APTISIAPTISI
Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT)Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi interaksi antara kualitas layanan dan transformasi digital dalam merekonstruksi loyalitas mahasiswa di pendidikan tinggi, dengan fokus pada layanan akademik dan non-akademik di universitas Indonesia. Kerangka teoritis mengintegrasikan dimensi kualitas layanan, konsep transformasi digital, dan model loyalitas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang bagaimana faktor-faktor ini membentuk loyalitas mahasiswa di era digital. Dengan menggunakan pendekatan Grounded Theory, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan mahasiswa, dosen, dan staf administrasi. Analisis data melibatkan coding terbuka, coding aksial, dan coding selektif untuk mengembangkan Teori Sinergi Digital-Layanan yang menjelaskan proses rekonstruksi loyalitas. Temuan menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan dan transformasi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa, interaksi keduanya menciptakan dinamika yang lebih kompleks yang menentukan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Faktor-faktor kunci yang mempengaruhi efektivitas meliputi kualitas sistem e-learning, responsivitas instruktur, dukungan teknis, dan manajemen kecemasan digital. Penelitian ini memberikan wawasan tentang mengoptimalkan sinergi antara kualitas layanan tradisional dan transformasi digital untuk meningkatkan loyalitas mahasiswa dan menawarkan solusi praktis untuk tantangan implementasi di institusi pendidikan tinggi.
Teori Sinergi Digital-Layanan yang dikembangkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas mahasiswa berasal dari interaksi dinamis antara kualitas layanan akademik dan non-akademik serta transformasi digital yang efektif.Loyalitas tidak hanya dipengaruhi oleh dukungan responsif dan fasilitas berkualitas, tetapi juga oleh integrasi mulus alat digital seperti e-learning dan sistem akademik.Keandalan teknis dan desain yang berpusat pada pengguna sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan ikatan emosional.Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pemimpin pendidikan tinggi untuk menyelaraskan kualitas layanan dengan inovasi digital, memastikan layanan tetap responsif terhadap kebutuhan mahasiswa yang berkembang.Teori ini berkontribusi pada literatur dengan menawarkan kerangka yang seimbang antara elemen layanan tradisional dan digital untuk memperkuat loyalitas.
Berdasarkan temuan dan kesimpulan penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan: Pertama, perlu dilakukan studi komparatif yang menyelidiki pengaruh transformasi digital pada loyalitas mahasiswa di berbagai institusi pendidikan tinggi, termasuk institusi publik, swasta, dan vokasional. Studi ini dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana infrastruktur digital, kebijakan pengajaran, dan interaksi mahasiswa mempengaruhi loyalitas. Kedua, penting untuk mengeksplorasi kebijakan pendidikan dan pengalaman mahasiswa dalam konteks pembelajaran hibrida atau jarak jauh di era pasca-pandemi. Studi longitudinal dapat melacak perubahan loyalitas, terutama dengan munculnya teknologi baru seperti AI dan VR/AR. Ketiga, penelitian mendatang dapat menyelidiki faktor-faktor sosial, budaya, keuangan, dan institusional yang dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang penggerak loyalitas. Dengan menggabungkan saran-saran ini, penelitian selanjutnya dapat lebih mendalami Teori Sinergi Digital-Layanan dan mendukung kebijakan pendidikan yang lebih baik serta manajemen pengalaman mahasiswa.
- One moment, please.... moment please wait request verified doi.org/10.34306/attOne moment please moment please wait request verified doi 10 34306 att
- Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty | Aptisi... att.aptisi.or.id/index.php/att/article/view/693Technopreneurial Strategies Using Digitalization and Innovation to Strengthen Student Loyalty Aptisi att aptisi index php att article view 693
| File size | 412.59 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNWAHAUNWAHA Pemasaran digital yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam kerangka maqashid syariah merupakan langkah strategis yang bertujuan untuk meningkatkanPemasaran digital yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam kerangka maqashid syariah merupakan langkah strategis yang bertujuan untuk meningkatkan
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Untuk pengumpulan data, penulis menggunakan metode observasi dan wawancara dengan guru, kepala sekolah, dan orang tua. Hasil penelitian ini menunjukkanUntuk pengumpulan data, penulis menggunakan metode observasi dan wawancara dengan guru, kepala sekolah, dan orang tua. Hasil penelitian ini menunjukkan
PELITABANGSAPELITABANGSA Studi ini juga membahas dampak transformasi digital terhadap peningkatan kualitas data dan efisiensi operasional melalui analisis proses kerja sebelumStudi ini juga membahas dampak transformasi digital terhadap peningkatan kualitas data dan efisiensi operasional melalui analisis proses kerja sebelum
UNIMMANUNIMMAN Hal ini juga memerlukan kesiapan organisasi yang kuat, kerangka regulasi yang mendukung, investasi dalam pelatihan dan pengembangan SDM, serta strategiHal ini juga memerlukan kesiapan organisasi yang kuat, kerangka regulasi yang mendukung, investasi dalam pelatihan dan pengembangan SDM, serta strategi
POLITEKNIKALISLAMPOLITEKNIKALISLAM Emotional Intelligen dapat mempengaruhi self management penderita diabetes khususnya dalam mematuhi dan menjalani program menejemen diabetes. Hasil penelitianEmotional Intelligen dapat mempengaruhi self management penderita diabetes khususnya dalam mematuhi dan menjalani program menejemen diabetes. Hasil penelitian
POLITEKNIKALISLAMPOLITEKNIKALISLAM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media leaflet terhadap pengetahuan remaja tentang pencegahan kehamilan usia remaja. Penelitian iniPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media leaflet terhadap pengetahuan remaja tentang pencegahan kehamilan usia remaja. Penelitian ini
UMKUMK 0). Sistem ini berpotensi menjadi solusi teknologi untuk menjaga parameter tanah tetap kondusif bagi tanaman cabai guna meminimalisir risiko penyakit kuning0). Sistem ini berpotensi menjadi solusi teknologi untuk menjaga parameter tanah tetap kondusif bagi tanaman cabai guna meminimalisir risiko penyakit kuning
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Penelitian ini secara langsung menjawab tujuan utama, yaitu menganalisis bagaimana strategi pemasaran berbasis syariah dapat meningkatkan daya saing danPenelitian ini secara langsung menjawab tujuan utama, yaitu menganalisis bagaimana strategi pemasaran berbasis syariah dapat meningkatkan daya saing dan
Useful /
PELITABANGSAPELITABANGSA Deteksi dini terhadap aktivitas ransomware menjadi tantangan utama karena pola serangan yang cepat dan adaptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikanDeteksi dini terhadap aktivitas ransomware menjadi tantangan utama karena pola serangan yang cepat dan adaptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan
PELITABANGSAPELITABANGSA 690 detik. Sementara itu, pelatihan 50 epoch menghasilkan mAP50–95 sebesar 0,92259 dan recall 0,95783, namun membutuhkan waktu pelatihan yang jauh lebih690 detik. Sementara itu, pelatihan 50 epoch menghasilkan mAP50–95 sebesar 0,92259 dan recall 0,95783, namun membutuhkan waktu pelatihan yang jauh lebih
UNESAUNESA Data was collected through qualitative methods, including interviews with students, parents, and teachers, revealing the significance of the school environmentData was collected through qualitative methods, including interviews with students, parents, and teachers, revealing the significance of the school environment
AMPTAAMPTA Meskipun perhatian ilmiah meningkat pada tema kewirausahaan pariwisata dan perhotelan, namun masih ada persepsi negative penduduk dalam kaitannya denganMeskipun perhatian ilmiah meningkat pada tema kewirausahaan pariwisata dan perhotelan, namun masih ada persepsi negative penduduk dalam kaitannya dengan