STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBDalam suatu pelayanan publik harus berdasarkan dengan standar pelayanan sebagai tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan. Kepuasan masyarakat dapat diwujudkan apabila standar yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis dalam bentuk pengukuran bagaimanakah kepuasan masyarakat dalam hal ini pelayanan bagian pembuatan surat keterangan usaha pada Kantor Desa Pulau Patai Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur dengan berdasarkan (IKM) menurut PERMENPAN dan RB No 14 Tahun 2017. Dalam penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu convenience sampling suatu teknik pengambilan sampel dengan memilih orang-orang yang mau dan bersedia, dan juga nyaman untuk diteliti, sesuai dengan kenyamanan (convenience), dengan populasi berjumlah 50 orang dan jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 44 orang sebagai responden penerima layanan pembuatan surat keterangan usaha pada Kantor Desa Pulau Patai Januari sampai Juni 2024, Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu observasi (pengamatan), angket (kuesioner), dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan alat statistic deskriptif sederhana yang berbentuk distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha Pada Kantor Desa Pulau Patai Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur berada dalam kategori Baik.
Berdasarkan hasil analisis untuk menjawab rumusan masalah dapat ditarik kesimpulan dari hasil penelitian dan dalam pembahasan yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya, bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha Pada Kantor Desa Pulau Patai Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur berada dalam kategori Baik.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, perlu dilakukan perbaikan pada unsur persyaratan dan produk spesifikasi jenis pelayanan. Selain itu, penanganan pengaduan, saran, dan masukan juga perlu diperhatikan dengan menyediakan kotak saran di Kantor Desa Pulau Patai. Tindak lanjut dan peningkatan pelayanan diharapkan dapat terus dipertahankan agar masyarakat pengguna layanan merasa puas. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan sistem informasi dan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat, serta meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses perencanaan dan evaluasi pelayanan publik.
| File size | 933.99 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
STIATA BALONGSTIATA BALONG Hasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi masyarakat berpengaruh secara signifikan terhadap efektivitas pembangunan, khususnya dalam Program KotaHasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi masyarakat berpengaruh secara signifikan terhadap efektivitas pembangunan, khususnya dalam Program Kota
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik pengumpulan data menggunakan model interaktif, yaitu pengumpulan data, penyajian data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan dari 6 informan. HasilTeknik pengumpulan data menggunakan model interaktif, yaitu pengumpulan data, penyajian data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan dari 6 informan. Hasil
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kelurahan Sulingan KecamatanTeknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penyusunan laporan ini memberikan gambaran keuangan yang lebih jelas, membantu pemilik usaha dalam pengambilan keputusan, serta menjadi dasar evaluasiPenyusunan laporan ini memberikan gambaran keuangan yang lebih jelas, membantu pemilik usaha dalam pengambilan keputusan, serta menjadi dasar evaluasi
STIATA BALONGSTIATA BALONG Analisis data dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran kepala desa dalam meningkatkanAnalisis data dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran kepala desa dalam meningkatkan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode field research (penelitian lapangan) dan jenis penelitian survei. Populasi berjumlah 537Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode field research (penelitian lapangan) dan jenis penelitian survei. Populasi berjumlah 537
STIATA BALONGSTIATA BALONG Aspek lain seperti pemanfaatan sarana dan prasarana, ketepatan dan kedisiplinan dosen dan mahasiswa, serta sikap, kepatuhan, dan keterampilan mahasiswaAspek lain seperti pemanfaatan sarana dan prasarana, ketepatan dan kedisiplinan dosen dan mahasiswa, serta sikap, kepatuhan, dan keterampilan mahasiswa
STIATA BALONGSTIATA BALONG Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh ASN dan tenaga kontrak di instansi tersebut, berjumlah 30 orang, denganPengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh ASN dan tenaga kontrak di instansi tersebut, berjumlah 30 orang, dengan
Useful /
STIATA BALONGSTIATA BALONG Pelayanan Publik bisa sebagai Upaya dalam memenuhi kebutuhan yang ada dalam pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negaraPelayanan Publik bisa sebagai Upaya dalam memenuhi kebutuhan yang ada dalam pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara
STIATA BALONGSTIATA BALONG Evaluasi program PAMSIMAS di Kelurahan Jangkung menunjukkan bahwa program telah berhasil menyediakan akses air bersih bagi masyarakat. Namun, kualitasEvaluasi program PAMSIMAS di Kelurahan Jangkung menunjukkan bahwa program telah berhasil menyediakan akses air bersih bagi masyarakat. Namun, kualitas
STIATA BALONGSTIATA BALONG Mengutamakan prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle, TPS 3R mengurangi sampah dari sumbernya dan beban di TPA. Fasilitas TPS 3R penting untuk pengelolaan sampahMengutamakan prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle, TPS 3R mengurangi sampah dari sumbernya dan beban di TPA. Fasilitas TPS 3R penting untuk pengelolaan sampah
STIATA BALONGSTIATA BALONG Program ini memberikan dampak positif dengan meringankan beban ekonomi keluarga penerima dan memperkuat perputaran ekonomi lokal. Untuk memastikan efektivitasProgram ini memberikan dampak positif dengan meringankan beban ekonomi keluarga penerima dan memperkuat perputaran ekonomi lokal. Untuk memastikan efektivitas