POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK
Jurnal Vokasi KesehatanJurnal Vokasi KesehatanSebagai layanan kesehatan yang bertujuan memulihkan fungsi tubuh dan meminimalkan disabilitas, rehabilitasi medis sangat bergantung pada kepatuhan pasien untuk mencapai hasil yang menguntungkan. Penelitian ini bertujuan menentukan pengaruh kualitas layanan rehabilitasi medis terhadap kepuasan dan kepatuhan pasien. Penelitian analitik dengan desain cross‑sectional dilakukan di klinik rehabilitasi medis Rumah Sakit Royal Prima Medan (RPMH) melibatkan 186 pasien rawat jalan yang telah menjalani terapi minimal tiga kali dan tidak memiliki gangguan mental. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner SERVQUAL, PTP‑SQ (Physical Therapy Patient Satisfaction Questionnaire), dan General Rehabilitation Adherence Scale berjumlah 8 item. Hasil menunjukkan mayoritas responden perempuan (53,76 %), berusia 51‑60 tahun (34,95 %), dan mengalami keluhan kurang dari satu tahun (51,08 %). Semua peserta menilai kualitas layanan baik pada seluruh dimensi, merasa puas dengan layanan yang diterima, dan mematuhi program terapi yang direncanakan. Kesimpulannya, kualitas layanan memengaruhi kepuasan dan kepatuhan pasien terhadap rencana rehabilitasi, dengan responsivitas menjadi faktor paling berpengaruh pada kepuasan (p<0,001; OR = 10,035) dan assurance paling berpengaruh pada kepatuhan (p<0,001; OR = 7,225). Assurance yang memuaskan juga berhubungan dengan kepuasan dan selanjutnya meningkatkan kepatuhan pasien terhadap rencana perawatan (p<0,005; OR = 2,230).
Kualitas layanan secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien serta kepatuhan mereka terhadap rencana rehabilitasi medis.Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan dengan mengurangi waktu tunggu dan memperbaiki keandalan layanan sangat dianjurkan.Upaya memperbanyak jumlah fisioterapis serta memperpanjang jam konsultasi di unit rehabilitasi dapat menjadi langkah konkrit untuk meningkatkan kedua aspek tersebut.
Penelitian selanjutnya sebaiknya menguji efek intervensi digital, seperti aplikasi mobile yang menyediakan reminder dan edukasi, terhadap tingkat kepatuhan pasien rehabilitasi medis, untuk menilai apakah teknologi dapat mengurangi tingkat non‑adherensi yang tinggi. Selain itu, studi longitudinal yang melibatkan beberapa rumah sakit di berbagai wilayah Indonesia dapat memperluas generalisasi temuan dan mengevaluasi perubahan kepuasan serta kepatuhan seiring waktu, sehingga memberikan gambaran lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi hasil rehabilitasi. Terakhir, penelitian kualitatif yang menggali persepsi tenaga medis dan pasien mengenai empati serta komunikasi dalam layanan rehabilitasi dapat mengidentifikasi aspek-aspek interpersonal yang belum terukur secara kuantitatif, sehingga memungkinkan pengembangan program pelatihan yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kualitas layanan secara holistik.
- Patient Satisfaction with Healthcare Services and the Techniques Used for its Assessment: A Systematic... doi.org/10.3390/healthcare11050639Patient Satisfaction with Healthcare Services and the Techniques Used for its Assessment A Systematic doi 10 3390 healthcare11050639
- Vol. 6 No. 2 (2019) | Indonesian Journal of Disability Studies. indonesian journal disability studies... ijds.ub.ac.id/index.php/ijds/issue/view/10Vol 6 No 2 2019 Indonesian Journal of Disability Studies indonesian journal disability studies ijds ub ac index php ijds issue view 10
| File size | 419.64 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Implementasi sistem rekam medis elektronik (EMR) di Rumah Sakit X membuktikan bahwa digitalisasi informasi kesehatan mampu memperbaiki efisiensi layanan,Implementasi sistem rekam medis elektronik (EMR) di Rumah Sakit X membuktikan bahwa digitalisasi informasi kesehatan mampu memperbaiki efisiensi layanan,
AIRAAIRA Dengan memanfaatkan metodologi Waterfall, setiap tahap pengembangan direncanakan dan dieksekusi dengan cermat, memastikan platform yang andal dan efektifDengan memanfaatkan metodologi Waterfall, setiap tahap pengembangan direncanakan dan dieksekusi dengan cermat, memastikan platform yang andal dan efektif
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Melalui penyempurnaan desain yang cermat dan optimasi pengalaman pengguna, penelitian ini menunjukkan bagaimana teknologi dapat mengubah penyampaian layananMelalui penyempurnaan desain yang cermat dan optimasi pengalaman pengguna, penelitian ini menunjukkan bagaimana teknologi dapat mengubah penyampaian layanan
UDBUDB Faktor penyebab ketidaktepatan kode yaitu tulisan dokter yang kurang jelas, coder tidak teliti dalam meninjau lembar-lembar penunjang dan tenaga kesehatanFaktor penyebab ketidaktepatan kode yaitu tulisan dokter yang kurang jelas, coder tidak teliti dalam meninjau lembar-lembar penunjang dan tenaga kesehatan
UDBUDB Karakteristik petugas di unit rekam medis memiliki enam aspek utama, yaitu umur, jenis kelamin, jabatan, lama kerja, latar belakang pendidikan, dan jenisKarakteristik petugas di unit rekam medis memiliki enam aspek utama, yaitu umur, jenis kelamin, jabatan, lama kerja, latar belakang pendidikan, dan jenis
AL MATANIAL MATANI Dan yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan rekam medis seluruh petugas rekam medis. Kesimpulan dari hasil kegiatan adalah karena berkas yang sudahDan yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan rekam medis seluruh petugas rekam medis. Kesimpulan dari hasil kegiatan adalah karena berkas yang sudah
UM-SORONGUM-SORONG Metode analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan RSUD Kabupaten Sorong dalam menangani keluhanMetode analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan RSUD Kabupaten Sorong dalam menangani keluhan
UNSIQUNSIQ Teks media mempunyai pengaruh signifikan terhadap perilaku masyarakat; salah satunya adalah imitasi gaya berbusana yang memberi identitas tertentu. PerubahanTeks media mempunyai pengaruh signifikan terhadap perilaku masyarakat; salah satunya adalah imitasi gaya berbusana yang memberi identitas tertentu. Perubahan
Useful /
STT KADESISTT KADESI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara online resilience dan perilaku cyberbullying pada remaja. Pendekatan pada penelitian ini bersifatPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara online resilience dan perilaku cyberbullying pada remaja. Pendekatan pada penelitian ini bersifat
IAINAMBONIAINAMBON Hasil dari penelitian ini adalah bahwasanya di sekolah MA Maarif Sukorejo sering mengalami tantangan terkait kurangnya keterampilan komunikasi di antaraHasil dari penelitian ini adalah bahwasanya di sekolah MA Maarif Sukorejo sering mengalami tantangan terkait kurangnya keterampilan komunikasi di antara
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL CNN unggul dalam menangkap pola non-linear pada citra kompleks. Kesimpulannya, CNN lebih cocok untuk klasifikasi citra kulit yang kompleks, sementara RandomCNN unggul dalam menangkap pola non-linear pada citra kompleks. Kesimpulannya, CNN lebih cocok untuk klasifikasi citra kulit yang kompleks, sementara Random
UNHASUNHAS Berdasarkan putusan beberapa pengadilan dan diperuntukkan dengan interpretación implisit pada Pasal 35 CISG, yang menjadikan dugaan tidak konformitasBerdasarkan putusan beberapa pengadilan dan diperuntukkan dengan interpretación implisit pada Pasal 35 CISG, yang menjadikan dugaan tidak konformitas