3 per tahun, rasio pendapatan terhadap biaya (revenue/cost ratio) sebesar 1,54, dan periode pengembalian modal (payback period) sebesar 0,65
Useful /
CAHAYA ICCAHAYA IC Ada empat jenis diksi menurut Abrams: konkret, abstrak, denotasi, dan konotasi. Penelitian ini menemukan diksi konkret, abstrak, denotatif, dan konotatifAda empat jenis diksi menurut Abrams: konkret, abstrak, denotasi, dan konotasi. Penelitian ini menemukan diksi konkret, abstrak, denotatif, dan konotatif
CAHAYA ICCAHAYA IC This research aims to collect empirical data regarding the effectiveness of using English animated videos in improving the speaking skills of eighth gradeThis research aims to collect empirical data regarding the effectiveness of using English animated videos in improving the speaking skills of eighth grade
CAHAYA ICCAHAYA IC Participants were allocated to an intervention group receiving structured professional-led education with reinforcement or a control group receiving routineParticipants were allocated to an intervention group receiving structured professional-led education with reinforcement or a control group receiving routine
IPBIPB C (dosis 300 mg/kg) D (dosis 450 mg/kg). Hasil penelitian menunjukkan bahwa suplementasi vitamin C dosis 300 mg/kg pakan menghasilkan kinerja pertumbuhanC (dosis 300 mg/kg) D (dosis 450 mg/kg). Hasil penelitian menunjukkan bahwa suplementasi vitamin C dosis 300 mg/kg pakan menghasilkan kinerja pertumbuhan