UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Laporan ini berjudul , yang disusun berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama [6] di PT BPR Santi Pala. Tujuan laporan ini adalah untuk menganalisis efektivitas proses operasional dan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah. Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan ini meliputi observasi langsung, wawancara dengan staf bank, serta analisis data operasional harian. Fokus utama penelitian adalah proses operasional, seperti layanan teller, pengajuan kredit, dan pengelolaan data nasabah, serta evaluasi kualitas pelayanan dari sudut pandang nasabah. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki keunggulan dalam kecepatan pelayanan dan keramahan staf. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti ketergantungan pada proses manual dalam administrasi yang memengaruhi efisiensi operasional. Selain itu, jam operasional yang terbatas juga menjadi perhatian nasabah dengan kebutuhan fleksibel. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar PT BPR Santi Pala meningkatkan penggunaan teknologi untuk mempercepat proses administrasi dan mempertimbangkan penyesuaian jam operasional guna meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian ini menunjukkan bahwa PT BPR Santi Pala memiliki kekuatan dalam hal kecepatan layanan dan keramahan staf, yang menjadi poin positif dalam membangun hubungan dengan nasabah.Namun, terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki, seperti ketergantungan pada proses administrasi manual, minimnya layanan berbasis teknologi, dan keterbatasan jam operasional.Untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing, langkah strategis yang direkomendasikan meliputi digitalisasi proses administrasi, pengembangan layanan digital seperti internet banking, penyesuaian jam operasional, serta pelatihan berkala untuk staf.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa arah pengembangan yang dapat dieksplorasi lebih lanjut. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model digitalisasi proses operasional yang sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan PT BPR Santi Pala, termasuk analisis biaya dan manfaat dari implementasi teknologi baru. Kedua, studi lebih mendalam mengenai preferensi nasabah terhadap layanan digital, seperti mobile banking atau layanan pembayaran online, dapat membantu bank dalam merancang fitur dan layanan yang lebih relevan dan menarik. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak penyesuaian jam operasional terhadap kepuasan nasabah dan kinerja bank secara keseluruhan, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti biaya operasional dan potensi peningkatan volume transaksi. Dengan demikian, PT BPR Santi Pala dapat terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin dinamis dan kompetitif.
| File size | 170.59 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Mengikuti pedoman PRISMA, metodologi menggunakan strategi pencarian yang ketat dengan kombinasi kata kunci spesifik, termasuk manajemen laba dan bank,Mengikuti pedoman PRISMA, metodologi menggunakan strategi pencarian yang ketat dengan kombinasi kata kunci spesifik, termasuk manajemen laba dan bank,
FEKON UWGMFEKON UWGM Ace Hardware Tbk tahun 2018-2022. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahAce Hardware Tbk tahun 2018-2022. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
USBIUSBI This study concluded that the Audit Committee does not affect Sustainability Reporting, while the Board of Commissioners and the Board of Directors doThis study concluded that the Audit Committee does not affect Sustainability Reporting, while the Board of Commissioners and the Board of Directors do
UNRAMUNRAM Meskipun demikian, masih ditemukan tantangan dalam konsistensi pencatatan dan pemahaman istilah akuntansi. Kegiatan ini membuktikan bahwa pendekatan praktisMeskipun demikian, masih ditemukan tantangan dalam konsistensi pencatatan dan pemahaman istilah akuntansi. Kegiatan ini membuktikan bahwa pendekatan praktis
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berbagai faktor dapat menyebabkan hipertensi, termasuk pola makan yang buruk, kurangnya aktivitas fisik, stres, dan faktor genetik. Salah satu pendekatanBerbagai faktor dapat menyebabkan hipertensi, termasuk pola makan yang buruk, kurangnya aktivitas fisik, stres, dan faktor genetik. Salah satu pendekatan
UPI YAIUPI YAI Keberadaan Mass Rapid Transit Jakarta dapat menjadi alternatif pemecahan masalah kemacetan lalu lintas di Jakarta. Sarana transportasi ini akan mengubahKeberadaan Mass Rapid Transit Jakarta dapat menjadi alternatif pemecahan masalah kemacetan lalu lintas di Jakarta. Sarana transportasi ini akan mengubah
UPI YAIUPI YAI Menggunakan metode kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan dari 98 responden melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisisMenggunakan metode kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan dari 98 responden melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis
UNTAG SMDUNTAG SMD Laporan posisi keuangan CV Anugrah Jaya tahun 2017 memenuhi kriteria kesesuaian sebesar 70 % sehingga hipotesis ditolak. laporan posisi keuangan tahunLaporan posisi keuangan CV Anugrah Jaya tahun 2017 memenuhi kriteria kesesuaian sebesar 70 % sehingga hipotesis ditolak. laporan posisi keuangan tahun
Useful /
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL dan kegagalan beberapa fungsi operasional strategis di lapangan. Sebagai solusi, penelitian ini mengembangkan blueprint tata kelola TI melalui SISAPPRAdan kegagalan beberapa fungsi operasional strategis di lapangan. Sebagai solusi, penelitian ini mengembangkan blueprint tata kelola TI melalui SISAPPRA
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Angkutan umum merupakan instrumen strategis untuk mengurangi kemacetan, menurunkan emisi transportasi, dan mendukung ekonomi hijau. Namun, pekerja di BaliAngkutan umum merupakan instrumen strategis untuk mengurangi kemacetan, menurunkan emisi transportasi, dan mendukung ekonomi hijau. Namun, pekerja di Bali
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Dalam penelitian ini diketahui bahwa dengan memberikan intervensi berupa breathing exercise, ekspansi thorax, ROM exercise, dan mobilisasi bertahap dapatDalam penelitian ini diketahui bahwa dengan memberikan intervensi berupa breathing exercise, ekspansi thorax, ROM exercise, dan mobilisasi bertahap dapat
UINMADURAUINMADURA Pebelajar dan pengaturan diri (self-regulation learners) belajar melalui pengalaman dan refleksi diri (self-reflection). Self-regulated learning merupakanPebelajar dan pengaturan diri (self-regulation learners) belajar melalui pengalaman dan refleksi diri (self-reflection). Self-regulated learning merupakan