UNIPASBYUNIPASBY
Jurnal Manajemen dan BisnisJurnal Manajemen dan BisnisFashion has a high increase in shopping precedence in Indonesia, it is utilized by many businesses as a golden opportunity by establishing their own brands. Theoretically there is a theoretical relationship between trust and customer satisfaction on brand loyalty but there is a gap in empirical research results. This study aims to determine the effect of trust and customer satisfaction on brand loyalty at Mysquad Mojokerto boutique. This study uses a quantitative approach with a correlational research type. The data in this study were taken using a questionnaire to 50 respondents who were taken using purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression techniques and presented descriptively. The results found that customer trust partially has an impact on brand loyalty. Customer satisfaction also has an impact on brand loyalty partially. Simultaneously, customer trust and satisfaction have a significant impact on brand loyalty.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, ditemukan bahwa kepercayaan pelanggan secara parsial memiliki dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan yang tinggi dari pelanggan terhadap suatu merek dapat mendorong mereka untuk tetap setia dan memilih merek tersebut di masa mendatang.Selain itu, kepuasan pelanggan juga berkontribusi secara positif terhadap brand loyalty secara parsial, menunjukkan bahwa pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman mereka cenderung akan mengulangi pembelian dan merekomendasikan merek kepada orang lain.Lebih jauh lagi, ketika kepercayaan dan kepuasan pelanggan dianalisis secara simultan, keduanya menunjukkan dampak yang signifikan terhadap brand loyalty, mengindikasikan bahwa kombinasi dari kedua faktor ini sangat penting dalam membangun loyalitas merek yang kuat.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan studi ke berbagai butik fashion di berbagai kota untuk menguji generalisasi temuan. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi brand loyalty, seperti kualitas produk, harga, dan promosi, serta bagaimana faktor-faktor tersebut berinteraksi dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan pemasaran digital dalam membangun kepercayaan dan loyalitas merek di kalangan konsumen fashion modern, dengan mempertimbangkan bagaimana interaksi online memengaruhi persepsi dan perilaku pembelian pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika brand loyalty dalam industri fashion dan membantu butik-butik fashion mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
| File size | 595.35 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
EDUPARTNEREDUPARTNER Temuan ini menegaskan bahwa e-WOM lebih efektif daripada Brand Ambassador dalam memengaruhi pembeli di industri kecantikan. Penelitian ini menyimpulkanTemuan ini menegaskan bahwa e-WOM lebih efektif daripada Brand Ambassador dalam memengaruhi pembeli di industri kecantikan. Penelitian ini menyimpulkan
STEIPRESSSTEIPRESS Perjalanan dari nilai konsumen menuju tindakan pembelian dalam pasar kosmetik hijau di Indonesia sangat dipengaruhi oleh persepsi terhadap citra merek.Perjalanan dari nilai konsumen menuju tindakan pembelian dalam pasar kosmetik hijau di Indonesia sangat dipengaruhi oleh persepsi terhadap citra merek.
STEIPRESSSTEIPRESS Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan teknik Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melaluiPengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan teknik Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui
EDUPARTNEREDUPARTNER Strategi penetapan harga strategis yang diadopsi oleh Mebel Keyzura, seperti penentuan harga kompetitif dan penawaran nilai tambah, terbukti meredam dampakStrategi penetapan harga strategis yang diadopsi oleh Mebel Keyzura, seperti penentuan harga kompetitif dan penawaran nilai tambah, terbukti meredam dampak
UIBAUIBA Kata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikanKata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikan
EDUPARTNEREDUPARTNER Melalui penggunaan media sosial, pemasaran email, dan kampanye iklan berbayar, toko telah mampu menjangkau dan berinteraksi dengan khalayak yang lebihMelalui penggunaan media sosial, pemasaran email, dan kampanye iklan berbayar, toko telah mampu menjangkau dan berinteraksi dengan khalayak yang lebih
UNIVEDUNIVED Hal tersebut, mengharuskan seseorang untuk dapat beradaptasi dengan perubahan dan tetap relevan dalam membangun personal branding. Berdasarkan penelitianHal tersebut, mengharuskan seseorang untuk dapat beradaptasi dengan perubahan dan tetap relevan dalam membangun personal branding. Berdasarkan penelitian
DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian ini dikategorikan ke dalam Penelitian Eksplanatori, dengan metode survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahPenelitian ini dikategorikan ke dalam Penelitian Eksplanatori, dengan metode survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
Useful /
STEIPRESSSTEIPRESS Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi interaksi antara Brand Love dan Brand Ambassador dalam memengaruhi Niat Beli konsumen Generasi Z terhadapPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi interaksi antara Brand Love dan Brand Ambassador dalam memengaruhi Niat Beli konsumen Generasi Z terhadap
LLDIKTI12LLDIKTI12 Perairan Negeri Banggoi, Kabupaten Seram Bagian Timur, merupakan salah satu daerah penangkapan kepiting bakau (Scylla serrata Forsskål, 1775). PemanfaatanPerairan Negeri Banggoi, Kabupaten Seram Bagian Timur, merupakan salah satu daerah penangkapan kepiting bakau (Scylla serrata Forsskål, 1775). Pemanfaatan
LLDIKTI12LLDIKTI12 Namun model tersebut tidak mampu menangkap sifat asimetris volatilitas. Penelitian ini mengusulkan Modified Asymmetrical GARCH (MAGARCH). Model ini dapatNamun model tersebut tidak mampu menangkap sifat asimetris volatilitas. Penelitian ini mengusulkan Modified Asymmetrical GARCH (MAGARCH). Model ini dapat
DINASTIPUBDINASTIPUB Dari hasil regresi pada variabel RETA, dapat disimpulkan berpengaruh positif dan signifikan karena investor melihat rasio tersebut dalam penilaian imbalDari hasil regresi pada variabel RETA, dapat disimpulkan berpengaruh positif dan signifikan karena investor melihat rasio tersebut dalam penilaian imbal