UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Laporan ini berjudul , yang disusun berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama [6] di PT BPR Santi Pala. Tujuan laporan ini adalah untuk menganalisis efektivitas proses operasional dan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah. Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan ini meliputi observasi langsung, wawancara dengan staf bank, serta analisis data operasional harian. Fokus utama penelitian adalah proses operasional, seperti layanan teller, pengajuan kredit, dan pengelolaan data nasabah, serta evaluasi kualitas pelayanan dari sudut pandang nasabah. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki keunggulan dalam kecepatan pelayanan dan keramahan staf. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti ketergantungan pada proses manual dalam administrasi yang memengaruhi efisiensi operasional. Selain itu, jam operasional yang terbatas juga menjadi perhatian nasabah dengan kebutuhan fleksibel. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar PT BPR Santi Pala meningkatkan penggunaan teknologi untuk mempercepat proses administrasi dan mempertimbangkan penyesuaian jam operasional guna meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian ini menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki kekuatan dalam hal kecepatan layanan dan keramahan staf, yang menjadi poin positif dalam membangun hubungan dengan nasabah.Namun, terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki, seperti ketergantungan pada proses administrasi manual, minimnya layanan berbasis teknologi, dan keterbatasan jam operasional.Untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing, langkah strategis yang direkomendasikan meliputi digitalisasi proses administrasi, pengembangan layanan digital seperti internet banking, penyesuaian jam operasional, serta pelatihan berkala untuk staf.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa arah pengembangan yang dapat dieksplorasi lebih lanjut. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model digitalisasi proses operasional yang sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan PT BPR Santi Pala, termasuk analisis biaya dan manfaat dari implementasi teknologi baru. Kedua, studi lebih mendalam mengenai preferensi nasabah terhadap layanan digital, seperti mobile banking atau layanan pembayaran online, dapat membantu bank dalam merancang fitur dan layanan yang lebih relevan dan menarik. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak penyesuaian jam operasional terhadap kepuasan nasabah dan kinerja bank secara keseluruhan, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti biaya operasional dan potensi peningkatan volume transaksi. Dengan demikian, PT BPR Santi Pala dapat terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin dinamis dan kompetitif.
| File size | 170.59 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Keterikatan kerja berpengaruh terhadap penggunaan rekam medis elektronik, dan penggunaan rekam medis elektronik berpengaruh terhadap pendokumentasian klaim.Keterikatan kerja berpengaruh terhadap penggunaan rekam medis elektronik, dan penggunaan rekam medis elektronik berpengaruh terhadap pendokumentasian klaim.
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas manajemen risiko keamanan data pasien di RS Mata Undaan Surabaya dan memberikan rekomendasi perbaikannya.Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas manajemen risiko keamanan data pasien di RS Mata Undaan Surabaya dan memberikan rekomendasi perbaikannya.
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Sebaliknya, ketidakhadiran tim khusus menimbulkan hambatan koordinasi dan keterlambatan adopsi sistem. Struktur birokrasi yang adaptif dan terorganisirSebaliknya, ketidakhadiran tim khusus menimbulkan hambatan koordinasi dan keterlambatan adopsi sistem. Struktur birokrasi yang adaptif dan terorganisir
SUBSETSUBSET Dataset yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pima Indians Diabetes Dataset, yang berisi informasi kesehatan pasien seperti kehamilan, tingkat glukosa,Dataset yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pima Indians Diabetes Dataset, yang berisi informasi kesehatan pasien seperti kehamilan, tingkat glukosa,
INTELEKMADANIINTELEKMADANI Penelitian ini menghasilkan dan mengimplementasikan Model Integratif Farmasi Primer (MIFP) yang secara efektif meningkatkan kualitas pelayanan farmasiPenelitian ini menghasilkan dan mengimplementasikan Model Integratif Farmasi Primer (MIFP) yang secara efektif meningkatkan kualitas pelayanan farmasi
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Berdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah suatu program yang dapat membantu, yaitu Sistem Pakar dengan menggunakan metode Certainty Factor. ProgramBerdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah suatu program yang dapat membantu, yaitu Sistem Pakar dengan menggunakan metode Certainty Factor. Program
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Masalah yang dialami ibu hamil merupakan masalah yang terbanyak terjadi, kurangnya pengetahuan mengenai gejala yang dirasakan saat masa kehamilan, selainMasalah yang dialami ibu hamil merupakan masalah yang terbanyak terjadi, kurangnya pengetahuan mengenai gejala yang dirasakan saat masa kehamilan, selain
URINDOURINDO Implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) terbukti efisien dan hemat biaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan meningkatkan aksesibilitasImplementasi Rekam Medis Elektronik (RME) terbukti efisien dan hemat biaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan meningkatkan aksesibilitas
Useful /
IJCIEDIJCIED Temuan menunjukkan bahwa upaya penguatan dilakukan melalui program pelatihan dan workshop penelitian untuk guru. Aktivitas ini positif memengaruhi motivasiTemuan menunjukkan bahwa upaya penguatan dilakukan melalui program pelatihan dan workshop penelitian untuk guru. Aktivitas ini positif memengaruhi motivasi
SUBSETSUBSET Pembelajaran konsep tata surya di sekolah dasar sering kali terkendala oleh keterbatasan media konvensional yang kurang mendukung pemahaman spasial danPembelajaran konsep tata surya di sekolah dasar sering kali terkendala oleh keterbatasan media konvensional yang kurang mendukung pemahaman spasial dan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pengelolaan kas yang baik bergantung pada prosedur penerimaan dan pengeluaran kas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur sistem penerimaanPengelolaan kas yang baik bergantung pada prosedur penerimaan dan pengeluaran kas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur sistem penerimaan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini menemukan bahwa sistem akuntansi koperasi di Kota Denpasar sangat penting dalam mendukung pengembangan UMKM melalui pelayanan yang lebihPenelitian ini menemukan bahwa sistem akuntansi koperasi di Kota Denpasar sangat penting dalam mendukung pengembangan UMKM melalui pelayanan yang lebih