UNESAUNESA

Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen Informatika

Perkembangan teknologi memberikan peluang besar bagi sektor kebugaran untuk meningkatkan layanan dan hubungan dengan pelanggan. Salah satu pendekatan yang dapat diterapkan adalah Customer Relationship Management (CRM), yang berfokus pada pengelolaan data pelanggan, peningkatan kualitas layanan, serta loyalitas pelanggan. Sassy PoundFit, sebagai layanan olahraga PoundFit, menghadapi tantangan dalam pengelolaan data peserta, penjadwalan kelas, serta komunikasi dengan pelanggan yang sebelumnya masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi CRM berbasis website guna membantu Sassy PoundFit dalam mengelola aktivitas operasional dan hubungan dengan pelanggan agar lebih maksimal. Pengujian sistem dilakukan menggunakan User Acceptance Testing (UAT) oleh admin dan peserta, yang menunjukkan bahwa sistem telah berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Berdasarkan hasil penelitian dan pengembangan yang dilakukan pada Tugas Akhir ini, maka dapat disimpulkan.Perancangan dan desain aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Sassy PoundFit telah dilakukan dengan mengacu pada kebutuhan fungsional pengguna, baik dari pihak admin maupun user.Proses perancangan sistem ini melibatkan analisis kebutuhan sistem, pembuatan desain UI/UX, perancangan database, serta struktur navigasi yang memudahkan pengguna dalam melakukan pendaftaran kelas dan pengelolaan data peserta.Pengembangan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Sassy PoundFit dengan berhasil mengimplementasikan pengelolaan data pelanggan, penjadwalan, beberapa notifikasi otomatis, serta sistem feedback.Dengan sistem ini dapat mempermudah komunikasi antara admin dan user, serta memperkuat loyalitas pelanggan melalui pendaftaran kelas, data peserta, dan penjadwalan melalui pendekatan yang lebih personal dan terintegrasi.

Untuk pengembangan tahap berikutnya, disarankan agar aplikasi CRM PoundFit diwujudkan dalam bentuk aplikasi seluler (mobile) yang dapat beroperasi pada perangkat berbasis Android ataupun iOS. Dengan adanya versi mobile, pengguna dapat melakukan pendaftaran kelas, menerima notifikasi, dan memberikan feedback secara lebih praktis dan fleksibel dimana saja dan kapan saja. Selain itu, antarmuka pengguna perlu disesuaikan secara berkala agar tetap relevan dengan tren desain modern dan dapat digunakan dengan mudah oleh seluruh lapisan pengguna.

  1. E-CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Toko Kue | JATISI. crm web sistem penjualan toko kue... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2365E CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Toko Kue JATISI crm web sistem penjualan toko kue jurnal mdp ac index php jatisi article view 2365
Read online
File size581.03 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengaruh E Customer Relationship Management Dan E Service Quality Terhadap E Loyalty Dengan E Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi 2026More at 2026

UNTRIMBALIUNTRIMBALI Data collection was carried out using a Likert scale questionnaire. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling PartialData collection was carried out using a Likert scale questionnaire. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling Partial

JURIS APLIKASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS WEB DAN MOBILE PADA PERUSAHAAN AIR MINUM Application Complaint Customer Service Mobile Water Company 2025More at 2025

UNHUNH Implementasi sistem ini telah mendigitalisasi proses bisnis utama layanan pelanggan, terutama pada alur penanganan pengaduan dan pendaftaran sambunganImplementasi sistem ini telah mendigitalisasi proses bisnis utama layanan pelanggan, terutama pada alur penanganan pengaduan dan pendaftaran sambungan

JURIS Aplikasi Electronic Customer Relationship Management E CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Pasien Pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati 2025More at 2025

APTIKOMAPTIKOM Sistem E-CRM yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dan database MySQL. Berdasarkan kondisi tersebut, Praktik MandiriSistem E-CRM yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dan database MySQL. Berdasarkan kondisi tersebut, Praktik Mandiri

JURIS Pengaruh Kepercayaan Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Pada Amdk Deas Di Citeureup 2025More at 2025

UPI YAIUPI YAI Implikasi penelitian ini bagi perusahaan adalah meningkatkan transparansi layanan, menjaga kualitas produk dengan memastikan daya tahan kemasan selamaImplikasi penelitian ini bagi perusahaan adalah meningkatkan transparansi layanan, menjaga kualitas produk dengan memastikan daya tahan kemasan selama

JURIS Analisis Bauran Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk Topi pada CV Stabil Distro 2025More at 2025

STIEPARISTIEPARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkan

JURIS Design and Build a Web Based Community Complaint Information System to Optimize the Distribution of Social Assistance 2025More at 2025

ITGITG Dalam konteks ini, Dinas Sosial Kabupaten Garut menghadapi tantangan dalam mengelola pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual, sehinggaDalam konteks ini, Dinas Sosial Kabupaten Garut menghadapi tantangan dalam mengelola pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual, sehingga

JURIS Strategi Customer Relationship Management Credit Union Likku Aba dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota 2025More at 2025

KALBISKALBIS Hanya 12,24% anggota yang telah mengikuti pendidikan dasar, yang berperan penting dalam pemahaman nilai, prinsip, dan operasional CU. Untuk mengurangiHanya 12,24% anggota yang telah mengikuti pendidikan dasar, yang berperan penting dalam pemahaman nilai, prinsip, dan operasional CU. Untuk mengurangi

JURIS Pengaruh Media Sosial Instagram Content Marketing Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Avoskin Pada Masyarakat Porong Sidoarjo 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Berdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), contentBerdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), content

Useful /

JURIS THE ANALYSIS OF UNDERGRADUATE STUDENTS RESEARCH PROPOSALS DURING THE PANDEMIC ERA A Descriptive Research in Language Education Study Program of FKIP UNTAN in the Academic Year of 2020 to 2021 2025More at 2025

UNTANUNTAN Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tren pemilihan judul proposal penelitian mahasiswa selama pandemi serta mengamati fenomena terkait. MetodePenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tren pemilihan judul proposal penelitian mahasiswa selama pandemi serta mengamati fenomena terkait. Metode

JURIS Karnaval Satanic Brazil dalam Pemikiran Aqidah Ibnu Qayyim Al Jawziyyah 2023More at 2023

STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Namun tidak banyak yang mengkritik sisi karnaval tersebut, seperti alasan karnaval diadakan dan mengapa ada parade yang mengangkat tema satanic. PenelitiNamun tidak banyak yang mengkritik sisi karnaval tersebut, seperti alasan karnaval diadakan dan mengapa ada parade yang mengangkat tema satanic. Peneliti

JURIS REINTERPRETASI PANCASILA Sebuah Dinamika Pemikiran dalam Relasi Agama dan Negara di Era Reformasi 2023More at 2023

STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Saat ini para cendekiawan cenderung menyepakati kompatibilitas antara Islam dan Pancasila serta Islam dan demokrasi. Ide-ide tentang interpretasi PancasilaSaat ini para cendekiawan cenderung menyepakati kompatibilitas antara Islam dan Pancasila serta Islam dan demokrasi. Ide-ide tentang interpretasi Pancasila

JURIS Peran Dinas Pendidikan Aceh Barat Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Sekolah Dasar Studi Kasus SDN Lancong Kecamatan Sungai Mas Kabupaten Aceh Barat 2023More at 2023

4141 Artikel ini membahas peran Dinas Pendidikan Aceh Barat dalam meningkatkan kualitas pendidikan sekolah dasar di SDN Lancong dan hambatan yang dihadapi dalamArtikel ini membahas peran Dinas Pendidikan Aceh Barat dalam meningkatkan kualitas pendidikan sekolah dasar di SDN Lancong dan hambatan yang dihadapi dalam

ads-block-test