UMSBUMSB
Menara MedikaMenara MedikaLatar Belakang: Kinerja diartikan sebagai hasil dari usaha seseorang yang dicapai dengan adanya kemampuan dan perbuatan dalam situasi tertentu. Jadi prestasi kerja merupakan hasil keterkaitan antara usaha, kemampuan dan persepsi tugas. Pelayanan adalah semua upaya yang dilakukan perawat sebagai profesi atau profesional untuk memenuhi keinginan pasien dengan jasa yang diberikan. Tujuan: untuk mengetahui Gambaran Kinerja dan Kepuasan Pelayanan Pasien di Rumah Sakit. Metodologi: Penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional. Hasil Penelitian: Hasil penelitian ini adalah masih dominan tentang puasnya pasien terhadap kinerja di Ruang Rawat Inap Interne. Namun kurang dari setengah responden tidak puas disebabkan oleh faktor seperti masih adanya kelalaian perawat dalam memberikan tindakan pada pasien. Diskusi: Distribusi frekuensi kinerja perawat menyatakan baik 51,4% dan kurang baik 48,6%. Distribusi frekuensi Kepuasan Pelayanan Pasien menyatakan puas 54,3% dan kurang puas 45,7%. Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan dalam memberikan Kepuasan Pelayanan Pasien.
Sebagian lebih dari setengah perawat (18 orang atau 51,4%) di Rumah Sakit Madina Bukittinggi tahun 2022 dinilai memiliki kinerja baik, sementara 17 orang (48,6%) dinilai kurang baik.Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di rumah sakit yang sama juga menunjukkan mayoritas puas, yaitu 19 responden (54,3%), sedangkan 16 responden (45,7%) merasa kurang puas.Hasil tersebut menunjukkan adanya hubungan positif antara kinerja perawat yang baik dan kepuasan pasien, namun masih terdapat ruang untuk perbaikan pada aspek kinerja yang kurang baik serta faktor-faktor yang menurunkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana pelatihan komunikasi interpersonal bagi perawat memengaruhi peningkatan kinerja serta kepuasan pasien, sehingga dapat diuji dengan desain eksperimen sebelum dan sesudah intervensi. Selain itu, studi observasional longitudinal diperlukan untuk menilai pengaruh beban kerja dan pola shift perawat terhadap kualitas layanan, dengan mengumpulkan data kuantitatif serta wawancara mendalam selama beberapa bulan. Terakhir, evaluasi program perbaikan kualitas berbasis temuan penelitian ini, seperti penerapan protokol standar tindakan perawat dan sistem umpan balik real-time, dapat diteliti secara quasi‑experimental untuk mengidentifikasi perubahan signifikan pada indikator kinerja dan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Madina Bukittinggi.
| File size | 384.04 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMMANUNIMMAN Inovasi dalam manajemen organisasi pelayanan kesehatan di era digital memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kualitasInovasi dalam manajemen organisasi pelayanan kesehatan di era digital memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kualitas
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Ketiga variabel tersebut secara simultan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja karyawan di PT BPR Bank Djoko Tingkir. Temuan ini menunjukkan perlunyaKetiga variabel tersebut secara simultan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja karyawan di PT BPR Bank Djoko Tingkir. Temuan ini menunjukkan perlunya
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Stres kerja juga berkontribusi terhadap keinginan berpindah, meskipun pengaruhnya lebih kecil dibandingkan beban kerja. Secara bersama, ketiga variabelStres kerja juga berkontribusi terhadap keinginan berpindah, meskipun pengaruhnya lebih kecil dibandingkan beban kerja. Secara bersama, ketiga variabel
MULIADARMAMULIADARMA Penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, beban kerja yang berlebihan tanpa pengelolaanPenelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, beban kerja yang berlebihan tanpa pengelolaan
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi, sementara data sekunder diperoleh dari studi pustaka. Analisis data dilakukan melalui uji validitas,Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi, sementara data sekunder diperoleh dari studi pustaka. Analisis data dilakukan melalui uji validitas,
STIKESWILLIAMBOOTHSTIKESWILLIAMBOOTH Stunting dan tuberkulosis (TB) merupakan dua masalah kesehatan anak yang saling berkaitan dan berdampak pada tumbuh kembang anak secara jangka panjang.Stunting dan tuberkulosis (TB) merupakan dua masalah kesehatan anak yang saling berkaitan dan berdampak pada tumbuh kembang anak secara jangka panjang.
IAIN GORONTALOIAIN GORONTALO Namun, metrik sitasi menunjukkan penurunan signifikan selama bertahun-tahun, mengindikasikan pergeseran perhatian dan perilaku sitasi ilmiah. Studi iniNamun, metrik sitasi menunjukkan penurunan signifikan selama bertahun-tahun, mengindikasikan pergeseran perhatian dan perilaku sitasi ilmiah. Studi ini
UMSBUMSB Rasio solvabilits pada posisi keuangan RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi pada tahun 2019-2021 mengalami penurunan setiap tahunnya, yang berarti posisiRasio solvabilits pada posisi keuangan RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi pada tahun 2019-2021 mengalami penurunan setiap tahunnya, yang berarti posisi
Useful /
UNIMMANUNIMMAN Ketuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukupKetuban Pecah Dini (KPD) merupakan kondisi di mana selaput ketuban pecah sebelum proses persalinan dimulai. Kondisi ini dapat terjadi pada kehamilan cukup
UNIMMANUNIMMAN Produksi ASI yang tidak lancar menjadi kendala utama. Salah satu upaya meningkatkan produksi ASI adalah teknik pijat oksitosin, metode nonfarmakologisProduksi ASI yang tidak lancar menjadi kendala utama. Salah satu upaya meningkatkan produksi ASI adalah teknik pijat oksitosin, metode nonfarmakologis
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini bertujuan guna mengkaji tingkat beban kerja yang dialami oleh karyawan Divisi Sumber Daya Manusia di Kantor Pusat PT Kereta Api IndonesiaPenelitian ini bertujuan guna mengkaji tingkat beban kerja yang dialami oleh karyawan Divisi Sumber Daya Manusia di Kantor Pusat PT Kereta Api Indonesia
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi OVO pada generasi Z diPenelitian ini menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi OVO pada generasi Z di