UMWUMW
Jurnal Ilmiah Kesehatan Mandala WaluyaJurnal Ilmiah Kesehatan Mandala WaluyaPuskesmas Tongkuno memiliki kualitas pelayanan dan fasilitas yang masih sangat terbatas, kondisi seperti inilah yang biasanya mengakibatkan timbulnya keluhan yang sering terdengar dari pihak pemakai layanan kesehatan berupa rendahnya loyalitas atas pelayanan kesehatan yang diberikan. Berdasarkan laporan tiga bulan terakhir tentang kunjungan pasien rawat inap, bulan januari jumlah kunjungan sebanyak 137, bulan Februari 105 kunjungan dan bulan Maret turun drastis hingga 78 kunjungan.. . Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study untuk mengukur variabel dependen (mutu Pelayanan dan fasilitas puskesmas) dan variabel independen (kehandalan, ketanggapan, perhatian dan fasilitas) yang diteliti secara bersamaan. Sampel dalam penelitian ini adalah 95 responden. Data diolah menggunakan program SPSS, selanjutnya dideskripsikan menurut kriteria obyektif. Analisis data untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat digunakan uji chi square pada tingkat kepercayaan 95%.. . Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan sedang antara kehandalan dan ketanggapan dengan loyalitas pasien rawat inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna.
Berdasarkan hasil dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara Kehandalan dengan loyalitas pasien inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna, dan ada hubungan ketanggapan dengan loyalitas pasien rawat inap di wilayah kerja Puskesmas Tongkuno Kabupaten Muna.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali secara mendalam persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Tongkuno, termasuk faktor-faktor yang belum terungkap melalui pendekatan kuantitatif. Kedua, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati perubahan loyalitas pasien dari waktu ke waktu, serta pengaruh intervensi peningkatan kualitas pelayanan terhadap loyalitas tersebut. Ketiga, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas pasien, seperti kepuasan pasien terhadap fasilitas, komunikasi dengan petugas kesehatan, dan aksesibilitas pelayanan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih komprehensif dan bermanfaat bagi Puskesmas Tongkuno dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan loyalitas pasien.
| File size | 146.96 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNSURUNSUR Penelitian ini mengungkap hubungan sebab akibat dari variabel budaya organisasi terhadap kinerja manajerial di dalam organisasi bisnis perdagangan eceran.Penelitian ini mengungkap hubungan sebab akibat dari variabel budaya organisasi terhadap kinerja manajerial di dalam organisasi bisnis perdagangan eceran.
UNRAMUNRAM Dengan demikian, hipotesis alternatif (Ha) diterima yang menyatakan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara nilai pretest dan posttest siswa. ImplikasiDengan demikian, hipotesis alternatif (Ha) diterima yang menyatakan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara nilai pretest dan posttest siswa. Implikasi
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Berdasarkan penerapan data mining menggunakan metode regresi linear berganda untuk memprediksi persediaan suku cadang di PT. Sumber Jaya Motor, dapat disimpulkanBerdasarkan penerapan data mining menggunakan metode regresi linear berganda untuk memprediksi persediaan suku cadang di PT. Sumber Jaya Motor, dapat disimpulkan
RISETPRESSRISETPRESS Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk mengukur pengaruh variabel independen, yaitu harga produk (X1) dan kenyamananTeknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk mengukur pengaruh variabel independen, yaitu harga produk (X1) dan kenyamanan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Variabel independen pada penelitianPenelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Variabel independen pada penelitian
STIESTEKOMSTIESTEKOM Tujuan penelitian ini untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kepemimpinan, motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Negeri Satuan PolisiTujuan penelitian ini untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kepemimpinan, motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Negeri Satuan Polisi
NALANDANALANDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim sekolah mempunyai pengaruh positif terhadap hasil belajar siswa dengan koefisien korelasi sebesar 0,765 dan koefisienHasil penelitian menunjukkan bahwa iklim sekolah mempunyai pengaruh positif terhadap hasil belajar siswa dengan koefisien korelasi sebesar 0,765 dan koefisien
NALANDANALANDA Metode yang digunakan adalah analisis regresi berganda untuk menganalisis pengaruh kedua jenis kecerdasan terhadap kinerja guru. Penelitian ini melibatkanMetode yang digunakan adalah analisis regresi berganda untuk menganalisis pengaruh kedua jenis kecerdasan terhadap kinerja guru. Penelitian ini melibatkan
Useful /
OJSOJS Pendekatan metode kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa circle pertemananPendekatan metode kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa circle pertemanan
IBNUSINAPUBLISHERIBNUSINAPUBLISHER Pola asuh permisif, yang ditandai dengan rendahnya kontrol dan tingginya kebebasan tanpa batasan yang jelas, terbukti berkontribusi terhadap meningkatnyaPola asuh permisif, yang ditandai dengan rendahnya kontrol dan tingginya kebebasan tanpa batasan yang jelas, terbukti berkontribusi terhadap meningkatnya
STIE PORTNUMBAYSTIE PORTNUMBAY Rendahnya literasi keuangan di kalangan anak-anak menjadi latar belakang utama pelaksanaan kegiatan ini. Melalui pendekatan edukatif yang interaktif, kegiatanRendahnya literasi keuangan di kalangan anak-anak menjadi latar belakang utama pelaksanaan kegiatan ini. Melalui pendekatan edukatif yang interaktif, kegiatan
UMWUMW Masalah muskuloskeletal, seperti rheumatoid arthritis dan gangguan pada tulang, adalah masalah umum pada lansia. Rheumatoid arthritis dan gangguan tulangMasalah muskuloskeletal, seperti rheumatoid arthritis dan gangguan pada tulang, adalah masalah umum pada lansia. Rheumatoid arthritis dan gangguan tulang