PDPIPDPI
Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and BusinessKepuasan konsumen menjadi prioritas bagi para pelaku bisnis untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan tertantang untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan setiap harinya. Kualitas layanan dan komunikasi pemasaran adalah proses yang tidak dapat diabaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Amarta Sayap Merah Bandung Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan komunikais pemasaran terhadap kepuasan konsumen.
Ditemukan pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen di PT.Amarta Sayap Merah Cabang Padalarang Bandung Barat.Keeratan pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen dapat dilihat pada besarnya nilai koefisien korelasi (R) 73%.Dengan demikian 73% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada pengembangan strategi komunikasi pemasaran yang efektif. Strategi ini dapat mencakup penggunaan media sosial, iklan digital, dan pendekatan personalisasi untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas pelayanan yang spesifik, seperti responsivitas dan keandalan, terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan mereka. Terakhir, penelitian lanjutan dapat berfokus pada dampak jangka panjang dari kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap loyalitas konsumen dan perilaku pembelian berulang.
- Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi... jurnal.feb.unila.ac.id/index.php/jbm/article/view/394Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi jurnal feb unila ac index php jbm article view 394
- Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan... jurnal.lldikti4.or.id/index.php/jurnalsoshum/article/view/35Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN Persero Unit Pelayanan dan jurnal lldikti4 index php jurnalsoshum article view 35
- Implementation of Moral & Character Education In the Development of Student Social Life Skill in... doi.org/10.2991/icems-17.2018.33Implementation of Moral Character Education In the Development of Student Social Life Skill in doi 10 2991 icems 17 2018 33
- IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR | Ulfa | Bricolage :... doi.org/10.30813/bricolage.v2i02.835IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR Ulfa Bricolage doi 10 30813 bricolage v2i02 835
| File size | 317.79 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIMAIMMISTIMAIMMI Sumber daya manusia merupakan pilar utama bagi beroperasinya suatu organisasi. Work satisfaction dalam pekerjaan secara langsung menentukan kesediaan karyawanSumber daya manusia merupakan pilar utama bagi beroperasinya suatu organisasi. Work satisfaction dalam pekerjaan secara langsung menentukan kesediaan karyawan
UMDUMD Motivasi kerja tidak mampu memediasi pengaruh komunikasi terhadap kinerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja bukan merupakan variable mediasiMotivasi kerja tidak mampu memediasi pengaruh komunikasi terhadap kinerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja bukan merupakan variable mediasi
DDIPOLMANDDIPOLMAN Gunakan jenis eksperimen semu eksperimental eksperimental. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi matematis yang dimiliki peserta didik setelah diterapkanGunakan jenis eksperimen semu eksperimental eksperimental. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi matematis yang dimiliki peserta didik setelah diterapkan
LAP4BANGSALAP4BANGSA Demikian pula motivasi kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja, dengan nilai thitung (14,904) > ttabel (1,999) dan signifikansi 0,000 < 0,05.Demikian pula motivasi kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja, dengan nilai thitung (14,904) > ttabel (1,999) dan signifikansi 0,000 < 0,05.
UnlaUnla Empati diidentifikasi sebagai variabel dominan. Peningkatan persepsi positif pasien terhadap perilaku empatik tenaga kesehatan atau dokter secara signifikanEmpati diidentifikasi sebagai variabel dominan. Peningkatan persepsi positif pasien terhadap perilaku empatik tenaga kesehatan atau dokter secara signifikan
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Untuk membuat pembelajaran interaktif dan bermakna, pendidik harus memiliki keterampilan komunikasi yang efektif. Tujuan dari artikel ini adalah untukUntuk membuat pembelajaran interaktif dan bermakna, pendidik harus memiliki keterampilan komunikasi yang efektif. Tujuan dari artikel ini adalah untuk
AINARAPRESSAINARAPRESS Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh iklim kerja dan disiplin kerja terhadap motivasi pegawai di Puskesmas Dompu Kota. Metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh iklim kerja dan disiplin kerja terhadap motivasi pegawai di Puskesmas Dompu Kota. Metode penelitian
JBASICJBASIC Hasil penelitian menunjukkan adanya kontribusi yang signifikan antara kepemimpinan kepala sekolah dan insentif terhadap prestasi guru di SMP Negeri 1 Payakumbuh,Hasil penelitian menunjukkan adanya kontribusi yang signifikan antara kepemimpinan kepala sekolah dan insentif terhadap prestasi guru di SMP Negeri 1 Payakumbuh,
Useful /
UIJUIJ Pengembangan multimedia interaktif berbasis nearpod materi kondisi perekonomian di daerahku mata pelajaran IPAS adalah salah satu media pembelajaran yangPengembangan multimedia interaktif berbasis nearpod materi kondisi perekonomian di daerahku mata pelajaran IPAS adalah salah satu media pembelajaran yang
LAP4BANGSALAP4BANGSA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara,Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara,
LAP4BANGSALAP4BANGSA Penelitian ini mengambil artikel mengenai faktor-faktor keputusan pemilihan e-commerce pada periode 2020–2024. Berdasarkan analisis Vosviewer, ditemukanPenelitian ini mengambil artikel mengenai faktor-faktor keputusan pemilihan e-commerce pada periode 2020–2024. Berdasarkan analisis Vosviewer, ditemukan
TAMANLITERATAMANLITERA Kafalah telah banyak diterapkan dalam lembaga-lembaga keuangan syariah, seperti Bank syariah dengan syarat harus sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.Kafalah telah banyak diterapkan dalam lembaga-lembaga keuangan syariah, seperti Bank syariah dengan syarat harus sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.