APTISIAPTISI
Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi interaksi antara kualitas layanan dan transformasi digital dalam merekonstruksi loyalitas mahasiswa di pendidikan tinggi, dengan fokus pada layanan akademik dan non-akademik di universitas Indonesia. Kerangka teoritis mengintegrasikan dimensi kualitas layanan, konsep transformasi digital, dan model loyalitas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang bagaimana faktor-faktor ini membentuk loyalitas mahasiswa di era digital. Dengan menggunakan pendekatan Grounded Theory, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan mahasiswa, dosen, dan staf administrasi. Analisis data melibatkan coding terbuka, coding aksial, dan coding selektif untuk mengembangkan Teori Sinergi Digital-Layanan yang menjelaskan proses rekonstruksi loyalitas. Temuan menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan dan transformasi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa, interaksi keduanya menciptakan dinamika yang lebih kompleks yang menentukan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Faktor-faktor kunci yang mempengaruhi efektivitas meliputi kualitas sistem e-learning, responsivitas instruktur, dukungan teknis, dan manajemen kecemasan digital. Penelitian ini memberikan wawasan tentang mengoptimalkan sinergi antara kualitas layanan tradisional dan transformasi digital untuk meningkatkan loyalitas mahasiswa dan menawarkan solusi praktis untuk tantangan implementasi di institusi pendidikan tinggi.
Teori Sinergi Digital-Layanan yang dikembangkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas mahasiswa berasal dari interaksi dinamis antara kualitas layanan akademik dan non-akademik serta transformasi digital yang efektif.Loyalitas tidak hanya dipengaruhi oleh dukungan responsif dan fasilitas berkualitas, tetapi juga oleh integrasi mulus alat digital seperti e-learning dan sistem akademik.Keandalan teknis dan desain yang berpusat pada pengguna sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan ikatan emosional.Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pemimpin pendidikan tinggi untuk menyelaraskan kualitas layanan dengan inovasi digital, memastikan layanan tetap responsif terhadap kebutuhan mahasiswa yang berkembang.Teori ini berkontribusi pada literatur dengan menawarkan kerangka yang seimbang antara elemen layanan tradisional dan digital untuk memperkuat loyalitas.
Berdasarkan temuan dan kesimpulan penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan: Pertama, perlu dilakukan studi komparatif yang menyelidiki pengaruh transformasi digital pada loyalitas mahasiswa di berbagai institusi pendidikan tinggi, termasuk institusi publik, swasta, dan vokasional. Studi ini dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana infrastruktur digital, kebijakan pengajaran, dan interaksi mahasiswa mempengaruhi loyalitas. Kedua, penting untuk mengeksplorasi kebijakan pendidikan dan pengalaman mahasiswa dalam konteks pembelajaran hibrida atau jarak jauh di era pasca-pandemi. Studi longitudinal dapat melacak perubahan loyalitas, terutama dengan munculnya teknologi baru seperti AI dan VR/AR. Ketiga, penelitian mendatang dapat menyelidiki faktor-faktor sosial, budaya, keuangan, dan institusional yang dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang penggerak loyalitas. Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian selanjutnya dapat lebih mendalami Teori Sinergi Digital-Layanan dan mendukung kebijakan pendidikan yang lebih baik serta manajemen pengalaman mahasiswa.
- One moment, please.... moment please wait request verified doi.org/10.34306/attOne moment please moment please wait request verified doi 10 34306 att
- Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty | Aptisi... att.aptisi.or.id/index.php/att/article/view/693Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty Aptisi att aptisi index php att article view 693
| File size | 412.59 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Penelitian mengenai kontribusi penerapan Balanced Scorecard (BSC) pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) bertujuan untuk mengevaluasi efektivitasPenelitian mengenai kontribusi penerapan Balanced Scorecard (BSC) pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Program ini berhasil memperkuat kapasitas teknis, meningkatkan literasi digital, serta membangun model kewirausahaan komunitas berbasis potensi lokal danProgram ini berhasil memperkuat kapasitas teknis, meningkatkan literasi digital, serta membangun model kewirausahaan komunitas berbasis potensi lokal dan
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Kebaruan kegiatan ini terletak pada pemanfaatan Question Maker Application (QUMAA), aplikasi inovatif yang mampu mengotomatisasi pembuatan soal sekaligusKebaruan kegiatan ini terletak pada pemanfaatan Question Maker Application (QUMAA), aplikasi inovatif yang mampu mengotomatisasi pembuatan soal sekaligus
STIALANBANDUNGSTIALANBANDUNG Secara empiris, eROTA memenuhi empat karakteristik inti inovasi yang dikemukakan oleh Robbins, yaitu keunikan, keunikan, proses implementasi yang direncanakan,Secara empiris, eROTA memenuhi empat karakteristik inti inovasi yang dikemukakan oleh Robbins, yaitu keunikan, keunikan, proses implementasi yang direncanakan,
DIGLOSIA UNMULDIGLOSIA UNMUL Sebuah prototipe kemudian diuji melalui evaluasi kegunaan, dan umpan balik pengguna dimasukkan ke dalam penyempurnaan iteratif. Temuan menunjukkan bahwaSebuah prototipe kemudian diuji melalui evaluasi kegunaan, dan umpan balik pengguna dimasukkan ke dalam penyempurnaan iteratif. Temuan menunjukkan bahwa
UNWUNW Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pembelajaran melalui bermain, bernyanyi/menari, dan kerja kelompok secara efektif meningkatkan kemampuan motorikPenelitian ini menunjukkan bahwa strategi pembelajaran melalui bermain, bernyanyi/menari, dan kerja kelompok secara efektif meningkatkan kemampuan motorik
UmriUmri Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan keterampilan peserta, lahirnya produk teknologi dan inovasi, serta penguatan identitas organisasi melaluiHasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan keterampilan peserta, lahirnya produk teknologi dan inovasi, serta penguatan identitas organisasi melalui
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Hal ini mengindikasikan bahwa madrasah berada dalam posisi hibrida. berupaya melestarikan keaslian nilai-nilai Islam sambil bernegosiasi dengan modernitasHal ini mengindikasikan bahwa madrasah berada dalam posisi hibrida. berupaya melestarikan keaslian nilai-nilai Islam sambil bernegosiasi dengan modernitas
Useful /
STIKBARSTIKBAR Negara-negara yang menunjukkan pencapaian besar dari tujuan MDGs tetap menjadi kesuksesan pemerintah negara tersebut. Artikel ini bertujuan untuk memberikanNegara-negara yang menunjukkan pencapaian besar dari tujuan MDGs tetap menjadi kesuksesan pemerintah negara tersebut. Artikel ini bertujuan untuk memberikan
UNTAGUNTAG Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji determinasi, uji regresi, dan ujiTeknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji determinasi, uji regresi, dan uji
UNSAUNSA The study concludes that the Islamic dormitory environment effectively supports English proficiency development through its interactive, supportive, andThe study concludes that the Islamic dormitory environment effectively supports English proficiency development through its interactive, supportive, and
ITNYITNY Struktur hummocky dan swalley dari pola perlapisan menghalus ke atas dapat berasosiasi dengan model endapan turbidit. Bersamaan itu pula, struktur iniStruktur hummocky dan swalley dari pola perlapisan menghalus ke atas dapat berasosiasi dengan model endapan turbidit. Bersamaan itu pula, struktur ini