UNIPASBYUNIPASBY

Jurnal Manajemen dan BisnisJurnal Manajemen dan Bisnis

Fashion has a high increase in shopping precedence in Indonesia, it is utilized by many businesses as a golden opportunity by establishing their own brands. Theoretically there is a theoretical relationship between trust and customer satisfaction on brand loyalty but there is a gap in empirical research results. This study aims to determine the effect of trust and customer satisfaction on brand loyalty at Mysquad Mojokerto boutique. This study uses a quantitative approach with a correlational research type. The data in this study were taken using a questionnaire to 50 respondents who were taken using purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression techniques and presented descriptively. The results found that customer trust partially has an impact on brand loyalty. Customer satisfaction also has an impact on brand loyalty partially. Simultaneously, customer trust and satisfaction have a significant impact on brand loyalty.

Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, ditemukan bahwa kepercayaan pelanggan secara parsial memiliki dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang tinggi dari pelanggan terhadap suatu merek dapat mendorong mereka untuk tetap setia dan memilih merek tersebut di masa mendatang.Selain itu, kepuasan pelanggan juga berkontribusi secara positif terhadap brand loyalty secara parsial, menunjukkan bahwa pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman mereka cenderung akan mengulangi pembelian dan merekomendasikan merek kepada orang lain.Lebih jauh lagi, ketika kepercayaan dan kepuasan pelanggan dianalisis secara simultan, keduanya menunjukkan dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, mengindikasikan bahwa kombinasi dari kedua faktor ini sangat penting dalam membangun loyalitas merek yang kuat.

Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan studi ke berbagai butik fashion di berbagai kota untuk menguji generalisasi temuan. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi brand loyalty, seperti kualitas produk, harga, dan promosi, serta bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan pemasaran digital dalam membangun kepercayaan dan loyalitas merek di kalangan konsumen fashion modern, dengan mempertimbangkan bagaimana interaksi online memengaruhi persepsi dan perilaku pembelian pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika brand loyalty dalam industri fashion dan membantu butik-butik fashion mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Read online
File size595.35 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Why Do Consumers Choose Unveiling the Secrets Behind Purchasing Decisions 2026More at 2026

PIPI Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa. (1) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelianBerdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa. (1) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

JURIS Pengaruh Strategi Pemasaran Secara Konvensional dan Marketplace pada Media Sosial melalui TikTokshop terhadap Penjualan Produk di Echa Fashion 2026More at 2026

UNIPASBYUNIPASBY Adanya teknologi yang semakin canggih, dapat mempermudah segala kegiatan salah satunya dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk kegiatan pemasaran. PemasaranAdanya teknologi yang semakin canggih, dapat mempermudah segala kegiatan salah satunya dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk kegiatan pemasaran. Pemasaran

JURIS A Study of Micro Coffee Shops Unpacking the Dimension of Perceived Value in Building Brand Loyalty with Customer Satisfaction as Mediator 2026More at 2026

STIEPEMUDASTIEPEMUDA Nilai fungsional, baik dalam hal harga maupun kualitas, tidak memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas, sehingga pelanggan lebih mengutamakanNilai fungsional, baik dalam hal harga maupun kualitas, tidak memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas, sehingga pelanggan lebih mengutamakan

JURIS The Effect Of Brand Experience And Perceived Value On Customer Loyalty Dimediated By Customer Satisfaction On Wardah Skincare 2025More at 2025

UBBUBB Kedua variabel tersebut secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan. KepuasanKedua variabel tersebut secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan. Kepuasan

JURIS Pengaruh Social Media Influencer terhadap Brand Loyalty Tiktok dengan Purchase Intention sebagai Mediasi pada Generasi Z di Indonesia 2025More at 2025

UNDIPUNDIP Pemanfaatan social media influencers dapat meningkatkan brand appeal dan memperkuat branding dengan biaya minimal, terutama untuk generasi muda. PenelitianPemanfaatan social media influencers dapat meningkatkan brand appeal dan memperkuat branding dengan biaya minimal, terutama untuk generasi muda. Penelitian

JURIS The Digital Shift In The Mebel Market How Marketing Strategies Brand Equity Location and Price Perception Influence Consumer Decisions 2025More at 2025

UINMADURAUINMADURA Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam era digital, strategi digital marketing yang interaktif dan persepsi harga yang baik lebih berperan dalam membentukTemuan ini mengindikasikan bahwa dalam era digital, strategi digital marketing yang interaktif dan persepsi harga yang baik lebih berperan dalam membentuk

JURIS Pengaruh Kompensasi Pelatihan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pabrik Kopi 66 UD Bintang Terang Surabaya 2024More at 2024

UNIPASBYUNIPASBY Perangkat lunak SPSS versi 22 digunakan sebagai alat analisis data. Hasil penelitian menunjukkan nilai 2,028 pada t hitung < 2,341 (t tabel) dan nilaiPerangkat lunak SPSS versi 22 digunakan sebagai alat analisis data. Hasil penelitian menunjukkan nilai 2,028 pada t hitung < 2,341 (t tabel) dan nilai

JURIS Pengaruh Product Attribute Dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Value Dan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Pelanggan Indomaret Di Jakarta Barat 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Peneliti menggunakan metode analisis structural equation model (SEM) dengan software SmartPLS untuk menguji penelitian ini. Hasil yang diperoleh menunjukkanPeneliti menggunakan metode analisis structural equation model (SEM) dengan software SmartPLS untuk menguji penelitian ini. Hasil yang diperoleh menunjukkan

Useful /

JURIS Pengaruh Pasar Cina Terhadap Ekonomi Global 2024More at 2024

UNIPASBYUNIPASBY Selain itu, Cina memainkan peran sentral dalam transisi menuju ekonomi hijau, memberikan kontribusi penting terhadap upaya global dalam mengurangi dampakSelain itu, Cina memainkan peran sentral dalam transisi menuju ekonomi hijau, memberikan kontribusi penting terhadap upaya global dalam mengurangi dampak

JURIS Membangun motivasi siswa dalam materi penelitian sosial pada pembelajaran sosiologi 2023More at 2023

IICETIICET Metode penelitian menggunakaan deskriptif kualitatif dengan subjek penelitian guru dan siswa SMAN 14 Batam. Teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi,Metode penelitian menggunakaan deskriptif kualitatif dengan subjek penelitian guru dan siswa SMAN 14 Batam. Teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi,

JURIS Meningkatkan Hasil Belajar Ppkn Kelas Iv Menggunakan Model Pembelajaran Kooperatif Tipe Stad Di Sd Negeri 153064 Lopian 1 2022More at 2022

IPTSIPTS Berdasarkan hasil pengamatan observer, aktivitas belajar siswa dan guru meningkat pada setiap siklusnya. Pada siklus I, tindakan I mencapai 68% aktivitasBerdasarkan hasil pengamatan observer, aktivitas belajar siswa dan guru meningkat pada setiap siklusnya. Pada siklus I, tindakan I mencapai 68% aktivitas

JURIS Upaya Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Materi Manusia Dan Lingkungan Menggunakan Model Numbered Head Together NHT di Kelas V SD Negeri 101116 Bange 2022More at 2022

IPTSIPTS Hal ini membuktikan terjadinya peningkatan hasil belajar siswa dari siklus I ke siklus II. Model pembelajaran Numbered Head Together (NHT) dapat meningkatkanHal ini membuktikan terjadinya peningkatan hasil belajar siswa dari siklus I ke siklus II. Model pembelajaran Numbered Head Together (NHT) dapat meningkatkan

ads-block-test