UNIPASBYUNIPASBY
Jurnal Manajemen dan BisnisJurnal Manajemen dan BisnisFashion has a high increase in shopping precedence in Indonesia, it is utilized by many businesses as a golden opportunity by establishing their own brands. Theoretically there is a theoretical relationship between trust and customer satisfaction on brand loyalty but there is a gap in empirical research results. This study aims to determine the effect of trust and customer satisfaction on brand loyalty at Mysquad Mojokerto boutique. This study uses a quantitative approach with a correlational research type. The data in this study were taken using a questionnaire to 50 respondents who were taken using purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression techniques and presented descriptively. The results found that customer trust partially has an impact on brand loyalty. Customer satisfaction also has an impact on brand loyalty partially. Simultaneously, customer trust and satisfaction have a significant impact on brand loyalty.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, ditemukan bahwa kepercayaan pelanggan secara parsial memiliki dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang tinggi dari pelanggan terhadap suatu merek dapat mendorong mereka untuk tetap setia dan memilih merek tersebut di masa mendatang.Selain itu, kepuasan pelanggan juga berkontribusi secara positif terhadap brand loyalty secara parsial, menunjukkan bahwa pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman mereka cenderung akan mengulangi pembelian dan merekomendasikan merek kepada orang lain.Lebih jauh lagi, ketika kepercayaan dan kepuasan pelanggan dianalisis secara simultan, keduanya menunjukkan dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, mengindikasikan bahwa kombinasi dari kedua faktor ini sangat penting dalam membangun loyalitas merek yang kuat.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan studi ke berbagai butik fashion di berbagai kota untuk menguji generalisasi temuan. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi brand loyalty, seperti kualitas produk, harga, dan promosi, serta bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan pemasaran digital dalam membangun kepercayaan dan loyalitas merek di kalangan konsumen fashion modern, dengan mempertimbangkan bagaimana interaksi online memengaruhi persepsi dan perilaku pembelian pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika brand loyalty dalam industri fashion dan membantu butik-butik fashion mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
| File size | 595.35 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
DINUSDINUS Sampah merupakan zat yang bersifat organik maupun anorganik yang dihasilkan dari setiap aktivitas manusia, seperti rumah tangga, industri, maupun komersil.Sampah merupakan zat yang bersifat organik maupun anorganik yang dihasilkan dari setiap aktivitas manusia, seperti rumah tangga, industri, maupun komersil.
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Hasi pengabdian menunjukkan bahwa penyampaian informasi tentang platform e-commerce dapat membantu pelaku UMKM RW 14 Kelurahan Kalibaru, Kecamatan CilincingHasi pengabdian menunjukkan bahwa penyampaian informasi tentang platform e-commerce dapat membantu pelaku UMKM RW 14 Kelurahan Kalibaru, Kecamatan Cilincing
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian menganalisis penggunaan media sosial di kalangan siswa kelas IX SMPN 4 Mappedeceng berkembang pesat. Bahwa media sosial umumnya dimanfaatkanPenelitian menganalisis penggunaan media sosial di kalangan siswa kelas IX SMPN 4 Mappedeceng berkembang pesat. Bahwa media sosial umumnya dimanfaatkan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kandungan besi (Fe) yang tinggi dalam air sumur bor merupakan permasalahan umum yang berdampak pada kualitas air bersih masyarakat, terutama dari segiKandungan besi (Fe) yang tinggi dalam air sumur bor merupakan permasalahan umum yang berdampak pada kualitas air bersih masyarakat, terutama dari segi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Perilaku Hidup Bersih dan Sehat di lingkungan keluarga masih belum dimengerti oleh masyarakat karena masih kurangnya informasi yang diterima dan masihPerilaku Hidup Bersih dan Sehat di lingkungan keluarga masih belum dimengerti oleh masyarakat karena masih kurangnya informasi yang diterima dan masih
ABULYATAMAABULYATAMA Model pendidikan nilai Islam berbasis masyarakat memiliki potensi besar dalam menjawab tantangan ini. Peran aktif tokoh agama, guru, orang tua, dan pemudaModel pendidikan nilai Islam berbasis masyarakat memiliki potensi besar dalam menjawab tantangan ini. Peran aktif tokoh agama, guru, orang tua, dan pemuda
STIEJBSTIEJB Pertumbuhan ekonomi pada tahun 2023 memiliki dampak yang positif namun tidak signifikan terhadap distribusi pendapatan. Penemuan ini sejalan dengan perkiraanPertumbuhan ekonomi pada tahun 2023 memiliki dampak yang positif namun tidak signifikan terhadap distribusi pendapatan. Penemuan ini sejalan dengan perkiraan
DINASTIPUBDINASTIPUB Analisis data menggunakan model persamaan struktural Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek halal-haram, pemahaman regulasi pajak, dan religiositasAnalisis data menggunakan model persamaan struktural Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek halal-haram, pemahaman regulasi pajak, dan religiositas
Useful /
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI Namun, beberapa pengelolaan sampah di Indonesia tidak lagi aktif tanpa diketahui penyebabnya. Oleh karena itu, perlu dilakukan penilaian keberlanjutanNamun, beberapa pengelolaan sampah di Indonesia tidak lagi aktif tanpa diketahui penyebabnya. Oleh karena itu, perlu dilakukan penilaian keberlanjutan
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI This study demonstrates that rice seedling quality and the physical and structural properties of seedling mats are significantly influenced by the typeThis study demonstrates that rice seedling quality and the physical and structural properties of seedling mats are significantly influenced by the type
DINASTIPUBDINASTIPUB Variabel yang dianalisis adalah PDB, inflasi, suku bunga, dan kurs rupiah sebagai variabel independen serta return saham sebagai variabel dependen. DataVariabel yang dianalisis adalah PDB, inflasi, suku bunga, dan kurs rupiah sebagai variabel independen serta return saham sebagai variabel dependen. Data
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Untuk mencapai tujuan, penelitian ini menyelidiki dukungan motivasional yang diberikan TEM, teknik manajemen stres yang digunakan, serta alat komunikasiUntuk mencapai tujuan, penelitian ini menyelidiki dukungan motivasional yang diberikan TEM, teknik manajemen stres yang digunakan, serta alat komunikasi