PBNSURABAYAPBNSURABAYA
Jurnal Penelitian MultidisiplinJurnal Penelitian MultidisiplinMutu pelayanan sakit dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi tenaga kesehatan, khususnya di unit rawat jalan. Komunikasi yang tidak efektif dapat menimbulkan keluhan dan menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025. Penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif melibatkan 81 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner, analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara komunikasi efektif dengan mutu pelayanan (p = 0,032). Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal. Rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi dan interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025.Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, dan mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal.Oleh karena itu, rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil penelitian, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang memengaruhi efektivitas komunikasi antara karyawan dan pasien, seperti pelatihan komunikasi interpersonal yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing unit pelayanan. Selain itu, penelitian kuantitatif dengan pendekatan longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari peningkatan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Terakhir, penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam dapat digunakan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien terkait komunikasi dengan karyawan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang aspek-aspek komunikasi yang perlu ditingkatkan.
| File size | 274.13 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISIUNISI Manajemen mutu pendidikan merupakan upaya strategis dalam menjamin terselenggaranya proses pendidikan yang efektif, efisien, dan berorientasi pada peningkatanManajemen mutu pendidikan merupakan upaya strategis dalam menjamin terselenggaranya proses pendidikan yang efektif, efisien, dan berorientasi pada peningkatan
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Gaya interaktif, jelas, dan memfasilitasi partisipasi aktif siswa cenderung menghasilkan hasil belajar yang lebih baik. Sebaliknya, gaya monoton yang kurangGaya interaktif, jelas, dan memfasilitasi partisipasi aktif siswa cenderung menghasilkan hasil belajar yang lebih baik. Sebaliknya, gaya monoton yang kurang
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi pendaftaran online telah efektif dalam mengefisiensikan waktu tunggu pasien. Namun, perlu adanya peningkatan berkelanjutanHal ini menunjukkan bahwa aplikasi pendaftaran online telah efektif dalam mengefisiensikan waktu tunggu pasien. Namun, perlu adanya peningkatan berkelanjutan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan tentang Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan Perawat Terhadap Covid-19 di Ruang RawatPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan tentang Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan Perawat Terhadap Covid-19 di Ruang Rawat
ARITEKINARITEKIN Penelitian ini dimaksudkan guna menganalisis perbedaan arus lalu lintas sepeda motor (Q) pada jam puncak pagi dan jam puncak sore sebagai indikator kinerjaPenelitian ini dimaksudkan guna menganalisis perbedaan arus lalu lintas sepeda motor (Q) pada jam puncak pagi dan jam puncak sore sebagai indikator kinerja
UNIBAUNIBA Sampel penelitian adalah 50 lansia yang diambil dengan teknik total sampling. Data dikumpulkan melalui uji Timed Up and Go (TUG) untuk menilai mobilitasSampel penelitian adalah 50 lansia yang diambil dengan teknik total sampling. Data dikumpulkan melalui uji Timed Up and Go (TUG) untuk menilai mobilitas
STIEJBSTIEJB This study focuses on the aim of examining the influence of economic growth in Indonesia in 2023. In the era of globalization and economic dynamics, itThis study focuses on the aim of examining the influence of economic growth in Indonesia in 2023. In the era of globalization and economic dynamics, it
STIE TDNSTIE TDN Hal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financialHal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financial
Useful /
ARITEKINARITEKIN Studi ini menegaskan bahwa kepemimpinan dan perencanaan tenaga kerja merupakan faktor strategis utama bagi manajer proyek dalam meningkatkan efektivitasStudi ini menegaskan bahwa kepemimpinan dan perencanaan tenaga kerja merupakan faktor strategis utama bagi manajer proyek dalam meningkatkan efektivitas
ARITEKINARITEKIN Hasil penelitian menunjukkan bahwa beton spun pile seberat 6,78 ton memiliki produktivitas alat berat sebesar 40,68 ton/jam, dengan kebutuhan mobile craneHasil penelitian menunjukkan bahwa beton spun pile seberat 6,78 ton memiliki produktivitas alat berat sebesar 40,68 ton/jam, dengan kebutuhan mobile crane
ARITEKINARITEKIN Implikasi dari penelitian ini menekankan perlunya pemerataan distribusi fasilitas kesehatan, revitalisasi kualitas jalan, serta penyusunan rencana detailImplikasi dari penelitian ini menekankan perlunya pemerataan distribusi fasilitas kesehatan, revitalisasi kualitas jalan, serta penyusunan rencana detail
UNISIUNISI Berdasarkan pembahasan yang telah disampaikan, dapat disimpulkan bahwa penyusunan standar pembiayaan pendidikan membutuhkan metodologi yang komprehensif,Berdasarkan pembahasan yang telah disampaikan, dapat disimpulkan bahwa penyusunan standar pembiayaan pendidikan membutuhkan metodologi yang komprehensif,