Tel-UTel-U
Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan. Penelitian ini membahas strategi public relations PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi dari Humas PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan kembali citra perusahaan melalui konten-konten positif yang dimuat di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi kepustakaan. Peneliti menggunakan teori dari Cutlip Center & Broom (2005) yakni: (1) mendefinisikan masalah; (2) membuat rencana dan program; (3) bertindak dan berkomunikasi; dan (4) mengevaluasi program. Hasil dari penelitian ini PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan tahapan-tahapan mulai dari merumuskan masalah, membuat rencana, eksekusi sebuah program, dan evaluasi.
PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan strategi humas dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial dengan empat tahapan utama.mendefinisikan masalah, membuat rencana dan program, bertindak serta berkomunikasi, dan mengevaluasi program.Strategi tersebut dilaksanakan secara kolaboratif antara General Support dan Consumer Service dengan memantau respons publik di Instagram, TikTok, dan Facebook.Evaluasi dilakukan berdasarkan peningkatan engagement, like, dan penjualan, serta analisis terhadap faktor keberhasilan dan hambatan dari setiap kegiatan yang dilaksanakan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas masing-masing platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook dalam membangun citra perusahaan, untuk mengetahui mana yang paling berdampak terhadap peningkatan engagement dan loyalitas konsumen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana konten edukatif dibandingkan konten hiburan atau give away memengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra perusahaan dalam jangka panjang. Ketiga, diperlukan studi tentang peran kolaborasi antara tim humas dan layanan pelanggan dalam menangani krisis reputasi secara real-time, termasuk analisis respon cepat terhadap komentar negatif dan strategi komunikasi pemulihan citra yang paling efektif di ranah digital.
| File size | 274.11 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini merekomendasikan penguatan kapasitas komunikasi PSM, pengurangan beban administratif, dan pengembangan strategi komunikasi yang adaptifPenelitian ini merekomendasikan penguatan kapasitas komunikasi PSM, pengurangan beban administratif, dan pengembangan strategi komunikasi yang adaptif
IAIN SUIAIN SU (3) identifikasi sosial melalui peran model petani muda yang mengurangi jarak psikologis antara individu dan karier pertanian. dan (4) kesenjangan naratif(3) identifikasi sosial melalui peran model petani muda yang mengurangi jarak psikologis antara individu dan karier pertanian. dan (4) kesenjangan naratif
IAIN SUIAIN SU The Sacred Nusantara karya Alffy Rev direpresentasikan sebagai sebuah situs negosiasi makna yang dinamis di mana berbagai teks kultural dan sejarah salingThe Sacred Nusantara karya Alffy Rev direpresentasikan sebagai sebuah situs negosiasi makna yang dinamis di mana berbagai teks kultural dan sejarah saling
IAIN SUIAIN SU Kondisi real ini harus diupayakan dengan langkah-langkah konkrit yang mampu merubah sistem tata kelola pemerintahan yang tidak terus menerus melakukanKondisi real ini harus diupayakan dengan langkah-langkah konkrit yang mampu merubah sistem tata kelola pemerintahan yang tidak terus menerus melakukan
IAIN SUIAIN SU Artikel ini mengusulkan Truth Governance Framework (TGF) sebagai solusi integratif yang menggabungkan kesiapan sipil, komunikasi jurnalistik profetik,Artikel ini mengusulkan Truth Governance Framework (TGF) sebagai solusi integratif yang menggabungkan kesiapan sipil, komunikasi jurnalistik profetik,
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini merekomendasikan pelembagaan seksi komunikasi pembangunan melalui pelatihan editorial dan perencanaan tematik, sekaligus mendorong penelitianPenelitian ini merekomendasikan pelembagaan seksi komunikasi pembangunan melalui pelatihan editorial dan perencanaan tematik, sekaligus mendorong penelitian
IAIN SUIAIN SU Penelitian ini tidak hanya mengonfirmasi temuan sebelumnya tentang komunikasi virtual dan avatar dalam komunikasi interpersonal, tetapi juga memperluasPenelitian ini tidak hanya mengonfirmasi temuan sebelumnya tentang komunikasi virtual dan avatar dalam komunikasi interpersonal, tetapi juga memperluas
UIGMUIGM Program ini relevan karena merupakan inisiatif perdana pencegahan stunting yang menargetkan periode 1000 HPK di wilayah tersebut. Program intervensi 1000Program ini relevan karena merupakan inisiatif perdana pencegahan stunting yang menargetkan periode 1000 HPK di wilayah tersebut. Program intervensi 1000
Useful /
USKUSK 73m². Manifestasi oral pada pasien GGK telah banyak dilaporkan. Manifestasi tersebut dapat dipengaruhi oleh penyakit ginjal itu sendiri, obat, maupun73m². Manifestasi oral pada pasien GGK telah banyak dilaporkan. Manifestasi tersebut dapat dipengaruhi oleh penyakit ginjal itu sendiri, obat, maupun
UIGMUIGM Metode meliputi edukasi Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS), survei lingkungan, pengambilan sampel air dan vegetasi, serta identifikasi larva vektorMetode meliputi edukasi Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS), survei lingkungan, pengambilan sampel air dan vegetasi, serta identifikasi larva vektor
UIGMUIGM Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 4 dan 5 Mei 2025 di Laboratorium Komputer Sekolah Tinggi Ilmu Kebidanan Jambi dengan melibatkan 50 mahasiswa yangKegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 4 dan 5 Mei 2025 di Laboratorium Komputer Sekolah Tinggi Ilmu Kebidanan Jambi dengan melibatkan 50 mahasiswa yang
USKUSK Formulir survei dan materi edukasi dibagikan kepada peserta penelitian secara online melalui grup WhatsApp. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah pesertaFormulir survei dan materi edukasi dibagikan kepada peserta penelitian secara online melalui grup WhatsApp. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah peserta