MANDALANURSAMANDALANURSA
Business ManagementBusiness ManagementPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemasaran digital dalam meningkatkan jumlah pasien di Klinik Permata Hati Bunda, dengan mempertimbangkan kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai variabel intervening. Metode kuantitatif dengan desain penelitian explanatory diterapkan. Penelitian melibatkan 100 pasien yang dipilih menggunakan consecutive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, sementara data sekunder diperoleh dari catatan rekam medis klinik. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan pasien. Selain itu, kualitas SDM secara signifikan mempengaruhi efektivitas implementasi pemasaran digital. Temuan kunci lainnya mengungkapkan peran mediasi kualitas SDM sebagai mediator parsial yang memperkuat dampak pemasaran digital terhadap akuisisi pasien. Dengan demikian, keberhasilan strategi pemasaran digital di klinik tidak hanya ditentukan oleh konten dan platform digital, tetapi juga bergantung pada kompetensi, responsivitas, dan profesionalisme staf dalam mengelola interaksi pasien. Penelitian ini menyoroti pentingnya mengintegrasikan strategi pemasaran digital dengan pengembangan kualitas SDM untuk meningkatkan akuisisi pasien dan membangun loyalitas jangka panjang.
Efektivitas pemasaran digital memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kualitas sumber daya manusia dan jumlah kunjungan pasien.Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik sebuah klinik mengimplementasikan pemasaran digital (melalui konten yang informatif, interaktif, dan mudah diakses), semakin tinggi persepsi pasien terhadap profesionalisme layanan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan jumlah pasien.Kualitas sumber daya manusia secara signifikan mempengaruhi jumlah kunjungan pasien dan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara efektivitas pemasaran digital dan jumlah kunjungan pasien.Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran digital yang efektif hanya akan memberikan hasil optimal jika didukung oleh tenaga kesehatan dan staf yang kompeten, responsif, dan komunikatif.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai jenis konten pemasaran digital yang paling efektif dalam menarik berbagai segmen pasien, dengan mempertimbangkan preferensi dan karakteristik demografis masing-masing segmen. Hal ini dapat dilakukan melalui studi kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam dengan pasien untuk memahami persepsi mereka terhadap berbagai jenis konten digital. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan SDM yang komprehensif untuk meningkatkan kompetensi digital staf klinik, khususnya dalam hal pengelolaan media sosial, komunikasi online, dan pelayanan pelanggan digital. Pelatihan ini dapat mencakup simulasi kasus, studi kasus, dan mentoring dari ahli pemasaran digital. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi peran teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran digital di klinik, misalnya melalui penggunaan chatbot untuk memberikan layanan pelanggan 24/7 atau personalisasi konten pemasaran berdasarkan data pasien. Integrasi teknologi AI dapat membantu klinik memberikan pengalaman pasien yang lebih personal dan relevan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Dengan menggabungkan ketiga saran penelitian ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan berkelanjutan di sektor kesehatan.
| File size | 364.78 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian, total biaya investasi penggunaan RME di instalasi gawat darurat rumah sakit UNAND sebesar Rp 30.834, dan biaya pemeliharaanBerdasarkan hasil penelitian, total biaya investasi penggunaan RME di instalasi gawat darurat rumah sakit UNAND sebesar Rp 30.834, dan biaya pemeliharaan
UMGUMG Hasil pengujian menunjukkan bahwa dari 19 test case yang diuji, 18 test case berhasil sesuai dengan ekspektasi, sementara 1 test case gagal pada fungsiHasil pengujian menunjukkan bahwa dari 19 test case yang diuji, 18 test case berhasil sesuai dengan ekspektasi, sementara 1 test case gagal pada fungsi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil pengujian sistem dengan metode black box menunjukkan kesesuaian 100%, sehingga sistem dapat memenuhi kebutuhan klinik secara optimal dan efisien.Hasil pengujian sistem dengan metode black box menunjukkan kesesuaian 100%, sehingga sistem dapat memenuhi kebutuhan klinik secara optimal dan efisien.
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian perancangan sistem informasi manajemen terintegrasi dengan 4 komponen yang terintegrasi yakni pasien, petugas klinik, dokterBerdasarkan hasil penelitian perancangan sistem informasi manajemen terintegrasi dengan 4 komponen yang terintegrasi yakni pasien, petugas klinik, dokter
LLDIKTI10LLDIKTI10 Aplikasi ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi diagnosis awal serta penanganan medis, di mana dokter dapat memberikan resep dan pesan konsul denganAplikasi ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi diagnosis awal serta penanganan medis, di mana dokter dapat memberikan resep dan pesan konsul dengan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil Penelitian ini menghasilkan sistem yang memudahkan petugas dalam hal pengelolaan data, pencarian data dan penyajian materi edukasi PROLANIS bagiHasil Penelitian ini menghasilkan sistem yang memudahkan petugas dalam hal pengelolaan data, pencarian data dan penyajian materi edukasi PROLANIS bagi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil pengujian menunjukkan tidak terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap penggunaan sistem dan penggunaan sistem terhadap implementasi SIMRSHasil pengujian menunjukkan tidak terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap penggunaan sistem dan penggunaan sistem terhadap implementasi SIMRS
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil observasi tersebut, maka peneliti akan melakukan Analisis dan rancangan Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah SakitBerdasarkan hasil observasi tersebut, maka peneliti akan melakukan Analisis dan rancangan Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit
Useful /
UMGUMG Aplikasi ini memungkinkan pencarian data pegawai dengan mudah melalui Nomor Induk Pegawai (NIP), mempercepat proses pengajuan dan persetujuan kenaikanAplikasi ini memungkinkan pencarian data pegawai dengan mudah melalui Nomor Induk Pegawai (NIP), mempercepat proses pengajuan dan persetujuan kenaikan
UMGUMG Bayi prematur membutuhkan kondisi inkubator yang stabil, sehingga pemantauan parameter vital seperti suhu, kelembapan, detak jantung, saturasi oksigen,Bayi prematur membutuhkan kondisi inkubator yang stabil, sehingga pemantauan parameter vital seperti suhu, kelembapan, detak jantung, saturasi oksigen,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, penelitian melibatkan 95 responden dari pasien poliklinik interna yang dipilih melaluiMenggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, penelitian melibatkan 95 responden dari pasien poliklinik interna yang dipilih melalui
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Selain itu, perekam medis juga harus meningkatkan kemahiran mereka dalam meninjau rekam medis untuk memastikan kode diagnosis yang tepat. Kelengkapan pengisianSelain itu, perekam medis juga harus meningkatkan kemahiran mereka dalam meninjau rekam medis untuk memastikan kode diagnosis yang tepat. Kelengkapan pengisian