PDPIPDPI

Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and Business

Kepuasan konsumen menjadi prioritas bagi para pelaku bisnis untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan tertantang untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan setiap harinya. Kualitas layanan dan komunikasi pemasaran adalah proses yang tidak dapat diabaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Amarta Sayap Merah Bandung Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan komunikais pemasaran terhadap kepuasan konsumen.

Ditemukan pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen di PT.Amarta Sayap Merah Cabang Padalarang Bandung Barat.Keeratan pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi pemasaran dengan kepuasan konsumen dapat dilihat pada besarnya nilai koefisien korelasi (R) 73%.Dengan demikian 73% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada pengembangan strategi komunikasi pemasaran yang efektif. Strategi ini dapat mencakup penggunaan media sosial, iklan digital, dan pendekatan personalisasi untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas pelayanan yang spesifik, seperti responsivitas dan keandalan, terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan mereka. Terakhir, penelitian lanjutan dapat berfokus pada dampak jangka panjang dari kualitas pelayanan dan komunikasi pemasaran terhadap loyalitas konsumen dan perilaku pembelian berulang.

  1. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi... jurnal.feb.unila.ac.id/index.php/jbm/article/view/394Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Pegadaian Outlet Kedaton di Bandar Lampung Saat Pandemi jurnal feb unila ac index php jbm article view 394
  2. Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan... jurnal.lldikti4.or.id/index.php/jurnalsoshum/article/view/35Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT PLN Persero Unit Pelayanan dan jurnal lldikti4 index php jurnalsoshum article view 35
  3. Implementation of Moral & Character Education In the Development of Student Social Life Skill in... doi.org/10.2991/icems-17.2018.33Implementation of Moral Character Education In the Development of Student Social Life Skill in doi 10 2991 icems 17 2018 33
  4. IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR | Ulfa | Bricolage :... doi.org/10.30813/bricolage.v2i02.835IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA YAYASAN NURUL IBAD JAKARTA TIMUR Ulfa Bricolage doi 10 30813 bricolage v2i02 835
Read online
File size317.79 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Survei Pemilih Sebagai Motivasi Calon Anggota Legislatif dalam Pelaksanaan Kampanye Studi Kasus di Kota Tanjung Pinang Kepulauan Riau 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Pernyataan ketiga mengenai pernyataan pesan kampanye apa yang paling disukai calon legislatif; Pada rentang usia pemilih 17 – 36 tahun menanggapi aktivitasPernyataan ketiga mengenai pernyataan pesan kampanye apa yang paling disukai calon legislatif; Pada rentang usia pemilih 17 – 36 tahun menanggapi aktivitas

JURIS Pengaruh Komunikasi Disiplin Kerja Lingkungan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Masjid Sultan Mahmud Riayat Syah 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan hasil uji F diperoleh 9. 724, dengan nilai F (sign) adalah sebesar 0,000 (sign 0,000 < 0,05). Hal ini membuktikanHasil penelitian menunjukkan bahwa dengan hasil uji F diperoleh 9. 724, dengan nilai F (sign) adalah sebesar 0,000 (sign 0,000 < 0,05). Hal ini membuktikan

JURIS Pengaruh Inflasi Nilai Tukar Rupiah Kurs Jumlah Uang Beredar dan Jakarta Islamic Index Terhadap Nilai Aktiva Bersih Reksa Dana Saham Syariah di Indonesia 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu menggunakan data sekunder dan didapatkan sampel sebanyak 11 perusahaan. Variabel dalam penelitian ini meliputiPengambilan sampel pada penelitian ini yaitu menggunakan data sekunder dan didapatkan sampel sebanyak 11 perusahaan. Variabel dalam penelitian ini meliputi

JURIS Analisis Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Barang Dalam Mendukung Pengendalian Internal Studi Klinik Utama Kimia Farma Sagulung Baru Di Batam 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Sistem Informasi Akuntansi Persediaan untuk mendukung pengendalian internal di Klinik Utama Kimia FarmaPenelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Sistem Informasi Akuntansi Persediaan untuk mendukung pengendalian internal di Klinik Utama Kimia Farma

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Motivasi Disiplin Kerja Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Baruna Cakrawala Group Di Batam 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Form, dan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitianPengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Form, dan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian

JURIS Pengaruh Pemahaman Akuntansi Sosialisasi Sak Emkm Dan Motivasi Kerja Terhadap Implementasi Sak Emkm Di Kecamatan Sagulung 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Berdasarkan uji koefisien determinan bahwa adanya pengaruh signifikan antara variabel bebas pemahaman akuntansi (x1), sosialisasi sak emkm (x2) dan motivasiBerdasarkan uji koefisien determinan bahwa adanya pengaruh signifikan antara variabel bebas pemahaman akuntansi (x1), sosialisasi sak emkm (x2) dan motivasi

JURIS Cover 2025More at 2025

STIALANSTIALAN Tidak ditemukan abstrak dalam dokumen. Dokumen berisi daftar isi jurnal yang menerbitkan artikel tentang penelitian dan pemikiran dalam bidang ilmu administrasi,Tidak ditemukan abstrak dalam dokumen. Dokumen berisi daftar isi jurnal yang menerbitkan artikel tentang penelitian dan pemikiran dalam bidang ilmu administrasi,

JURIS Analysis of The Effect of Communication on Employee Performance 2022More at 2022

UINMADURAUINMADURA Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif deskriptif karena penelitian ini mempunyai tujuan untuk memperoleh jawaban yang terkait analisis pengaruhPenelitian ini termasuk penelitian kualitatif deskriptif karena penelitian ini mempunyai tujuan untuk memperoleh jawaban yang terkait analisis pengaruh

Useful /

JURIS The Effect of Differentiated Learning on Students Numeracy Literacy at MIS Nurul Ilmi in Bima City 2026More at 2026

UIJUIJ Hal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,24 dan hasil uji t sebesar 1,170, yang lebih kecil dari nilai t tabel sebesar 1,734. KoefisienHal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,24 dan hasil uji t sebesar 1,170, yang lebih kecil dari nilai t tabel sebesar 1,734. Koefisien

JURIS Moral Responsibility of Bystander Role in The Midst of Bullying A Gender Based Cross Sectional Survey 2025More at 2025

YAYASANNURULYAKINYAYASANNURULYAKIN Namun, penelitian ini juga memiliki beberapa keterbatasan yang perlu diakui. Pertama, generalisasi hasilnya terbatas karena teknik sampling yang digunakanNamun, penelitian ini juga memiliki beberapa keterbatasan yang perlu diakui. Pertama, generalisasi hasilnya terbatas karena teknik sampling yang digunakan

JURIS Undang Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2023 Tentang Aparatur Sipil Negara Dalam Perspektif Sustainable Human Resource Management 2025More at 2025

STIALANSTIALAN Mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam perencanaan SDM, rekrutmen yang berkelanjutan, pengembangan SDM yang berkelanjutan, evaluasi kinerja berkelanjutan,Mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam perencanaan SDM, rekrutmen yang berkelanjutan, pengembangan SDM yang berkelanjutan, evaluasi kinerja berkelanjutan,

JURIS Kemiskinan Struktural di Karangasem Menganalisis Penyebab dan Intervensi Pemerintah 2024More at 2024

STIALANSTIALAN Provinsi Bali merupakan salah satu provinsi yang tidak masuk kedalam 10 provinsi dengan tingkat penduduk miskin terbanyak di Indonesia. Melalui perekonomianProvinsi Bali merupakan salah satu provinsi yang tidak masuk kedalam 10 provinsi dengan tingkat penduduk miskin terbanyak di Indonesia. Melalui perekonomian

ads-block-test