STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBPelayanan merupakan tugas utama yang paling penting dari sosok aparatur sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Sebagai abdi masyarakat mengandung pengertian bahwa dalam melaksanakan tugasnya harus tetap berusaha melayani kepentingan masyarakat dan memperlancar segala urusan masyarakat. Keberhasilan suatu pelayanan berdasarkan pada rasa puas masyarakat memerlukan pelayanan bisa diartikan dengan memperbandingkan bagaimana pandangan antara pelayanan yang diterima dengan harapan pelayanan yang diharapkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah desa Garunggung dalam melayani pengurusan Kartu Keluarga (KK) di desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskritif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data reduction, data display, dan conclusion drawing/varification. Sedangkan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dalam penggurusan kartu keluarga belum sepenuhnya baik atau masih belum berkualitas.
Kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dalam pengurusan Kartu Keluarga belum sepenuhnya baik atau masih belum berkualitas.Beberapa aspek seperti fasilitas pelayanan dan kinerja petugas masih perlu ditingkatkan.Meskipun terdapat keunggulan dalam keramahan dan keahlian petugas, namun ketidaksiapan dalam standar prosedur, kedisiplinan, dan penyediaan informasi jelas menjadi penghambat utama kualitas layanan.
Pertama, perlu penelitian lanjutan yang mengkaji efektivitas penerapan standar operasional prosedur (SOP) tertulis dalam pelayanan administrasi kependudukan di desa-desa terpencil, mengingat ketiadaan SOP tertulis di Desa Garunggung berdampak pada ketidakpastian waktu penyelesaian layanan. Kedua, perlu dikaji bagaimana pengembangan sistem informasi pelayanan berbasis digital lokal, seperti SI PELANDUK, agar dapat berjalan secara mandiri tanpa ketergantungan penuh pada dinas terkait untuk mempercepat proses layanan administrasi dasar di tingkat desa. Ketiga, penting untuk meneliti pengaruh peningkatan infrastruktur layanan fisik—seperti jumlah kursi tunggu, ketersediaan ruang ber-AC, dan keberadaan kotak saran—terhadap kepuasan dan partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik di desa dengan akses geografis terbatas seperti Garunggung. Penelitian-penelitian ini akan membantu merancang sistem pelayanan yang lebih andal, responsif, dan inklusif bagi masyarakat pedesaan.
| File size | 728.32 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Namun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasiNamun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasi
LAAROIBALAAROIBA Hal ini selaras dengan hasil penelitian (Arviana & Ruswidiono, 2022). , 2023) & (Hany Nurulhadi, 2018) yang menunjukkan hasil yang sama. Dengan demikianHal ini selaras dengan hasil penelitian (Arviana & Ruswidiono, 2022). , 2023) & (Hany Nurulhadi, 2018) yang menunjukkan hasil yang sama. Dengan demikian
LAAROIBALAAROIBA Kolaborasi Pemerintah dan Swasta:Keberhasilan implementasi inovasi teknologi digital dalam transportasi sangat tergantung pada kerja sama antara pemerintah,Kolaborasi Pemerintah dan Swasta:Keberhasilan implementasi inovasi teknologi digital dalam transportasi sangat tergantung pada kerja sama antara pemerintah,
LAAROIBALAAROIBA Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) potensi Destinasi Super PrioritasTeknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) potensi Destinasi Super Prioritas
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari mulut ke mulut melalui internet memiliki keunggulan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumenHasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari mulut ke mulut melalui internet memiliki keunggulan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen
LAAROIBALAAROIBA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh UMKM di Kabupaten Sumenep dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Sampel yang termasukPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh UMKM di Kabupaten Sumenep dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Sampel yang termasuk
LAAROIBALAAROIBA Kajian ini merupakan kajian kuantitatif dengan metode korelasi dengan melibatkan civitas akademik yang terdiri dari mahasiswa, tenaga pendidikan dan tenagaKajian ini merupakan kajian kuantitatif dengan metode korelasi dengan melibatkan civitas akademik yang terdiri dari mahasiswa, tenaga pendidikan dan tenaga
LAAROIBALAAROIBA Strategi pengembangan pariwisata dan budaya melalui dark tourism meliputi perencanaan pemasaran, penciptaan konsep, kolaborasi dengan pihak terkait, sertaStrategi pengembangan pariwisata dan budaya melalui dark tourism meliputi perencanaan pemasaran, penciptaan konsep, kolaborasi dengan pihak terkait, serta
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatif signifikan dalam memprediksi kondisi financial distress,Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatif signifikan dalam memprediksi kondisi financial distress,
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan dengan lingkungan kerja sebagai variabelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan dengan lingkungan kerja sebagai variabel
LAAROIBALAAROIBA 35 Tahun 2014, anak diartikan sebagai seseorang yang belum mencapai umur 18 tahun, termasuk juga anak dalam kandungan. Anak juga rentan mendapatkan penderitaan35 Tahun 2014, anak diartikan sebagai seseorang yang belum mencapai umur 18 tahun, termasuk juga anak dalam kandungan. Anak juga rentan mendapatkan penderitaan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Hasil ini menunjukkan bahwa Break Even Point (BEP) efektif digunakan sebagai alat perencanaan laba dan pengambilan keputusan usaha yang berkelanjutan.Hasil ini menunjukkan bahwa Break Even Point (BEP) efektif digunakan sebagai alat perencanaan laba dan pengambilan keputusan usaha yang berkelanjutan.