JAYABAYAJAYABAYA

Jurnal Manajemen DiversitasJurnal Manajemen Diversitas

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Prosedur Pelayanan Administrasi Jasa Perkapalan pada PT.CLI Indonesia, mengetahui kendala dan Solusi yang efektif dalam pemecahan masalah. Teknik pengumpulan data lebih memfokuskan pada hasil pengamatan langsung di lapangan. Metode peneletian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Metode kualitatif data-data yang dikumpulkan berasal dari naskah wawancara, catatan harian dan dokumen resmi Perusahaan. Metode analisis yang digunakan yaitu dengan metode analisis SWOT. Hasil dari penelitian ini menunjukkan prosedur yang terjadi pada pelayanan administrasi jasa perkapalan. Solusi yang dilakukan masih belum efektif, oleh karena itu penulis membuat saran yang efektif untuk kendala jasa perkapalan. pada prosedur pelayanan administrasi.

Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan prosedur pelayanan administrasi jasa perkapalan di PT.CLI Indonesia memerlukan koordinasi yang kuat antar divisi, mulai dari penerimaan surat penyelesaian pekerjaan hingga tahap pembayaran akhir.Kendala yang sering muncul seperti perubahan waktu pekerjaan oleh customer, kerusakan alat konstruksi, serta keterlambatan laporan dari mandor dapat menyebabkan keterlambatan proses administrasi dan keuangan.Namun, dengan penerapan langkah-langkah solusi yang terencana, seperti revisi harga perbaikan sesuai perubahan waktu, pengalihan pekerjaan saat alat rusak, serta penerapan sistem pelaporan digital, maka hambatan tersebut dapat diminimalisasi.Hasil analisis ini menjadi pedoman operasional yang membantu perusahaan meningkatkan pelayanan yang efisiensi, ketepatan waktu, dan transparansi dalam pengelolaan administrasi.Dengan adanya evaluasi berkala dan penerapan prinsip continuous improvement, PT.CLI Indonesia diharapkan mampu memperkuat sistem pelayanan administrasinya sehingga mampu memberikan kepuasan dan kepercayaan yang lebih tinggi kepada customer serta menjaga stabilitas operasional perusahaan dalam jangka panjang.

Untuk meningkatkan efisiensi dan ketepatan waktu dalam prosedur pelayanan administrasi jasa perkapalan, disarankan untuk menerapkan sistem pelaporan digital yang terintegrasi. Sistem ini dapat membantu dalam memantau dan mengelola proses administrasi dengan lebih efektif, mengurangi keterlambatan, dan meningkatkan komunikasi antar divisi. Selain itu, penting juga untuk melakukan evaluasi berkala dan menerapkan prinsip continuous improvement agar dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan customer. Dengan demikian, PT. CLI Indonesia dapat memperkuat sistem pelayanan administrasinya dan menjaga stabilitas operasional perusahaan dalam jangka panjang.

Read online
File size470.15 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test