Tel-UTel-U
Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR)Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan. Penelitian ini membahas strategi public relations PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi dari Humas PT Telkom Witel Rikep Batam dalam mempertahankan kembali citra perusahaan melalui konten-konten positif yang dimuat di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi kepustakaan. Peneliti menggunakan teori dari Cutlip Center & Broom (2005) yakni: (1) mendefinisikan masalah; (2) membuat rencana dan program; (3) bertindak dan berkomunikasi; dan (4) mengevaluasi program. Hasil dari penelitian ini PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan tahapan-tahapan mulai dari merumuskan masalah, membuat rencana, eksekusi sebuah program, dan evaluasi.
PT Telkom Witel Rikep Batam menerapkan strategi humas dalam mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial dengan empat tahapan utama.mendefinisikan masalah, membuat rencana dan program, bertindak serta berkomunikasi, dan mengevaluasi program.Strategi tersebut dilaksanakan secara kolaboratif antara General Support dan Consumer Service dengan memantau respons publik di Instagram, TikTok, dan Facebook.Evaluasi dilakukan berdasarkan peningkatan engagement, like, dan penjualan, serta analisis terhadap faktor keberhasilan dan hambatan dari setiap kegiatan yang dilaksanakan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas masing-masing platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook dalam membangun citra perusahaan, untuk mengetahui mana yang paling berdampak terhadap peningkatan engagement dan loyalitas konsumen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi bagaimana konten edukatif dibandingkan konten hiburan atau give away memengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra perusahaan dalam jangka panjang. Ketiga, diperlukan studi tentang peran kolaborasi antara tim humas dan layanan pelanggan dalam menangani krisis reputasi secara real-time, termasuk analisis respon cepat terhadap komentar negatif dan strategi komunikasi pemulihan citra yang paling efektif di ranah digital.
| File size | 274.11 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Kesimpulannya, branding pribadi yang dirancang dengan matang dan berlandaskan etika profesional memberi peluang nyata bagi guru MI menjadi edupreneur tanpaKesimpulannya, branding pribadi yang dirancang dengan matang dan berlandaskan etika profesional memberi peluang nyata bagi guru MI menjadi edupreneur tanpa
OJSOJS Penelitian menyimpulkan bahwa meskipun terdapat tantangan dalam implementasi, dengan pendekatan yang tepat dan dukungan dari berbagai pemangku kepentingan,Penelitian menyimpulkan bahwa meskipun terdapat tantangan dalam implementasi, dengan pendekatan yang tepat dan dukungan dari berbagai pemangku kepentingan,
UMMUMM Dengan menggunakan pendekatan penelitian hukum normatif, penelitian ini menganalisis peraturan perundang-undangan, prinsip-prinsip hukum, dan interpretasiDengan menggunakan pendekatan penelitian hukum normatif, penelitian ini menganalisis peraturan perundang-undangan, prinsip-prinsip hukum, dan interpretasi
UMMUMM Dengan mencontoh keberhasilan Malaysia dalam memperbaiki Indeks Persepsi Korupsi, penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan integritas melalui internalisasiDengan mencontoh keberhasilan Malaysia dalam memperbaiki Indeks Persepsi Korupsi, penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan integritas melalui internalisasi
UNIVEDUNIVED Target capaian belum tercapai, sosialisasi belum dilakukan secara undangan ke masyarakat kecamatan dan desa, meskipun telah bekerja sama dengan sekolah-sekolah,Target capaian belum tercapai, sosialisasi belum dilakukan secara undangan ke masyarakat kecamatan dan desa, meskipun telah bekerja sama dengan sekolah-sekolah,
STAISKUTIMSTAISKUTIM Adapun komponen yang di evaluasi pada komponen ini adalah sebagai berikut: (1) desain program supervisi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara telah berjalan denganAdapun komponen yang di evaluasi pada komponen ini adalah sebagai berikut: (1) desain program supervisi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara telah berjalan dengan
UMMUBAUMMUBA Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif dan statistika inferensial. Hasil statistik deskriptif menunjukkan model pembelajaranData yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif dan statistika inferensial. Hasil statistik deskriptif menunjukkan model pembelajaran
UMAUMA Faktor-faktor yang mendukung dan menghambat keberhasilan pelaksanaan program adalah sikap pelaksana program yang kurang baik, kondisi sosial ekonomi yangFaktor-faktor yang mendukung dan menghambat keberhasilan pelaksanaan program adalah sikap pelaksana program yang kurang baik, kondisi sosial ekonomi yang
Useful /
UMMUMM Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum kualitatif. Meskipun Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 mengadopsi pendekatan rehabilitatif terhadapPenelitian ini menggunakan metode penelitian hukum kualitatif. Meskipun Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 mengadopsi pendekatan rehabilitatif terhadap
UNIVEDUNIVED Tantangan yang dihadapi aparat Kelurahan Ballaparang dan Kelurahan Gunung Sari dalam mengatasi masalah penyelenggaraan layanan publik di era new normal,Tantangan yang dihadapi aparat Kelurahan Ballaparang dan Kelurahan Gunung Sari dalam mengatasi masalah penyelenggaraan layanan publik di era new normal,
IAIN MADURAIAIN MADURA Dengan pendekatan kualitatif, studi ini secara khusus menggambarkan pandangan relevan masyarakat Wetu Telu yang relatif berbeda dari umat Islam ortodoksDengan pendekatan kualitatif, studi ini secara khusus menggambarkan pandangan relevan masyarakat Wetu Telu yang relatif berbeda dari umat Islam ortodoks
IAIN MADURAIAIN MADURA Masalah yang dibahas adalah: Pertama, apa jenis perolehan porsi waris anak perempuan yang menikah dalam adat Angkola Batak. Kedua, apa faktor pemicu diMasalah yang dibahas adalah: Pertama, apa jenis perolehan porsi waris anak perempuan yang menikah dalam adat Angkola Batak. Kedua, apa faktor pemicu di