STIAMISTIAMI
JAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisJAMBIS : Jurnal Administrasi BisnisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan Store Atmosphere terhadap loyalitas pelanggan pada toko H&M di Mall Kelapa Gading. Metode penelitian kuantitatif dengan sampel 185 responden yang dipilih secara accidental sampling digunakan, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil menunjukkan bahwa Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, begitu pula Store Atmosphere, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,671 yang menjelaskan 67,1% varians loyalitas pelanggan, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam studi ini.
Penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,701 (70,1%).Store Atmosphere juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,661 (66,1%).Kombinasi Brand Image dan Store Atmosphere secara simultan menjelaskan 67,1% varians Loyalitas Pelanggan (R² = 0,671).
Penelitian selanjutnya dapat menguji bagaimana variasi elemen warna interior toko mempengaruhi persepsi kualitas layanan dan pada gilirannya meningkatkan loyalitas pelanggan di gerai ritel fashion. Penelitian dapat menggunakan metode eksperimen visual dengan variasi skema warna yang diuji pada sampel konsumen untuk mengukur perubahan persepsi dan niat kembali berbelanja. Selain itu, penting untuk menyelidiki peran strategi relationship marketing berbasis digital, khususnya penggunaan media sosial dan program loyalti, dalam memperkuat kepercayaan konsumen serta dampaknya terhadap frekuensi pembelian di H&M. Hasilnya dapat dibandingkan antara platform media sosial yang berbeda serta mengidentifikasi mekanisme interaksi yang paling efektif dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian juga dapat memperluas cakupan sampel dengan melibatkan konsumen dari berbagai mall dan kota besar di Indonesia, serta menerapkan model analisis struktural (SEM) untuk mengevaluasi pengaruh faktor-faktor tambahan seperti kepuasan produk, harga, dan inovasi layanan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, analisis dapat melibatkan variabel moderasi seperti usia, pendapatan, dan frekuensi kunjungan untuk memahami perbedaan dampak antar segmen pasar.
| File size | 138.91 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan TOD yang terintegrasi dengan prinsip ESG memberikan manfaat signifikan, termasuk mitigasi perubahan iklim, penciptaanPenelitian ini menunjukkan bahwa penerapan TOD yang terintegrasi dengan prinsip ESG memberikan manfaat signifikan, termasuk mitigasi perubahan iklim, penciptaan
LIFESCIFILIFESCIFI Pertumbuhan pesat kendaraan listrik (EV) di Indonesia menunjukkan meningkatnya kepedulian masyarakat Indonesia terhadap isu lingkungan. Penelitian iniPertumbuhan pesat kendaraan listrik (EV) di Indonesia menunjukkan meningkatnya kepedulian masyarakat Indonesia terhadap isu lingkungan. Penelitian ini
UIMUIM The method used is a qualitative descriptive approach with data collection from various secondary sources. This study highlights several important innovations:The method used is a qualitative descriptive approach with data collection from various secondary sources. This study highlights several important innovations:
UNSURUNSUR Penelitian ini menyimpulkan bahwa sinergi kebijakan negara harus lebih strategis, khususnya dalam harmonisasi reorientasi alokasi green finance, untukPenelitian ini menyimpulkan bahwa sinergi kebijakan negara harus lebih strategis, khususnya dalam harmonisasi reorientasi alokasi green finance, untuk
PUBLINEPUBLINE Namun, perkembangan IoT juga membawa tantangan serius, terutama terkait keamanan siber, privasi data, dan kesiapan infrastruktur jaringan di berbagai wilayah.Namun, perkembangan IoT juga membawa tantangan serius, terutama terkait keamanan siber, privasi data, dan kesiapan infrastruktur jaringan di berbagai wilayah.
GOODWOODPUBGOODWOODPUB Kebijakan negara, seperti Undang‑Undang Pegunungan dan program dukungan, sangat penting untuk pengembangan inklusif, namun tantangan seperti kekuranganKebijakan negara, seperti Undang‑Undang Pegunungan dan program dukungan, sangat penting untuk pengembangan inklusif, namun tantangan seperti kekurangan
UPN VeteranUPN Veteran Pertumbuhan penduduk yang cepat dan perkembangan ekonomi yang signifikan mengakibatkan dampak terhadap alih fungsi lahan di perkotaan. Penelitian ini bertujuanPertumbuhan penduduk yang cepat dan perkembangan ekonomi yang signifikan mengakibatkan dampak terhadap alih fungsi lahan di perkotaan. Penelitian ini bertujuan
UEUUEU Kendaraan listrik baik dari sisi ekonomi maupun lingkungan juga memiliki dampak positif dan negatif. Dampak positif yang diberikan yaitu peningkatan kualitasKendaraan listrik baik dari sisi ekonomi maupun lingkungan juga memiliki dampak positif dan negatif. Dampak positif yang diberikan yaitu peningkatan kualitas
Useful /
DINASTIREVDINASTIREV 18/2019, serta telah mendapatkan pengakuan dan perlindungan melalui Perda No. 04/2021 dan SK Bupati No. 457/2023, namun masih diperlukan penguatan kelembagaan18/2019, serta telah mendapatkan pengakuan dan perlindungan melalui Perda No. 04/2021 dan SK Bupati No. 457/2023, namun masih diperlukan penguatan kelembagaan
DINASTIREVDINASTIREV Berdasarkan pemaparan di atas, tanggungjawab seorang notaris dalam hal pelanggaran etika jabatannya yakni ketika dalam praktiknya notaris melaksanakanBerdasarkan pemaparan di atas, tanggungjawab seorang notaris dalam hal pelanggaran etika jabatannya yakni ketika dalam praktiknya notaris melaksanakan
STIAMISTIAMI 000. Analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa promosi online dan harga hanya menjelaskan 61. 2% pengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan000. Analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa promosi online dan harga hanya menjelaskan 61. 2% pengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan
STIAMISTIAMI Reputasi merek juga berpengaruh signifikan dengan pengaruh sebesar 30,7%. Kedua variabel secara simultan memberikan kontribusi sebesar 33,8% terhadap minatReputasi merek juga berpengaruh signifikan dengan pengaruh sebesar 30,7%. Kedua variabel secara simultan memberikan kontribusi sebesar 33,8% terhadap minat