UNESAUNESA

Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen Informatika

Perkembangan teknologi memberikan peluang besar bagi sektor kebugaran untuk meningkatkan layanan dan hubungan dengan pelanggan. Salah satu pendekatan yang dapat diterapkan adalah Customer Relationship Management (CRM), yang berfokus pada pengelolaan data pelanggan, peningkatan kualitas layanan, serta loyalitas pelanggan. Sassy PoundFit, sebagai layanan olahraga PoundFit, menghadapi tantangan dalam pengelolaan data peserta, penjadwalan kelas, serta komunikasi dengan pelanggan yang sebelumnya masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi CRM berbasis website guna membantu Sassy PoundFit dalam mengelola aktivitas operasional dan hubungan dengan pelanggan agar lebih maksimal. Pengujian sistem dilakukan menggunakan User Acceptance Testing (UAT) oleh admin dan peserta, yang menunjukkan bahwa sistem telah berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Berdasarkan hasil penelitian dan pengembangan yang dilakukan pada Tugas Akhir ini, maka dapat disimpulkan.Perancangan dan desain aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Sassy PoundFit telah dilakukan dengan mengacu pada kebutuhan fungsional pengguna, baik dari pihak admin maupun user.Proses perancangan sistem ini melibatkan analisis kebutuhan sistem, pembuatan desain UI/UX, perancangan database, serta struktur navigasi yang memudahkan pengguna dalam melakukan pendaftaran kelas dan pengelolaan data peserta.Pengembangan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web pada Sassy PoundFit dengan berhasil mengimplementasikan pengelolaan data pelanggan, penjadwalan, beberapa notifikasi otomatis, serta sistem feedback.Dengan sistem ini dapat mempermudah komunikasi antara admin dan user, serta memperkuat loyalitas pelanggan melalui pendaftaran kelas, data peserta, dan penjadwalan melalui pendekatan yang lebih personal dan terintegrasi.

Untuk pengembangan tahap berikutnya, disarankan agar aplikasi CRM PoundFit diwujudkan dalam bentuk aplikasi seluler (mobile) yang dapat beroperasi pada perangkat berbasis Android ataupun iOS. Dengan adanya versi mobile, pengguna dapat melakukan pendaftaran kelas, menerima notifikasi, dan memberikan feedback secara lebih praktis dan fleksibel dimana saja dan kapan saja. Selain itu, antarmuka pengguna perlu disesuaikan secara berkala agar tetap relevan dengan tren desain modern dan dapat digunakan dengan mudah oleh seluruh lapisan pengguna.

  1. E-CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Toko Kue | JATISI. crm web sistem penjualan toko kue... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2365E CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Toko Kue JATISI crm web sistem penjualan toko kue jurnal mdp ac index php jatisi article view 2365
Read online
File size581.03 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS PENGEMBANGAN SISTEM POINT OF SALE BERBASIS WEB PADA TOKO FAAFOO MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL 2026More at 2026

UMIUMI Proses transaksi dapat dilakukan secara cepat dan akurat dengan menggunakan sistem Point of Sale (POS) yang dibangun menggunakan framework Laravel danProses transaksi dapat dilakukan secara cepat dan akurat dengan menggunakan sistem Point of Sale (POS) yang dibangun menggunakan framework Laravel dan

JURIS Produk Diversifikasi Lengkuas Berbasis CRM dengan Strategi Up Selling dan Cross Selling 2026More at 2026

UIGMUIGM Penerapan strategi up selling dan cross selling terbukti efektif dalam meningkatkan rata-rata nilai pembelian dan memperkuat hubungan pelanggan. SecaraPenerapan strategi up selling dan cross selling terbukti efektif dalam meningkatkan rata-rata nilai pembelian dan memperkuat hubungan pelanggan. Secara

JURIS APLIKASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS WEB DAN MOBILE PADA PERUSAHAAN AIR MINUM Application Complaint Customer Service Mobile Water Company 2025More at 2025

UNHUNH Penelitian ini telah berhasil merancang dan membangun Aplikasi Layanan Pelanggan Perusahaan Air Minum menggunakan metode Waterfall.web back-office untukPenelitian ini telah berhasil merancang dan membangun Aplikasi Layanan Pelanggan Perusahaan Air Minum menggunakan metode Waterfall.web back-office untuk

JURIS Perancangan Antarmuka Pengguna Aplikasi Absensi Kerja Berbasis Mobile Dengan Metode Design Thinking Studi Kasus PT QLCom Solusi Bisnis 2025More at 2025

UNESAUNESA Proses absensi di PT QLCOM Solusi Bisnis saat ini masih menggunakan fingerprint yang mengharuskan kehadiran fisik, sehingga menyusahkan bagi karyawan yangProses absensi di PT QLCOM Solusi Bisnis saat ini masih menggunakan fingerprint yang mengharuskan kehadiran fisik, sehingga menyusahkan bagi karyawan yang

JURIS Rancang Bangun Website E Posyandu Menggunakan Customer Relationship Management Studi Kasus Posyandu Jambu Dusun Tepus 2025More at 2025

UNESAUNESA Website e-posyandu ini dirancang untuk meningkatkan layanan imunisasi anak di Posyandu Jambu. Dari iterasi pertama hingga ketiga, waktu pengerjaan aplikasiWebsite e-posyandu ini dirancang untuk meningkatkan layanan imunisasi anak di Posyandu Jambu. Dari iterasi pertama hingga ketiga, waktu pengerjaan aplikasi

JURIS P2GS Web Based E CRM with WhatsApp API for MSME Customer Engagement 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Sistem dikembangkan menggunakan model System Development Life Cycle (SDLC) Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian,Sistem dikembangkan menggunakan model System Development Life Cycle (SDLC) Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian,

JURIS Application of Extreme Programming Method for Digitization of the Integrated Drug Prescribing Process Patient Registration of Bunda Alya Clinic 2025More at 2025

ITGITG Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi digital yang aplikatif dan berkelanjutan dalam konteks layanan kesehatan primer. Penelitian ini berhasil mengembangkanAplikasi ini diharapkan menjadi solusi digital yang aplikatif dan berkelanjutan dalam konteks layanan kesehatan primer. Penelitian ini berhasil mengembangkan

JURIS Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Analisa Value Chain pada CV Toga Nusantara 2018More at 2018

ANTARBANGSAANTARBANGSA Toga Nusantara dalam menjalankan kegiatan bisnisnya adalah belum optimalnya dukungan teknologi informasi sehingga seringkali menjadi kendala bagi CV. TogaToga Nusantara dalam menjalankan kegiatan bisnisnya adalah belum optimalnya dukungan teknologi informasi sehingga seringkali menjadi kendala bagi CV. Toga

Useful /

JURIS Perbedaan Tehnik Posisi Miring Kiri dan Penggunaan Birthing Ball Terhadap Kemajuan Persalinan Studi Quasi Eksperimental The Differences In The Left Lateral Position Technique And The Use Of A Birth 2026More at 2026

UNWUNW 13 (SD = 0. 352). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden berada dalam kategori terjadi kemajuan dengan signifikansi (Asymp. Sig. 2-tailed)13 (SD = 0. 352). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden berada dalam kategori terjadi kemajuan dengan signifikansi (Asymp. Sig. 2-tailed)

JURIS Rancang Bangun Aplikasi Keluhan Masalah Psikologis di Look I Grow Berbasis Web 2025More at 2025

UNESAUNESA Fase-fase tersebut meliputi identifikasi kebutuhan, perancangan sistem dengan diagram UML (Diagram Use Case, Diagram Aktivitas, dan Diagram Urutan), penataanFase-fase tersebut meliputi identifikasi kebutuhan, perancangan sistem dengan diagram UML (Diagram Use Case, Diagram Aktivitas, dan Diagram Urutan), penataan

JURIS Keris Siamang Tunggal Alih Wahana Film Upin Ipin Representasi Identitas Budaya dan Nilai Pendidikan dalam Teater Pendidikan 2025More at 2025

UNESAUNESA Adaptasi teater, yang dikembangkan sebagai tugas akhir untuk mata kuliah Teater Pendidikan, menyoroti kearifan lokal, multikulturalisme, dan pendidikanAdaptasi teater, yang dikembangkan sebagai tugas akhir untuk mata kuliah Teater Pendidikan, menyoroti kearifan lokal, multikulturalisme, dan pendidikan

JURIS PERBANDINGAN VOLUME OKSIGEN MAKSIMAL VO2 MAX ATLET PEROKOK DAN TIDAK PEROKOK Studi Pada Tim Futsal Putra Asmara FC U18 Kabupaten Pamekasan 2020More at 2020

UNESAUNESA Banyak faktor yang mempengaruhi daya tahan kardiorespirasi salah satunya adalah kebiasaan merokok. Kebiasaan merokok mempunyai dampak yang buruk terhadapBanyak faktor yang mempengaruhi daya tahan kardiorespirasi salah satunya adalah kebiasaan merokok. Kebiasaan merokok mempunyai dampak yang buruk terhadap

ads-block-test