Tel-UTel-U
Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan. Penelitian ini membahas strategi public relations PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi dari Humas PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan kembali citra perusahaan melalui konten-konten positif yang dimuat di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi kepustakaan. Peneliti menggunakan teori dari Cutlip Center & Broom (2005) yakni: (1) mendefinisikan masalah; (2) membuat rencana dan program; (3) bertindak dan berkomunikasi; dan (4) mengevaluasi program. Hasil dari penelitian ini PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan tahapan-tahapan mulai dari merumuskan masalah, membuat rencana, eksekusi sebuah program, dan evaluasi.
PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan strategi humas dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial dengan empat tahapan utama.mendefinisikan masalah, membuat rencana dan program, bertindak serta berkomunikasi, dan mengevaluasi program.Strategi tersebut dilaksanakan secara kolaboratif antara General Support dan Consumer Service dengan memantau respons publik di Instagram, TikTok, dan Facebook.Evaluasi dilakukan berdasarkan peningkatan engagement, like, dan penjualan, serta analisis terhadap faktor keberhasilan dan hambatan dari setiap kegiatan yang dilaksanakan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas masing-masing platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook dalam membangun citra perusahaan, untuk mengetahui mana yang paling berdampak terhadap peningkatan engagement dan loyalitas konsumen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana konten edukatif dibandingkan konten hiburan atau give away memengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra perusahaan dalam jangka panjang. Ketiga, diperlukan studi tentang peran kolaborasi antara tim humas dan layanan pelanggan dalam menangani krisis reputasi secara real-time, termasuk analisis respon cepat terhadap komentar negatif dan strategi komunikasi pemulihan citra yang paling efektif di ranah digital.
| File size | 274.11 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIDAUNIDA Kartu Identitas Anak (KIA) merupakan kartu yang kepemilikan resmi pada anak diumur yang belum dari 17 tahun dan belum menikah. Selama ini pelayanan diKartu Identitas Anak (KIA) merupakan kartu yang kepemilikan resmi pada anak diumur yang belum dari 17 tahun dan belum menikah. Selama ini pelayanan di
BPKBPK BPK dapat meningkatkan kapabilitas pemeriksaan kinerja dengan mendalami enam jenis pertanyaan penelitian, memperkuat metodologi evaluasi program, dan melibatkanBPK dapat meningkatkan kapabilitas pemeriksaan kinerja dengan mendalami enam jenis pertanyaan penelitian, memperkuat metodologi evaluasi program, dan melibatkan
UIGMUIGM Pelayanan kesehatan komprehensif memberikan manfaat langsung melalui pemeriksaan antropometri, konsultasi medis, dan pelayanan caregiver. Pelaksanaan kegiatanPelayanan kesehatan komprehensif memberikan manfaat langsung melalui pemeriksaan antropometri, konsultasi medis, dan pelayanan caregiver. Pelaksanaan kegiatan
IRPIIRPI Sebelum menggunakan Boruta nilai akurasi 71.74%, recall 68.74%, dan AUC hanya 77.77%. Temuan tersebut menegaskan bahwa pendekatan yang diusulkan dapatSebelum menggunakan Boruta nilai akurasi 71.74%, recall 68.74%, dan AUC hanya 77.77%. Temuan tersebut menegaskan bahwa pendekatan yang diusulkan dapat
STKIPKUSUMANEGARASTKIPKUSUMANEGARA Instrumen penilaian pembelajaran berbasis HOTS (Higher Order Thinking Skills) adalah sebuah instrumen evaluasi yang membawa siswa berpikir tidak sekadarInstrumen penilaian pembelajaran berbasis HOTS (Higher Order Thinking Skills) adalah sebuah instrumen evaluasi yang membawa siswa berpikir tidak sekadar
INDO INTELLECTUALINDO INTELLECTUAL Hasil studi hanya memeriksa lima kompetensi yang diajarkan dalam program dari 14 kompetensi yang harus diperoleh berdasarkan SKKNI. Temuan ini menunjukkanHasil studi hanya memeriksa lima kompetensi yang diajarkan dalam program dari 14 kompetensi yang harus diperoleh berdasarkan SKKNI. Temuan ini menunjukkan
NEWINERANEWINERA Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan data pasien dalam pelaksanaan Program E-Health di Kota Surabaya ditinjau dari indikator (1). Jaminan KerahasiaanHasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan data pasien dalam pelaksanaan Program E-Health di Kota Surabaya ditinjau dari indikator (1). Jaminan Kerahasiaan
STAISKUTIMSTAISKUTIM Evaluasi pelaksanaan supervisi akademik menggunakan Discrepancy Evaluation Model pada SMP Negeri 2 Sangatta Utara menunjukkan bahwa seluruh tahapan—desain,Evaluasi pelaksanaan supervisi akademik menggunakan Discrepancy Evaluation Model pada SMP Negeri 2 Sangatta Utara menunjukkan bahwa seluruh tahapan—desain,
Useful /
FDIKJOURNAL UINMAFDIKJOURNAL UINMA Dakwah di era digital harus mampu mengarahkan tren agar tetap berlandaskan nilai-nilai Islam yang substansial. Pendekatan yang dapat digunakan meliputiDakwah di era digital harus mampu mengarahkan tren agar tetap berlandaskan nilai-nilai Islam yang substansial. Pendekatan yang dapat digunakan meliputi
YAYASANASSYIFAYAYASANASSYIFA Faktor-faktor yang mendukung efektivitas pembelajaran online antara lain fleksibilitas waktu, kualitas materi yang dapat diakses kapan saja, serta adanyaFaktor-faktor yang mendukung efektivitas pembelajaran online antara lain fleksibilitas waktu, kualitas materi yang dapat diakses kapan saja, serta adanya
UNISKAUNISKA Difusi inovasi pada Gebyar Inovasi dan Teknologi Kabupaten Tulungagung 2024 menarik kesimpulan bahwa poin knowledge telah terlaksana, poin persuasion terlaksana,Difusi inovasi pada Gebyar Inovasi dan Teknologi Kabupaten Tulungagung 2024 menarik kesimpulan bahwa poin knowledge telah terlaksana, poin persuasion terlaksana,
EDUPEDEDUPED Sebagian besar siswa kelas XII SMAN 1 Cariu belum mencapai ketuntasan belajar PAI, dengan hanya 42% yang tuntas dan 58% belum tuntas. Faktor-faktor tersebutSebagian besar siswa kelas XII SMAN 1 Cariu belum mencapai ketuntasan belajar PAI, dengan hanya 42% yang tuntas dan 58% belum tuntas. Faktor-faktor tersebut