Tel-UTel-U
Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan. Penelitian ini membahas strategi public relations PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi dari Humas PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan kembali citra perusahaan melalui konten-konten positif yang dimuat di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi kepustakaan. Peneliti menggunakan teori dari Cutlip Center & Broom (2005) yakni: (1) mendefinisikan masalah; (2) membuat rencana dan program; (3) bertindak dan berkomunikasi; dan (4) mengevaluasi program. Hasil dari penelitian ini PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan tahapan-tahapan mulai dari merumuskan masalah, membuat rencana, eksekusi sebuah program, dan evaluasi.
PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan strategi humas dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial dengan empat tahapan utama.mendefinisikan masalah, membuat rencana dan program, bertindak serta berkomunikasi, dan mengevaluasi program.Strategi tersebut dilaksanakan secara kolaboratif antara General Support dan Consumer Service dengan memantau respons publik di Instagram, TikTok, dan Facebook.Evaluasi dilakukan berdasarkan peningkatan engagement, like, dan penjualan, serta analisis terhadap faktor keberhasilan dan hambatan dari setiap kegiatan yang dilaksanakan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas masing-masing platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook dalam membangun citra perusahaan, untuk mengetahui mana yang paling berdampak terhadap peningkatan engagement dan loyalitas konsumen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana konten edukatif dibandingkan konten hiburan atau give away memengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra perusahaan dalam jangka panjang. Ketiga, diperlukan studi tentang peran kolaborasi antara tim humas dan layanan pelanggan dalam menangani krisis reputasi secara real-time, termasuk analisis respon cepat terhadap komentar negatif dan strategi komunikasi pemulihan citra yang paling efektif di ranah digital.
| File size | 274.11 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALDIDAKTIKAJURNALDIDAKTIKA Oleh karena itu, penelitian lanjutan perlu melanjutkan ke fase Development, Implementation, dan Evaluation untuk menguji efektivitasnya dalam meningkatkanOleh karena itu, penelitian lanjutan perlu melanjutkan ke fase Development, Implementation, dan Evaluation untuk menguji efektivitasnya dalam meningkatkan
SHARIAJOURNALS UINJAMBISHARIAJOURNALS UINJAMBI 04/2021 masih bersifat umum dan tidak mencakup mekanisme audit syariah serta peran Dewan Pengawas Syariah, sehingga kerangka hukumnya belum sepenuhnya04/2021 masih bersifat umum dan tidak mencakup mekanisme audit syariah serta peran Dewan Pengawas Syariah, sehingga kerangka hukumnya belum sepenuhnya
OJSOJS Penelitian dilakukan dengan menganalisis publikasi ilmiah dari berbagai database akademik dalam rentang waktu 10 tahun terakhir (2015-2025) menggunakanPenelitian dilakukan dengan menganalisis publikasi ilmiah dari berbagai database akademik dalam rentang waktu 10 tahun terakhir (2015-2025) menggunakan
SANGADJIMEDIAPUBLISHINGSANGADJIMEDIAPUBLISHING Interaksi intens antara pelaksana dan masyarakat membantu mengatasi tantangan lokal, sehingga meningkatkan literasi digital dan partisipasi komunitas.Interaksi intens antara pelaksana dan masyarakat membantu mengatasi tantangan lokal, sehingga meningkatkan literasi digital dan partisipasi komunitas.
STAINUMADIUNSTAINUMADIUN Media sosial merupakan sarana komunikasi berbasis web yang menjadi wadah bagi seseorang untuk membagikan informasi kepada khalayak secara luas. PerkembanganMedia sosial merupakan sarana komunikasi berbasis web yang menjadi wadah bagi seseorang untuk membagikan informasi kepada khalayak secara luas. Perkembangan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Oleh karena itu, kebijakan pendidikan karakter berbasis kearifan lokal budaya Sunda, bernama Bandung Masagi, dibuat dengan tujuan menumbuhkan karakterOleh karena itu, kebijakan pendidikan karakter berbasis kearifan lokal budaya Sunda, bernama Bandung Masagi, dibuat dengan tujuan menumbuhkan karakter
ITEKES BALIITEKES BALI Self-esteem merupakan salah satu faktor keberhasilan individu dalam kehidupannya, karena perkembangan self-esteem pada seorang akan menentukan keberhasilanSelf-esteem merupakan salah satu faktor keberhasilan individu dalam kehidupannya, karena perkembangan self-esteem pada seorang akan menentukan keberhasilan
UMMUBAUMMUBA Hasil statistik inferensial perhitungan uji signifikansi uji t nilai thitung > ttabel, yaitu 4,268 > 1,690. Hal tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yangHasil statistik inferensial perhitungan uji signifikansi uji t nilai thitung > ttabel, yaitu 4,268 > 1,690. Hal tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yang
Useful /
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Pemekaran Kecamatan Congkar dari Kecamatan Sambi Rampas telah memberikan dampak positif yang nyata dalam berbagai aspek pelayanan publik.meskipun demikian,Pemekaran Kecamatan Congkar dari Kecamatan Sambi Rampas telah memberikan dampak positif yang nyata dalam berbagai aspek pelayanan publik.meskipun demikian,
KJPUPIKJPUPI Ulasan ini juga mencakup salah satu teknologi MBR paling menjanjikan yang secara khusus dirancang untuk mengatasi fouling membran yaitu sistem filtrasiUlasan ini juga mencakup salah satu teknologi MBR paling menjanjikan yang secara khusus dirancang untuk mengatasi fouling membran yaitu sistem filtrasi
OJSOJS Implementasi hak dan kewajiban warga negara sangat menentukan keberhasilan masyarakat dalam mencapai keadilan sosial, karena keseimbangan antara keduanyaImplementasi hak dan kewajiban warga negara sangat menentukan keberhasilan masyarakat dalam mencapai keadilan sosial, karena keseimbangan antara keduanya
OJSOJS Hasil penelitian menunjukkan bahwa kombinasi PBL dan TARL meningkatkan motivasi siswa dalam belajar matematika, mengembangkan keterampilan pemecahan masalah,Hasil penelitian menunjukkan bahwa kombinasi PBL dan TARL meningkatkan motivasi siswa dalam belajar matematika, mengembangkan keterampilan pemecahan masalah,