APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui . Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengalaman pelanggan dalam membentuk keinginan tamu untuk kembali menggunakan layanan Favehotel Olo Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 344 responden yang pernah atau sedang menginap di Favehotel Olo Padang. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana menggunakan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini dibuktikan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,864, serta nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Nilai R Square sebesar 0,755 menunjukkan bahwa 75,5% variasi repurchase intention dapat dijelaskan oleh customer experience. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin baik pengalaman yang dirasakan tamu, maka semakin besar pula kemungkinan mereka untuk kembali menginap di Favehotel Olo Padang.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention tamu di Favehotel Olo Padang.Nilai koefisien regresi sebesar 0,864 dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05) menunjukkan bahwa semakin baik pengalaman yang dirasakan tamu, maka semakin besar pula kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian ulang.Nilai R Square sebesar 0,755 mengindikasikan bahwa 75,5% variasi repurchase intention dapat dijelaskan oleh customer experience.Dengan demikian, pengalaman pelanggan yang mencakup aspek sensorik, emosional, dan sosial menjadi faktor krusial yang perlu diperhatikan dalam upaya meningkatkan jumlah tamu yang kembali menginap di hotel.Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan pengalaman pelanggan seperti kualitas layanan, fasilitas, serta interaksi yang berkesan dapat menjadi strategi efektif dalam mempertahankan dan meningkatkan minat beli ulang tamu.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk fokus pada strategi peningkatan pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Hal ini dapat mencakup pengembangan fasilitas hotel yang lebih inovatif dan menarik, pelatihan staf untuk meningkatkan keterampilan interpersonal dan kemampuan berinteraksi dengan tamu, serta implementasi program loyalitas yang menawarkan insentif menarik bagi tamu yang kembali menginap. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengukur dampak pengalaman pelanggan yang positif terhadap reputasi hotel dan pengaruhnya terhadap minat tamu dari luar daerah atau bahkan internasional. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan daya saing Favehotel Olo Padang di pasar pariwisata yang kompetitif.
| File size | 1.08 MB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Kendala pengembangan wisata meliputi pencemaran lingkungan akibat TPA Temesi dan belum tersedianya regulasi lokal yang mengatur tata kelola pariwisataKendala pengembangan wisata meliputi pencemaran lingkungan akibat TPA Temesi dan belum tersedianya regulasi lokal yang mengatur tata kelola pariwisata
PELITABANGSAPELITABANGSA Resort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakatResort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakat
UIGMUIGM Lebih konkretnya, siswa menunjukkan peningkatan disiplin, tanggung jawab, empati, dan rasa hormat sebagai hasil dari praktik kurikulum tersembunyi ini.Lebih konkretnya, siswa menunjukkan peningkatan disiplin, tanggung jawab, empati, dan rasa hormat sebagai hasil dari praktik kurikulum tersembunyi ini.
STAI TBHSTAI TBH Menggunakan pendekatan grounded theory, yang dikonstruksi melalui analisis data kualitatif dari 50 mahasiswa semester 4 dan 6. Data dikumpulkan melaluiMenggunakan pendekatan grounded theory, yang dikonstruksi melalui analisis data kualitatif dari 50 mahasiswa semester 4 dan 6. Data dikumpulkan melalui
STAI TBHSTAI TBH Hasil belajar siswa kelas V Pondok Pesantren Salafiyah Ula Imam Syafii Batam meningkat sebanyak 4,34% setelah menggunakan media wordwall. Hal ini menunjukkanHasil belajar siswa kelas V Pondok Pesantren Salafiyah Ula Imam Syafii Batam meningkat sebanyak 4,34% setelah menggunakan media wordwall. Hal ini menunjukkan
STAI TBHSTAI TBH Pendidikan Islam berperan strategis dalam membentuk karakter dan moral peserta didik. Salah satu pendekatan yang relevan adalah Pesantren-Based CurriculumPendidikan Islam berperan strategis dalam membentuk karakter dan moral peserta didik. Salah satu pendekatan yang relevan adalah Pesantren-Based Curriculum
STAI TBHSTAI TBH Pada penelitian ini sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, interview, dokumentasiPada penelitian ini sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, interview, dokumentasi
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Program Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk menyediakan media promosi dwibahasa bagi Desa Kertawangi dengan membuat dan menerjemahkan companyProgram Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk menyediakan media promosi dwibahasa bagi Desa Kertawangi dengan membuat dan menerjemahkan company
Useful /
UGJUGJ Penelitian ini menunjukkan bahwa hegemoni patriarki dalam cerpen Maryam beroperasi melalui mekanisme kontrol ekonomi, kontrol sosial, dan pelekatan peranPenelitian ini menunjukkan bahwa hegemoni patriarki dalam cerpen Maryam beroperasi melalui mekanisme kontrol ekonomi, kontrol sosial, dan pelekatan peran
PELITABANGSAPELITABANGSA Pendekatan kualitatif rasionalistik digunakan melalui integrasi telaah literatur, observasi lapangan, dan evaluasi teknis untuk memahami sistem bangunanPendekatan kualitatif rasionalistik digunakan melalui integrasi telaah literatur, observasi lapangan, dan evaluasi teknis untuk memahami sistem bangunan
UNESAUNESA Afiliasi ini memperkuat posisi tawar calon perempuan, membantu mereka mendapatkan nomor urut strategis. Garnita Malahayati berperan penting dalam merekrutAfiliasi ini memperkuat posisi tawar calon perempuan, membantu mereka mendapatkan nomor urut strategis. Garnita Malahayati berperan penting dalam merekrut
STAI TBHSTAI TBH Berdasarkan uraian dan penjelasan yang berkaitan dengan nilai-nilai pendidikan Islam multikultural dalam pelaksanaan kegiatan Al-Islam dan KemuhammadiyahanBerdasarkan uraian dan penjelasan yang berkaitan dengan nilai-nilai pendidikan Islam multikultural dalam pelaksanaan kegiatan Al-Islam dan Kemuhammadiyahan