PBNSURABAYAPBNSURABAYA

Jurnal Penelitian MultidisiplinJurnal Penelitian Multidisiplin

Mutu pelayanan sakit dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi tenaga kesehatan, khususnya di unit rawat jalan. Komunikasi yang tidak efektif dapat menimbulkan keluhan dan menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025. Penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif melibatkan 81 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner, analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara komunikasi efektif dengan mutu pelayanan (p = 0,032). Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal. Rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi dan interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan.

Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025.Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, dan mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal.Oleh karena itu, rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Berdasarkan hasil penelitian, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang memengaruhi efektivitas komunikasi antara karyawan dan pasien, seperti pelatihan komunikasi interpersonal yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing unit pelayanan. Selain itu, penelitian kuantitatif dengan pendekatan longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari peningkatan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Terakhir, penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam dapat digunakan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien terkait komunikasi dengan karyawan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang aspek-aspek komunikasi yang perlu ditingkatkan.

Read online
File size274.13 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Informasi Administrasi Perkantoran pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Banggai Kepulauan 2026More at 2026

JOURNALCENTERJOURNALCENTER Namun, fakta di lapangan menunjukkan bahwa proses administrasi surat masih dilakukan secara manual, sehingga rentan menimbulkan berbagai permasalahan.Namun, fakta di lapangan menunjukkan bahwa proses administrasi surat masih dilakukan secara manual, sehingga rentan menimbulkan berbagai permasalahan.

JURIS Analisis Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Pada Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Herrmina Medan Tahun 2025 2026More at 2026

POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Data dikumpulkan melalui kuesioner tervalidasi dan dianalisis menggunakan uji Chi-Square serta regresi logistik berganda. Hasil: Mayoritas responden menilaiData dikumpulkan melalui kuesioner tervalidasi dan dianalisis menggunakan uji Chi-Square serta regresi logistik berganda. Hasil: Mayoritas responden menilai

JURIS Hubungan pelaksanaan komunikasi SBAR dengan budaya Keselamatan pasien di RSU Madina Bukittingi Tahun 2025 2025More at 2025

PBNSURABAYAPBNSURABAYA Sebagian perawat merasa kurang baik dalam meningkatkan budaya keselamtan pasien hal ini di pengaruhi oleh hambatan dalam berkomunikasi terbuka serta ketidakSebagian perawat merasa kurang baik dalam meningkatkan budaya keselamtan pasien hal ini di pengaruhi oleh hambatan dalam berkomunikasi terbuka serta ketidak

JURIS Strategi Guru Dalam Menangani Cyberbullying Pada Generasi Alpha Melalui Pembelajaran Pendidikan Agama Islam Studi Kasus di MI Bahrul Ulum 2025More at 2025

UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan guru sebagaiPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan guru sebagai

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan fokus pada pengukuran dan deskripsi hubungan antara variabel-variabel tersebut.Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan fokus pada pengukuran dan deskripsi hubungan antara variabel-variabel tersebut.

JURIS Cara Menyikat Gigi Pada Siswa Kelas I II MI Sendang Drajat Kecamatan Jambon Kabupaten Ponorogo Tahun 2022 2022More at 2022

RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Menyikat gigi merupakan tindakan preventif untuk mencegah terjadinya karies gigi. Masalah penelitian ini adalah tingginya rata-rata angka karies gigi sulungMenyikat gigi merupakan tindakan preventif untuk mencegah terjadinya karies gigi. Masalah penelitian ini adalah tingginya rata-rata angka karies gigi sulung

JURIS Pemberian Salad Buah Berpengaruh terhadap Penuruanan Tekanan Darah Pasien Stroke dengan Hipertensi 2022More at 2022

UPERTISUPERTIS Prevalensi Hipertensi juga mengalami kenaikan setiap tahunnya dan menjadi penyumbang 17,5 juta kasus stroke di dunia. Data Riskesdas menunjukkan prevalensiPrevalensi Hipertensi juga mengalami kenaikan setiap tahunnya dan menjadi penyumbang 17,5 juta kasus stroke di dunia. Data Riskesdas menunjukkan prevalensi

JURIS PENGARUH PEMBERIAN PUPUK ORGANIK CAIR DARI SABUT KELAPA DAN BOKASHI CAIR DARI KOTORAN AYAM TERHADAP PERTUMBUHAN TANAMAN SAWI CAISIM Brassica juncea L 2017More at 2017

UMSBUMSB Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberian pupuk organik cair dari sabut kelapa dan bokashi cair dari kotoran ayam berpengaruh nyata terhadap tinggiHasil penelitian menunjukkan bahwa pemberian pupuk organik cair dari sabut kelapa dan bokashi cair dari kotoran ayam berpengaruh nyata terhadap tinggi

Useful /

JURIS Hubungan Pernikahan Dini dan Riwayat Pemberian ASI Eksklusif dengan Kejadian Stunting pada Balita di Kecamatan Karangreja Kabupaten Purbalingga 2026More at 2026

POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Balita dari ibu yang tidak memberikan ASI eksklusif memiliki risiko stunting 3,8 kali lebih tinggi, sedangkan balita dari ibu yang menikah dini berisikoBalita dari ibu yang tidak memberikan ASI eksklusif memiliki risiko stunting 3,8 kali lebih tinggi, sedangkan balita dari ibu yang menikah dini berisiko

JURIS Analysis of Metabolic Factors on Hidden Hypertension in the Workplace among Employees Aged 40 Years A Retrospective Study 2026More at 2026

POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Identifikasi faktor metabolik yang berkontribusi terhadap kondisi ini penting untuk mendukung strategi pencegahan berbasis tempat kerja. Tujuan: MenganalisisIdentifikasi faktor metabolik yang berkontribusi terhadap kondisi ini penting untuk mendukung strategi pencegahan berbasis tempat kerja. Tujuan: Menganalisis

JURIS Efektivitas Edukasi Manajemen Stres terhadap Peningkatan Status Mental Emosional Remaja Pre Experimental Study di SMA Negeri 3 Kendari 2025More at 2025

POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Secara klinis, kategori emosional tinggi (6,7%) tereliminasi 0% pasca-intervensi, mengindikasikan perbaikan kemampuan regulasi diri. Edukasi manajemenSecara klinis, kategori emosional tinggi (6,7%) tereliminasi 0% pasca-intervensi, mengindikasikan perbaikan kemampuan regulasi diri. Edukasi manajemen

JURIS Perbandingan Karakteristik Biodegradable Foam dari Pati Ubi Jalar dan Pati Kentang dengan Penambahan Serat Selulosa 2022More at 2022

UNPAMUNPAM Nilai kuat tarik tertinggi yaitu pada 9% w/w selulosa, biofoam dengan pati kentang sebesar 11,062 MPa dan pati ubi jalar sebesar 11,211 MPa masih jauhNilai kuat tarik tertinggi yaitu pada 9% w/w selulosa, biofoam dengan pati kentang sebesar 11,062 MPa dan pati ubi jalar sebesar 11,211 MPa masih jauh

ads-block-test