UNMUHUNMUH

POLITICOPOLITICO

Pelayanan publik berbasis teknologi digital mulai dikembangkan oleh pemerintah Indonesia seiring dengan penerapan pemerintahan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan publik yang menggunakan aplikasi J-lahbako di Desa Tempurejo, Kecamatan Tempurejo, Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan empat informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Validitas data diuji dengan triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Analisis data dilakukan dengan langkah-langkah pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teori efektivitas digunakan untuk menilai sejauh mana tujuan atau sasaran yang ditetapkan dalam suatu organisasi, kegiatan, atau program tercapai. Suatu kegiatan dikatakan efektif jika tujuan atau sasaran yang telah ditentukan dapat tercapai dengan baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program aplikasi J-lahbako sudah tepat sasaran dan efektif dalam penggunaannya, serta sangat membantu masyarakat dalam pengurusan administrasi. Namun, sosialisasi program ini masih terbatas pada satu kali pertemuan yang diikuti oleh seluruh RT dan RW di Desa Tempurejo, Kecamatan Tempurejo, sehingga masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan di Kantor Desa Tempurejo. Sosialisasi yang lebih intensif dan menyeluruh perlu dilakukan oleh pemerintah Desa Tempurejo agar informasi ini dapat lebih luas menjangkau masyarakat.

Inovasi layanan digital J-lahbako merupakan aplikasi yang berperan penting dalam mendukung kinerja Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember dalam mencapai efektivitas dan efisiensi pelayanan publik, dan mampu menjangkau layanan administrasi ke desa-desa terpencil.Implementasi J-Lahbako di Desa Tempurejo, Kecamatan Tempurejo, Kabupaten Jember didasarkan pada peraturan presiden No.95 tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dan Permendagri No.7 tahun 2019 tentang pelayanan administrasi kependudukan secara online.Aplikasi ini memberikan dampak positif dalam mencapai target kepemilikan identitas bagi masyarakat yang telah mencapai usia 17 (tujuh belas) tahun, dan kemudahan dalam pelayanan administrasi kependudukan lainnya di wilayah desa, sehingga aplikasi J-Lahbako diharapkan dapat terus dimanfaatkan oleh mitra, dan pada akhirnya dapat mewujudkan desa Tempurejo menjadi desa cerdas.

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat adopsi aplikasi J-Lahbako oleh masyarakat, termasuk aspek sosio-ekonomi, tingkat pendidikan, dan aksesibilitas teknologi. Hal ini penting untuk memahami hambatan-hambatan yang mungkin dihadapi masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital, sehingga dapat dirumuskan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan partisipasi. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada evaluasi dampak jangka panjang dari implementasi J-Lahbako terhadap efisiensi dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, serta dampaknya terhadap peningkatan kualitas hidup masyarakat. Evaluasi ini dapat mencakup pengukuran indikator-indikator seperti waktu tunggu, biaya administrasi, dan tingkat kepuasan masyarakat. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi potensi integrasi J-Lahbako dengan sistem informasi lainnya, seperti sistem kesehatan atau sistem pendidikan, untuk menciptakan layanan publik yang lebih terintegrasi dan komprehensif. Integrasi ini dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik yang mereka butuhkan, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas penyelenggaraan pemerintahan. Dengan demikian, penelitian lanjutan diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam pengembangan layanan publik berbasis digital yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

  1. Jurnal Administrasi Publik. analisis pelayanan administrasi kependudukan dinas pencatatan sipil dairi... ojs.uma.ac.id/index.php/adminpublik/article/view/1260Jurnal Administrasi Publik analisis pelayanan administrasi kependudukan dinas pencatatan sipil dairi ojs uma ac index php adminpublik article view 1260
  2. Inovasi Pelayanan Transportasi Publik Ramah Penyandang Disabilitas di DKI Jakarta | Administratio. inovasi... doi.org/10.23960/administratio.v11i1.102Inovasi Pelayanan Transportasi Publik Ramah Penyandang Disabilitas di DKI Jakarta Administratio inovasi doi 10 23960 administratio v11i1 102
  3. Gambaran Kepesertaan JKN Tahun 2019 | Nurvita | Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia. gambaran kepesertaan... ejournal.undip.ac.id/index.php/jmki/article/view/23174Gambaran Kepesertaan JKN Tahun 2019 Nurvita Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia gambaran kepesertaan ejournal undip ac index php jmki article view 23174
  4. Pelayanan Publik Berbasis Digital (Implementasi Aplikasi J-Lahbako di Kecamatan Jenggawah Kabupaten Jember)... journal.ipm2kpe.or.id/index.php/KAGANGA/article/view/7595Pelayanan Publik Berbasis Digital Implementasi Aplikasi J Lahbako di Kecamatan Jenggawah Kabupaten Jember journal ipm2kpe index php KAGANGA article view 7595
Read online
File size343.49 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test