UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA

Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adaptasi strategi pemasaran digital pada tiga platform e-commerce terkemuka di Indonesia, yaitu Tokopedia, Bukalapak, dan Blibli, selama periode 2021-2023. Kajian ini menyoroti tantangan utama yang dihadapi oleh ketiga perusahaan, termasuk penurunan EBITDA sebagai indikator profitabilitas di tengah persaingan yang semakin ketat, serta peningkatan pendapatan bersih yang mencerminkan keberhasilan dalam menarik konsumen dan memperluas volume transaksi. Melalui pendekatan kualitatif dengan desain multiple case study, penelitian ini menggunakan triangulasi data dari dokumen sekunder, laporan performa digital marketing, dan studi literatur terkait. Analisis data dilakukan menggunakan metode thematic analysis untuk mengidentifikasi pola dan tema utama dalam transformasi strategi pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi dalam pemasaran digital, seperti personalisasi layanan berbasis kecerdasan buatan dan penguatan kolaborasi dengan UMKM lokal, menjadi kunci dalam mempertahankan daya saing. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis terhadap pengembangan strategi digital marketing yang lebih efektif dan berkelanjutan, sekaligus menawarkan wawasan bagi pelaku industri untuk menghadapi dinamika e-commerce yang terus berkembang di Indonesia.

Penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga platform e-commerce mengalami penurunan profitabilitas yang tercermin dari EBITDA yang menurun, namun mampu mencatat pertumbuhan pendapatan bersih yang positif, menandakan keberhasilan dalam memperluas pangsa pasar dan meningkatkan volume transaksi.Tantangan utama saat ini adalah menjaga profitabilitas di tengah persaingan yang semakin ketat.Untuk mengatasi hal tersebut, platform e-commerce disarankan untuk fokus pada personalisasi layanan dan penguatan kolaborasi lokal dengan UMKM serta penyedia logistik demi menciptakan keunggulan kompetitif dan memperkuat citra perusahaan.

Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang sejauh mana personalisasi layanan berbasis kecerdasan buatan memengaruhi retensi pelanggan di platform e-commerce Indonesia, dengan membandingkan tingkat loyalitas pengguna sebelum dan sesudah implementasi rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Kedua, penting untuk mengeksplorasi model kolaborasi yang paling efektif antara platform e-commerce dan UMKM lokal, termasuk bagaimana integrasi sistem logistik dan pelatihan digital dapat meningkatkan kapasitas usaha kecil dalam ekosistem digital. Ketiga, perlu dikaji dampak jangka panjang dari strategi kolaborasi lokal terhadap citra merek dan kepercayaan konsumen, melalui studi longitudinal yang mengukur perubahan persepsi masyarakat terhadap platform yang aktif mendukung produk dan jasa dalam negeri. Penelitian-penelitian ini akan melengkapi temuan saat ini dengan memperdalam aspek implementasi dan efektivitas strategi adaptasi yang digunakan.

Read online
File size197.68 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test