MANDALANURSAMANDALANURSA
Business ManagementBusiness ManagementPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemasaran digital dalam meningkatkan jumlah pasien di Klinik Permata Hati Bunda, dengan mempertimbangkan kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai variabel intervening. Metode kuantitatif dengan desain penelitian explanatory diterapkan. Penelitian melibatkan 100 pasien yang dipilih menggunakan consecutive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, sementara data sekunder diperoleh dari catatan rekam medis klinik. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan pasien. Selain itu, kualitas SDM secara signifikan mempengaruhi efektivitas implementasi pemasaran digital. Temuan kunci lainnya mengungkapkan peran mediasi kualitas SDM sebagai mediator parsial yang memperkuat dampak pemasaran digital terhadap akuisisi pasien. Dengan demikian, keberhasilan strategi pemasaran digital di klinik tidak hanya ditentukan oleh konten dan platform digital, tetapi juga bergantung pada kompetensi, responsivitas, dan profesionalisme staf dalam mengelola interaksi pasien. Penelitian ini menyoroti pentingnya mengintegrasikan strategi pemasaran digital dengan pengembangan kualitas SDM untuk meningkatkan akuisisi pasien dan membangun loyalitas jangka panjang.
Efektivitas pemasaran digital memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kualitas sumber daya manusia dan jumlah kunjungan pasien.Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik sebuah klinik mengimplementasikan pemasaran digital (melalui konten yang informatif, interaktif, dan mudah diakses), semakin tinggi persepsi pasien terhadap profesionalisme layanan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan jumlah pasien.Kualitas sumber daya manusia secara signifikan mempengaruhi jumlah kunjungan pasien dan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara efektivitas pemasaran digital dan jumlah kunjungan pasien.Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran digital yang efektif hanya akan memberikan hasil optimal jika didukung oleh tenaga kesehatan dan staf yang kompeten, responsif, dan komunikatif.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai jenis konten pemasaran digital yang paling efektif dalam menarik berbagai segmen pasien, dengan mempertimbangkan preferensi dan karakteristik demografis masing-masing segmen. Hal ini dapat dilakukan melalui studi kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam dengan pasien untuk memahami persepsi mereka terhadap berbagai jenis konten digital. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan SDM yang komprehensif untuk meningkatkan kompetensi digital staf klinik, khususnya dalam hal pengelolaan media sosial, komunikasi online, dan pelayanan pelanggan digital. Pelatihan ini dapat mencakup simulasi kasus, studi kasus, dan mentoring dari ahli pemasaran digital. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi peran teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran digital di klinik, misalnya melalui penggunaan chatbot untuk memberikan layanan pelanggan 24/7 atau personalisasi konten pemasaran berdasarkan data pasien. Integrasi teknologi AI dapat membantu klinik memberikan pengalaman pasien yang lebih personal dan relevan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Dengan menggabungkan ketiga saran penelitian ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan berkelanjutan di sektor kesehatan.
| File size | 364.78 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
JIMF BIJIMF BI Dengan tema Promoting Inclusive & Sustainable Growth with Sharia Economy amid the Age of Digitalization and Global Uncertainty, kita menghadapi tantanganDengan tema Promoting Inclusive & Sustainable Growth with Sharia Economy amid the Age of Digitalization and Global Uncertainty, kita menghadapi tantangan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kuantitatif deskriptif dengan data sekunder yang bersumber dari laporan keuangan tahunan BBYB. Hasil penelitianMetode penelitian yang digunakan adalah analisis kuantitatif deskriptif dengan data sekunder yang bersumber dari laporan keuangan tahunan BBYB. Hasil penelitian
JIMF BIJIMF BI Studi ini mengkaji urgensi Sistem Penjaminan Simpanan (SPS) bagi Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS). Penelitian ini pertama-tama mengidentifikasi faktor-faktorStudi ini mengkaji urgensi Sistem Penjaminan Simpanan (SPS) bagi Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS). Penelitian ini pertama-tama mengidentifikasi faktor-faktor
JIMF BIJIMF BI Hasil penelitian ini menekankan kebutuhan akan strategi yang disesuaikan di perbankan Islam, termasuk pengembangan produk digital yang sesuai dengan Syariah,Hasil penelitian ini menekankan kebutuhan akan strategi yang disesuaikan di perbankan Islam, termasuk pengembangan produk digital yang sesuai dengan Syariah,
JIMF BIJIMF BI Temuan ini memiliki implikasi penting bagi pembuat kebijakan dan regulator dalam membentuk regulasi tentang fungsi pengawasan SSB dan BOD untuk mengurangiTemuan ini memiliki implikasi penting bagi pembuat kebijakan dan regulator dalam membentuk regulasi tentang fungsi pengawasan SSB dan BOD untuk mengurangi
JIMF BIJIMF BI Studi ini menyelidiki peluang diversifikasi portofolio untuk investor saham syariah Nigeria dengan mitra dagang utama mereka, yaitu Inggris, Prancis, Spanyol,Studi ini menyelidiki peluang diversifikasi portofolio untuk investor saham syariah Nigeria dengan mitra dagang utama mereka, yaitu Inggris, Prancis, Spanyol,
UKMCUKMC Berdasarkan hasil analisis dan pengujian, diperoleh kesimpulan bahwa Corporate Social Responsibility terbukti berpengaruh terhadap nilai perusahaan, strategiBerdasarkan hasil analisis dan pengujian, diperoleh kesimpulan bahwa Corporate Social Responsibility terbukti berpengaruh terhadap nilai perusahaan, strategi
UNIBIUNIBI Populasi data adalah 63 perusahaan manufaktur pada periode 2015 - 2019. Sampel diambil secara purposive sampling, dimana perusahaan yang memenuhi syaratPopulasi data adalah 63 perusahaan manufaktur pada periode 2015 - 2019. Sampel diambil secara purposive sampling, dimana perusahaan yang memenuhi syarat
Useful /
MANDALANURSAMANDALANURSA Human resource management and pharmacy operational processes significantly influence these waiting times, with human resource management being the dominantHuman resource management and pharmacy operational processes significantly influence these waiting times, with human resource management being the dominant
AFEKSIAFEKSI Penelitian ini mengkaji pengaruh tingkat pendidikan, jumlah pekerja, dan pengeluaran pemerintah terhadap PDRB dengan zakat sebagai variabel moderasi diPenelitian ini mengkaji pengaruh tingkat pendidikan, jumlah pekerja, dan pengeluaran pemerintah terhadap PDRB dengan zakat sebagai variabel moderasi di
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Harga juga berpengaruh positif dan signifikan, karena harga yang terjangkau dan sepadan dengan manfaat mendorong keputusan pembelian. Namun, kualitas produkHarga juga berpengaruh positif dan signifikan, karena harga yang terjangkau dan sepadan dengan manfaat mendorong keputusan pembelian. Namun, kualitas produk
MANDALANURSAMANDALANURSA Kerangka konseptual mengidentifikasi pemasaran kewirausahaan yang mencakup proaktif, inovasi, pengambilan risiko terukur, orientasi peluang, dan fokusKerangka konseptual mengidentifikasi pemasaran kewirausahaan yang mencakup proaktif, inovasi, pengambilan risiko terukur, orientasi peluang, dan fokus