ASIAASIA

RISTANSI: Riset AkuntansiRISTANSI: Riset Akuntansi

Minat nasabah merupakan keinginan untuk mencoba produk dan timbul ketertarikan untuk menggunakan dan memiliki produk. Minat nasabah dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah kredibilitas bank, persepsi kemudahan. Kredibilitas bank adalah bentuk kepercayaan nasabah terhadap perbankan, perilaku seseorang yang percaya transaksi dan privasi mereka dijaga dengan aman oleh perbankan. Persepsi kemanfaatan adalah pandangan subjektif seseorang jika dalam menggunakan suatu teknologi informasi dapat meningkatkan kinerjanya. Persepsi kemudahan adalah sejauh mana sesorang percaya bahwa menggunakan suatu sistem sebagai sesuatu yang tidak memerlukan banyak usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan penyebaran kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta yang jumlahnya tidak diketahui. Teknik pengambilan rumus sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow dengan 100 responden sebagai sampel penelitian. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kredibilitas bank, persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta.

Beirdasarkan analisis dan pembahasan hasil uji hipotesis yang telah diajukan dengan model analisis linier berganda maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.Kredibilitas bank berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta.Persepsi kemanfaatan aplikasi perbankan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta.Persepsi kemudahan aplikasi perbankan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta.Kredibilitas bank, persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan aplikasi perbankan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Ponorogo Soetta.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat dirumuskan beberapa saran penelitian lanjutan sebagai berikut: Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti kualitas layanan, keamanan transaksi, dan promosi terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile. Hal ini penting untuk memahami lebih dalam faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan digital. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman nasabah dalam menggunakan BSI Mobile, termasuk persepsi mereka tentang kemudahan penggunaan, keamanan, dan manfaat yang diperoleh. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang kebutuhan dan harapan nasabah. Ketiga, penelitian dapat mengkaji bagaimana Bank Syariah Indonesia dapat meningkatkan literasi digital nasabah terkait penggunaan BSI Mobile, terutama bagi nasabah yang kurang familiar dengan teknologi. Peningkatan literasi digital dapat mendorong adopsi layanan digital dan meningkatkan kepuasan nasabah. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan Bank Syariah Indonesia dapat terus berinovasi dan meningkatkan layanan BSI Mobile agar lebih relevan dan menarik bagi nasabah, serta berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi syariah.

  1. PENGARUH KREDIBILITAS BANK, PERSEPSI KEMANFAATAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN APLIKASI PERBANKAN TERHADAP MINAT... doi.org/10.32815/ristansi.v4i1.1720PENGARUH KREDIBILITAS BANK PERSEPSI KEMANFAATAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN APLIKASI PERBANKAN TERHADAP MINAT doi 10 32815 ristansi v4i1 1720
Read online
File size776.87 KB
Pages27
DMCAReport

Related /

ads-block-test