UMWUMW
Jurnal Ilmiah Kesehatan Mandala WaluyaJurnal Ilmiah Kesehatan Mandala WaluyaPuskesmas Tongkuno memiliki kualitas pelayanan dan fasilitas yang masih sangat terbatas, kondisi seperti inilah yang biasanya mengakibatkan timbulnya keluhan yang sering terdengar dari pihak pemakai layanan kesehatan berupa rendahnya loyalitas atas pelayanan kesehatan yang diberikan. Berdasarkan laporan tiga bulan terakhir tentang kunjungan pasien rawat inap, bulan januari jumlah kunjungan sebanyak 137, bulan Februari 105 kunjungan dan bulan Maret turun drastis hingga 78 kunjungan.. . Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study untuk mengukur variabel dependen (mutu Pelayanan dan fasilitas puskesmas) dan variabel independen (kehandalan, ketanggapan, perhatian dan fasilitas) yang diteliti secara bersamaan. Sampel dalam penelitian ini adalah 95 responden. Data diolah menggunakan program SPSS, selanjutnya dideskripsikan menurut kriteria obyektif. Analisis data untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat digunakan uji chi square pada tingkat kepercayaan 95%.. . Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan sedang antara kehandalan dan ketanggapan dengan loyalitas pasien rawat inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna.
Berdasarkan hasil dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara Kehandalan dengan loyalitas pasien inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna, dan ada hubungan ketanggapan dengan loyalitas pasien rawat inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali secara mendalam persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Tongkuno, termasuk faktor-faktor yang belum terungkap melalui pendekatan kuantitatif. Kedua, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati perubahan loyalitas pasien dari waktu ke waktu, serta pengaruh intervensi peningkatan kualitas pelayanan terhadap loyalitas tersebut. Ketiga, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas pasien, seperti kepuasan pasien terhadap fasilitas, komunikasi dengan petugas kesehatan, dan aksesibilitas pelayanan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih komprehensif dan bermanfaat bagi Puskesmas Tongkuno dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan loyalitas pasien.
| File size | 146.96 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA 000 < 0,05 Maka dapat disimpulkan bahwa variabel Motivasi (X2) secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Berwirausaha (Y). sehingga000 < 0,05 Maka dapat disimpulkan bahwa variabel Motivasi (X2) secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Berwirausaha (Y). sehingga
LAAROIBALAAROIBA Sampel yang digunakan dari penelitian ini sebanyak 97 orang dengan kriteria responden yaitu sudah pernah melakukan transaksi dan kunjungan di RestoranSampel yang digunakan dari penelitian ini sebanyak 97 orang dengan kriteria responden yaitu sudah pernah melakukan transaksi dan kunjungan di Restoran
LAAROIBALAAROIBA Analisis data menggunakan regresi logistik biner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatifAnalisis data menggunakan regresi logistik biner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatif
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data dianalisis menggunakan analisis regresi termoderasi dengan penghindaran pajak sebagai variabel dependen,Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data dianalisis menggunakan analisis regresi termoderasi dengan penghindaran pajak sebagai variabel dependen,
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Haulussy Ambon, pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. PenelitianHaulussy Ambon, pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian
IBSIBS Penelitian ini menguji pengaruh Operating Capacity, Profitability, Sales Growth terhadap Financial Distress. Penelitian ini melakukan perbandingan duaPenelitian ini menguji pengaruh Operating Capacity, Profitability, Sales Growth terhadap Financial Distress. Penelitian ini melakukan perbandingan dua
IBSIBS Penelitian ini menyimpulkan bahwa Return On Asset (ROA) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kompensasi eksekutif, sementara Non Performing LoanPenelitian ini menyimpulkan bahwa Return On Asset (ROA) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kompensasi eksekutif, sementara Non Performing Loan
PROVISIPROVISI Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan konten tentang kesehatan bagi perokok dengan metode Multimedia Development Life Cycle (MDLC),Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan konten tentang kesehatan bagi perokok dengan metode Multimedia Development Life Cycle (MDLC),
Useful /
UMWUMW Penelitian ini bertujuan untuk menentukan efek terapi ROM pada rheumatoid arthritis pada lansia di Panti Tresna Werdha Minaula Kendari. Berdasarkan pengukuranPenelitian ini bertujuan untuk menentukan efek terapi ROM pada rheumatoid arthritis pada lansia di Panti Tresna Werdha Minaula Kendari. Berdasarkan pengukuran
PROVISIPROVISI Pengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, wawancara, dan studi literatur. Hasil penelitian ini berupa perancangan aplikasi di mana pasien dapatPengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, wawancara, dan studi literatur. Hasil penelitian ini berupa perancangan aplikasi di mana pasien dapat
PROVISIPROVISI Dari 18 masalah usability yang dikumpulkan, 10 masalah ditemukan oleh evaluator 1, 3 masalah ditemukan oleh evaluator 2, dan 6 masalah ditemukan oleh evaluatorDari 18 masalah usability yang dikumpulkan, 10 masalah ditemukan oleh evaluator 1, 3 masalah ditemukan oleh evaluator 2, dan 6 masalah ditemukan oleh evaluator
PROVISIPROVISI 37, kemudian RMSE kecepatan angin 0. 72, RMSE sinar matahari 2. 79, dan RMSE kelembaban 5. 05. Hal ini menunjukkan bahwa model sangat baik dalam mempelajari37, kemudian RMSE kecepatan angin 0. 72, RMSE sinar matahari 2. 79, dan RMSE kelembaban 5. 05. Hal ini menunjukkan bahwa model sangat baik dalam mempelajari