UPI YAIUPI YAI

Psikologi Kreatif InovatifPsikologi Kreatif Inovatif

Penelitian ini dilatarbelakangi remaja putri penggunaan skin care untuk menunjang kecantikan wajah dan menjaga kulit. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen penggunaan skin care Emina pada remaja putri di SMA Sejahtera 1 Depok. Sampel ini berjumlah 101 responden dengan metode pengambilan data model likert terdiri dari skala loyalitas konsumen, citra merek dan kepuasan konsumen untuk teknik sampling menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian secara simultan didapatkan koefisien regresi (R) sebesar 0,759, dengan nilai F=66,755 dan p=0,000, dimana p<0,05 terdapat pengaruh antara citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Didapatkan pula nilai R square sebesar 0,577, maka kontribusi citra merek dan kepuasan konsumen sebesar 57,7% terhadap loyalitas konsumen.

Citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen kurang secara positif dan signifikan penggunaan skin care Emina pada remaja putri di SMA Sejahtera 1 Depok.Kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen secara positif dan signifikan penggunaan skin care Emina pada remaja putri di SMA Sejahtera 1 Depok.Ctra merek dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen secara simultan (bersama-sama) penggunaan skin care Emina pada remaja putri di SMA Sejahtera 1 Depok.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas konsumen, seperti pengaruh sosial media, influencer, atau program loyalitas yang ditawarkan oleh Emina. Hal ini penting untuk memahami secara lebih mendalam faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian remaja putri. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam atau focus group discussion, untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman remaja putri terhadap produk skin care Emina. Metode ini dapat memberikan pemahaman yang lebih kaya dan mendalam tentang motivasi dan preferensi konsumen. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan sampel dengan melibatkan remaja putri dari berbagai latar belakang sosial ekonomi dan wilayah geografis. Hal ini akan meningkatkan generalisasi hasil penelitian dan memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang perilaku konsumen skin care Emina di Indonesia. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan penelitian selanjutnya dapat memberikan kontribusi yang lebih signifikan dalam memahami perilaku konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk produk skin care Emina.

  1. Vol. 3 No. 3 (2023): Jurnal Psikologi Kreatif Inovatif Vol 3 No 3 November 2023 | Psikologi Kreatif Inovatif.... doi.org/10.37817/psikologikreatifinovatif.v3i3Vol 3 No 3 2023 Jurnal Psikologi Kreatif Inovatif Vol 3 No 3 November 2023 Psikologi Kreatif Inovatif doi 10 37817 psikologikreatifinovatif v3i3
Read online
File size607.16 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test