POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK
Jurnal Vokasi KesehatanJurnal Vokasi KesehatanSebagai layanan kesehatan yang bertujuan memulihkan fungsi tubuh dan meminimalkan disabilitas, rehabilitasi medis sangat bergantung pada kepatuhan pasien untuk mencapai hasil yang menguntungkan. Penelitian ini bertujuan menentukan pengaruh kualitas layanan rehabilitasi medis terhadap kepuasan dan kepatuhan pasien. Penelitian analitik dengan desain cross‑sectional dilakukan di klinik rehabilitasi medis Rumah Sakit Royal Prima Medan (RPMH) melibatkan 186 pasien rawat jalan yang telah menjalani terapi minimal tiga kali dan tidak memiliki gangguan mental. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner SERVQUAL, PTP‑SQ (Physical Therapy Patient Satisfaction Questionnaire), dan General Rehabilitation Adherence Scale berjumlah 8 item. Hasil menunjukkan mayoritas responden perempuan (53,76 %), berusia 51‑60 tahun (34,95 %), dan mengalami keluhan kurang dari satu tahun (51,08 %). Semua peserta menilai kualitas layanan baik pada seluruh dimensi, merasa puas dengan layanan yang diterima, dan mematuhi program terapi yang direncanakan. Kesimpulannya, kualitas layanan memengaruhi kepuasan dan kepatuhan pasien terhadap rencana rehabilitasi, dengan responsivitas menjadi faktor paling berpengaruh pada kepuasan (p<0,001; OR = 10,035) dan assurance paling berpengaruh pada kepatuhan (p<0,001; OR = 7,225). Assurance yang memuaskan juga berhubungan dengan kepuasan dan selanjutnya meningkatkan kepatuhan pasien terhadap rencana perawatan (p<0,005; OR = 2,230).
Kualitas layanan secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien serta kepatuhan mereka terhadap rencana rehabilitasi medis.Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan dengan mengurangi waktu tunggu dan memperbaiki keandalan layanan sangat dianjurkan.Upaya memperbanyak jumlah fisioterapis serta memperpanjang jam konsultasi di unit rehabilitasi dapat menjadi langkah konkrit untuk meningkatkan kedua aspek tersebut.
Penelitian selanjutnya sebaiknya menguji efek intervensi digital, seperti aplikasi mobile yang menyediakan reminder dan edukasi, terhadap tingkat kepatuhan pasien rehabilitasi medis, untuk menilai apakah teknologi dapat mengurangi tingkat non‑adherensi yang tinggi. Selain itu, studi longitudinal yang melibatkan beberapa rumah sakit di berbagai wilayah Indonesia dapat memperluas generalisasi temuan dan mengevaluasi perubahan kepuasan serta kepatuhan seiring waktu, sehingga memberikan gambaran lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi hasil rehabilitasi. Terakhir, penelitian kualitatif yang menggali persepsi tenaga medis dan pasien mengenai empati serta komunikasi dalam layanan rehabilitasi dapat mengidentifikasi aspek-aspek interpersonal yang belum terukur secara kuantitatif, sehingga memungkinkan pengembangan program pelatihan yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kualitas layanan secara holistik.
- Patient Satisfaction with Healthcare Services and the Techniques Used for its Assessment: A Systematic... doi.org/10.3390/healthcare11050639Patient Satisfaction with Healthcare Services and the Techniques Used for its Assessment A Systematic doi 10 3390 healthcare11050639
- Vol. 6 No. 2 (2019) | Indonesian Journal of Disability Studies. indonesian journal disability studies... ijds.ub.ac.id/index.php/ijds/issue/view/10Vol 6 No 2 2019 Indonesian Journal of Disability Studies indonesian journal disability studies ijds ub ac index php ijds issue view 10
| File size | 419.64 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIBAUNIBA Di dunia terdapat 20 juta kasus aborsi setiap tahun dan 70.000 wanita meninggal akibat aborsi setiap tahun. Salah satu penyebab aborsi antara lain paritas,Di dunia terdapat 20 juta kasus aborsi setiap tahun dan 70.000 wanita meninggal akibat aborsi setiap tahun. Salah satu penyebab aborsi antara lain paritas,
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Berkas yang tidak lengkap dikembalikan ke unit terkait untuk diperbaiki, kendala utama yang dihadapi adalah keterbatasan waktu kerja PPA dalam pengisianBerkas yang tidak lengkap dikembalikan ke unit terkait untuk diperbaiki, kendala utama yang dihadapi adalah keterbatasan waktu kerja PPA dalam pengisian
UDBUDB Dalam penyelesaian masalah adalah koordinator bagian kemudian manager unit serta bagain PPSDM. Tindakan dan solusi yang telah dilakukan adalah mendapatkanDalam penyelesaian masalah adalah koordinator bagian kemudian manager unit serta bagain PPSDM. Tindakan dan solusi yang telah dilakukan adalah mendapatkan
UIDUID Kepastian hukum diwujudkan melalui asas kepastian peraturan, kebebasan berkontrak, non-diskriminasi, dan kelembagaan independen. Penerapan asas efisiensiKepastian hukum diwujudkan melalui asas kepastian peraturan, kebebasan berkontrak, non-diskriminasi, dan kelembagaan independen. Penerapan asas efisiensi
AHMADDAHLANAHMADDAHLAN 500 ekor ayam siap telur dengan model kandang baterai bertingkat. Produksi telur ayam cukup stabil, yaitu sekitar 80% dari jumlah ayam yang ada. Namun,500 ekor ayam siap telur dengan model kandang baterai bertingkat. Produksi telur ayam cukup stabil, yaitu sekitar 80% dari jumlah ayam yang ada. Namun,
UDBUDB Pengumpulan dan pengolahan data dilakukan melalui kuesioner dan analisis data menggunakan aplikasi SPSS 25. Kinerja petugas di unit rekam medis denganPengumpulan dan pengolahan data dilakukan melalui kuesioner dan analisis data menggunakan aplikasi SPSS 25. Kinerja petugas di unit rekam medis dengan
AL MATANIAL MATANI Berdasarkan hasil pembahasan laporan, dapat disimpulkan bahwa penyebab kerusakan fisik map rekam medis adalah karena padatnya rak penyimpanan rekam medisBerdasarkan hasil pembahasan laporan, dapat disimpulkan bahwa penyebab kerusakan fisik map rekam medis adalah karena padatnya rak penyimpanan rekam medis
AL MATANIAL MATANI Untuk mengetahui prosedur peminjaman rekam medis dibagian penyimpanan di Rumah sakit islam ibnu sina pekanbaru yaitu dengan melihat prosedur, Standar OperasionalUntuk mengetahui prosedur peminjaman rekam medis dibagian penyimpanan di Rumah sakit islam ibnu sina pekanbaru yaitu dengan melihat prosedur, Standar Operasional
Useful /
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Uji Wilcoxon menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan pada pengetahuan dan sikap siswa setelah diberikan intervensi (p < 0,05) untuk ketiga media.meskipunUji Wilcoxon menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan pada pengetahuan dan sikap siswa setelah diberikan intervensi (p < 0,05) untuk ketiga media.meskipun
UDBUDB Nilai BOR di RSUI Yakssi Gemolong Sragen tahun 2017 belum mencapai standar ideal 75‑85%, dengan nilai tertinggi 60,78% (Mei) dan terendah 38,40% (Agustus),Nilai BOR di RSUI Yakssi Gemolong Sragen tahun 2017 belum mencapai standar ideal 75‑85%, dengan nilai tertinggi 60,78% (Mei) dan terendah 38,40% (Agustus),
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Tinjauan sistematis dilakukan menggunakan basis data termasuk PubMed, Scopus, Cochrane, ScienceDirect, dan Google Scholar. Dari 371 artikel yang teridentifikasi,Tinjauan sistematis dilakukan menggunakan basis data termasuk PubMed, Scopus, Cochrane, ScienceDirect, dan Google Scholar. Dari 371 artikel yang teridentifikasi,
UDBUDB Ketidakakuratan kode sebab dasar kematian di RSUP dr. Penyebab utamanya adalah belum adanya SPO pengisian diagnosis dan pengkodean, tidak digunakannyaKetidakakuratan kode sebab dasar kematian di RSUP dr. Penyebab utamanya adalah belum adanya SPO pengisian diagnosis dan pengkodean, tidak digunakannya