ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU

Ensiklopedia Social ReviewEnsiklopedia Social Review

Belum adanya evaluasi terkait tingkat kepuasan masyarakat terhadap pembangunan jalan di perumahan Bhayangkara Permai (Polda) Buper Waena RT 005 RW 001 Kelurahan Waena, Kecamatan Heram, Kota Jayapura. Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pembangunan jalan di perumahan tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik sampling jenuh terhadap 20 responden yang tinggal di lokasi penelitian. Variabel penelitian disusun menggunakan metode Kanzei yang disesuaikan dengan variabel Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kepmen PAN Nomor 25 Tahun 2004. Hasil pengukuran menunjukkan unsur pelayanan secara keseluruhan berada pada kategori sangat puas dengan rata-rata 3,575. Keramahan pihak petugas yang terlibat dalam pembangunan jalan memperoleh nilai rata-rata kepuasan terendah (peringkat 1) sebesar 3,45 dari skala 1 hingga 4. Sementara itu, tanggung jawab petugas dalam melaksanakan pembangunan jalan memiliki nilai rata-rata kepuasan tertinggi (peringkat 10). Untuk meningkatkan kepuasan masyarakat lebih lanjut, pemerintah disarankan melakukan pemeliharaan berkala terhadap jalan yang telah dibangun serta melanjutkan pembangunan jalan pada tiap gang dan drainase di kawasan perumahan.

Masyarakat menyatakan kepuasan terhadap program pembangunan jalan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Jayapura, dengan nilai rata-rata keseluruhan unsur pelayanan sebesar 3,575 yang termasuk dalam kategori mutu pelayanan A (sangat baik).Unsur dengan tingkat kepuasan terendah adalah keramahan petugas pembangunan jalan, sementara tanggung jawab petugas mencatat kepuasan tertinggi.Untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan, diperlukan pemeliharaan rutin, kelanjutan pembangunan ke gang-gang, serta perhatian pada partisipasi masyarakat dan pengelolaan drainase.

Pertama, perlu penelitian lebih lanjut tentang pengaruh kualitas interaksi petugas dengan warga terhadap kepuasan publik dalam proyek infrastruktur, dengan fokus pada pelatihan keramahan dan komunikasi bagi tenaga pelaksana. Kedua, diperlukan studi komprehensif mengenai perlunya pembangunan jalan dan drainase secara merata di gang-gang lingkungan perumahan, termasuk asesmen teknis dan sosial untuk menentukan prioritas gang seperti Gang Jeruk. Ketiga, penting dilakukan penelitian mengenai model koordinasi antarinstansi dalam pengelolaan infrastruktur, khususnya untuk mencegah kerusakan jalan akibat pembongkaran berulang oleh penyedia utilitas seperti air bersih, serta bagaimana integrasi perencanaan bawah tanah dapat meningkatkan keberlanjutan jalan. Penelitian-penelitian ini akan melengkapi temuan studi sebelumnya yang menyoroti pentingnya pemeliharaan, pemerataan, dan koordinasi lintas sektor dalam pembangunan jalan yang berkelanjutan.

Read online
File size330.2 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test