PDPIPDPI

Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and Business

Kepuasan konsumen menjadi prioritas bagi para pelaku bisnis untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan tertantang untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan setiap harinya. Kualitas layanan dan komunikasi pemasaran adalah proses yang tidak dapat diabaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Amarta Sayap Merah Bandung Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan komunikais pemasaran terhadap kepuasan konsumen.

Ditemukan pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen di PT.Amarta Sayap Merah Cabang Padalarang Bandung Barat.Keeratan pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen dapat dilihat pada besarnya nilai koefisien korelasi (R) 73%.Dengan demikian 73% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada pengembangan strategi komunikasi pemasaran yang efektif. Strategi ini dapat mencakup penggunaan media sosial, iklan digital, dan pendekatan personalisasi untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas pelayanan yang spesifik, seperti responsivitas dan keandalan, terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan mereka. Terakhir, penelitian lanjutan dapat berfokus pada dampak jangka panjang dari kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap loyalitas konsumen dan perilaku pembelian berulang.

  1. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi... jurnal.feb.unila.ac.id/index.php/jbm/article/view/394Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi jurnal feb unila ac index php jbm article view 394
  2. Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan... jurnal.lldikti4.or.id/index.php/jurnalsoshum/article/view/35Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN Persero Unit Pelayanan dan jurnal lldikti4 index php jurnalsoshum article view 35
  3. Implementation of Moral & Character Education In the Development of Student Social Life Skill in... doi.org/10.2991/icems-17.2018.33Implementation of Moral Character Education In the Development of Student Social Life Skill in doi 10 2991 icems 17 2018 33
  4. IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR | Ulfa | Bricolage :... doi.org/10.30813/bricolage.v2i02.835IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR Ulfa Bricolage doi 10 30813 bricolage v2i02 835
Read online
File size317.79 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS The Effect of Differentiated Learning on Students Numeracy Literacy at MIS Nurul Ilmi in Bima City 2026More at 2026

UIJUIJ Arti dari koefisien ini adalah bahwa pengaruh yang diberikan oleh pembelajaran berdifernsiasi terhadap literasi numerasi siswa adalah sebesar 24,4 % sedangkanArti dari koefisien ini adalah bahwa pengaruh yang diberikan oleh pembelajaran berdifernsiasi terhadap literasi numerasi siswa adalah sebesar 24,4 % sedangkan

JURIS Stres Akademik dan Performa Akademik di Kalangan Mahasiswa Farmasi Universitas Negeri dan Swasta 2026More at 2026

UMBJMUMBJM Stres akademik memiliki pengaruh signifikan terhadap prestasi akademik mahasiswa farmasi. Oleh karena itu, diperlukan strategi edukasi dan intervensi manajemenStres akademik memiliki pengaruh signifikan terhadap prestasi akademik mahasiswa farmasi. Oleh karena itu, diperlukan strategi edukasi dan intervensi manajemen

JURIS Penerapan Algoritma K Means dan Apriori dalam Manajemen Stok UMKM Toko Sembako Berbasis Analisis BCG Matrix 2025More at 2025

FKPTFKPT Data yang berhasil dikumpulkan sebanyak 75.294 item terjual selama 7 bulan. Alur penelitian dimulai dari identifikasi masalah, studi literatur, pengumpulanData yang berhasil dikumpulkan sebanyak 75.294 item terjual selama 7 bulan. Alur penelitian dimulai dari identifikasi masalah, studi literatur, pengumpulan

JURIS Pengaruh Strategi Pemasaran Digital dan Customer Experience terhadap Minat Beli Konsumen Mitra Baker Old Lambang Sari 2025More at 2025

ARIMBIARIMBI Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut. Berdasarkan hasil uji parsial,Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut. Berdasarkan hasil uji parsial,

JURIS Pengaruh Pemasaran Relasional Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Studi Pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi 2025More at 2025

PANCASILAPANCASILA Selain itu, kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, serta mampu memediasi pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas.Selain itu, kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, serta mampu memediasi pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas.

JURIS Analisis Bauran Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk Topi pada CV Stabil Distro 2025More at 2025

STIEPARISTIEPARI Fokus penelitian ini terletak pada bagaimana masing-masing elemen dalam marketing mix 7P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotionFokus penelitian ini terletak pada bagaimana masing-masing elemen dalam marketing mix 7P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotion

JURIS Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Fotocopy Double Trans Manado 2025More at 2025

YBLIYBLI Karena terdapat hubungan positif antara variabel kualitas layanan yang meliputi dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruhKarena terdapat hubungan positif antara variabel kualitas layanan yang meliputi dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh

JURIS The influence of Silane Coupling Agent and porogen ratio on 3D scaffold PCL HA 2025More at 2025

UMBUMB Studi ini mengevaluasi pengaruh agen pengikat silane 3-aminopropiltrietoksilsilan (APTES) dan rasio porogen (NaCl) terhadap sifat mekanik, morfologi, danStudi ini mengevaluasi pengaruh agen pengikat silane 3-aminopropiltrietoksilsilan (APTES) dan rasio porogen (NaCl) terhadap sifat mekanik, morfologi, dan

Useful /

JURIS DEVELOPMENT OF NEARPOD BASED INTERACTIVE MULTIMEDIA IN FIFTH GRADE IPAS LEARNING ON THE ECONOMIC CONDITIONS IN MY REGION 2026More at 2026

UIJUIJ Penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan nearpod dapat meningkatkan keterlibatan siswa dalam pembelajaran IPAS, khususnya materi tentang kondisi ekonomiPenelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan nearpod dapat meningkatkan keterlibatan siswa dalam pembelajaran IPAS, khususnya materi tentang kondisi ekonomi

JURIS Uji Coba Pembuatan Donat Dengan Substitusi Tepung Jali Terhadap Tepung Terigu Berprotein Sedang 2025More at 2025

IPTRISAKTIIPTRISAKTI Untuk segi tekstur pada percobaan donat dengan substitusi tepung biji jali, hasil menunjukkan bahwa tepung biji jali membuat tekstur donat menjadi lebihUntuk segi tekstur pada percobaan donat dengan substitusi tepung biji jali, hasil menunjukkan bahwa tepung biji jali membuat tekstur donat menjadi lebih

JURIS Perbandingan Pengalaman Pengguna Aplikasi Online Shop Shopee dan Tiktok Studi Kasus pada Mahasiswa Administrasi Bisnis 2025More at 2025

YBLIYBLI Keterbatasan sampel yang kecil serta tidaknya analisis faktor psikologis dan sosial menandakan perlunya penelitian lanjutan untuk mengkaji determinan preferensiKeterbatasan sampel yang kecil serta tidaknya analisis faktor psikologis dan sosial menandakan perlunya penelitian lanjutan untuk mengkaji determinan preferensi

JURIS Perilaku Hidup Bersih Sehat Cuci Tangan Pakai Sabun Di Sd 2022More at 2022

ITKESWHSITKESWHS Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 07 Februari 2020. Tujuan dari pengabmas ini adalah meningkatkan pengetahuan anak usia sekolah SD kelas 1s/d 3 tentangKegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 07 Februari 2020. Tujuan dari pengabmas ini adalah meningkatkan pengetahuan anak usia sekolah SD kelas 1s/d 3 tentang

ads-block-test