PBNSURABAYAPBNSURABAYA
Jurnal Penelitian MultidisiplinJurnal Penelitian MultidisiplinMutu pelayanan sakit dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi tenaga kesehatan, khususnya di unit rawat jalan. Komunikasi yang tidak efektif dapat menimbulkan keluhan dan menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025. Penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif melibatkan 81 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner, analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara komunikasi efektif dengan mutu pelayanan (p = 0,032). Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal. Rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi dan interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025.Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, dan mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal.Oleh karena itu, rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil penelitian, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang memengaruhi efektivitas komunikasi antara karyawan dan pasien, seperti pelatihan komunikasi interpersonal yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing unit pelayanan. Selain itu, penelitian kuantitatif dengan pendekatan longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari peningkatan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Terakhir, penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam dapat digunakan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien terkait komunikasi dengan karyawan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang aspek-aspek komunikasi yang perlu ditingkatkan.
| File size | 274.13 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
ABULYATAMAABULYATAMA Terdapat hubungan antara lingkungan dengan terjadinya speech delay pada balita di wilayah kerja Puskesmas Baiturrahman Banda Aceh dengan nilai p=0,001.Terdapat hubungan antara lingkungan dengan terjadinya speech delay pada balita di wilayah kerja Puskesmas Baiturrahman Banda Aceh dengan nilai p=0,001.
UNIPARUNIPAR Evaluasi merupakan salah satu komponen penting dan tahap yang harus ditempuh oleh guru untuk mengetahui keefektifan pembelajaran. Hasil yang diperolehEvaluasi merupakan salah satu komponen penting dan tahap yang harus ditempuh oleh guru untuk mengetahui keefektifan pembelajaran. Hasil yang diperoleh
UPSUPS Penelitian ini menyimpulkan bahwa evaluasi diri berbasis SPMI memiliki kontribusi signifikan dalam mentransformasi tata kelola program studi secara holistik.Penelitian ini menyimpulkan bahwa evaluasi diri berbasis SPMI memiliki kontribusi signifikan dalam mentransformasi tata kelola program studi secara holistik.
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran meliputi bauran produk berkualitas, sehat, dan tanpa bahan pengawet; penetapan harga yang disesuaikanHasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran meliputi bauran produk berkualitas, sehat, dan tanpa bahan pengawet; penetapan harga yang disesuaikan
WONOGIRIKABWONOGIRIKAB Teknik pengumpulan data penelitian melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi. Hasil penelitian yakni: 1). Model kepemimpinan kepala madrasah MI NurulTeknik pengumpulan data penelitian melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi. Hasil penelitian yakni: 1). Model kepemimpinan kepala madrasah MI Nurul
INTELEKMADANIINTELEKMADANI Daun kelor (Moringa oleifera) merupakan salah satu tanaman obat yang dikenal memiliki aktivitas menurunkan kadar kolesterol, terutama karena kandunganDaun kelor (Moringa oleifera) merupakan salah satu tanaman obat yang dikenal memiliki aktivitas menurunkan kadar kolesterol, terutama karena kandungan
ICIICI Implementasi model evaluasi yang tepat sangat penting untuk meningkatkan kualitas evaluasi praktik klinik bagi mahasiswa keperawatan. Pemilihan metodeImplementasi model evaluasi yang tepat sangat penting untuk meningkatkan kualitas evaluasi praktik klinik bagi mahasiswa keperawatan. Pemilihan metode
UNIBAUNIBA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan self efficacy dalam kegiatan pembelajaran siswa SMP Kartini 2 Kota Batam.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan self efficacy dalam kegiatan pembelajaran siswa SMP Kartini 2 Kota Batam.
Useful /
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Selama kehamilan, ibu dapat mengalami berbagai gejolak emosi seperti mudah sedih, marah, stres, cemas, dan depresi. Hal ini akan mempengaruhi kesehatanSelama kehamilan, ibu dapat mengalami berbagai gejolak emosi seperti mudah sedih, marah, stres, cemas, dan depresi. Hal ini akan mempengaruhi kesehatan
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Uji Wilcoxon menunjukkan hasil signifikan dengan nilai p=0,005 lebih kecil dari 0,05. Kesimpulan: Terdapat pengaruh sebelum dan sesudah edukasi kesehatanUji Wilcoxon menunjukkan hasil signifikan dengan nilai p=0,005 lebih kecil dari 0,05. Kesimpulan: Terdapat pengaruh sebelum dan sesudah edukasi kesehatan
BALIDWIPABALIDWIPA Pemerintah daerah memperoleh kewenangan melalui delegasi dari pemerintah pusat, yang kemudian dapat melaksanakan urusan pemerintahan daerah secara proporsional,Pemerintah daerah memperoleh kewenangan melalui delegasi dari pemerintah pusat, yang kemudian dapat melaksanakan urusan pemerintahan daerah secara proporsional,
UNIPARUNIPAR Data dikumpukan dengan tehnik pengamatan, tanya jawab, pemberian soal serta foto-foto. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh bahwasannya gaya pembelajaranData dikumpukan dengan tehnik pengamatan, tanya jawab, pemberian soal serta foto-foto. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh bahwasannya gaya pembelajaran