APTISIAPTISI
Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi interaksi antara kualitas layanan dan transformasi digital dalam merekonstruksi loyalitas mahasiswa di pendidikan tinggi, dengan fokus pada layanan akademik dan non-akademik di universitas Indonesia. Kerangka teoritis mengintegrasikan dimensi kualitas layanan, konsep transformasi digital, dan model loyalitas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang bagaimana faktor-faktor ini membentuk loyalitas mahasiswa di era digital. Dengan menggunakan pendekatan Grounded Theory, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan mahasiswa, dosen, dan staf administrasi. Analisis data melibatkan coding terbuka, coding aksial, dan coding selektif untuk mengembangkan Teori Sinergi Digital-Layanan yang menjelaskan proses rekonstruksi loyalitas. Temuan menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan dan transformasi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa, interaksi keduanya menciptakan dinamika yang lebih kompleks yang menentukan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Faktor-faktor kunci yang mempengaruhi efektivitas meliputi kualitas sistem e-learning, responsivitas instruktur, dukungan teknis, dan manajemen kecemasan digital. Penelitian ini memberikan wawasan tentang mengoptimalkan sinergi antara kualitas layanan tradisional dan transformasi digital untuk meningkatkan loyalitas mahasiswa dan menawarkan solusi praktis untuk tantangan implementasi di institusi pendidikan tinggi.
Teori Sinergi Digital-Layanan yang dikembangkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas mahasiswa berasal dari interaksi dinamis antara kualitas layanan akademik dan non-akademik serta transformasi digital yang efektif.Loyalitas tidak hanya dipengaruhi oleh dukungan responsif dan fasilitas berkualitas, tetapi juga oleh integrasi mulus alat digital seperti e-learning dan sistem akademik.Keandalan teknis dan desain yang berpusat pada pengguna sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan ikatan emosional.Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pemimpin pendidikan tinggi untuk menyelaraskan kualitas layanan dengan inovasi digital, memastikan layanan tetap responsif terhadap kebutuhan mahasiswa yang berkembang.Teori ini berkontribusi pada literatur dengan menawarkan kerangka yang seimbang antara elemen layanan tradisional dan digital untuk memperkuat loyalitas.
Berdasarkan temuan dan kesimpulan penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan: Pertama, perlu dilakukan studi komparatif yang menyelidiki pengaruh transformasi digital pada loyalitas mahasiswa di berbagai institusi pendidikan tinggi, termasuk institusi publik, swasta, dan vokasional. Studi ini dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana infrastruktur digital, kebijakan pengajaran, dan interaksi mahasiswa mempengaruhi loyalitas. Kedua, penting untuk mengeksplorasi kebijakan pendidikan dan pengalaman mahasiswa dalam konteks pembelajaran hibrida atau jarak jauh di era pasca-pandemi. Studi longitudinal dapat melacak perubahan loyalitas, terutama dengan munculnya teknologi baru seperti AI dan VR/AR. Ketiga, penelitian mendatang dapat menyelidiki faktor-faktor sosial, budaya, keuangan, dan institusional yang dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang penggerak loyalitas. Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian selanjutnya dapat lebih mendalami Teori Sinergi Digital-Layanan dan mendukung kebijakan pendidikan yang lebih baik serta manajemen pengalaman mahasiswa.
- One moment, please.... moment please wait request verified doi.org/10.34306/attOne moment please moment please wait request verified doi 10 34306 att
- Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty | Aptisi... att.aptisi.or.id/index.php/att/article/view/693Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty Aptisi att aptisi index php att article view 693
| File size | 412.59 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
STIM LPISTIM LPI Responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien BPJS. Peningkatan iniResponsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien BPJS. Peningkatan ini
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Temuan menunjukkan bahwa E‑Government di Kota Manado telah maju melalui integrasi berbagai layanan digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.Temuan menunjukkan bahwa E‑Government di Kota Manado telah maju melalui integrasi berbagai layanan digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
SEMINAR IDSEMINAR ID Dari hasil perhitungan yang dilakukan secara bertahap dan sistematis, Inhaven Specialty Coffebar memperoleh skor tertinggi sebesar 1. Penerapan metodeDari hasil perhitungan yang dilakukan secara bertahap dan sistematis, Inhaven Specialty Coffebar memperoleh skor tertinggi sebesar 1. Penerapan metode
STIKMKSSTIKMKS Krisis pelayanan di RSUD Trikora Salakan yang dipicu oleh keterbatasan anggaran dan SDM menimbulkan dampak teknis, sosial, dan budaya, memunculkan adaptasiKrisis pelayanan di RSUD Trikora Salakan yang dipicu oleh keterbatasan anggaran dan SDM menimbulkan dampak teknis, sosial, dan budaya, memunculkan adaptasi
STIKMKSSTIKMKS Interaksi sosial dalam lingkungan kerja, termasuk dengan pasien, keluarga, dan rekan sejawat, menjadi media penting dalam pembentukan nilai-nilai profesionalisme.Interaksi sosial dalam lingkungan kerja, termasuk dengan pasien, keluarga, dan rekan sejawat, menjadi media penting dalam pembentukan nilai-nilai profesionalisme.
STIAMISTIAMI Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan PejuangPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan Pejuang
STIAMISTIAMI Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Ketersediaan Koleksi berpengaruh positif danData dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Ketersediaan Koleksi berpengaruh positif dan
STIAMISTIAMI Penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,701 (70,1%). StorePenelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,701 (70,1%). Store
Useful /
STIKBARSTIKBAR Latar Belakang: Jumlah tenaga kerja di unit laboratorium rumah sakit Anutapura Palu adalah 30 orang, tetapi masih terdapat masalah dalam hal pemeriksaanLatar Belakang: Jumlah tenaga kerja di unit laboratorium rumah sakit Anutapura Palu adalah 30 orang, tetapi masih terdapat masalah dalam hal pemeriksaan
STIKBARSTIKBAR Beban rotavirus yang tinggi di Bangladesh memerlukan respons yang kuat yang dapat diberikan dengan memasukkan vaksin rotavirus ke dalam jadwal EPI. PengenalanBeban rotavirus yang tinggi di Bangladesh memerlukan respons yang kuat yang dapat diberikan dengan memasukkan vaksin rotavirus ke dalam jadwal EPI. Pengenalan
JOURNALFKIPUNIVERSITASBOSOWAJOURNALFKIPUNIVERSITASBOSOWA Wawasan dan rekomendasi tersebut mencakup penggunaan bermain peran/simulasi dan pengintegrasian materi otentik. Baik bermain peran maupun materi otentikWawasan dan rekomendasi tersebut mencakup penggunaan bermain peran/simulasi dan pengintegrasian materi otentik. Baik bermain peran maupun materi otentik
JOURNALFKIPUNIVERSITASBOSOWAJOURNALFKIPUNIVERSITASBOSOWA Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengajaran berbicara dalam konteks Indonesia serta memberikan wawasan praktis bagi pendidikPenelitian ini memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengajaran berbicara dalam konteks Indonesia serta memberikan wawasan praktis bagi pendidik