STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBPelayanan merupakan tugas utama yang paling penting dari sosok aparatur sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Sebagai abdi masyarakat mengandung pengertian bahwa dalam melaksanakan tugasnya harus tetap berusaha melayani kepentingan masyarakat dan memperlancar segala urusan masyarakat. Keberhasilan suatu pelayanan berdasarkan pada rasa puas masyarakat memerlukan pelayanan bisa diartikan dengan memperbandingkan bagaimana pandangan antara pelayanan yang diterima dengan harapan pelayanan yang diharapkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah desa Garunggung dalam melayani pengurusan Kartu Keluarga (KK) di desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskritif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data reduction, data display, dan conclusion drawing/varification. Sedangkan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dalam penggurusan kartu keluarga belum sepenuhnya baik atau masih belum berkualitas.
Kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dalam pengurusan Kartu Keluarga belum sepenuhnya baik atau masih belum berkualitas.Beberapa aspek seperti fasilitas pelayanan dan kinerja petugas masih perlu ditingkatkan.Meskipun terdapat keunggulan dalam keramahan dan keahlian petugas, namun ketidaksiapan dalam standar prosedur, kedisiplinan, dan penyediaan informasi jelas menjadi penghambat utama kualitas layanan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas penerapan standar operasional prosedur (SOP) tertulis dalam pelayanan administrasi kependudukan di desa-desa terpencil, mengingat ketiadaan SOP tertulis di Desa Garunggung berdampak pada ketidakpastian waktu penyelesaian layanan. Kedua, perlu dikaji bagaimana pengembangan sistem informasi pelayanan berbasis digital lokal, seperti SI PELANDUK, agar dapat berjalan secara mandiri tanpa ketergantungan penuh pada dinas terkait untuk mempercepat proses layanan administrasi dasar di tingkat desa. Ketiga, penting untuk meneliti pengaruh peningkatan infrastruktur layanan fisik—seperti jumlah kursi tunggu, ketersediaan ruang ber-AC, dan keberadaan kotak saran—terhadap kepuasan dan partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik di desa dengan akses geografis terbatas seperti Garunggung. Penelitian-penelitian ini akan membantu merancang sistem pelayanan yang lebih andal, responsif, dan inklusif bagi masyarakat pedesaan.
| File size | 728.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM However, responsiveness remains predominantly procedural rather than outcome-oriented. Timeliness emerges as the weakest dimension, especially in technicallyHowever, responsiveness remains predominantly procedural rather than outcome-oriented. Timeliness emerges as the weakest dimension, especially in technically
UNIKSUNIKS Berdasarkan analisis belanja, kinerja keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi selama tahun 2020-2022 menunjukkan penurunan pada pertumbuhanBerdasarkan analisis belanja, kinerja keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi selama tahun 2020-2022 menunjukkan penurunan pada pertumbuhan
UNIKSUNIKS Untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini, disebarkan kuesioner secara langsung kepada wajib pajak. Responden dalam penelitian ini adalah 100 wajibUntuk mengumpulkan data dalam penelitian ini, disebarkan kuesioner secara langsung kepada wajib pajak. Responden dalam penelitian ini adalah 100 wajib
YANAYANA Prinsip seperti transparansi, akuntabilitas, responsivitas, dan partisipasi publik menjadi fokus utama dalam mengevaluasi kualitas pelayanan administrasiPrinsip seperti transparansi, akuntabilitas, responsivitas, dan partisipasi publik menjadi fokus utama dalam mengevaluasi kualitas pelayanan administrasi
UNIKSUNIKS Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi belumBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi belum
UNIKSUNIKS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang. Berdasarkan data yang di analisis maka dilakukan pembahasan tentang hasil penelitian. Maka indikatorPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang. Berdasarkan data yang di analisis maka dilakukan pembahasan tentang hasil penelitian. Maka indikator
UNIKSUNIKS Hasil panen yang melimpah maka kebutuhan pangan masyarakat Desa Pulau Lancang akan terpenuhi bahkan bisa menyimpan padi sebagai tujuan untuk program swasembadaHasil panen yang melimpah maka kebutuhan pangan masyarakat Desa Pulau Lancang akan terpenuhi bahkan bisa menyimpan padi sebagai tujuan untuk program swasembada
TEKNOKRATTEKNOKRAT Pupuk kimia, yang diproduksi melalui proses industri, menggabungkan unsur hara seperti nitrogen, fosfor, dan kalium untuk kebutuhan tanaman. SementaraPupuk kimia, yang diproduksi melalui proses industri, menggabungkan unsur hara seperti nitrogen, fosfor, dan kalium untuk kebutuhan tanaman. Sementara
Useful /
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Deterrence ekonomi, khususnya melalui sanksi administratif dan persepsi risiko audit pajak, ditemukan sebagai faktor paling berpengaruh dalam mendorongDeterrence ekonomi, khususnya melalui sanksi administratif dan persepsi risiko audit pajak, ditemukan sebagai faktor paling berpengaruh dalam mendorong
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Analisis GLM mengonfirmasi bahwa kedua variabel ini secara signifikan mempengaruhi efektivitas pengawasan dengan persentase variansi bersama sebesar 62 %.Analisis GLM mengonfirmasi bahwa kedua variabel ini secara signifikan mempengaruhi efektivitas pengawasan dengan persentase variansi bersama sebesar 62 %.
UNIKSUNIKS Penelitian ini merupakan jenis penelitian normatif yang dilaksanakan dengan mengumpulkan data dari landasan teoritis. Data Primer dan Data Sekunder diperolehPenelitian ini merupakan jenis penelitian normatif yang dilaksanakan dengan mengumpulkan data dari landasan teoritis. Data Primer dan Data Sekunder diperoleh
UNIKSUNIKS Penelitian ini dilaksanakan di Desa Koto Sentajo Kecamatan Sentajo raya Kabupaten Kuantan Singing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui BagaimanaPenelitian ini dilaksanakan di Desa Koto Sentajo Kecamatan Sentajo raya Kabupaten Kuantan Singing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana