STIE AASSTIE AAS
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)Pertumbuhan industri alas kaki di Indonesia, khususnya di kota Surabaya, memberikan peluang signifikan bagi layanan perawatan sepatu. Penelitian ini bertujuan menganalisis preferensi konsumen terhadap layanan perawatan sepatu di Surabaya dengan mempertimbangkan empat atribut utama: reputasi, hasil yang diinginkan, tingkat keparahan kondisi sepatu, dan lokasi. Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan analisis conjoint dan diproses menggunakan perangkat lunak SPSS 27. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 384 responden yang pernah menggunakan layanan perawatan sepatu. Untuk menghasilkan kombinasi atribut yang representatif, metode orthogonal array diterapkan, menghasilkan sembilan rangsangan optimal untuk menilai preferensi konsumen. Berdasarkan nilai pentingnya, atribut paling berpengaruh dalam pengambilan keputusan konsumen adalah hasil yang diinginkan, diikuti oleh tingkat keparahan, reputasi, dan lokasi. Kombinasi paling disukai oleh responden meliputi layanan yang direkomendasikan oleh kenalan dekat, hasil penghilangan noda yang efektif, kemampuan menangani sepatu dengan kerusakan sedang, serta lokasi yang mudah diakses. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi penyedia layanan perawatan sepatu untuk mengembangkan penawaran yang selaras dengan preferensi pasar dan meningkatkan daya saing di tengah meningkatnya jumlah bisnis serupa di Surabaya.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa preferensi konsumen layanan perawatan sepatu di Surabaya dipengaruhi terutama oleh hasil yang diinginkan (kemampuan menghilangkan noda), tingkat kerusakan sepatu, reputasi (rekomendasi), dan kemudahan akses lokasi, dengan kombinasi terbaik berupa rekomendasi, hasil penghilangan noda yang efektif, penanganan kerusakan sedang, serta lokasi mudah diakses.Studi ini terbatas pada empat atribut saja, responden hanya dari Surabaya, serta ukuran sampel 384 yang berpotensi mengurangi generalisasi temuan.Penelitian lanjutan disarankan menambahkan variabel seperti harga, jenis bahan sepatu, kecepatan layanan, serta memperluas wilayah studi ke kota lain untuk memperoleh analisis yang lebih komprehensif.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana pengaruh harga layanan perawatan sepatu terhadap keputusan pembelian konsumen di berbagai segmen pendapatan, sehingga dapat memberikan panduan penetapan tarif yang lebih tepat. Selain itu, penting untuk mengeksplorasi apakah jenis bahan sepatu (misalnya kulit, kanvas, sintetis) memoderasi preferensi konsumen terhadap atribut layanan seperti hasil penghilangan noda atau kecepatan layanan, yang dapat membantu penyedia menyesuaikan layanan berdasarkan karakteristik produk. Selanjutnya, studi komparatif antar kota besar di Indonesia, seperti Jakarta, Bandung, dan Surabaya, dapat menguji apakah pola preferensi konsumen serupa atau terdapat perbedaan signifikan yang dipengaruhi oleh faktor budaya dan infrastruktur, sehingga strategi pemasaran dapat dioptimalkan secara regional. Penelitian ini juga dapat menambahkan dimensi kecepatan layanan sebagai variabel baru untuk mengukur dampaknya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta menguji interaksi antara kecepatan dan kualitas hasil perawatan. Dengan memperluas sampel ke populasi yang lebih besar dan mengintegrasikan metode campuran antara survei kuantitatif dan wawancara mendalam, hasil penelitian diharapkan lebih representatif dan memberikan rekomendasi yang lebih kuat bagi industri perawatan sepatu.
| File size | 347.59 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Model Pentahelix yang melibatkan pemerintah, komunitas, akademisi, dan bisnis diidentifikasi sebagai hal yang sangat penting untuk inovasi yang berkelanjutan.Model Pentahelix yang melibatkan pemerintah, komunitas, akademisi, dan bisnis diidentifikasi sebagai hal yang sangat penting untuk inovasi yang berkelanjutan.
STIE PENASTIE PENA Furthermore, business volume significantly contributes to increasing the Sisa Hasil Usaha (SHU), a key indicator of cooperative success. These resultsFurthermore, business volume significantly contributes to increasing the Sisa Hasil Usaha (SHU), a key indicator of cooperative success. These results
PRADITAPRADITA Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan sebanyak 95 observasi. AnalisisPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan sebanyak 95 observasi. Analisis
PRADITAPRADITA Secara teoretis, temuan ini memperkuat model SOR dengan fokus pada respons afektif di layanan berbasis pengalaman, sementara praktis menyarankan manajerSecara teoretis, temuan ini memperkuat model SOR dengan fokus pada respons afektif di layanan berbasis pengalaman, sementara praktis menyarankan manajer
STIE AASSTIE AAS Perbedaan tersebut menjadi lebih signifikan ketika penghasilan bruto meningkat, misalnya saat tunjangan hari raya diberikan, sehingga beberapa karyawanPerbedaan tersebut menjadi lebih signifikan ketika penghasilan bruto meningkat, misalnya saat tunjangan hari raya diberikan, sehingga beberapa karyawan
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Secara praktis, Nigeria terus menghadapi kekurangan tenaga terampil di semua sektor ekonomi. Sektor kesehatan merupakan sektor yang paling terpengaruh.Secara praktis, Nigeria terus menghadapi kekurangan tenaga terampil di semua sektor ekonomi. Sektor kesehatan merupakan sektor yang paling terpengaruh.
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Penelitian juga menghasilkan temuan bahwa promosi berpengaruh terhadap kepercayaan benevolence; dan kepercayaan benevolence memediasi promosi terhadapPenelitian juga menghasilkan temuan bahwa promosi berpengaruh terhadap kepercayaan benevolence; dan kepercayaan benevolence memediasi promosi terhadap
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK (7) Variabel Kebijakan Dividen berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode(7) Variabel Kebijakan Dividen berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode
Useful /
STIE AASSTIE AAS Tren belanja fashion di Indonesia meningkat selama masa pandemi Covid-19, sehingga banyak pelaku usaha memanfaatkan peluang bisnis daring. Penelitian iniTren belanja fashion di Indonesia meningkat selama masa pandemi Covid-19, sehingga banyak pelaku usaha memanfaatkan peluang bisnis daring. Penelitian ini
IPTSIPTS Oleh karena itu, peneliti memberikan upaya untuk menghindari perkawinan dini, yaitu dengan mengutamakan pendidikan anak, meningkatkan perekonomian masyarakat,Oleh karena itu, peneliti memberikan upaya untuk menghindari perkawinan dini, yaitu dengan mengutamakan pendidikan anak, meningkatkan perekonomian masyarakat,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Namun, pada tahun 2023, jumlah mahasiswa kembali mengalami penurunan, yang menunjukkan bahwa masih ada tantangan yang harus dihadapi oleh universitas dalamNamun, pada tahun 2023, jumlah mahasiswa kembali mengalami penurunan, yang menunjukkan bahwa masih ada tantangan yang harus dihadapi oleh universitas dalam
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Kebijakan larangan HP turut membantu mengurangi distraksi digital di lingkungan pesantren. Sebagian besar santri mengaku waktu mereka untuk bermain mediaKebijakan larangan HP turut membantu mengurangi distraksi digital di lingkungan pesantren. Sebagian besar santri mengaku waktu mereka untuk bermain media