APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui . Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengalaman pelanggan dalam membentuk keinginan tamu untuk kembali menggunakan layanan Favehotel Olo Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 344 responden yang pernah atau sedang menginap di Favehotel Olo Padang. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana menggunakan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini dibuktikan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,864, serta nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Nilai R Square sebesar 0,755 menunjukkan bahwa 75,5% variasi repurchase intention dapat dijelaskan oleh customer experience. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin baik pengalaman yang dirasakan tamu, maka semakin besar pula kemungkinan mereka untuk kembali menginap di Favehotel Olo Padang.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention tamu di Favehotel Olo Padang.Nilai koefisien regresi sebesar 0,864 dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05) menunjukkan bahwa semakin baik pengalaman yang dirasakan tamu, maka semakin besar pula kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian ulang.Nilai R Square sebesar 0,755 mengindikasikan bahwa 75,5% variasi repurchase intention dapat dijelaskan oleh customer experience.Dengan demikian, pengalaman pelanggan yang mencakup aspek sensorik, emosional, dan sosial menjadi faktor krusial yang perlu diperhatikan dalam upaya meningkatkan jumlah tamu yang kembali menginap di hotel.Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan pengalaman pelanggan seperti kualitas layanan, fasilitas, serta interaksi yang berkesan dapat menjadi strategi efektif dalam mempertahankan dan meningkatkan minat beli ulang tamu.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada strategi peningkatan pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Hal ini dapat mencakup pengembangan fasilitas hotel yang lebih inovatif dan menarik, pelatihan staf untuk meningkatkan keterampilan interpersonal dan kemampuan berinteraksi dengan tamu, serta implementasi program loyalitas yang menawarkan insentif menarik bagi tamu yang kembali menginap. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengukur dampak pengalaman pelanggan yang positif terhadap reputasi hotel dan pengaruhnya terhadap minat tamu dari luar daerah atau bahkan internasional. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan daya saing Favehotel Olo Padang di pasar pariwisata yang kompetitif.
| File size | 1.08 MB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
APPISIAPPISI Penelitian ini menunjukkan bahwa pariwisata berbasis masyarakat dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui pelibatan langsung dalam aktivitasPenelitian ini menunjukkan bahwa pariwisata berbasis masyarakat dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui pelibatan langsung dalam aktivitas
APPISIAPPISI Bahasa merupakan komponen penting dalam membentuk identitas budaya suatu masyarakat, dan keberagaman bahasa daerah di Indonesia merupakan bagian dari kekayaanBahasa merupakan komponen penting dalam membentuk identitas budaya suatu masyarakat, dan keberagaman bahasa daerah di Indonesia merupakan bagian dari kekayaan
APPISIAPPISI Simpulan yang dihasilkan dari penelitian yakni pengelolaan Desa Wisata Kalongan dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan,Simpulan yang dihasilkan dari penelitian yakni pengelolaan Desa Wisata Kalongan dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan,
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa fasilitas, atraksi wisata, kepuasan wisatawan, dan niat kunjung ulang di Desa Wisata Saung Ciburial Garut memilikiKesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa fasilitas, atraksi wisata, kepuasan wisatawan, dan niat kunjung ulang di Desa Wisata Saung Ciburial Garut memiliki
ITGITG The results of Alphas testing show that all the features of the app run well without bugs. Beta testing, which involved the clinics customers as respondents,The results of Alphas testing show that all the features of the app run well without bugs. Beta testing, which involved the clinics customers as respondents,
APPISIAPPISI Program ini mencakup berbagai aspek, seperti pemberian pelatihan rutin, pengembangan keterampilan komunikasi, pemahaman manajemen tamu, serta peningkatanProgram ini mencakup berbagai aspek, seperti pemberian pelatihan rutin, pengembangan keterampilan komunikasi, pemahaman manajemen tamu, serta peningkatan
APPISIAPPISI Dari segi harga, ditemukan bahwa perbedaan tidak selalu mencerminkan kualitas rasa, melainkan dipengaruhi juga oleh lokasi dan segmentasi pasar. KenyamananDari segi harga, ditemukan bahwa perbedaan tidak selalu mencerminkan kualitas rasa, melainkan dipengaruhi juga oleh lokasi dan segmentasi pasar. Kenyamanan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulanPenelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan
Useful /
SINESIASINESIA Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode analisis regresi data panel, menggunakan data sekunder dari laporan keuangan empatPendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode analisis regresi data panel, menggunakan data sekunder dari laporan keuangan empat
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Kepercayaan kepada pemimpin berpengaruh positif pada komitmen organisasional. Pengaruh positif tidak signifikan terlihat pada hubungan variabel harapanKepercayaan kepada pemimpin berpengaruh positif pada komitmen organisasional. Pengaruh positif tidak signifikan terlihat pada hubungan variabel harapan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Temuan dalam kajian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dengan tingkat hunian kamar (room occupancy), dimanaTemuan dalam kajian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dengan tingkat hunian kamar (room occupancy), dimana
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Selain itu, hasil dari penelitian ini menunjukkan keterlibatan kerja berpengaruh pada kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberartian tugas,Selain itu, hasil dari penelitian ini menunjukkan keterlibatan kerja berpengaruh pada kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberartian tugas,