UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Laporan ini berjudul , yang disusun berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama [6] di PT BPR Santi Pala. Tujuan laporan ini adalah untuk menganalisis efektivitas proses operasional dan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah. Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan ini meliputi observasi langsung, wawancara dengan staf bank, serta analisis data operasional harian. Fokus utama penelitian adalah proses operasional, seperti layanan teller, pengajuan kredit, dan pengelolaan data nasabah, serta evaluasi kualitas pelayanan dari sudut pandang nasabah. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki keunggulan dalam kecepatan pelayanan dan keramahan staf. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti ketergantungan pada proses manual dalam administrasi yang memengaruhi efisiensi operasional. Selain itu, jam operasional yang terbatas juga menjadi perhatian nasabah dengan kebutuhan fleksibel. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar PT BPR Santi Pala meningkatkan penggunaan teknologi untuk mempercepat proses administrasi dan mempertimbangkan penyesuaian jam operasional guna meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian ini menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki kekuatan dalam hal kecepatan layanan dan keramahan staf, yang menjadi poin positif dalam membangun hubungan dengan nasabah.Namun, terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki, seperti ketergantungan pada proses administrasi manual, minimnya layanan berbasis teknologi, dan keterbatasan jam operasional.Untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing, langkah strategis yang direkomendasikan meliputi digitalisasi proses administrasi, pengembangan layanan digital seperti internet banking, penyesuaian jam operasional, serta pelatihan berkala untuk staf.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa arah pengembangan yang dapat dieksplorasi lebih lanjut. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model digitalisasi proses operasional yang sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan PT BPR Santi Pala, termasuk analisis biaya dan manfaat dari implementasi teknologi baru. Kedua, studi lebih mendalam mengenai preferensi nasabah terhadap layanan digital, seperti mobile banking atau layanan pembayaran online, dapat membantu bank dalam merancang fitur dan layanan yang lebih relevan dan menarik. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak penyesuaian jam operasional terhadap kepuasan nasabah dan kinerja bank secara keseluruhan, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti biaya operasional dan potensi peningkatan volume transaksi. Dengan demikian, PT BPR Santi Pala dapat terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin dinamis dan kompetitif.
| File size | 170.59 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Bank syariah adalah lembaga keuangan yang menjalankan operasinya berdasarkan prinsip syariah Islam. Secara esensial, bank syariah berfungsi sama sepertiBank syariah adalah lembaga keuangan yang menjalankan operasinya berdasarkan prinsip syariah Islam. Secara esensial, bank syariah berfungsi sama seperti
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Perusahaan biasanya mengharapkan akan menerima kas dari transaksi tersebut dalam waktu 30-60 hari. Piutang usaha biasanya merupakan jenis tagihan yangPerusahaan biasanya mengharapkan akan menerima kas dari transaksi tersebut dalam waktu 30-60 hari. Piutang usaha biasanya merupakan jenis tagihan yang
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berbagai faktor dapat menyebabkan hipertensi, termasuk pola makan yang buruk, kurangnya aktivitas fisik, stres, dan faktor genetik. Salah satu pendekatanBerbagai faktor dapat menyebabkan hipertensi, termasuk pola makan yang buruk, kurangnya aktivitas fisik, stres, dan faktor genetik. Salah satu pendekatan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pasien mengalami kondisi combustio grade II AB 12%. Program intervensi yang diberikan berupa Breathing Exercise (Deep Breathing Exercise), Ekspansi Thorax,Pasien mengalami kondisi combustio grade II AB 12%. Program intervensi yang diberikan berupa Breathing Exercise (Deep Breathing Exercise), Ekspansi Thorax,
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini menyatakan bahwa lingkungan sosial sangat berpengaruh bagi keberlangsungan minat berwirausaha. Dengan membangun usaha sendiri, kita dapatPenelitian ini menyatakan bahwa lingkungan sosial sangat berpengaruh bagi keberlangsungan minat berwirausaha. Dengan membangun usaha sendiri, kita dapat
UPI YAIUPI YAI Studi ini menggunakan regresi linear ganda sebagai alat analisisnya. Dengan nilai sig 0,004 < 0,05 dan t menghitung 2,995 > t tabel 1,994, hipotesis pertamaStudi ini menggunakan regresi linear ganda sebagai alat analisisnya. Dengan nilai sig 0,004 < 0,05 dan t menghitung 2,995 > t tabel 1,994, hipotesis pertama
UPI YAIUPI YAI Mungkin perlu diadakannya penyuluhan lebih lanjut. Implementasi sertifikasi halal memberikan manfaat yang baik bagi pelaku usaha maupun pembeli dan pelakuMungkin perlu diadakannya penyuluhan lebih lanjut. Implementasi sertifikasi halal memberikan manfaat yang baik bagi pelaku usaha maupun pembeli dan pelaku
UPI YAIUPI YAI Pondok Pesantren Binaul Ummah terletak di Kelurahan Cipari, Kecamatan Cigugur, Kuningan, Jawa Barat. Pesantren sebagai lembaga pendidikan yang mempelajariPondok Pesantren Binaul Ummah terletak di Kelurahan Cipari, Kecamatan Cigugur, Kuningan, Jawa Barat. Pesantren sebagai lembaga pendidikan yang mempelajari
Useful /
ABDINUSABDINUS Masa emas tumbuh kembang, terutama pada 100 hari pertama kehidupan, memerlukan perhatian terhadap imunisasi dan gizi seimbang. Posyandu berperan pentingMasa emas tumbuh kembang, terutama pada 100 hari pertama kehidupan, memerlukan perhatian terhadap imunisasi dan gizi seimbang. Posyandu berperan penting
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini menemukan bahwa sistem akuntansi koperasi di Kota Denpasar sangat penting dalam mendukung pengembangan UMKM melalui pelayanan yang lebihPenelitian ini menemukan bahwa sistem akuntansi koperasi di Kota Denpasar sangat penting dalam mendukung pengembangan UMKM melalui pelayanan yang lebih
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Laporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pada pegadaian yang memiliki produk tabungan emas pada upc bumi dalung. Laporan ini dilakukanLaporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pada pegadaian yang memiliki produk tabungan emas pada upc bumi dalung. Laporan ini dilakukan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Praktik manajemen SDM yang mendukung kepuasan kerja adalah melalui kompensasi dan pemberian reward kepada karyawan. Penting bagi perusahaan untuk memperhatikanPraktik manajemen SDM yang mendukung kepuasan kerja adalah melalui kompensasi dan pemberian reward kepada karyawan. Penting bagi perusahaan untuk memperhatikan