Tel-UTel-U
Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan. Penelitian ini membahas strategi public relations PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi dari Humas PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan kembali citra perusahaan melalui konten-konten positif yang dimuat di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi kepustakaan. Peneliti menggunakan teori dari Cutlip Center & Broom (2005) yakni: (1) mendefinisikan masalah; (2) membuat rencana dan program; (3) bertindak dan berkomunikasi; dan (4) mengevaluasi program. Hasil dari penelitian ini PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan tahapan-tahapan mulai dari merumuskan masalah, membuat rencana, eksekusi sebuah program, dan evaluasi.
PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan strategi humas dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial dengan empat tahapan utama.mendefinisikan masalah, membuat rencana dan program, bertindak serta berkomunikasi, dan mengevaluasi program.Strategi tersebut dilaksanakan secara kolaboratif antara General Support dan Consumer Service dengan memantau respons publik di Instagram, TikTok, dan Facebook.Evaluasi dilakukan berdasarkan peningkatan engagement, like, dan penjualan, serta analisis terhadap faktor keberhasilan dan hambatan dari setiap kegiatan yang dilaksanakan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas masing-masing platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook dalam membangun citra perusahaan, untuk mengetahui mana yang paling berdampak terhadap peningkatan engagement dan loyalitas konsumen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana konten edukatif dibandingkan konten hiburan atau give away memengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra perusahaan dalam jangka panjang. Ketiga, diperlukan studi tentang peran kolaborasi antara tim humas dan layanan pelanggan dalam menangani krisis reputasi secara real-time, termasuk analisis respon cepat terhadap komentar negatif dan strategi komunikasi pemulihan citra yang paling efektif di ranah digital.
| File size | 274.11 KB |
| Pages | 7 |
| Short Link | https://juris.id/p-RU |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Penyediaan fasilitas terpadu seperti kandang komunal, lahan hijauan pakan, pengolahan limbah menjadi pupuk organik, penggunaan biomassa jagung untuk co-firing,Penyediaan fasilitas terpadu seperti kandang komunal, lahan hijauan pakan, pengolahan limbah menjadi pupuk organik, penggunaan biomassa jagung untuk co-firing,
UIGMUIGM Program intervensi 1000 HPK dilaksanakan di Desa Senoni, Kecamatan Sebulu, Kabupaten Kutai Kartanegara pada 24 Mei 2025 sebagai upaya pencegahan stuntingProgram intervensi 1000 HPK dilaksanakan di Desa Senoni, Kecamatan Sebulu, Kabupaten Kutai Kartanegara pada 24 Mei 2025 sebagai upaya pencegahan stunting
OJSOJS Implementasi model pembelajaran digital di sekolah dasar memerlukan infrastruktur yang memadai, kompetensi digital guru, dan strategi integrasi kurikulumImplementasi model pembelajaran digital di sekolah dasar memerlukan infrastruktur yang memadai, kompetensi digital guru, dan strategi integrasi kurikulum
STISHUSNULKHOTIMAHSTISHUSNULKHOTIMAH , dan agar lebih bisa menghargai waktu. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah ABCD (Asset Bassed Community Development). Adapun hasil dari, dan agar lebih bisa menghargai waktu. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah ABCD (Asset Bassed Community Development). Adapun hasil dari
STAISAMSTAISAM Penguatan kompetensi siswa melalui program magang di PT. Tirta Semesta Engineering sebagai DUDI dilakukan melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, danPenguatan kompetensi siswa melalui program magang di PT. Tirta Semesta Engineering sebagai DUDI dilakukan melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan
STKIPKUSUMANEGARASTKIPKUSUMANEGARA Berdasarkan hasil kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat jenis Program Pemberdayaan Masyarakat (PKM PPM) ini, tim dosen dapat menyimpulkan (1) KegiatanBerdasarkan hasil kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat jenis Program Pemberdayaan Masyarakat (PKM PPM) ini, tim dosen dapat menyimpulkan (1) Kegiatan
NEWINERANEWINERA Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan strategi penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan pendekatan metodeMetode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan strategi penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan pendekatan metode
UMMUBAUMMUBA Hasil statistik inferensial perhitungan uji signifikansi uji t nilai thitung > ttabel, yaitu 4,268 > 1,690. Hal tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yangHasil statistik inferensial perhitungan uji signifikansi uji t nilai thitung > ttabel, yaitu 4,268 > 1,690. Hal tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yang
Useful /
HTPHTP Variabel yang berhubungan dengan kinerja perawat adalah motivasi, pengalaman kerja, dan kompensasi. Motivasi rendah berisiko 18 kali lebih besar dibandingVariabel yang berhubungan dengan kinerja perawat adalah motivasi, pengalaman kerja, dan kompensasi. Motivasi rendah berisiko 18 kali lebih besar dibanding
ASHAPUBLISHINGASHAPUBLISHING Kualitas sumber daya manusia mencakup kompetensi, keterampilan, pengetahuan, dan disiplin yang berperan dalam kelancaran operasional. Studi ini bertujuanKualitas sumber daya manusia mencakup kompetensi, keterampilan, pengetahuan, dan disiplin yang berperan dalam kelancaran operasional. Studi ini bertujuan
HKBPHKBP Kolektor surya memiliki berbagai komponen termasuk pipa pemanas sebagai media pengalir air ke tangki penyimpanan. Penambahan sirip pada pipa meningkatkanKolektor surya memiliki berbagai komponen termasuk pipa pemanas sebagai media pengalir air ke tangki penyimpanan. Penambahan sirip pada pipa meningkatkan
UMMUBAUMMUBA Hasilnya menunjukkan: (1) lingkungan sekolah berpengaruh langsung 40,26% terhadap minat belajar; (2) peran guru 31,36%; (3) lingkungan sekolah 9,48% terhadapHasilnya menunjukkan: (1) lingkungan sekolah berpengaruh langsung 40,26% terhadap minat belajar; (2) peran guru 31,36%; (3) lingkungan sekolah 9,48% terhadap