APTISIAPTISI
Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi interaksi antara kualitas layanan dan transformasi digital dalam merekonstruksi loyalitas mahasiswa di pendidikan tinggi, dengan fokus pada layanan akademik dan non-akademik di universitas Indonesia. Kerangka teoritis mengintegrasikan dimensi kualitas layanan, konsep transformasi digital, dan model loyalitas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang bagaimana faktor-faktor ini membentuk loyalitas mahasiswa di era digital. Dengan menggunakan pendekatan Grounded Theory, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan mahasiswa, dosen, dan staf administrasi. Analisis data melibatkan coding terbuka, coding aksial, dan coding selektif untuk mengembangkan Teori Sinergi Digital-Layanan yang menjelaskan proses rekonstruksi loyalitas. Temuan menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan dan transformasi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa, interaksi keduanya menciptakan dinamika yang lebih kompleks yang menentukan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Faktor-faktor kunci yang mempengaruhi efektivitas meliputi kualitas sistem e-learning, responsivitas instruktur, dukungan teknis, dan manajemen kecemasan digital. Penelitian ini memberikan wawasan tentang mengoptimalkan sinergi antara kualitas layanan tradisional dan transformasi digital untuk meningkatkan loyalitas mahasiswa dan menawarkan solusi praktis untuk tantangan implementasi di institusi pendidikan tinggi.
Teori Sinergi Digital-Layanan yang dikembangkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas mahasiswa berasal dari interaksi dinamis antara kualitas layanan akademik dan non-akademik serta transformasi digital yang efektif.Loyalitas tidak hanya dipengaruhi oleh dukungan responsif dan fasilitas berkualitas, tetapi juga oleh integrasi mulus alat digital seperti e-learning dan sistem akademik.Keandalan teknis dan desain yang berpusat pada pengguna sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan ikatan emosional.Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pemimpin pendidikan tinggi untuk menyelaraskan kualitas layanan dengan inovasi digital, memastikan layanan tetap responsif terhadap kebutuhan mahasiswa yang berkembang.Teori ini berkontribusi pada literatur dengan menawarkan kerangka yang seimbang antara elemen layanan tradisional dan digital untuk memperkuat loyalitas.
Berdasarkan temuan dan kesimpulan penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan: Pertama, perlu dilakukan studi komparatif yang menyelidiki pengaruh transformasi digital pada loyalitas mahasiswa di berbagai institusi pendidikan tinggi, termasuk institusi publik, swasta, dan vokasional. Studi ini dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana infrastruktur digital, kebijakan pengajaran, dan interaksi mahasiswa mempengaruhi loyalitas. Kedua, penting untuk mengeksplorasi kebijakan pendidikan dan pengalaman mahasiswa dalam konteks pembelajaran hibrida atau jarak jauh di era pasca-pandemi. Studi longitudinal dapat melacak perubahan loyalitas, terutama dengan munculnya teknologi baru seperti AI dan VR/AR. Ketiga, penelitian mendatang dapat menyelidiki faktor-faktor sosial, budaya, keuangan, dan institusional yang dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang penggerak loyalitas. Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian selanjutnya dapat lebih mendalami Teori Sinergi Digital-Layanan dan mendukung kebijakan pendidikan yang lebih baik serta manajemen pengalaman mahasiswa.
- One moment, please.... moment please wait request verified doi.org/10.34306/attOne moment please moment please wait request verified doi 10 34306 att
- Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty | Aptisi... att.aptisi.or.id/index.php/att/article/view/693Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty Aptisi att aptisi index php att article view 693
| File size | 412.59 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
DAARULHUDADAARULHUDA Oleh karena itu, diperlukan sinergi kelembagaan dan penguatan tata kelola kepatuhan berbasis teknologi untuk memastikan keseimbangan antara inovasi danOleh karena itu, diperlukan sinergi kelembagaan dan penguatan tata kelola kepatuhan berbasis teknologi untuk memastikan keseimbangan antara inovasi dan
UNIFLORUNIFLOR Motivasi belajar pada program kesetaraan non‑formal di Indonesia masih menjadi tantangan yang dapat membatasi penyelesaian program dan dampak sosialnyaMotivasi belajar pada program kesetaraan non‑formal di Indonesia masih menjadi tantangan yang dapat membatasi penyelesaian program dan dampak sosialnya
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Balanced Scorecard (BSC) merupakan alat strategis yang efektif untuk meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan kinerja secara keseluruhan dalam sektorBalanced Scorecard (BSC) merupakan alat strategis yang efektif untuk meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan kinerja secara keseluruhan dalam sektor
STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Namun, implementasi WFA di sektor publik menghadapi tantangan seperti kesiapan infrastruktur digital, keamanan data, dan perubahan budaya kerja. PenelitianNamun, implementasi WFA di sektor publik menghadapi tantangan seperti kesiapan infrastruktur digital, keamanan data, dan perubahan budaya kerja. Penelitian
RADEN WIJAYARADEN WIJAYA Inovasi digital ini tidak hanya meningkatkan aksesibilitas, tetapi juga memastikan bahwa warisan budaya Jawa tetap relevan di era digital. Keraton SurakartaInovasi digital ini tidak hanya meningkatkan aksesibilitas, tetapi juga memastikan bahwa warisan budaya Jawa tetap relevan di era digital. Keraton Surakarta
STIALANBANDUNGSTIALANBANDUNG Aplikasi ini telah berhasil meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas pelayanan reses melalui transformasi digital. Namun, tantangan dalam bentuk gangguanAplikasi ini telah berhasil meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas pelayanan reses melalui transformasi digital. Namun, tantangan dalam bentuk gangguan
GREENPUBGREENPUB Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta mengenai pentingnya menjaga kesehatan psikologis serta kemampuan memanfaatkan teknologi digitalHasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta mengenai pentingnya menjaga kesehatan psikologis serta kemampuan memanfaatkan teknologi digital
APTISIAPTISI Penelitian ini lebih lanjut mengusulkan kerangka konseptual baru yang menggabungkan kepercayaan, Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan, Kegunaan yang Dirasakan,Penelitian ini lebih lanjut mengusulkan kerangka konseptual baru yang menggabungkan kepercayaan, Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan, Kegunaan yang Dirasakan,
Useful /
STIKBARSTIKBAR Pencapaian tersebut dapat dilihat dari distribusi kemiskinan, Indeks Pembangunan Manusia, status gizi, angka kematian ibu, dan status malaria di Indonesia.Pencapaian tersebut dapat dilihat dari distribusi kemiskinan, Indeks Pembangunan Manusia, status gizi, angka kematian ibu, dan status malaria di Indonesia.
UNTAGUNTAG dengan nilai korelasi antara variabel X dan Y adalah sebesar 36,4 %, berdasarkan nilai R square. Berdasarkan uji F simultan nilai F hitung dan F tabel-jikadengan nilai korelasi antara variabel X dan Y adalah sebesar 36,4 %, berdasarkan nilai R square. Berdasarkan uji F simultan nilai F hitung dan F tabel-jika
UIMANDIRIUIMANDIRI Pergeseran dari konflik perdagangan menjadi ketegangan global selama pemerintahan Presiden Donald Trump menyoroti hubungan yang kompleks dan sering tidakPergeseran dari konflik perdagangan menjadi ketegangan global selama pemerintahan Presiden Donald Trump menyoroti hubungan yang kompleks dan sering tidak
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI 089 rumah rusak, sedangkan jumlah korban jiwa dan kerusakan fasilitas umum relatif rendah, sehingga banjir lebih dominan memengaruhi infrastruktur permukiman089 rumah rusak, sedangkan jumlah korban jiwa dan kerusakan fasilitas umum relatif rendah, sehingga banjir lebih dominan memengaruhi infrastruktur permukiman