PBNSURABAYAPBNSURABAYA
Jurnal Penelitian MultidisiplinJurnal Penelitian MultidisiplinMutu pelayanan sakit dipengaruhi oleh kemampuan komunikasi tenaga kesehatan, khususnya di unit rawat jalan. Komunikasi yang tidak efektif dapat menimbulkan keluhan dan menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025. Penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif melibatkan 81 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner, analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara komunikasi efektif dengan mutu pelayanan (p = 0,032). Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal. Rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi dan interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi efektif karyawan dengan mutu pelayanan di Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam RSU Madina Bukittinggi tahun 2025.Komunikasi efektif karyawan sebagian dinilai baik namun masih ada yang menilai kurang baik, dan mutu pelayanan sebagian besar baik namun belum optimal.Oleh karena itu, rumah sakit perlu meningkatkan komunikasi interpersonal, memperkuat evaluasi mutu, dan memperbaiki sarana pendukung pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil penelitian, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang memengaruhi efektivitas komunikasi antara karyawan dan pasien, seperti pelatihan komunikasi interpersonal yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing unit pelayanan. Selain itu, penelitian kuantitatif dengan pendekatan longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari peningkatan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan secara keseluruhan. Terakhir, penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam dapat digunakan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien terkait komunikasi dengan karyawan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang aspek-aspek komunikasi yang perlu ditingkatkan.
| File size | 274.13 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
ABULYATAMAABULYATAMA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu yang memiliki balita di wilayah kerja puskesmas Baiturrahman Banda Aceh yaitu 1449 balita. Teknik pengambilanPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu yang memiliki balita di wilayah kerja puskesmas Baiturrahman Banda Aceh yaitu 1449 balita. Teknik pengambilan
UNIMMANUNIMMAN Faktor sosial budaya tidak berhubungan signifikan (p = 0,053; OR = 2,865), sedangkan peran orang tua berhubungan signifikan (p = 0,018; OR = 3,358). KesimpulanFaktor sosial budaya tidak berhubungan signifikan (p = 0,053; OR = 2,865), sedangkan peran orang tua berhubungan signifikan (p = 0,018; OR = 3,358). Kesimpulan
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Responden rata-rata memiliki frekuensi hemodialisa 3 kali seminggu dengan kualitas hidup kurang baik. Tidak terdapat hubungan antara frekuensi hemodialisaResponden rata-rata memiliki frekuensi hemodialisa 3 kali seminggu dengan kualitas hidup kurang baik. Tidak terdapat hubungan antara frekuensi hemodialisa
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Instrumen yang digunakan adalah kuesioner Patient Safety in Nursing Education Questionnaire (PaSNEQ). Analisis data menggunakan analisis univariat. Hasil:Instrumen yang digunakan adalah kuesioner Patient Safety in Nursing Education Questionnaire (PaSNEQ). Analisis data menggunakan analisis univariat. Hasil:
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Implementasi klasifikasi dan kodifikasi penyakit merupakan komponen penting dalam pengelolaan data pasien di fasilitas pelayanan kesehatan, termasuk Puskesmas.Implementasi klasifikasi dan kodifikasi penyakit merupakan komponen penting dalam pengelolaan data pasien di fasilitas pelayanan kesehatan, termasuk Puskesmas.
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Desain penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan jumlah 59 responden.Desain penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan jumlah 59 responden.
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hasil dari penelitian ini dapat dijelaskan bahwa distribusi frekuensi pendaftaran online memiliki jumlah sebanyak 225 responden, sebagian besar yang menyatakanHasil dari penelitian ini dapat dijelaskan bahwa distribusi frekuensi pendaftaran online memiliki jumlah sebanyak 225 responden, sebagian besar yang menyatakan
ITENASITENAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa pH memiliki hubungan signifikan dengan jumlah pasien rawat inap (r = -0,840, p = 0,018). Karakteristik suhu tidak menunjukkanHasil penelitian menunjukkan bahwa pH memiliki hubungan signifikan dengan jumlah pasien rawat inap (r = -0,840, p = 0,018). Karakteristik suhu tidak menunjukkan
Useful /
FISIP UNMULFISIP UNMUL Pertama, diversifikasi produk olahan hasil perikanan berbasis zero waste berupa pakan dari limbah ikan bandeng menjadi solusi atas permasalahan pakan mahalPertama, diversifikasi produk olahan hasil perikanan berbasis zero waste berupa pakan dari limbah ikan bandeng menjadi solusi atas permasalahan pakan mahal
UNPAMUNPAM Hasil analisa dari metode Spektrofotometri Serapan Atom (AAS) diketahui persentase penyerapan logam tembaga oleh bioadsorben terbaik yakni sebesar 89,55%.Hasil analisa dari metode Spektrofotometri Serapan Atom (AAS) diketahui persentase penyerapan logam tembaga oleh bioadsorben terbaik yakni sebesar 89,55%.
FISIP UNMULFISIP UNMUL The results indicate that collaboration with influencers can increase visibility and build a positive image through authentic and relevant content. EffectiveThe results indicate that collaboration with influencers can increase visibility and build a positive image through authentic and relevant content. Effective
FISIP UNMULFISIP UNMUL Perubahan iklim berpengaruh terhadap pergeseran musim menjadi salah satu faktor menurunnya produktivitas pertanian mangga. Artikel ini bertujuan untukPerubahan iklim berpengaruh terhadap pergeseran musim menjadi salah satu faktor menurunnya produktivitas pertanian mangga. Artikel ini bertujuan untuk